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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

佐野真啓氏

株式会社エモーションテック Emotion-Tech Division Account Engagement Team Manager/エグゼクティブXMディレクター

現場に優しいCXMの実践ー物語コーポレーション流の店舗における顧客の声の向き合い方

働き方や生活様式の変化が著しい昨今、顧客体験の重要性が増していることは各社とも認識が進んでいる。とはいえ、現実的に何から着手してよいか、また既に行っている取り組みとどのように違うかが社内に説明し切れずにCXM化に踏み切れていない企業も多い。そのような中、全国に280店舗を展開し焼肉業界をけん引する焼肉きんぐを始め、丸源ラーメン、お好み焼き本舗、ゆず庵などを運営している株式会社物語コーポレーションは多店舗でCXMに取り組んでいる。コロナ禍で飲食業界全体が大変な状況であっても着実に成長し続けている同社におけるCXMとは何か。取り組みを支援しているEmotion Techと同社の現場でのCXM定着のコツを探っていく。

佐野真啓氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

春山陽介氏

株式会社物語コーポレーション営業イノベーション室室長

現場に優しいCXMの実践ー物語コーポレーション流の店舗における顧客の声の向き合い方

働き方や生活様式の変化が著しい昨今、顧客体験の重要性が増していることは各社とも認識が進んでいる。とはいえ、現実的に何から着手してよいか、また既に行っている取り組みとどのように違うかが社内に説明し切れずにCXM化に踏み切れていない企業も多い。そのような中、全国に280店舗を展開し焼肉業界をけん引する焼肉きんぐを始め、丸源ラーメン、お好み焼き本舗、ゆず庵などを運営している株式会社物語コーポレーションは多店舗でCXMに取り組んでいる。コロナ禍で飲食業界全体が大変な状況であっても着実に成長し続けている同社におけるCXMとは何か。取り組みを支援しているEmotion Techと同社の現場でのCXM定着のコツを探っていく。

春山陽介氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業

管理職

竹内隆氏

イーデザイン損害保険株式会社 CX推進部部長

お客さまとの「共創」を実現するための徹底したCX向上とビジネス変革

開業から13年が経過したイーデザイン損保は、昨年11月にサービス提供を開始した新自動車保険「&e（アンディー）」をきっかけに、東京海上グループのインシュアテック保険会社として新たなフェーズを迎えています。「事故時の安心だけでなく、事故のない世界そのものを、お客さまと共創する。」というミッションを実現するために徹底して取り組んでいるお客さま視点での体験設計とビジネス変革の取り組みをお話しいたします。

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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

今井義行氏

大阪ガスマーケティング株式会社リビング営業本部 CX推進部長

フリクションレスな個客体験の実現・ミライ価値の提供を目指して

大阪ガスでは、エネルギー・ガス機器等を快適にご利用いただくために、販売・メンテナンス、コンタクトセンター、WEB等の各チャネルを融合させ、フリクションレスな個客体験の実現を目指しています。また、”Newノーマル”の進展をうけ、お客さまにミライ価値をお届けするためにデジタル技術を活用した新事業にも注力しています。本日は、CX向上の取り組みや新規サービス「プリゼロ」でのKARTE活用事例をご紹介します。

今井義行氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

藤間茜氏

大阪ガスマーケティング株式会社リビング営業本部 CX推進部デジタルサービスチーム

フリクションレスな個客体験の実現・ミライ価値の提供を目指して

大阪ガスでは、エネルギー・ガス機器等を快適にご利用いただくために、販売・メンテナンス、コンタクトセンター、WEB等の各チャネルを融合させ、フリクションレスな個客体験の実現を目指しています。また、”Newノーマル”の進展をうけ、お客さまにミライ価値をお届けするためにデジタル技術を活用した新事業にも注力しています。本日は、CX向上の取り組みや新規サービス「プリゼロ」でのKARTE活用事例をご紹介します。

