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イベント講演者一覧

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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

正木聡帆 氏

株式会社SmartHR オンラインセールス

インサイドセールスの可能性を最大限に引き出す方法

勤務形態や過去の経験、表現方法にとらわれずに活躍が期待できるインサイドセールス。しかしそのポテンシャルを最大限引き出せている企業はどれくらいあるでしょうか？あなたは自社のインサイドセールスの可能性、どこまで引き出せていますか？本セッションでは既成概念にとらわれず、各領域でご活躍の皆さまにその秘訣をご紹介いただきます。経営層、マネジメント層の方にもお勧めのセッションです。
正木聡帆 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

小島舞子 氏

株式会社チャットブック 代表取締役

インサイドセールスの可能性を最大限に引き出す方法

勤務形態や過去の経験、表現方法にとらわれずに活躍が期待できるインサイドセールス。しかしそのポテンシャルを最大限引き出せている企業はどれくらいあるでしょうか？あなたは自社のインサイドセールスの可能性、どこまで引き出せていますか？本セッションでは既成概念にとらわれず、各領域でご活躍の皆さまにその秘訣をご紹介いただきます。経営層、マネジメント層の方にもお勧めのセッションです。
小島舞子 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

尾崎俊亮 氏

SATORI株式会社 マーケティング営業部 インサイドセールスグループ グループ長

＜“インサイドセールスの人”の価値を徹底討論＞注目企業に学ぶインサイドセールスの価値とこれから必要なこと

インサイドセールスはどのような組織であるべきであり、どのような人材が価値が高いのか。企業として求めるべき要件やマネジメントにおいて今後必要な考え方など、本領域において先進的な取り組みを行う各社の事例を交えながら、皆様の疑問点を解消します。
尾崎俊亮 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

横山豊 氏

ベルフェイス株式会社 マーケティング事業部インサイドセールスグループ マネージャー

＜“インサイドセールスの人”の価値を徹底討論＞注目企業に学ぶインサイドセールスの価値とこれから必要なこと

インサイドセールスはどのような組織であるべきであり、どのような人材が価値が高いのか。企業として求めるべき要件やマネジメントにおいて今後必要な考え方など、本領域において先進的な取り組みを行う各社の事例を交えながら、皆様の疑問点を解消します。
横山豊 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

水谷博明 氏

HENNGE株式会社 Digital Intelligence Section Manager

＜“インサイドセールスの人”の価値を徹底討論＞注目企業に学ぶインサイドセールスの価値とこれから必要なこと

インサイドセールスはどのような組織であるべきであり、どのような人材が価値が高いのか。企業として求めるべき要件やマネジメントにおいて今後必要な考え方など、本領域において先進的な取り組みを行う各社の事例を交えながら、皆様の疑問点を解消します。
水谷博明 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

石井浩 氏

さくらインターネット株式会社 カスタマーリレーション本部 営業部 インサイドセールス マネージャー

「使えるデータ」で企業の成長を加速する！明日から実践できるデータドリブンセールスとは？

インサイドセールス運用におけるデータドリブン組織とは何か？事業会社、マーケティングコンサル会社、データベース会社の3社がそれぞれの視点から切り込みます。人、ツール、データの活用について、実例やインタラクティブなトークセッション通して、明日から取り入れられるデータドリブンセールスの秘訣をお持ち帰りいただけます。
石井浩 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

垣内良太 氏

ワンマーケティング株式会社 代表取締役社長

「使えるデータ」で企業の成長を加速する！明日から実践できるデータドリブンセールスとは？

インサイドセールス運用におけるデータドリブン組織とは何か？事業会社、マーケティングコンサル会社、データベース会社の3社がそれぞれの視点から切り込みます。人、ツール、データの活用について、実例やインタラクティブなトークセッション通して、明日から取り入れられるデータドリブンセールスの秘訣をお持ち帰りいただけます。
垣内良太 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

仁科奏 氏

株式会社プレイド Sales Director

企業価値の向上を目指す、顧客体験起点のインサイドセールスとは

インサイドセールスといえば営業組織の生産性向上などがキーワードとして挙げられることが多いですが、それは最終的なゴールなのでしょうか。本セッションでは、インサイドセールスこそが最高の顧客体験を生み、企業のファンを増やす役割・組織であることの重要性、そしてそのために大切なことについて、明日から取り組みができるディスカッションを展開いただきます。
仁科奏 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

