林直孝 氏の講演情報

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AIとデータが変えるマーケティングの構造 ― デジタル起点で描く顧客戦略

DXの推進によって蓄積された顧客データや業務基盤は、今やマーケティング戦略を根本から変える力を持っています。顧客接点のデジタル化、データ統合基盤の構築、AIによる顧客理解の高度化――デジタル部門が築いてきた資産が、事業成長のドライバーとしてマーケティング領域に直結し始めています。 本セッションでは、旅行、教育、小売といった多様な業界でデジタル変革を推進してきたリーダーの視点から、データとAIを起点としたマーケティング戦略の再設計を議論します。全社横断のデータ活用と顧客理解を経営成果につなげるための方法論に迫ります。

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「価値共創リテーラーグループ」へ進化するJ. フロント リテイリングの挑戦～DXストーリー、挑戦する風土、コミュニティ、デジタル人材育成～

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JFRグループが進めるデータ活用

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部門間を繋ぐ架け橋となる人材へ 全社データドリブンの最前線

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カスタマーデータドリブンというDXの考え方

DXをCX（Customer Experience）をデジタルも使って顧客体験をより良いものとする取り組みとすれば、どの企業のDXにもデータによる「顧客理解」が必要なことは明白です。データをもとにDXを推進してきたパルコの事例を中心に企業のDXを考察します。

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データの価値を最大限に引き出すには？〜データドリブンな経営を目指すための挑戦〜

DX推進において重要な役目を担う”データ”の活用。社内のデータを分析することで、今まで浮き彫りとなっていなかった様々な問題が浮き彫りになり、売り上げアップやコストの削減、また業務の効率化を図ることができる。社内にあるデータを「どのように使うか」を判断することが、会社全体のトランスフォーメーションに大きく影響することとなる。本セッションでは、先駆者達がデータの価値を最大限に引き出す秘訣を語る。

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DXを実現するデータ活用と価値創造の仕組みづくり

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PARCOが目指す顧客体験 ～XR活用で進化する店舗DX～

パルコでは、”次世代型商業施設” 渋谷PARCOに代表されるように、XRを含む先端テクノロジーを活用して店舗DXを推進している。本講演では、AR/VRで実現する新しい顧客体験、そしてXRを活用したデジタル施策の狙いを語る。

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広告・MA デジタルマーケティングで潜在顧客を掘り起こす

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目的別・消費行動別に考えるアプリの活用〜商業施設・ドラッグストア

アプリはLTV（顧客生涯価値）を向上させるために有効です。来店頻度を高め、店舗内を回遊してもらい、目的の商品へスムーズにつなげる、「良い顧客体験」を提供するため活用されています。2限目では、購入頻度や商材単価も異なる2社、パルコ林氏とウエルシア薬局清田氏をゲストに、アプリをどのようなアプローチで活用されているのか伺います。