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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

瀬川直寛氏

フルカイテン株式会社代表取締役

在庫分析データ × ユーザー行動データで切り拓く小売の未来

「在庫問題」。それは企業の成長を阻害する課題であると同時に、売れ残りの廃棄を引き起こす世界的な社会問題の一つでもあります。ESGに直結する経営課題として、その重要性は増すばかりです。本セッションでは、この問題に「在庫分析データ」と「ユーザー行動データ」の掛け算からアプローチします。在庫を利益に変えるクラウドサービス『FULL KAITEN』から導き出される「在庫分析データ」。ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析できる「KARTE」が導き出す「ユーザー行動データ」。両者のタッグによって、どのように在庫問題を解決すると同時に利益を上げていくのかを実例も踏まえてお話しします。在庫分析データ ✕ ユーザー行動データの組み合わせが切り拓く小売の未来を感じていただければと思います。

瀬川直寛氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

小野敏宏氏

株式会社プレイド Ecosystem Division Business manager

在庫分析データ × ユーザー行動データで切り拓く小売の未来

「在庫問題」。それは企業の成長を阻害する課題であると同時に、売れ残りの廃棄を引き起こす世界的な社会問題の一つでもあります。ESGに直結する経営課題として、その重要性は増すばかりです。本セッションでは、この問題に「在庫分析データ」と「ユーザー行動データ」の掛け算からアプローチします。在庫を利益に変えるクラウドサービス『FULL KAITEN』から導き出される「在庫分析データ」。ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析できる「KARTE」が導き出す「ユーザー行動データ」。両者のタッグによって、どのように在庫問題を解決すると同時に利益を上げていくのかを実例も踏まえてお話しします。在庫分析データ ✕ ユーザー行動データの組み合わせが切り拓く小売の未来を感じていただければと思います。

小野敏宏氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業

社長

倉橋健太氏

株式会社プレイド代表取締役CEO

顧客ロイヤルティとCX向上の理想と現実

オープニングプレゼンテーションでは、様々な領域から多様な登壇者を招いたKARTE CX Conference 2022の見どころと歩き方をご紹介するとともに、各セッションに通底するテーマとしての「顧客ロイヤルティとCX向上の理想と現実」、そのあいだにある壁を越えるためのカスタマーデータ活用と今後のKARTEの展望についてお話しします。

倉橋健太氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業

役員

阪茉紘氏

株式会社プレイド KARTE Division 執行役員

顧客理解を通じた意思決定でLTV向上に繋げる ―ロイヤルティの可視化と運用を実現するKARTEのメジャーアップデート

オープニングに続く本セッションでは、KARTEのメジャーアップデートをご紹介します。KARTEのコア・バリューである1st Party Customer Dataを生かした顧客理解が、顧客との関係性の構築・事業成長へと繋がる。このような観点で、KARTEを活用いただく皆様を今まで以上に支援するために、新たにいくつかの機能を追加しました。LTV指標による顧客ロイヤルティの可視化、メールやプッシュなどより使いやすくなったマルチチャネルコミュニケーション、カスタマージャーニーに沿ったシナリオを直感的にデザインし即実行に移せる新機能など、顧客との関係をもう一歩先へ進める、新しいKARTEをご紹介します。

阪茉紘氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業

役員

田中奏真氏

エン・ジャパン株式会社執行役員デジタルマーケティング部長

質の高いマッチングを目指すエン・ジャパンのCX戦略とは～顧客体験を設計する思考法～

エン・ジャパンは、質と量を担保した求人情報の提供により就業機会の増大を図っています。求職者と企業の「質の高いマッチング」を実現するためにCX戦略を実行。HR-Techの「engage」は今後5年で売上高10倍（19億円→180億円）を目指しています。本セッションでは、求職者の"個"にFocusして体験を個別最適化した事例や、顧客体験を点ではなくストーリーで捉えて設計する思考法、KARTEを活用したコミュニケーションなどをご紹介します。

