キシャン・チェタン氏
Salesforce
SVP and GM, Retail and Consumer Goods
グローバル全体の小売消費財業界、およびインダストリークラウドの総責任者。製品、技術、GTMチームをリードし、成長、革新、顧客価値を推進するリーダーとして、様々な業界のお客様のデジタル変革を実現するための製品開発、ソリューション構築などに従事。SAP/HP/Micorosoftでの製品開発・GTMチームのリードを経て現職。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
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キシャン・チェタン 氏
Salesforce
SVP and GM, Retail and Consumer Goods
小売・消費財業界の未来〜顧客体験と収益性の向上を両立するデジタル活用とは
Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。
