freee株式会社 プラットフォーム部 マーケティングマネージャー
慶應義塾大学を卒業後、2016年にfreee株式会社に新卒一期生として入社。 セールスやユーザー向けマーケティングの経験を経て、2019年の1月からプラットフォーム部でfreeeアプリストアのユーザー・開発者向けマーケティングを担当。 現在は、メンバーのマネジメント業務にも従事している。
※ プロフィールの引用元は「CX Spotlight 2022」になります。
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ブランドコアを基軸としたマーケティング施策の実践とCX
すべての顧客接点で一貫した顧客体験を提供するため、freee社では「ブランドコア」として顧客が感じるfreeeらしさを言語化していると言います。本セッションでは今年2月に実施されたイベント『freee Heroes Day』を題材に、ブランドコアをマーケティング施策にいかに反映させ、各部門との連携を進めたのかお話しいただきます。マーケティング部門においてCXに有効な施策の考え方や、施策を成功させるために他部門を巻き込むヒントをご紹介いたします。