田中奏真氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

鳥羽周作氏

sio株式会社/シズる株式会社代表取締役

ぼくらの感動体験のつくりかた

KARTE CX Conference 2022では、リアル会場開催ならではの体験が味わえる“スペシャル”なセッションを行います。登壇するのは、レストラン「sio」オーナーシェフの鳥羽周作さん。ミシュランガイド東京 2020 から 3 年連続一つ星を獲得したsioのほか、全国で様々な業態の8つの飲食店を運営、大手小売や飲食業とのコラボレーション、YouTubeやTwitterなどでのオリジナルレシピ公開など、手法を問わずあらゆる角度から「食の感動体験」を仕掛け、生み出し続けています。本セッションでは、鳥羽さんとsioのメンバーが考え、実践している「食の感動体験」のつくりかたをお届けします。折角の機会なので、セッション参加の皆様にはsioの感動体験のコアにあるお弁当とともに、鳥羽さんのパッションあふれるトークを楽しんでいただきます。

鳥羽周作氏が講演
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#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

藤井陽平氏

株式会社プレイド EDITプランナー

ぼくらの感動体験のつくりかた

KARTE CX Conference 2022では、リアル会場開催ならではの体験が味わえる“スペシャル”なセッションを行います。登壇するのは、レストラン「sio」オーナーシェフの鳥羽周作さん。ミシュランガイド東京 2020 から 3 年連続一つ星を獲得したsioのほか、全国で様々な業態の8つの飲食店を運営、大手小売や飲食業とのコラボレーション、YouTubeやTwitterなどでのオリジナルレシピ公開など、手法を問わずあらゆる角度から「食の感動体験」を仕掛け、生み出し続けています。本セッションでは、鳥羽さんとsioのメンバーが考え、実践している「食の感動体験」のつくりかたをお届けします。折角の機会なので、セッション参加の皆様にはsioの感動体験のコアにあるお弁当とともに、鳥羽さんのパッションあふれるトークを楽しんでいただきます。

藤井陽平氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

後藤久美子氏

株式会社丸井グループ人事部ワーキングインクルージョン推進担当

もっと女性が活躍できる社会へ日本企業の現状と課題

ジェンダーギャップ指数が156カ国中、120位の日本。女性が活躍できる環境づくりの現状とこれからの示唆を企業・専門家と共に探っていきます。

後藤久美子氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
他所属
ディスカッション

その他職名

羽生祥子氏

著作家、メディアプロデューサー日経xwoman客員研究員

もっと女性が活躍できる社会へ日本企業の現状と課題

ジェンダーギャップ指数が156カ国中、120位の日本。女性が活躍できる環境づくりの現状とこれからの示唆を企業・専門家と共に探っていきます。

羽生祥子氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

加藤田歌氏

コクヨ株式会社ファニチャー事業本部マーケティング本部提案マーケティング部　部長

もっと女性が活躍できる社会へ日本企業の現状と課題

ジェンダーギャップ指数が156カ国中、120位の日本。女性が活躍できる環境づくりの現状とこれからの示唆を企業・専門家と共に探っていきます。

加藤田歌氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

名塚一郎氏

凸版印刷株式会社未来イノベーションセンター事業創発本部　部長

メタバースの世界もやってくるオフィスだけじゃない、働く場所のミライ

オフィス、自宅やカフェでの仕事。さらに注目されているのは仮想空間のメタバース。メタバースの世界を学びながらミライの働く場を考えるセッションです。

名塚一郎氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

永井潤氏

コクヨ株式会社経営企画本部イノベーションセンター副センター長

メタバースの世界もやってくるオフィスだけじゃない、働く場所のミライ

オフィス、自宅やカフェでの仕事。さらに注目されているのは仮想空間のメタバース。メタバースの世界を学びながらミライの働く場を考えるセッションです。

永井潤氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

中根弓佳氏

サイボウズ株式会社執行役員人事本部長兼法務統制本部長

一人ひとりに合わせた働き方のダイバーシティ

これまでは会社都合の決まった働き方を求められた時代。これからはワーカーの価値観を大切にする時代に。柔軟な働き方改革を実践する企業の具体事例をみんなで考察するセッションです。

