CX Spotlight 2022

2022/03/25 〜 2022/03/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

長谷川恭子

HubSpot Japan株式会社 セールスマネージャー

データ活用から考える、顧客に寄り添い信頼される営業活動

昨今、人々の購買行動の変化に伴い営業活動のあるべき姿に悩む企業は少なくありません。そんな中、先日実施した弊社による営業実態調査で浮き彫りになった顧客の購買行動の鍵は「信頼」でした。顧客と信頼関係を構築する、という「営業の本質」を追求するために、顧客に寄り添いその体験を向上させる取り組みが不可欠です。本セッションではHubSpotでの営業活動を例に挙げながら、顧客に寄り添う営業活動の実践ポイントをお伝えします。