アドビ株式会社 デジタル ストラテジー&ソリューションズ本部 プリンシパルビジネスデベロップメントマネージャー
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「JBpress DX Week 2024 ＜春＞」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
生成AIによる新時代の顧客体験戦略とは
商用利用を前提として開発された画像生成AI「Adobe Firefly」はすでに多くの企業やサービスへと導入が進み、企業コンテンツの制作プロセスに変革を起こし始めています。顧客とのコミュニケーションに欠かせないコンテンツの生産性を向上させ、より効果的な体験の提供により収益の向上に貢献することが可能です。本セッションでは、生成AIを前提とした新たな顧客体験戦略について事例と共にご紹介します。
生成AIによるコンテンツサプライチェーンの最適化
生成AIの登場により顧客体験管理のあり方が急速な変化を遂げています。顧客に対してより最適なパーソナライゼーションが可能となり、コンテンツ需要は2年間で5倍に急増すると着目されています。顧客体験の質を決める鍵となるコンテンツサプライチェーンの最適化についてご紹介します。
