あいおいニッセイ同和損害保険 コンタクトセンター事業部長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「PREMIUM CONFERENCE SERIESCX向上を加速させる次世代コンタクトセンター戦略」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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こんなテーマで話されています
日本トップクラスの品質に加え、“先進性”を兼ね備えた 「日本最先端のコンタクトセンター（CSV×DX）」への挑戦
お客さま満足度の向上を目指し取り組みを進めてきたセンター運営を、ボイス・ノンボイスを融合させたシームレスな即時完結の推進、全社CRM構築に先駆けた顧客接点の強化、DX推進による高度化・効率化促進等により、一段と進化させ、顧客体験価値の更なる向上を目指しています。そうした未来に向けた取組につきお話させて頂きます。
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