清本周平 氏

エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 取締役

テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方 これから導入の方向け

インサイドセールスの立ち上げは自社の状況に合わせて進め方が変わってきます。「立ち上げ＝テレアポ部隊化」になってしまわないように、反響型インサイドセールスを立ち上げていく方法を3ステップに凝縮してお伝えします。実際にこの3ステップを実践頂き、立ち上げに成功し急成長されているエムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社取締役の清本様をお招きして、取り組みの詳細をお話し頂きます。
清本周平 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

田中次郎 氏

Mtame株式会社 MAコンサルティング部 部長

テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方 これから導入の方向け

インサイドセールスの立ち上げは自社の状況に合わせて進め方が変わってきます。「立ち上げ＝テレアポ部隊化」になってしまわないように、反響型インサイドセールスを立ち上げていく方法を3ステップに凝縮してお伝えします。実際にこの3ステップを実践頂き、立ち上げに成功し急成長されているエムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社取締役の清本様をお招きして、取り組みの詳細をお話し頂きます。
田中次郎 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

本郷翔太 氏

Mtame株式会社 MAコンサルティング部 コンサルティング課 マネージャー

テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方 これから導入の方向け

インサイドセールスの立ち上げは自社の状況に合わせて進め方が変わってきます。「立ち上げ＝テレアポ部隊化」になってしまわないように、反響型インサイドセールスを立ち上げていく方法を3ステップに凝縮してお伝えします。実際にこの3ステップを実践頂き、立ち上げに成功し急成長されているエムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社取締役の清本様をお招きして、取り組みの詳細をお話し頂きます。
本郷翔太 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

山中貴子 氏

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 ストラテジックアカウント本部 カスタマーエンゲージメント部 部長

AWSが実践するインサイドセールスと「働き方」と多様性 ワークショップ

クラウドコンピューターサービスで企業の生産性向上に寄与しているアマゾン ウェブ サービスジャパン株式会社で、2018年に立ち上がったカスタマーエンゲージメント（インサイドセールス）の部署。多様性や女性の活躍という面でも成功している同社の事例をお話しいただくとともに、本セッションではグループディスカッションを通じて“働き方の未来”について皆さんに考えていただき、推進のきっかけとなれば幸いです。
山中貴子 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

酒居潤平 氏

株式会社FORCAS マーケティング&ブランディングチーム マネージャー

＜ABMの徹底討論＞手段ではなく経営戦略。問いただす、これから不可欠なアカウントベースドマーケティングの本質

インサイドセールスと密接な関係のABM（アカウントベースドマーケティング）。インサイドセールスの導入が進み、昨今多くの企業が取り組みを進めています。しかし実際に実践できている企業はどれだけあるでしょうか。ターゲティングをするだけの“ABM風アウトバウンド”に留まらないためのあるべき姿、そして成果を出すための仕組みについて、徹底討論していただきます。
酒居潤平 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

カルデラ久美子 氏

株式会社セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 デマンドジェネレーショングループ キャンペーン統括ディレクター

内製型のインサイドセールスの限界について徹底議論！各社が実践するハイブリッド型インサイドセールスとは

インサイドセールス内製化と外注をハイブリット型で運用する方法について、実践企業2社にご登壇いただき、使い分けなどの具体的な事例、メリット、成果を出す方法などをお話しいただきます。
カルデラ久美子 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

福原岳史 氏

株式会社マネーフォワード Money Forward Business Company Mid-Market本部 本部長

内製型のインサイドセールスの限界について徹底議論！各社が実践するハイブリッド型インサイドセールスとは

インサイドセールス内製化と外注をハイブリット型で運用する方法について、実践企業2社にご登壇いただき、使い分けなどの具体的な事例、メリット、成果を出す方法などをお話しいただきます。
福原岳史 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

阿部慎平 氏

スマートキャンプ株式会社 取締役 COO

内製型のインサイドセールスの限界について徹底議論！各社が実践するハイブリッド型インサイドセールスとは

インサイドセールス内製化と外注をハイブリット型で運用する方法について、実践企業2社にご登壇いただき、使い分けなどの具体的な事例、メリット、成果を出す方法などをお話しいただきます。
阿部慎平 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

植田泰史 氏

株式会社R-Square & Company 取締役

企業価値の向上を目指す、顧客体験起点のインサイドセールスとは

インサイドセールスといえば営業組織の生産性向上などがキーワードとして挙げられることが多いですが、それは最終的なゴールなのでしょうか。本セッションでは、インサイドセールスこそが最高の顧客体験を生み、企業のファンを増やす役割・組織であることの重要性、そしてそのために大切なことについて、明日から取り組みができるディスカッションを展開いただきます。
植田泰史 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

