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ご挨拶 ・基調講演
講演者の登壇内容は、下部の「主催社イベントはこちら」からご覧ください。
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大企業で「お客様大事」は、なぜ動かなくなるのか― 創業の理念を、文化として組織に実装した9年間
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競争優位はGTMの設計力に移った— ソフトバンクが挑む組織変革とデジタル顧客育成
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製品サポートからカスタマーサクセス企業への転換 — 顧客中心経営への変革のリアル
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AIネイティブへの覚悟と対峙する3つの壁 — 組織×プロセス×テクノロジー変革の現在地
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ナレッジワーク社が目指す AX 共創圏 —顧客・パートナーと共に描く AI 変革エコシステム
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「人 × AI」が解く、成長の方程式— 既存事業のスケールと非連続な飛躍の両立への挑戦
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AI時代のCSの新たな役割とは?顧客 LTV 最大化への挑戦
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1人で数億円の顧客を守る— 圧倒的生産性を誇る2社が実践する"顧客が顧客を育てる”仕組み
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創業50年を超えるリーディングカンパニーが取った SaaSへのビジネス変革に伴う GTM戦略— ゼロからのカスタマーサクセス組織の立ち上げと実践
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