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Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田中宏樹 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
ディベロッパーリレーションズマネージャー
未来を切り開くエンジニアのための Salesforce 最新情報
長らく続くコロナ禍により開発の現場でもリモートワークが定着した今、エンジニアには誰とでもどこからでも効率的な開発・運用ができるチームワークが求められています。このセッションでは、Dreamforce で発表された新機能や Slack によって、新しい Salesforce のチーム開発の姿をご紹介するとともに、Salesforce テクノロジーをうまく活用したエンジニアのキャリアについて考えていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
張替誠司 氏
株式会社ユーザベース
経営基盤担当 執行役員
「FORCAS」が選んだサブスク管理の秘訣 ～成長企業に学ぶ契約＆料金管理～
サブスクビジネスを成長させる上で一番の課題となるのは、事業成長とともに多様化する顧客ニーズに対応する管理体制の構築です。本セッションでは、ユーザベースの経営基盤担当 執行役員 張替氏をお招きし、FORCAS事業を成功に導いた舞台裏に潜む課題と決め手となった解決策をお話しいただきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
吉田順一 氏
株式会社オプロ
取締役 兼 セールスコンサルティング本部長
「FORCAS」が選んだサブスク管理の秘訣 ～成長企業に学ぶ契約＆料金管理～
サブスクビジネスを成長させる上で一番の課題となるのは、事業成長とともに多様化する顧客ニーズに対応する管理体制の構築です。本セッションでは、ユーザベースの経営基盤担当 執行役員 張替氏をお招きし、FORCAS事業を成功に導いた舞台裏に潜む課題と決め手となった解決策をお話しいただきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
羽田伸也 氏
グレープシティ株式会社
Enterprise Solutions事業部 製品企画部
RayKit プロダクトマネージャー
ピボットテーブルを超える集計入力 Salesforceで実現する予実管理
予実管理はすべての企業で行われていると言っても良いくらい非常に重要な業務になります。その予実管理を Salesforce で管理する場合、予算の入力や予実対比の確認をどのように行っているでしょうか。本セッションではピボットテーブルのような画面を使用して効率的に予実管理を行う方法をご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
岩永宙 氏
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
進化する No. 1 ローコードプラットフォーム
プログラミングができなくても生産性高く開発できるとして昨今注目されるローコード開発。10 年以上も完全クラウドベースで提供されてきた Salesforce Platform が誇る最新ローコード機能とその進化についてお話します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
蒲原慎志 氏
株式会社ユーザベース
IT Strategy Division
BPR Team
Team Leader
組織を強化しビジネスを加速する！ユーザベース流 Digital HQ
「経済情報で世界を変える」をミッションにさまざまなビジネス情報サービスを提供するユーザベース社。拡大する事業や組織において、いかに一体感を保ちながらビジネススピードを高めていくのか？ 成長する組織を支える基盤として、 Slack と Salesforce を活用するポイントをご紹介いただきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
齋藤梨沙 氏
セールスフォース・ドットコム
Slack マーケティング本部
日本韓国リージョン統括
本部長
組織を強化しビジネスを加速する！ユーザベース流 Digital HQ
「経済情報で世界を変える」をミッションにさまざまなビジネス情報サービスを提供するユーザベース社。拡大する事業や組織において、いかに一体感を保ちながらビジネススピードを高めていくのか？ 成長する組織を支える基盤として、 Slack と Salesforce を活用するポイントをご紹介いただきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
善哉伸也 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部製造ソリューション本部
シニアマネージャー
製造業が未来へとシフトするために 〜 代理店と創る新しいエンゲージメント
今回のパンデミックにより多くの製造業がバリューチェーン全体の脆弱性を目の当たりにし、変革の必要性も明らかになりました。魅力的な製品やサービスを作り続け、信頼を生み出す企業であるために、製造業はどう舵を切ればよいのでしょうか。本セッションでは、9 月の Dreamforce でご紹介した製造業界向けの取り組みから特に代理店ビジネスに焦点を当て、未来に向けた新しい共創のつくり方をデモを交えてご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
高橋美乃李 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部製造ソリューション本部
ソリューションエンジニア
製造業が未来へとシフトするために 〜 代理店と創る新しいエンゲージメント
今回のパンデミックにより多くの製造業がバリューチェーン全体の脆弱性を目の当たりにし、変革の必要性も明らかになりました。魅力的な製品やサービスを作り続け、信頼を生み出す企業であるために、製造業はどう舵を切ればよいのでしょうか。本セッションでは、9 月の Dreamforce でご紹介した製造業界向けの取り組みから特に代理店ビジネスに焦点を当て、未来に向けた新しい共創のつくり方をデモを交えてご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小坂駿 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部マネジャー
未来を切り開くエンジニアのための Salesforce 最新情報
長らく続くコロナ禍により開発の現場でもリモートワークが定着した今、エンジニアには誰とでもどこからでも効率的な開発・運用ができるチームワークが求められています。このセッションでは、Dreamforce で発表された新機能や Slack によって、新しい Salesforce のチーム開発の姿をご紹介するとともに、Salesforce テクノロジーをうまく活用したエンジニアのキャリアについて考えていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
瀬良和弘 氏
セールスフォース・ドットコム
Slack プロダクト開発本部
ディベロッパーリレーションズマネージャー
未来を切り開くエンジニアのための Salesforce 最新情報