今村和広 氏

株式会社FORCAS Chief Customer Officer

企業価値の向上を目指す、顧客体験起点のインサイドセールスとは

インサイドセールスといえば営業組織の生産性向上などがキーワードとして挙げられることが多いですが、それは最終的なゴールなのでしょうか。本セッションでは、インサイドセールスこそが最高の顧客体験を生み、企業のファンを増やす役割・組織であることの重要性、そしてそのために大切なことについて、明日から取り組みができるディスカッションを展開いただきます。
今村和広 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

梅田陽介 氏

日本電気株式会社 交通・物流ソリューション事業部 ソリューション推進部

日系大手企業も実践するデジタルマーケティング/インサイドセールス！立ち上げから現在までの、失敗と成功の道のり

外資系企業やベンチャー企業の取り組みが強いデジタルマーケティング/インサイドセールスですが、実際には大手企業も多く取り組まれています。立ち上げからの失敗や苦難、成功までの道のり、現在の課題や未来像とは？本セッションではデジタルマーケティング、インサイドセールス、営業のそれぞれの現場目線からここでしか聞けないリアルなお話をしていただきます。これからの導入を検討中の企業様にぜひお勧めのセッションです。
梅田陽介 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

沖達朗 氏

日本電気株式会社 IMC本部 デマンドジェネレーショングループ 主任

日系大手企業も実践するデジタルマーケティング/インサイドセールス！立ち上げから現在までの、失敗と成功の道のり

外資系企業やベンチャー企業の取り組みが強いデジタルマーケティング/インサイドセールスですが、実際には大手企業も多く取り組まれています。立ち上げからの失敗や苦難、成功までの道のり、現在の課題や未来像とは？本セッションではデジタルマーケティング、インサイドセールス、営業のそれぞれの現場目線からここでしか聞けないリアルなお話をしていただきます。これからの導入を検討中の企業様にぜひお勧めのセッションです。
沖達朗 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

水田旬美 氏

日本電気株式会社 IMC本部 デマンドジェネレーショングループ 主任

日系大手企業も実践するデジタルマーケティング/インサイドセールス！立ち上げから現在までの、失敗と成功の道のり

外資系企業やベンチャー企業の取り組みが強いデジタルマーケティング/インサイドセールスですが、実際には大手企業も多く取り組まれています。立ち上げからの失敗や苦難、成功までの道のり、現在の課題や未来像とは？本セッションではデジタルマーケティング、インサイドセールス、営業のそれぞれの現場目線からここでしか聞けないリアルなお話をしていただきます。これからの導入を検討中の企業様にぜひお勧めのセッションです。
水田旬美 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

秋谷亮 氏

ブリッジインターナショナル 上席執行役員 セールス＆コンサルティング本部長

日系大手企業も実践するデジタルマーケティング/インサイドセールス！立ち上げから現在までの、失敗と成功の道のり

外資系企業やベンチャー企業の取り組みが強いデジタルマーケティング/インサイドセールスですが、実際には大手企業も多く取り組まれています。立ち上げからの失敗や苦難、成功までの道のり、現在の課題や未来像とは？本セッションではデジタルマーケティング、インサイドセールス、営業のそれぞれの現場目線からここでしか聞けないリアルなお話をしていただきます。これからの導入を検討中の企業様にぜひお勧めのセッションです。
秋谷亮 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

久永航 氏

Sansan株式会社 Sansan事業部 データソリューションアーキテクト

＜ABMの徹底討論＞手段ではなく経営戦略。問いただす、これから不可欠なアカウントベースドマーケティングの本質

インサイドセールスと密接な関係のABM（アカウントベースドマーケティング）。インサイドセールスの導入が進み、昨今多くの企業が取り組みを進めています。しかし実際に実践できている企業はどれだけあるでしょうか。ターゲティングをするだけの“ABM風アウトバウンド”に留まらないためのあるべき姿、そして成果を出すための仕組みについて、徹底討論していただきます。
久永航 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

絹村悠 氏

Tableau Japan株式会社 コマーシャル営業本部 本部長

どこまでやるべきか？ セールス組織でのデータドリブン文化定着への課題と実践方法

「データで組織を変える」――。その具体的な事例について、実践企業とともにお話しいただきます。
絹村悠 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

