岩崎通信機 営業本部 第四営業部 プリセールス担当 担当課長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
※ プロフィールの引用元は「Next Contact Center Summit 2021 Spring」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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