中根弓佳氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

顧問

坂本崇博氏

コクヨ株式会社ワークスタイルイノベーション部働き方改革PJアドバイザー一般社団法人日本健康企業推進者協会顧問合同会社SSIN 代表助言家特定非営利活動法人MCEI 理事

一人ひとりに合わせた働き方のダイバーシティ

これまでは会社都合の決まった働き方を求められた時代。これからはワーカーの価値観を大切にする時代に。柔軟な働き方改革を実践する企業の具体事例をみんなで考察するセッションです。

坂本崇博氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
他所属
ディスカッション

その他職名

澤穂希氏

サッカー界のレジェンド

アスリートに学ぶ。結果につながるチームコミュニケーション

役割ごとに能力をひき出し成果につなげるためのチームコミュニケーションとは。過去に女子サッカーの世界大会にて、キャプテンとして日本の初優勝に多大なる貢献をした澤穂希さんの経験から学ぶ特別セッション。

澤穂希氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
他所属
ディスカッション

その他職名

磯貝初奈氏

働くのミライ会議vol.3 セッション6MC

アスリートに学ぶ。結果につながるチームコミュニケーション

役割ごとに能力をひき出し成果につなげるためのチームコミュニケーションとは。過去に女子サッカーの世界大会にて、キャプテンとして日本の初優勝に多大なる貢献をした澤穂希さんの経験から学ぶ特別セッション。

磯貝初奈氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

横井康孝氏

ユニフォームネクスト株式会社代表取締役社長

採用視点で考える多様な人材を集める仕掛けづくり

企業のダイバーシティ推進が求められる中、活躍する多様な人材を採用していくことも重要になっています。「人を集める」採用の仕掛けと定着のポイントを考えるセッションです。

横井康孝氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

北川真衣氏

KOKUYO コクヨ株式会社 HR部タレントリクルーティングユニットユニット長

採用視点で考える多様な人材を集める仕掛けづくり

企業のダイバーシティ推進が求められる中、活躍する多様な人材を採用していくことも重要になっています。「人を集める」採用の仕掛けと定着のポイントを考えるセッションです。

北川真衣氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

野崎亙氏

株式会社スマイルズ取締役 CCO兼 Smiles Project & Company主宰

多様化する消費者ニーズと環境問題企業はどう向き合っていくか

消費者のニーズが多様化している現在。企業は同じ価値観を共有するもの同士が連携したり、不足を埋めながら活動していくことも必要。持続可能な社会の実現に向けて企業の枠を超える取り組みについて深掘りします。

野崎亙氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

湯崎知己氏

株式会社良品計画無印良品東京有明店長

多様化する消費者ニーズと環境問題企業はどう向き合っていくか

消費者のニーズが多様化している現在。企業は同じ価値観を共有するもの同士が連携したり、不足を埋めながら活動していくことも必要。持続可能な社会の実現に向けて企業の枠を超える取り組みについて深掘りします。

湯崎知己氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

横手綾美氏

コクヨ株式会社 CSV本部サステナビリティ推進室循環社会TFリーダー

多様化する消費者ニーズと環境問題企業はどう向き合っていくか

消費者のニーズが多様化している現在。企業は同じ価値観を共有するもの同士が連携したり、不足を埋めながら活動していくことも必要。持続可能な社会の実現に向けて企業の枠を超える取り組みについて深掘りします。