坂井友美 氏

ウイングアーク１ｓｔ株式会社 マーケティング統括部 Middle of Funnel Development G BDRチームリーダー

事業成長を加速させるインサイドセールスのあり方～BPOパートナーの戦略的活用ポイント～

インサイドセールスに取り組む企業が増え、課題にぶつかるケースは増えてきました。成長軌道に乗せるためには、何を解決していくことが大事でしょうか？今回、急速に導入企業数を増やしている2社にインサイドセールスのこれまでの取り組みを振り返ってお話しいただきます。また、両社は、外部のBPOパートナーを活用した組織体制を整備しています。なぜ、BPOパートナーを選択したのか？背景と活用ポイントをご紹介します。インサイドセールスを立ち上げたが上手く機能していない、改善したい企業様にお勧めのセッションです。
坂井友美 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

髙橋敦志 氏

Unipos株式会社 Sales Development Representative

事業成長を加速させるインサイドセールスのあり方～BPOパートナーの戦略的活用ポイント～

インサイドセールスに取り組む企業が増え、課題にぶつかるケースは増えてきました。成長軌道に乗せるためには、何を解決していくことが大事でしょうか？今回、急速に導入企業数を増やしている2社にインサイドセールスのこれまでの取り組みを振り返ってお話しいただきます。また、両社は、外部のBPOパートナーを活用した組織体制を整備しています。なぜ、BPOパートナーを選択したのか？背景と活用ポイントをご紹介します。インサイドセールスを立ち上げたが上手く機能していない、改善したい企業様にお勧めのセッションです。
髙橋敦志 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

三摩広行 氏

株式会社ネクスウェイ インサイドセールス支援事業部 グループマネジャー

事業成長を加速させるインサイドセールスのあり方～BPOパートナーの戦略的活用ポイント～

インサイドセールスに取り組む企業が増え、課題にぶつかるケースは増えてきました。成長軌道に乗せるためには、何を解決していくことが大事でしょうか？今回、急速に導入企業数を増やしている2社にインサイドセールスのこれまでの取り組みを振り返ってお話しいただきます。また、両社は、外部のBPOパートナーを活用した組織体制を整備しています。なぜ、BPOパートナーを選択したのか？背景と活用ポイントをご紹介します。インサイドセールスを立ち上げたが上手く機能していない、改善したい企業様にお勧めのセッションです。
三摩広行 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

宮城学 氏

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン ゴルフ場ビジネスユニット 営業統括部 部長

どこまでやるべきか？ セールス組織でのデータドリブン文化定着への課題と実践方法

「データで組織を変える」――。その具体的な事例について、実践企業とともにお話しいただきます。
宮城学 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

清水雅史 氏

株式会社GA technologies 専務取締役執行役員

どこまでやるべきか？ セールス組織でのデータドリブン文化定着への課題と実践方法

「データで組織を変える」――。その具体的な事例について、実践企業とともにお話しいただきます。
清水雅史 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

杉井健人 氏

Tableau Japan株式会社 コマーシャル営業本部 部長

どこまでやるべきか？ セールス組織でのデータドリブン文化定着への課題と実践方法

「データで組織を変える」――。その具体的な事例について、実践企業とともにお話しいただきます。
杉井健人 氏が講演
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Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

小栗順平 氏

アドビ システムズ / プロフェッショナルサービス事業本部 本部長

エンタープライズ企業へのアプローチで特に重要なハイタッチモデル。Adobeが挑戦しているスケーラブルと効率を追求したカスタマーサクセスモデルとは

エンタープライズ企業を中心に、カスタマーのサクセスを続けているAdobe。ハイタッチモデルでのアプローチは、エンタープライズの日本企業においては特に重要な取組です。ともすれば労働集約になりがちだったり、知見やスキルの属人的な偏りが発生するなど、リソースと組織的取組みにおける効率化に苦戦する領域です。 Adobeが挑戦しているスケーラブルと効率を追求したカスタマーサクセスモデルとはどのようなものか、小栗氏が解説します。
小栗順平 氏が講演
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Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

