井手伸一郎氏

グループ10万人を抱える巨大組織でのDXを進めるためには、複雑多岐に渡る各組織のニーズ・異なるフロー・人・文化を紐解き、１つ１つに地道に向き合い続けなければならない。NECにおける改革の実践例をもとに、リーダーにとって必要な要素を探っていく。

・NEC での CX の必要性 ・One NEC 視点での機能リデザイン、制度・プロセス・IT＋組織役割の三位一体＋One 改革 ・事業・機能を横ぐしで繋ぐ第三軸の体制 ー Transformation Office の設立 ・デジタルテクノロジーを活用したグループ全体最適化とクラウド時代における改革スタイル手法 ・経営ファイナンスプロセス領域の改革

ＤＸ推進には経営陣の覚悟と社員の意志が１つになる必要がある。数々の壁を乗り越えてきた先駆者達は、いったいどんな失敗をし成功へと変えていったのか？​ その生々しい体験を知る事が真のＤＸリーダーに目覚めるヒントなのかもしれない。​​

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真のDXとは、ただデジタルツールを導入し業務効率化やコスト削減を行なうことではなく、そのツールを活用して”ビジネスそのものを変革していくこと”である。そのDXを推進する上で、段々と変革しなくてはいけないものが変わってくる。求める人材像や業務プロセス、会社全体の風土や文化や、更にはそれを形成していく組織全体の変革など、トランスフォーメーションを遂げるためには社内で様々な改革を行わなくてはならない。本セッションでは、様々な改革を進めてきたリーダーたちが、DX推進に必要なマインドセットを語る。

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デジタルの効能・効果がビジネスモデルやオペレーティングモデルを刷新していく動きは、Customer Experience (CX)領域も例外ではない。更に昨今のAI技術の進化は目まぐるしく、従来の検索・データ利活用領域に留まらず、その結果を最適に伝えるコミュニケーション領域にも拡大しつつある。 こうしたデジタルの効果を最大化するためにはどうデジタルを活用すべきなのか、そしてこういったデジタルの進化を前に人間はどこでどう価値を出せばよいのか、さらに価値を出し続けられる人間になるには普段から何を心がければよいのか、そんなことをディスカッションしてみたいと思います。

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