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Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田口潤 氏
株式会社インプレス
編集主幹 兼 IT Leaders プロデューサー
行政デジタル化に重ねる「企業 DX の正解」 ～データがつむぐ官民連携と日本企業デジタル変革の成否～
コロナウィルスの蔓延により社会活動は大きな制約を受けることとなり、この 1年でビジネスシーンは様々な変化を余儀なくされました。行政サービスにおいても例外なく変化を求められ多様な取組が試みられたところです。政府全体で紆余曲折があった中で、ローコード開発を駆使し、API を活用して成功したプロジェクトがあります。
本セッションでは、政府の IT人材育成に長年携わっており、政府 CIO 補佐官でもある一般社団法人ガバナンスアーキテクト機構代表理事 高橋 邦明 氏をお迎えし、当該プロジェクトで活用された Salesforce の最新アーキテクチャーを分解しながら構成を解説するとともに、国が目指す行政デジタル化のビジョンと重ねながら、データおよびシステム連携の重要性と、これからの日本企業 DX はどうあるべきかを弊社古森副代表と議論してまいります。CIO / CDO の方、必見です。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
松尾豊 氏
東京大学 大学院工学系研究科
教授
デジタル人材育成を通じて、DX の未来を創造する 未来の日本を豊かにする次世代型のデジタルテクノロジー人材を生み出す社会の実現へ
2020年代に入り、日本でもプログラミング教育の必修化など、テクノロジー人材育成の新たな動きが開始しています。しかしながら、そうした現状は、早くからSTEM教育を国家戦略として推進する米国・シンガポール・インドなど IT先進国に較べると、規模・質の両面で課題が残ります。
一方で、日本では民間企業によるテクノロジー人材育成のトレンドが拡大しており既存の教育や人材育成のあり方を変革していく起爆剤としての役割が期待されています。
本セッションでは、そうした時代の流れを加速させるべく、ITデジタル人材育成に取り組む企業を代表して、三井住友フィナンシャルグループ 執行役専務 グループ CDIO 谷崎 勝教氏、日本IBM 代表取締役社長の山口 明夫氏、人材教育の第一人者である東京大学 大学院工学系研究科 松尾 豊教授、また行政から三重県 鈴木英敬知事をお迎えし、デジタル人材育成を通じて、DX の未来を創造すると題して討論を行ってまいります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
谷崎勝教 氏
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
執行役専務 グループCDIO（チーフ・デジタル・イノベーション・オフィサー）
デジタル人材育成を通じて、DX の未来を創造する 未来の日本を豊かにする次世代型のデジタルテクノロジー人材を生み出す社会の実現へ
2020年代に入り、日本でもプログラミング教育の必修化など、テクノロジー人材育成の新たな動きが開始しています。しかしながら、そうした現状は、早くからSTEM教育を国家戦略として推進する米国・シンガポール・インドなど IT先進国に較べると、規模・質の両面で課題が残ります。
一方で、日本では民間企業によるテクノロジー人材育成のトレンドが拡大しており既存の教育や人材育成のあり方を変革していく起爆剤としての役割が期待されています。
本セッションでは、そうした時代の流れを加速させるべく、ITデジタル人材育成に取り組む企業を代表して、三井住友フィナンシャルグループ 執行役専務 グループ CDIO 谷崎 勝教氏、日本IBM 代表取締役社長の山口 明夫氏、人材教育の第一人者である東京大学 大学院工学系研究科 松尾 豊教授、また行政から三重県 鈴木英敬知事をお迎えし、デジタル人材育成を通じて、DX の未来を創造すると題して討論を行ってまいります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
丸山友子 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部Platform営業部
担当マネージャー
顧客体験を従業員にも！ネクストノーマル時代の従業員体験はこう変わる
神田外語大学様ご登壇！Work.com で実現する、ネクストノーマル時代の教職員・学生体験への期待をご紹介いただきます。
リモートワークを続けるにせよ、オフィスを再開するにせよ、重要なのは従業員の安全と健康を最優先すること。
加えて、新たに Work.com の一部としてリリースした、従業員にも顧客と同様のサービス提供が可能な Employee Experience ソリューションをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
國村太亮 氏
セールスフォース・ドットコム
Commerce Cloud
プリンシパル・ビジネスコンサルタント
のべ10億人の消費者行動から見出すコマース成功の秘訣
Salesforce Research が実施した約1,400人の Eコマースリーダー、のべ10億人を超える一般消費者、企業の購買データ分析からのインサイトをもとに、コマース分野で成功している企業の共通点を分析。
コロナ禍で大きく変化した顧客ニーズに応えるために、企業が備えるべきこととは何か。ネクストノーマルで事業を成長させる秘訣に迫ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- その他職名
鈴木英敬 氏
三重県知事
デジタル人材育成を通じて、DX の未来を創造する 未来の日本を豊かにする次世代型のデジタルテクノロジー人材を生み出す社会の実現へ
2020年代に入り、日本でもプログラミング教育の必修化など、テクノロジー人材育成の新たな動きが開始しています。しかしながら、そうした現状は、早くからSTEM教育を国家戦略として推進する米国・シンガポール・インドなど IT先進国に較べると、規模・質の両面で課題が残ります。
一方で、日本では民間企業によるテクノロジー人材育成のトレンドが拡大しており既存の教育や人材育成のあり方を変革していく起爆剤としての役割が期待されています。