魚住高志 氏

電通デジタル / デジタルトランスフォーメーション部門 事業部長

コンシューマー向けの商材を売ってきた大企業はいかにして変容を遂げるか？ BtoB以外でも広がるカスタマーサクセスの形とは

2010年ごろクラウド企業から始まったカスタマーサクセスの取組みは、リテンションマーケティングやサブスクリプションモデルの普及とともに、もはやBtoB企業の専売特許ではなく、BtoBtoC企業、そして大手BtoC企業にも広がりを見せています。 フィジカルなプロダクトと顧客接点で成長してきた大企業が、いかにプロダクトをサービス化し、「より良く売る」から「より良く使ってもらう」マーケティング活動に変革していくか…。 その結論は、ビジネスを超え、変革の志と、成果創出の執念で連帯する「カスタマーサクセス・プロトタイピングのオープンエコシステム 」でした。 もともと競合していた電通デジタル、アンダーワークス、NODEがいかに手を組み、大手企業をともに支援するに至ったのか、そのリアルな本音をご紹介します。
魚住高志 氏が講演
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Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

田島学 氏

アンダーワークス / 代表取締役

コンシューマー向けの商材を売ってきた大企業はいかにして変容を遂げるか？ BtoB以外でも広がるカスタマーサクセスの形とは

2010年ごろクラウド企業から始まったカスタマーサクセスの取組みは、リテンションマーケティングやサブスクリプションモデルの普及とともに、もはやBtoB企業の専売特許ではなく、BtoBtoC企業、そして大手BtoC企業にも広がりを見せています。 フィジカルなプロダクトと顧客接点で成長してきた大企業が、いかにプロダクトをサービス化し、「より良く売る」から「より良く使ってもらう」マーケティング活動に変革していくか…。 その結論は、ビジネスを超え、変革の志と、成果創出の執念で連帯する「カスタマーサクセス・プロトタイピングのオープンエコシステム 」でした。 もともと競合していた電通デジタル、アンダーワークス、NODEがいかに手を組み、大手企業をともに支援するに至ったのか、そのリアルな本音をご紹介します。
田島学 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

茂野明彦 氏

株式会社ビズリーチ HRMOS採用事業部 インサイドセールス部長

いま考えたいインサイドセールスのDISRUPTION -創造的破壊- とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
茂野明彦 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

松田愛 氏

アドビシステムズ株式会社 マーケティング本部 インサイドセースル部 マネージャー

＜フレームワーク先行の間違った認識を徹底討論＞ インサイドセールスはテレアポなのか？

「The Model」や「フライホイール」など、マーケティング&セールス業界では様々なフレームワークが生まれています。そんななか、本イベントのテーマである「インサイドセールス」はまだまだ「テレアポ」との境界線が曖昧です。本当に必要なインサイドセールスの構築とは？ちゃんと自社に最適化できるのか？そのような疑問に対して徹底討論いただきます。
松田愛 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

伊藤靖 氏

株式会社セールスフォース・ドットコム 執行役員 セールスディベロップメント本部 本部長

＜フレームワーク先行の間違った認識を徹底討論＞ インサイドセールスはテレアポなのか？

「The Model」や「フライホイール」など、マーケティング&セールス業界では様々なフレームワークが生まれています。そんななか、本イベントのテーマである「インサイドセールス」はまだまだ「テレアポ」との境界線が曖昧です。本当に必要なインサイドセールスの構築とは？ちゃんと自社に最適化できるのか？そのような疑問に対して徹底討論いただきます。
伊藤靖 氏が講演
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InsideSales Conference2019 winter

2019/12/05 〜 2019/12/05
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

伊佐裕也 氏

HubSpot Japan株式会社 共同事業責任者・シニア マーケティング ディレクター

＜フレームワーク先行の間違った認識を徹底討論＞ インサイドセールスはテレアポなのか？

「The Model」や「フライホイール」など、マーケティング&セールス業界では様々なフレームワークが生まれています。そんななか、本イベントのテーマである「インサイドセールス」はまだまだ「テレアポ」との境界線が曖昧です。本当に必要なインサイドセールスの構築とは？ちゃんと自社に最適化できるのか？そのような疑問に対して徹底討論いただきます。
伊佐裕也 氏が講演
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Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

