三戸篤氏

サッカー日本代表の監督を二度も務め、ワールドカップ出場へ導くなど、日本サッカー界を牽引してきた岡田武史氏。2014年 11月に四国地域リーグ「FC今治」のオーナーへ就任したのは突然のことでした。あれから 6年。経営者としてクラブを牽引してきた岡田氏には、未来を見据えた大きな構想があり、それを実現するためには、顧客体験＝CX が成功の鍵を握っているといいます。本セッションでは、なぜそんな発想に至ったのか、現役時代、日本・ドイツで活躍した内田篤人氏のプレーヤーだった頃の視点も交えながら、紐解いてまいります。

コロナ禍で DX が加速し、本格的に多くの企業が DX に着手し始めています。しかしながら、DX を推進する多くの企業が抱える課題は「慢性的な DX人財不足」そして「育成や採用」だと言います。本セッションでは全日本空輸でこれまで IT推進や業務プロセス改革に従事し、現在同社人財大学にて人事部門に携わる新郷氏とアクサ生命でデータを活用したデジタル戦略を実践し、お客様への価値提供を追求する齋藤氏をお迎えし、”DX人財” について議論して参ります。

2019年の働き方改革、2020年に世界に広がった新型コロナウイルス感染症により、変化スピードが速く不確実性の高い時代へ突入し、2021年9月のデジタル庁発足により社会全体のデジタル化も一気に加速しました。そして2022年、DXへの対応は企業存続に欠かせない最重要課題のひとつであり、経営戦略、組織・業務プロセス変革、顧客体験・従業員体験と多方面での取り組みが始まっています。昨年のTerraSkyDay 2021では、多数のDX事例を交えながらデジタル企業の姿を考察しました。本キーノートでは、「テクノロジーが創造する未来」をテーマとし、労働生産性の向上やデジタル人材の拡充などの課題解決、2030年に向けた最先端のテクノロジーを活用したビジネスと社会の変革、そして企業や業界の枠を超えた共創について考えます。ゲスト登壇者として、株式会社三井住友フィナンシャルグループ　谷崎　勝教氏、富士通株式会社 高橋　美波氏、株式会社セールスフォース・ジャパン　MuleSoft事業統括カントリーマネージャーの三戸 篤氏らをお迎えし、弊社代表 佐藤がナビゲーターとして「DXの実践」について、お話をお聞きします

デジタルシフトが一気に進み、また世界情勢が目まぐるしく変化する中で、企業はDXを通じて、効率的事業成長・アジリティ・継続的イノベーションを実現する「コンポーザブル」な企業へ変革する必要が出てきました。 MuleSoftがいかにその変革をサポートできるのかを、MuleSoft SVP&GM MuleSoft Automation担当のリーアム・ドイルより最新プロダクト情報を交えてご紹介。さらに導入企業であるSOMPOシステムズ社からもお話を伺います。

企業が有するあらゆる顧客データをもとに、AIのパワーを活用してより長く続く顧客との関係を構築。そんな次の時代を見据えた企業を支援するのがData Cloudです。マーケターが活用するCDPにとどまらず、顧客接点のあらゆるデータを部門を超えて活用するためのData Cloudの全貌を、ビジョンデモを交えてご紹介いたします。

「AIが自ら計画し、複数のタスクを実行しながら自律的に業務が進んでいく」 企業の信頼できるデータを対話型AIへつなげていくことで、このような未来をビジネスの現場に実装することが現実となっています。このセッションでは、実現に向けたカギとなるData CloudとEinstein Copilotを中心にSalesforceが描く最新のAI・データ戦略をデモでお伝えするとともに、先進企業のITリーダーたちとの議論や本社製品開発チームによる最新製品ロードマップ共有により、AI・データの未来をビジネスに実装するための情報をお届けします。

企業におけるAIの活用は日常業務における生産性の向上から、顧客との関係性をより深め、事業の競争力向上につながる活用へと進化させる必要があります。その実現に向けたヒントはAIがいかに“顧客”を理解できるかにあります。25年間に渡り顧客中心のビジネスを展開してきたセールスフォースが考える、顧客とつながるためのAIとその実現方法についてご紹介します。