本セッションでは、そうした時代の流れを加速させるべく、ITデジタル人材育成に取り組む企業を代表して、三井住友フィナンシャルグループ 執行役専務 グループ CDIO 谷崎 勝教氏、日本IBM 代表取締役社長の山口 明夫氏、人材教育の第一人者である東京大学 大学院工学系研究科 松尾 豊教授、また行政から三重県 鈴木英敬知事をお迎えし、デジタル人材育成を通じて、DX の未来を創造すると題して討論を行ってまいります。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山下桂史 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
Customer & Marketing Technology
アソシエイトディレクター
Deloitte Digital の Salesforce ソリューションと 2つの先進的な DX 事例
社会的課題や重要な業務/ビジネス課題を解決するための DX 推進・DX 人材育成を、当社が End to End (構想～要件定義～設計/開発～運用/保守・DevOps)でご支援する業界特化型のソリューション群をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
濵田美寿 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
Customer & Marketing Technology
シニアマネジャー
Deloitte Digital の Salesforce ソリューションと 2つの先進的な DX 事例
社会的課題や重要な業務/ビジネス課題を解決するための DX 推進・DX 人材育成を、当社が End to End (構想～要件定義～設計/開発～運用/保守・DevOps)でご支援する業界特化型のソリューション群をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
荻島将平 氏
株式会社チームスピリット
ソリューションセールスチーム
セールスマネージャー
1,400社の成功事例に学ぶ。従業員の生産性を高める組織改善の秘訣
勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議、社内 SNS 等、社員が毎日使う業務機能を Salesforce 上に一元化することで、DX を支援する「TeamSpirit」。収集した業務データをダッシュボードでリアルタイムに可視化・分析することで、働き方改善、生産性向上を実現します。本セッションでは、1,400 社以上の導入実績をベストプラクティス化した、利用者・管理者双方から見た組織改善ノウハウをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 管理職
須賀大悟 氏
神田外語大学
理事長室
アシスタントゼネラルマネージャー
顧客体験を従業員にも！ネクストノーマル時代の従業員体験はこう変わる
神田外語大学様ご登壇！Work.com で実現する、ネクストノーマル時代の教職員・学生体験への期待をご紹介いただきます。
リモートワークを続けるにせよ、オフィスを再開するにせよ、重要なのは従業員の安全と健康を最優先すること。
加えて、新たに Work.com の一部としてリリースした、従業員にも顧客と同様のサービス提供が可能な Employee Experience ソリューションをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
塚本直人 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューションセールスエンジニアリング本部プラットフォームソリューション
Platform Specialist
顧客体験を従業員にも！ネクストノーマル時代の従業員体験はこう変わる
神田外語大学様ご登壇！Work.com で実現する、ネクストノーマル時代の教職員・学生体験への期待をご紹介いただきます。
リモートワークを続けるにせよ、オフィスを再開するにせよ、重要なのは従業員の安全と健康を最優先すること。
加えて、新たに Work.com の一部としてリリースした、従業員にも顧客と同様のサービス提供が可能な Employee Experience ソリューションをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
針原英克 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューションセールスエンジニアリング本部
Certified Principal Technical Architect
デジタル変革を支える Salesforce のテクニカル・アーキテクチャ
デジタル変革を実行しビジネス成果を得るためには、信頼性 / 柔軟性 / 拡張性の高い ITプラットフォームの活用が不可欠となります。本セッションでは顧客データを効率的かつ安全に管理する Salesforce マルチテナント・アーキテクチャ、既存資産との柔軟な連携を実現する Salesforce インテグレーション、拡張性をサポートする次世代基盤 Hyperforce の技術的な特徴を紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
三輪寛 氏
株式会社ワイヤードビーンズ
代表取締役
日本の職人と歩む D2C ブランドが実践する 地域×DX のカタチ
仙台からデジタルを武器にグローバル市場に挑戦するワイヤードビーンズ。
Salesforce のパートナーとして多くのブランドサイトの開発実績を持つ一方で、職人手づくりの商品を展開するD2C ブランドを運営しており、デジタルとアナログを融合した唯一無二の事業を展開しています。地域は「課題」ではなく「可能性のかたまり」という発想で地域活性化に取り組む同社に、「地域× DX 」についてお話頂きます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
長谷部孝典 氏
株式会社ワイヤードビーンズ
デジタルビジネス事業部
デジタル戦略グループ
グループマネージャー
日本の職人と歩む D2C ブランドが実践する 地域×DX のカタチ
仙台からデジタルを武器にグローバル市場に挑戦するワイヤードビーンズ。