遠藤直紀 氏

beBit / 代表取締役

経営者から見たカスタマーサクセスの本質とは？「エンタープライズのカスタマーサクセス」をテーマに、2人のSaaS経営者の本音対談が実現

多くの場合、エンタープライズ（大企業や公的機関などの大規模法人）を対象としてカスタマーサクセスを実現しようとするとき、新たな壁が立ちはだかります。それまでの成功パターンが通じなかったり、カスタマー内で巨大組織ならではの力学が働いていたり、プロダクトやサービスに対するリクエスト内容に個社の強い独自性が見られるなど、多くの違いに直面します。しかし、高い成長を目指し、社会に対してより価値を届けようとする企業にとって、エンタープライズでのカスタマーサクセスを適切に進めることは必須です。 エンタープライズでのカスタマーサクセスを実現するにあたっての難しさと勘所はどこにあるのでしょうか。本セッションで対談するのは、SaaS提供企業の経営者であり多くのエンタープライズに対してデジタルトランスフォーメーション（DX）のアドバイスを行っているビービット代表取締役の遠藤氏と、自社SaaSプロダクトの提供を通じて従来の業務プロセスからの転換を支援しているFORCAS代表取締役の佐久間氏。経営者として、またデジタル時代の Thought Leader（今後の方向性を示すリーダー）として、国内の多くの議論をリードしてきました。現状のカスタマーサクセスに対して感じている本音やエンタープライズのカスタマーサクセスにどう取り組むかなど、経営者の視点からカスタマーサクセスを語ります。
遠藤直紀 氏が講演
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Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

高山晋 氏

プレイド / カスタマーサクセス

「プロダクトサクセス」−−−「KARTE」提供のプレイドが目指す、人が介在しないカスタマーサクセスのあり方とは

今、グローバルでは「プロダクトサクセス」や「プロダクトエクスペリエンス」についての議論が盛んに行われています。ここには、カスタマーサクセスが顧客に価値を届けるにはプロダクトなしでは実現できないから、カスタマーサクセスを進める中では全社を巻き込みプロダクトが進化するプロセスが不可避だから、という背景があります。 国内でも、プロダクトを中心に据えたカスタマーサクセスを実現しようとしているチームがあります。オンライン接客ツールのパイオニア的存在「KARTE」を提供するプレイドです。 競合他社が次々と人的リソースをサービス化する中、プレイドはプロダクトにこだわった事業展開をしながら事業と顧客の成長を実現してきました。第一線で牽引してきた高山氏がその舞台裏を解説します。
高山晋 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

池田脩太郎 氏

リクルートマーケティングパートナーズ / まなび事業本部 教育機関支援統括部 部長 兼 Quipper Ltd. Country Manager

学校向けスタディサプリの組織カルチャーはなぜ変わらなければいけなかったのか、どのように変わっていったのか

教育格差解消を掲げ、月額980円で学べるオンライン学習サービスの「スタディサプリ」。 提供会社であるリクルートマーケティングパートナーズは、学校向け(toB)サービスも展開し、優秀かつ強力な営業マンと共に、急速なマーケット拡大を図りました。 しかしながら事業成長を優先する一方で、当初、同社は思ってもいなかった痛手を負う経験をします。 そこで同社が取り組んだのは、経営・営業・プロダクトを巻き込んだ、カスタマーサクセスを追求できる組織カルチャーへの変革でした。 純粋国産企業でありながら、既存の大きな組織でカルチャー変革を行うのは、生半可な道のりではありません。 この取り組みの結果として、業績は改革前から一層大幅に改善し、さらに将来も力強い成長が見込める事業へと生まれ変わりました。 その立役者の一人である池田脩太郎氏が、同社のカルチャー変革プロセスの全容を公開します。
池田脩太郎 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

飯塚大 氏

富士通 / デジタル革新推進統括部 ＭＳソリューション推進部 マネージャー

エンタープライズを対象として顧客内の変革リーダーを育成・支援するマイクロソフト流カスタマーサクセスとは。カスタマー（富士通）も登場して本音で語る！

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、2018年以降ますます盛んに叫ばれるようになりました。しかし、言うは易く行うは難し。多くの企業で試行錯誤が続けられています。それまでの当たり前を崩し、組織文化を変えるのは並大抵ではありません。 マイクロソフトが目指した一つのカスタマーサクセスのありかたは、そんな顧客の DX をともに実現することでした。Office365 や Teams といったツールをただ提供するのではなく、顧客が顧客自身の力で組織変革を行えるようになるために、マイクロソフトが果たす役割とは何か。 実際に Office365 を導入し改革を進めてきた富士通の事例とともに、変革の現場で何が起こっているのか、実践者たちが語ります。
飯塚大 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