横手綾美氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

相川仁夫氏

株式会社セールスフォース・ジャパン Slack カスタマーサクセス事業本部本部長

一人ひとりに合わせた働き方のダイバーシティ

これまでは会社都合の決まった働き方を求められた時代。これからはワーカーの価値観を大切にする時代に。柔軟な働き方改革を実践する企業の具体事例をみんなで考察するセッションです。

相川仁夫氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

薮田孝仁氏

株式会社SmartHR 執行役員・VP of Human Resource

マネージメントうまくいってる？多様な価値観を束ねる管理職に必要な能力

働き方の多様化に伴い、チームがリアルに集まらずにコミュニケーションするケースも増えてきました。アップデートが求められるマネージメントの課題や方法を登壇企業と本音ベースで探っていきます。

薮田孝仁氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

新居臨氏

コクヨ株式会社働き方改革タスクフォースタスクフォース長

マネージメントうまくいってる？多様な価値観を束ねる管理職に必要な能力

働き方の多様化に伴い、チームがリアルに集まらずにコミュニケーションするケースも増えてきました。アップデートが求められるマネージメントの課題や方法を登壇企業と本音ベースで探っていきます。

新居臨氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

久保木誉延氏

株式会社メルカリ Talent Acquisition Team Manager

採用視点で考える多様な人材を集める仕掛けづくり

企業のダイバーシティ推進が求められる中、活躍する多様な人材を採用していくことも重要になっています。「人を集める」採用の仕掛けと定着のポイントを考えるセッションです。

久保木誉延氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

寺田親弘氏

Sansan株式会社代表取締役社長

働き方の多様性いま企業経営に求められること

価値観・ライフスタイルの変化に伴い、働き方も多様になってきたこの数年。この変化の中で企業経営に求められることとは何か。企業経営者がこれからを見据えて語り合う注目セッションです。

寺田親弘氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

黒田英邦氏

コクヨ株式会社

働き方の多様性いま企業経営に求められること

価値観・ライフスタイルの変化に伴い、働き方も多様になってきたこの数年。この変化の中で企業経営に求められることとは何か。企業経営者がこれからを見据えて語り合う注目セッションです。

黒田英邦氏が講演
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#働き方改革

働くのミライ会議vol.3

2022/07/20 〜 2022/07/21

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

小西みさを氏

元アマゾンジャパン広報本部長 AStory合同会社代表 aLLHANz合同会社代表

マネージメントうまくいってる？多様な価値観を束ねる管理職に必要な能力

働き方の多様化に伴い、チームがリアルに集まらずにコミュニケーションするケースも増えてきました。アップデートが求められるマネージメントの課題や方法を登壇企業と本音ベースで探っていきます。

小西みさを氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

社長

小野直樹氏

三菱マテリアル株式会社執行役社長

三菱マテリアルが挑むDX

著しい環境変化のもと組織能力を高めるべく、当社は現在４つの経営改革を同時に進めています。その一つであるDX（MMDX）は、データとデジタル技術の活用により「今を強くする」「明日を創る」「人を育てる」改革。全経営陣が、自らの立ち位置に対する危機感、改革への強い思いを共有し、2020年にスタートしたMMDXについて最新の成果を交え経営視点で語ります。

小野直樹氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

役員

村山誠治氏

株式会社NITTAN 執行役員経営企画部部長

業務改革への取り組みとSDGsへの貢献

モノづくり企業である当社は、大量生産品から少量生産品まで、様々なルールやノウハウ、手順書などに則って生産した製品を顧客に納品しており、業務改革の取り組みの一環として、2020年度よりtebikiを活用した「社内マニュアルの整備・統一」を進めています。また世界的な潮流として、企業がSDGsへの対応が求められている中で、本セッションではtebikiの導入・活用への取り組みに加えて、「マニュアル整備・統一」によるSDGsへの取り組みについてお話しいたします。