Salesforce のパートナーとして多くのブランドサイトの開発実績を持つ一方で、職人手づくりの商品を展開するD2C ブランドを運営しており、デジタルとアナログを融合した唯一無二の事業を展開しています。地域は「課題」ではなく「可能性のかたまり」という発想で地域活性化に取り組む同社に、「地域× DX 」についてお話頂きます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
細谷優希 氏
セールスフォース・ドットコム
サステナビリティ＆コーポレートリレーション
Sustainability Cloud プロダクトスペシャリスト
脱炭素に向けて、サステナブルな DX がもたらす企業価値向上とビジネス成長
昨今の異常気象や自然災害をはじめ気候変動が我々の生活や地球に大きなリスクをもたらしています。企業として顧客や投資家、従業員を含むステークホルダーとの信頼関係、ひいてはエコシステムを築き、未来に向けて持続可能な成長戦略を推進することが大切です。脱炭素社会の実現に向けた Sustainability Cloud のご紹介を通し、サステナブルな DX を実現し、持続可能な変革を実現するための鍵を探っていきます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
納田祐介 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
Customer & Marketing Technology
執行役員/パートナー
Deloitte Digital の Salesforce ソリューションと 2つの先進的な DX 事例
社会的課題や重要な業務/ビジネス課題を解決するための DX 推進・DX 人材育成を、当社が End to End (構想～要件定義～設計/開発～運用/保守・DevOps)でご支援する業界特化型のソリューション群をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
前之園世紀 氏
ノース・モール株式会社
代表取締役 CEO
次世代リーダーへの提言：顧客絶対主義を実現するための視点と思考
未曾有の事態がもたらした人々の生活変革は大きく、顧客の意識をも変えました。
デジタル化へ日々刻々と世界が移り変わる中で、新たな時代のビジネスを生き抜くために改めて顧客を第一に考えることが必要とされています。
本セッションでは新たな時代を担う次世代リーダーに求められる顧客絶対主義を実現するために意識するべき視点と思考をご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
中川拓也 氏
freee株式会社
フロントオフィスとバックオフィスが繋がるこれからの経営管理体制について
こんにちは。 freee株式会社と申します。 Salesforce はフロントオフィスをクラウドで管理を行うことが可能なサービスですが、freee はバックオフィスを中心にクラウドで経営管理を可能とするサービスを提供しております。Salesforce とも API連携をしており、顧客情報や請求情報等をシステム間通しで相互連携することが可能となっており、最大 9割の業務削減を行なったり、経営判断に必要な情報をリアルタイムに確認することを可能とします。今回その方法をお伝えしますので、ぜひご参加お待ちしております！
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
諏訪浩一 氏
株式会社LIFULL
LIFULL HOME’S事業本部
カスタマーサクセス推進部長
人材育成に悩む営業リーダー必見！成果に繋がる営業パーソンの育て方とは
マネージャーの重要な仕事の 1つである「人材育成」。多種多様なメンバーがいる中で、それぞれのキャリアまで考えながら営業成果にも繋げる教育はそう簡単なものではありません。LIFULL では、日々試行錯誤を繰り返しながら営業組織改革と人材育成を両輪で進めるチャレンジを続けています。本セッションでは、これまでの失敗・成功のリアルな軌跡を語っていただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
長谷川祐也 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部 関西事業部
事業部長 中小企業診断士
企業リーダーに伝えたい、営業活動におけるデジタル化の真価
デジタルシフトが急速に進む中、いまだ非対面による営業活動に正攻法を見いだせていない企業様が多いのではないでしょうか。営業活動のデジタル化は、企業が全社一丸となってデジタルの真の価値と可能性を活かしきれば、中長期的な企業成長に寄与する強力な武器となり得ます。単なる " 営業活動のオンライン化 " を超え、顧客データを起点とする営業活動のデジタル化が企業経営にもたらすインパクトをお話します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
佐藤元泰 氏
株式会社ペンシル
執行役員CSO
デジタルトランスフォーメーション（DX）を企業に取り入れるには ーペンシル実践編ー
福岡から全国のナショナルクライアントに対し WEBコンサルティング事業を展開する株式会社ペンシル。従来より、顧客やパートナーとのコミュニケーションはリモート環境をメインとしながら順調に事業成長を続けてきました。
現在のコロナ禍により、さらなる効率を求め濃度の高い働き方や、IT化／デジタル化を推進しビジネスを「変革」する DX経営の検討を進める、同社の実践的な取り組みをご紹介いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
三橋秀太 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業本部CXデリバリー
パートナー
ビジネス変革を加速させるデジタル・エクスペリエンス
2020年は幅広い業種の多くの企業でデジタル化が進みました。一方でデジタルツールの採用とともに期待されていたビジネス変革が思うように進んでいないという調査結果も見られます。その原因のひとつに、企業が提供する体験と顧客の期待のギャップがあります。
顧客、パートナー、従業員へ提供する体験を向上するとどのようなビジネス効果が得られるのか、どのように向上させることができるのか、事例を交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