高橋哲夫 氏

日本マイクロソフト / カスタマーサクセスマネージャー

エンタープライズを対象として顧客内の変革リーダーを育成・支援するマイクロソフト流カスタマーサクセスとは。カスタマー（富士通）も登場して本音で語る！

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、2018年以降ますます盛んに叫ばれるようになりました。しかし、言うは易く行うは難し。多くの企業で試行錯誤が続けられています。それまでの当たり前を崩し、組織文化を変えるのは並大抵ではありません。 マイクロソフトが目指した一つのカスタマーサクセスのありかたは、そんな顧客の DX をともに実現することでした。Office365 や Teams といったツールをただ提供するのではなく、顧客が顧客自身の力で組織変革を行えるようになるために、マイクロソフトが果たす役割とは何か。 実際に Office365 を導入し改革を進めてきた富士通の事例とともに、変革の現場で何が起こっているのか、実践者たちが語ります。
高橋哲夫 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

佐藤拓良 氏

日本マイクロソフト / カスタマーサクセスマネージャー

エンタープライズを対象として顧客内の変革リーダーを育成・支援するマイクロソフト流カスタマーサクセスとは。カスタマー（富士通）も登場して本音で語る！

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、2018年以降ますます盛んに叫ばれるようになりました。しかし、言うは易く行うは難し。多くの企業で試行錯誤が続けられています。それまでの当たり前を崩し、組織文化を変えるのは並大抵ではありません。 マイクロソフトが目指した一つのカスタマーサクセスのありかたは、そんな顧客の DX をともに実現することでした。Office365 や Teams といったツールをただ提供するのではなく、顧客が顧客自身の力で組織変革を行えるようになるために、マイクロソフトが果たす役割とは何か。 実際に Office365 を導入し改革を進めてきた富士通の事例とともに、変革の現場で何が起こっているのか、実践者たちが語ります。
佐藤拓良 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

桑野順一郎 氏

Zuora Japan / 代表取締役社長

デジタルトランスフォーメーションの本質とは『プロダクト中心から顧客中心へのシフト』

デジタルトランスフォーメーションはテクノロジーだけで実現できるものではありません。その本質は『プロダクト中心から顧客中心へのシフト』です。実現するには、プロダクト販売モデルからサブスクリプションモデへのビジネスモデル変革が必要です。その方法や収益化の考え方によっては、5年後、10年後の企業の生死を分けることにもなります。 グローバルで1,000社以上のビジネスモデル変革を支援してきたZuoraの経験と事例を踏まえ、Zuora Japan 社長の桑野氏が、サブスクリプションの正しい理解と変革へのアプローチについて説明します。また、「価値を収益化する」という新たな考え方によってゲームチェンジを果たし、ターゲット市場を一気に拡大できる可能性についてもケーススタディーを用いて紹介します。
桑野順一郎 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

小川泰正 氏

Sansan / 執行役員

チャーンレート0.63％を支えるSansanのカスタマーサクセス

国内SaaSビジネスは、年平均12％で成長し、2023年には8200億円の市場へ拡大すると言われています。SaaSビジネスの最も重要な経営指標の1つはLTV（Life Time Value）であり、LTVを最大化させる上で「チャーンレート（churn rate）」を抑えることは何より大事です。 市場の拡大とともにカスタマーサクセスへの取組みは注目されつつありますが、チャーンレートの具体的な数字を開示している企業はまだ少ないのが現状です。しかし今後各社は、経営指標としてチャーンレートを相対比較したり改善策に取組んだりすることが必要になると考えます。 Sansanは2007年に創業し、日本でいち早くクラウドサービスを展開してきました。LTVの重要性をふまえ、2012年に国内SaaSとして初めてカスタマーサクセス部を設置しました。現在、契約件数は6000社を超え、直近12か月の平均チャーンレートは0.63％にまで抑えることに成功しています。 Sansanのカスタマーサクセス部をリードしてきた小川氏が、立上げ時かららの取組内容、チャーンレートの改善方法についてお話しします。
小川泰正 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

細井智 氏

日本マイクロソフト / 執行役員 常務

マイクロソフトの新たな挑戦。カスタマーサクセスへの道

マイクロソフトがソフトウェアビジネスを始めて44年。日本において33年が経ちました。ソフトウェアの製造販売を基本モデルとしてきましたが、10年前から本格的にクラウドビジネスに梶を切り、5年前から開発体制、マーケティング・営業体制もクラウド中心のビジネスモデルに変革しています。 マイクロソフトの変革の原点となる考えは、購入いただいたものをより効果的に活用いただき、お客様のビジネスをより発展することに貢献すること＝”お客様のビジネスを成功に導く支援= Customer Success” です。 本セッションでは、マイクロソフト自身の変革と、お客様に価値を届けていくためにどのような体制変革を行っているか、また実際の活動内容についてご紹介します。
細井智 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

