永井沙里氏
株式会社スタージュエリーブティックス
マーケティング本部 広報宣伝室
室長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Salesforce Live:Japan
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永井沙里 氏
株式会社スタージュエリーブティックス
マーケティング本部 広報宣伝室
室長
スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな顧客体験
日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。
ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150%を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
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永井沙里 氏
株式会社スタージュエリー
マーケティング本部 広報宣伝室 室長
企業成長を促進するEコマース戦略 〜スタージュエリー社の事例とCommerce Cloud最新情報〜
企業の75%は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30%。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか?本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。