梅原あい子 氏
セールスフォース・ドットコム
エンプロイーエンゲージメント、Japan, Korea & APAC
ディレクター
パンデミックを共に乗り越える、社員エンゲージメントとウェルビーイング
パンデミックがもたらした新しい働き方。リモート環境において高い社員エンゲージメントを保つことは非常に困難です。また、経済環境が激しい変貌を遂げる今、企業にはイノベーションが求められています。このイノベーションを起こすにはエンゲージメントの高い社員が必要です。社員エンゲージメントやウェルビーイングを高く保つために必要な文化や仕組みとは。ここでは、Salesforce の取り組みや成果をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
キャサリン・ボン・ジャン 氏
米国セールスフォース・ドットコム
Chief Strategy Officer, Office of Innovation
ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える
生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか？従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには？Salesforce の考えと、今すぐにでも実践できるアイデアをご紹介します。
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- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
アン・クアッチ 氏
米国セールスフォース・ドットコム
シニアディレクター, Ignite
ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える
生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか？従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには？Salesforce の考えと、今すぐにでも実践できるアイデアをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
須本祐一朗 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部自動車・製造 第1ソリューション部
リードソリューションエンジニア
データを介して全社がつながる、製造業における価値創造の新しいカタチ
社会情勢の変化に伴い、お客様との対面機会は減少しています。またこの状況は、社内のコラボレーションにも影響を及ぼしています。
如何にしてコラボレーションを加速させお客様への価値を創造していくか、このことは今後の製造業においてはますます重要となります。
品質保証・設計・製品企画といった複数部門におけるデータを介したコラボレーションの姿の一例を、デモンストレーションを交えてご紹介させていただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
古瀬悠人 氏
セールスフォース・ドットコム
リクルーティング
シニア・ディレクター
Inclusive Hiring とは？ 公正な採用選考が、会社を変える
社会の多様性を反映した職場を目指し、誰もが認められ、成功するための支援を受けられる職場作り―。これは世間一般的に「正しい」だけでなく、組織が革新的で生産性が高く影響力を持つためにとても重要です。その組織作りは、公正な採用 ( Inclusive Hiring ) から始まります。では、一貫性のある公平な採用を実現するためにはどうすれば良いのでしょうか？インクルーシブな採用のヒントがきっとここに見つかるはずです。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
三宅毅 氏
株式会社マーケティングデザイン
マーケティング最高責任者CMO
少数精鋭で売上最大化を目指す、マーケティングテクノロジーを使い倒す秘訣
少子高齢化による人口減少に伴い、働く人口も減少する状況下において、企業に求められる対応として、一人ひとりの生産性を引き上げる仕組みづくりが重要なポイントになってくるかと思います。本セッションでは、現在、8,000 を超えるマーケティングテクノロジーがある中で、私達が少数精鋭の体制で B2Bマーケティングテクノロジーをどのように活かし、取り組みを実践してきたかをお話いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
原田将来 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部Cloud Specialist & Architect本部
Service Cloud Specialist
お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方
このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
砂押英幸 氏
三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社
システム部 システム企画室 IT推進課
副参事
コロナ禍でのウェルスマネジメントを実現するアドバイザリー型ビジネス
この 1年コロナ禍で顧客の経済環境が大きく変化する一方で、金融機関は安定的に業務運営を行うことが重視されてきました。これからは将来的な成長を見据え、顧客の様々なニーズに積極的に応えて、卓越した顧客体験を提供することが重要となってきます。本セッションでは、Financial Services Cloud を活用していかにアドバイザリー型ビジネスを実現するか、お客様のご登壇を交えてご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
高橋良輔 氏
三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社
ウェルス＆ミドルマーケット本部
業務企画部 システム業務室
課長代理