村山誠治氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

管理職

澤正樹氏

株式会社安藤・間建設本部　建設監理部システム運用監理グループグループ長

建設現場での動画活用が実現した業務効率化

総合建設業である弊社は、建設現場内でプロジェクト推進に必要な情報を関係者間で共有するための「現場サポートシステム」を社内で開発し、国内のみならず海外の建設現場にも展開しました。本システムは、弊社社員だけではなく社外の方も利用するため、利用者からの問合せが多くなりシステム担当者の業務を圧迫することが予想されました。そのため、tebikiを導入し動画マニュアルの作成と配信のシステム化を推進し、利用者からの問合せ業務を大幅に削減しました。本セッションでは、その取組みについてお話しいたします。

澤正樹氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

役員

原田典明氏

旭化成株式会社執行役員 DX経営推進センター長

デジタルと共創で加速する企業変革

コロナの影響は人々の生活を様変わりさせただけでなく、経済・産業全体に大きな変化をもたらしました。またリモートワークに代表されるように、さまざまな現場でデジタル化への移行が進みつつあります。旭化成では2021年度に「 Asahi Kasei DX Vision 2030 」を策定し、人・データ・組織風土の変革を進めています。本セッションでは、旭化成が推進している生産現場へのデジタル技術適用事例の他、DX人材教育を通じ、どのように企業変革を進めようとしているか紹介させていただきます。

原田典明氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

管理職

池田和幸氏

アスクル株式会社 CDXO テクノロジー本部長

アスクルが進めるDXの取組みについて

新型コロナウィルス感染症や日本国内で急速に進む少子高齢化に起因する働き手不足などの影響で社会環境が大きく変容するなかで、オフィスやご家庭でもECのご利用が増え、今までよりも多くの商品をより便利に購入されたいとの要望が強くなっています。本講演では、変容する社会環境や多様化するお客様のご期待により早く応えるために進めているDX（デジタルトランスフォーメーション）の概要と現在地についてご紹介させていただきます。

池田和幸氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

管理職

金山洋平氏

日世株式会社コーン生産部品質管理課准課長

動画マニュアルを活用した食品安全文化の醸成について

デジタル新時代になっても食品製造現場では食品安全文化の醸成・技能伝承は必須です。リアル教育（OJT）だけでは限界があり、「リアルとデジタルのバランス」を考えた効率的・効果的な技能伝承、文化の醸成に注力しています。の活動の一つが動画マニュアルであり、弊社では1,800本近い動画マニュアルを用いて現場教育を進めています。本セッションでは、tebikiの活用を中心に食品安全文化の醸成についてお話しいたします。

金山洋平氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

その他職名

爲房稔博氏

東急リゾーツ＆ステイ株式会社経営企画統括部事業開発部事業開発G

人材育成の効率化と技術継承の仕組化

総合施設運営会社である弊社において、業態ごとの業務スキル均一化による安定したサービス提供のために効果的かつ効率的な教育は必要不可欠です。また文章化しづらい技術職におけるスキル維持および後進育成の安定・効率化も重要です。弊社では、業務の平準化・標準化プロジェクト推進に伴い、2021年度よりtebiki導入による運営オペレーションの統一・可視化を進めています。本セッションでは、その取り組みの現状と今後についてお話しいたします。

爲房稔博氏が講演
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#DX(デジタル・トランスフォーメーション)

tebikiカンファレンス 2022 -業界トップの現場DX戦略と実行-

2022/07/12 〜 2022/07/14

国内講演者
民間企業

役員

小幡晃義氏

御幸毛織株式会社執行役員生産統括部部長兼経営企画室主幹

モノづくり現場における技術ノウハウの継承とDXの融合を目指して

弊社のような繊維産業は、よく「労働集約型産業」であると言われます。それは「人が造る産業」ということの裏返しでもあります。もうすぐ創業120周年を迎えようとしている弊社において、長い年月の中で培われてきた技術ノウハウを継承していくために、どのようにして最新のDX技術を活用しているかについてお話しいたします。

小幡晃義氏が講演
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