VideoTouch株式会社 執行役員 ビジネス統括
現グロース上場企業にて新規事業立ち上げや役員としてSaaS含めた複数事業のBiz部門を管掌。 前職ではコンタクトセンターCX領域のソリューションベンダーでマーケティング責任者として従事しており、現在は動画トレーニングプラットフォームのVideoTouchにてマーケティング~CS部門の統括として戦略策定や組織の組成・施策実行などに幅広く従事しています。
※ プロフィールの引用元は「カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025~ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ~」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
カスハラ対策と教育改革を両立! 生成AI×動画で実現する業務効率化の最新手法
コンタクトセンターのようなお客様サポートの現場では、カスタマーハラスメント(カスハラ)への対応と、オペレーター教育の充実が重要な課題となっています。 本セミナーでは、生成AIと動画を活用したカスハラ対策に効果的な教育手法や、効率的に学び、スキルを習得できる教育体制を構築する具体的な方法をご紹介します。 最新事例を交え、業務効率化と教育改革を両立するための実践的なアプローチを解説します。
佐藤秀臣氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。