コロナ禍でのウェルスマネジメントを実現するアドバイザリー型ビジネス
この 1年コロナ禍で顧客の経済環境が大きく変化する一方で、金融機関は安定的に業務運営を行うことが重視されてきました。これからは将来的な成長を見据え、顧客の様々なニーズに積極的に応えて、卓越した顧客体験を提供することが重要となってきます。本セッションでは、Financial Services Cloud を活用していかにアドバイザリー型ビジネスを実現するか、お客様のご登壇を交えてご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
笹俊文 氏
セールスフォース・ドットコム
専務執行役員 ジェネラルマネージャ
デジタルマーケティング・ビジネスユニット
コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース体験とは～
「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた CX に対する顧客の期待値は高まるばかりです。
本セッションでは、海外の先進的なテクノロジーを活用し、お客様に驚きをあたえ、実店舗を超える顧客体験を実現するコマースの最新事例をご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
村山健太 氏
Mipox株式会社
Future of Mipox(FOM) XS-1"観る"プロ
マネージャー
知りたい！隣のテレワーク！一歩先行く企業が語る成功の秘訣とは？
SmartHR 社は、労務管理クラウドでのシェア No.1 を誇る、急成長中の企業。そして Mipox 社は、日系 No.1 の研磨製品メーカーとして日々先進的なチャレンジを続け、デジタル化が遅れがちと言われる製造業の中で、先駆者的存在です。今回は実際に Salesforce Anywhere (Quip) を活用するお二方をお迎えし、テレワークを円滑に進めることが出来た秘訣やノウハウを伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小島賢二 氏
セールスフォース・ドットコム
Solution Engineering
Platform Specialist
現場を疲弊させない Salesforce DX のモダンな開発と継続的インテグレーション
Salesforce の特徴であったポイント&クリックによる組織開発モデルや変更セットによるデプロイメントも、モダンな Web開発モデルと比較すると、バージョン管理、ブランチ戦略、CIサーバー連携など克服すべき課題が明らかになってきました。当セッションではそれらに対するソリューションとして、Salesforce DX を活用したモダンな開発スタイルと継続的インテグレーションの実現方法を解説いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
髙橋亮 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 Service Cloud営業部
お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方
このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
阿部みなみ 氏
株式会社SmartHR
カスタマーサクセス オペレーション
知りたい！隣のテレワーク！一歩先行く企業が語る成功の秘訣とは？
SmartHR 社は、労務管理クラウドでのシェア No.1 を誇る、急成長中の企業。そして Mipox 社は、日系 No.1 の研磨製品メーカーとして日々先進的なチャレンジを続け、デジタル化が遅れがちと言われる製造業の中で、先駆者的存在です。今回は実際に Salesforce Anywhere (Quip) を活用するお二方をお迎えし、テレワークを円滑に進めることが出来た秘訣やノウハウを伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
濵田修一 氏
株式会社研文堂
代表取締役
鹿児島企業に学ぶ 利益拡大&企業成長を実現するデジタルシフトとは
本セッションでは、街の文房具店からスタートし現在の総合オフィスコンサルへと変化を続けてきた、鹿児島県の企業が登壇。
Salesforce 導入後の 4年間で売上は 110％ に向上、担当者 1人当たりの対応顧客数・生産性が 1.5倍に到達したという、IT導入成功の秘訣を伺います。「数十名の企業でも結果が出た」「地方でもやれる」強いビジョンを持ち、チャレンジを続けてきたその経緯をぜひお聞きください。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
小林清一郎 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション グループ
アソシエイト・ディレクター
加速する DX と MuleSoft ‐ APIエコノミー全盛の時代に向けて
COVID-19 の影響により多くの企業が半ば強制的に DX を推進する事が求められる時代。その先には APIエコノミーと言われる API によるビジネス拡大の時代が。本講演では MuleSoft による自社 API開発の加速と社外 API の活用及び自社API によるビジネス拡大の方向性について提示する。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
熊村剛輔 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
マーケティングクラウドエバンジェリスト 兼 マスタービジネスコンサルタント 兼 マスターソリューションエンジニア
企業と顧客の繋がりの作り方～時代の変化に敏感なマーケターの次の 一手～
新型コロナウイルスの感染拡大によって、もはやオンラインとオフラインという境目が非接触での店舗接客などの出現で曖昧になりつつあります。今まで常識だと思っていたオンラインとオフラインの垣根の変化は、マーケティングの常識をも覆す大きな荒波となって私達の生活を一変させています。顧客の一歩先を見て活動を進めるマーケターにとって “ 今 ” 理解しなければいけないマーケティングの変化についてお話を致します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
