サラヤ株式会社 コミュニケーション本部 CX部ナレッジグループ
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「テクマトリックス CRM FORUM 2025」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
CRMシステム刷新とDX成功への道：外部委託の活用法
本セミナーでは、DX推進を実現するためのシステム導入成功事例を紹介します。 コロナ禍で激増した問い合わせに対応するための販売店舗検索システムの 外部委託による運用効率化、そして老朽化したCRMシステムをクラウド化し、 高度なカスタマイズが可能なシステムへの刷新を深掘りします。 プロジェクト成功の鍵となった人材配置の最適化とサポート体制の重要性についても解説します。
業界のパイオニアから見る、コーチング業界の変化
