佐藤秀臣氏

コンタクトセンターのようなお客様サポートの現場では、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応と、オペレーター教育の充実が重要な課題となっています。 本セミナーでは、生成AIと動画を活用したカスハラ対策に効果的な教育手法や、効率的に学び、スキルを習得できる教育体制を構築する具体的な方法をご紹介します。 最新事例を交え、業務効率化と教育改革を両立するための実践的なアプローチを解説します。