荒川朋美 氏

日本IBM / 取締役、Cloud & Cognitive SW CCO

IBMが取り組むトランスフォーメーション

企業におけるデジタル変革は実験段階であった第1章から、企業ビジネスの根幹をなす重要な業務の変革をも対象とする第2章に移り始めています。 第2章において企業は、AI活用だけでなく、インフラ、アプリケーション、データ、業務プロセス、さらには企業文化やスキルまでを含む、あらゆるレイヤーでの変革が必要となります。そして、IBMはそうしたお客様の変革を包括的に支援しています。 本セッションでは、日本IBMがお客様に寄り添い、お客様のビジネスの成功に貢献することを目的として推進中の「カスタマーサクセス」の取り組みについて、CCOの荒川朋美氏がお話しします。
荒川朋美 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

バーナード・タン 氏

Lark Technologies / バイスプレジデント、APACマーケティング統括

カスタマーサクセスをパワーアップさせるコラボレーションの力：How Collaboration will Power Customer Success

日本でも既に、職場のコラボレーション変革が始まっています。ある調査によると、日本企業の約40% (*1) が職場の変革を模索しています。*1: DC report 2019 sponsored by Lark チャット、カレンダー、ドキュメント作成、クラウドストレージ、アプリセンターといった、重要なコラボレーションツールを複数まとめて一つのプラットフォームに統合した、まさに次世代型といえるオフィスコラボレーションツールを提供するLark。 コラボレーションエクスペリエンスの未来とは一体どういった形なのか？それを実現するための課題や秘訣は？　多くの職場変革をリードしてきたバーナード・タン氏が、事例も交えてワークコラボレーションの未来についてお話しします。
バーナード・タン 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

須藤憲司 氏

Kaizen Platform / 代表取締役

サブスクリプションは一過性のトレンドか？ 「デジタル時代」のその先は？ カスタマーサクセスは将来どうなるのか、世界はどこに向かうのか

VUCA時代、デジタル時代、 顧客中心の時代。全て今の時代に対する表現です。サブスクリプションやSaaSはそんな時代に歓迎され、サブスクリプションサービスの増加に呼応してカスタマーサクセスの需要は高まり続けています。 さて、その時代はこれからどうなっていくのでしょうか？ 不確実で曖昧な世界で、カスタマーサクセスはどのように変わっていくのでしょうか？ 20分先の未来を予測するのは難しいと言われる中で、あえて立ち止まって考えてみるセッションです。未来を覗いた後に見える現実の世界は、きっと少し違った景色が広がっていることでしょう。
須藤憲司 氏が講演
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2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

佐久間衡 氏

FORCAS / 代表取締役

経営者から見たカスタマーサクセスの本質とは？「エンタープライズのカスタマーサクセス」をテーマに、2人のSaaS経営者の本音対談が実現

多くの場合、エンタープライズ（大企業や公的機関などの大規模法人）を対象としてカスタマーサクセスを実現しようとするとき、新たな壁が立ちはだかります。それまでの成功パターンが通じなかったり、カスタマー内で巨大組織ならではの力学が働いていたり、プロダクトやサービスに対するリクエスト内容に個社の強い独自性が見られるなど、多くの違いに直面します。しかし、高い成長を目指し、社会に対してより価値を届けようとする企業にとって、エンタープライズでのカスタマーサクセスを適切に進めることは必須です。 エンタープライズでのカスタマーサクセスを実現するにあたっての難しさと勘所はどこにあるのでしょうか。本セッションで対談するのは、SaaS提供企業の経営者であり多くのエンタープライズに対してデジタルトランスフォーメーション（DX）のアドバイスを行っているビービット代表取締役の遠藤氏と、自社SaaSプロダクトの提供を通じて従来の業務プロセスからの転換を支援しているFORCAS代表取締役の佐久間氏。経営者として、またデジタル時代の Thought Leader（今後の方向性を示すリーダー）として、国内の多くの議論をリードしてきました。現状のカスタマーサクセスに対して感じている本音やエンタープライズのカスタマーサクセスにどう取り組むかなど、経営者の視点からカスタマーサクセスを語ります。
佐久間衡 氏が講演
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