梶川拓也 氏
株式会社サンブリッジ
代表取締役社長
Salesforce プラットフォーム上で実現する with コロナ時代の働き方改革
コロナ禍におけるリモートワークの環境構築等で企業の IT投資は増加傾向にあるものの、その根底には従業員の生産性向上や会社と従業員との関係性強化があるとされ、「働き方改革」がますます重要な経営課題となってきています。
本セッションでは、Salesforce の導入支援を長きにわたり手掛けてきて「テクノロジーで仕事のあり方を変える」をミッションに掲げるサンブリッジが、withコロナ時代の働き方改革に即したプロダクトをご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
関徳昭 氏
日本電気株式会社
経営システム本部
シニアマネージャー
MuleSoft で実現する NEC の DXアーキテクチャとお客様の DX推進
NEC 自身が取り組んでいる DX において、デジタルアーキテクチャの基本理念を支える MuleSoft について、採用の背景・導入時のチャレンジをご紹介します。また、現在取り組んでいる APIエコノミー構想についてもご紹介させていただき、自社導入の取組みから得た DX / MuleSoft ノウハウ・ケイパビリティをいかにお客様の DX推進に役立てていただくことができるかをご説明します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
飯塚桂子 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software Solution Engineer部門
部長
Tableau x Salesforce で業務のデジタル変革を加速
Salesforce Family の一員になってますます発展を遂げるTableau。 本セッションでは、Tableau の機能概要、C360 における Tableau の役割を紹介します。
Salesforce の業務サービスに密に連携し、その中でいかに Tableau で可視化、分析機能を提供できるかをデモを中心に紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
小川哲 氏
セールスフォース・ドットコム
インダストリートランスフォーメーション事業本部小売消費財業界
シニアマネージャー、 リテール・ストラテジスト
【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後の顧客体験の海外最新動向
コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、ついには EC のコンバージョンレートを左右するまでに至っています。
本セッションでは、店舗受取や自宅配送などにおける顧客体験の向上に取り組む海外小売業の取り組みをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
三牧宏行 氏
セールスフォース・ドットコム
財務本部常務執行役員
バックオフィスから始めるデジタル改革
ビジネス、働き方の変化に対応し、徹底的な業務効率化が求められる今、バックオフィス部門にデジタル化の波が押し寄せています。一方、多くの企業におけるバックオフィスの現状は「DX を推進したいが、現実問題として進んでいない」のではないでしょうか？
経営基盤を支えるバックオフィスの改革はどのように実現していくべきか？
Salesforce の自社事例も交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
井上高志 氏
株式会社LIFULL
代表取締役社長
Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育て方
気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様である株式会社LIFULLの井上社長をお迎えし、社会を変え続けるために大切にしている経営理念や企業文化をお話しいただきます。ビジネスを通して社会を変えていきたい Tralblazer へのメッセージです。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田島佳奈 氏
セールスフォース・ドットコム
Ignite
Ignite Japan Lead
Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育て方
気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様である株式会社LIFULLの井上社長をお迎えし、社会を変え続けるために大切にしている経営理念や企業文化をお話しいただきます。ビジネスを通して社会を変えていきたい Tralblazer へのメッセージです。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
貝賀恒輝 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
セールスディベロップメントレプレゼンタティブ
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
瀧川修生 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
ビジネスディベロップメントプレセンタティブ
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
福原孝仁 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 ServiceCloud第三営業部
担当マネージャー
ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ニンシウェウー 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウドソリューション
Service Cloud Specialist
ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。