長らく続くコロナ禍により開発の現場でもリモートワークが定着した今、エンジニアには誰とでもどこからでも効率的な開発・運用ができるチームワークが求められています。このセッションでは、Dreamforce で発表された新機能や Slack によって、新しい Salesforce のチーム開発の姿をご紹介するとともに、Salesforce テクノロジーをうまく活用したエンジニアのキャリアについて考えていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
小山径 氏
セールスフォース・ドットコム
MuleSoft, a Salesforce Company
MuleSoft 営業本部 執行役員 営業本部長
MuleSoft で実現するデジタルトランスフォーメーション
コロナ禍により顧客接点は急激に多様化しました。その変化に迅速に対応するために DX が必須と叫ばれています。しかし DX は「言うは易し行うは難し」の典型です。そこで三井ダイレクト損保をゲストに MuleSoft を活用した DX についてお話しを伺います。さらに、Customer 360 実現に大きく貢献する注目の新製品 MuleSoft Composer for Salesforce をご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
平山惠子 氏
セールスフォース・ドットコム
MuleSoft, a Salesforce Company
プロダクトマーケティングマネージャー
MuleSoft で実現するデジタルトランスフォーメーション
コロナ禍により顧客接点は急激に多様化しました。その変化に迅速に対応するために DX が必須と叫ばれています。しかし DX は「言うは易し行うは難し」の典型です。そこで三井ダイレクト損保をゲストに MuleSoft を活用した DX についてお話しを伺います。さらに、Customer 360 実現に大きく貢献する注目の新製品 MuleSoft Composer for Salesforce をご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- 管理職
山室芳剛 氏
世界経済フォーラム第四次産業革命日本センター
センター長
世界経済フォーラム第四次産業革命日本センター共同企画
ダイアログ：デジタル化する国家と社会を展望する
デジタル庁ができて、何が変わるのか。官民を挙げて進む未来志向の DX の姿とは。テクノロジーと政策のギャップを補うことを使命に掲げた国際官民連携プラットフォームである世界経済フォーラム第四次産業革命日本センターとデジタル庁との対話から、デジタル化する国家と社会というあるべき未来を展望します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- その他職名
石倉洋子 氏
デジタル庁
デジタル監
世界経済フォーラム第四次産業革命日本センター共同企画
ダイアログ：デジタル化する国家と社会を展望する
デジタル庁ができて、何が変わるのか。官民を挙げて進む未来志向の DX の姿とは。テクノロジーと政策のギャップを補うことを使命に掲げた国際官民連携プラットフォームである世界経済フォーラム第四次産業革命日本センターとデジタル庁との対話から、デジタル化する国家と社会というあるべき未来を展望します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- 専門職
向山淳 氏
一般財団法人アジア・パシフィック・イニシアティブ
主任研究員
世界経済フォーラム第四次産業革命日本センター共同企画
ダイアログ：デジタル化する国家と社会を展望する
デジタル庁ができて、何が変わるのか。官民を挙げて進む未来志向の DX の姿とは。テクノロジーと政策のギャップを補うことを使命に掲げた国際官民連携プラットフォームである世界経済フォーラム第四次産業革命日本センターとデジタル庁との対話から、デジタル化する国家と社会というあるべき未来を展望します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大多和均 氏
三井ダイレクト損害保険株式会社
IT企画部 プロジェクト推進グループ
グループマネージャー
MuleSoft で実現するデジタルトランスフォーメーション
コロナ禍により顧客接点は急激に多様化しました。その変化に迅速に対応するために DX が必須と叫ばれています。しかし DX は「言うは易し行うは難し」の典型です。そこで三井ダイレクト損保をゲストに MuleSoft を活用した DX についてお話しを伺います。さらに、Customer 360 実現に大きく貢献する注目の新製品 MuleSoft Composer for Salesforce をご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
久保田恵里 氏
株式会社メディプロデュース
代表取締役社長, MBA
Society 5.0 時代の ビジネストランスフォーメーション SOCIAL INNOVATION WEEK 2021
暮らしが豊かになった一方で超高齢化が進む現代社会においては、「健康」であるための方程式も変わりつつあります。石器時代において「健康＝カロリーを摂取する」であった方程式は、現代においては、個別化・複雑化・広範囲化し、「健康」であるための「医療」や「ヘルスケア」のデジタルトランスフォーメーションが求められています。本セッションにおいては、働くひとの健康を世界中に創る iCARE、テクノロジーとサイエンスで人の健康と幸せをつなぐ 3Hグループ、メディカル情報をエンターテイメントにするメディプロデュース、ビジネスのグロースを支援するセールスフォースとが、SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA の舞台において、Society 5.0 の時代に生まれるべき新しい医療サービスやヘルスケアについて議論します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
井口統律子 氏
セールスフォース・ドットコム
エンタープライズ金融・地域DX営業統括本部金融＆地域DX営業本部
Society 5.0 時代の ビジネストランスフォーメーション SOCIAL INNOVATION WEEK 2021
暮らしが豊かになった一方で超高齢化が進む現代社会においては、「健康」であるための方程式も変わりつつあります。石器時代において「健康＝カロリーを摂取する」であった方程式は、現代においては、個別化・複雑化・広範囲化し、「健康」であるための「医療」や「ヘルスケア」のデジタルトランスフォーメーションが求められています。本セッションにおいては、働くひとの健康を世界中に創る iCARE、テクノロジーとサイエンスで人の健康と幸せをつなぐ 3Hグループ、メディカル情報をエンターテイメントにするメディプロデュース、ビジネスのグロースを支援するセールスフォースとが、SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA の舞台において、Society 5.0 の時代に生まれるべき新しい医療サービスやヘルスケアについて議論します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
- 管理職
金山淳吾 氏
SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 2021 エグゼクティブプロデューサー
一般財団法人渋谷区観光協会 代表理事
Society 5.0 時代の ビジネストランスフォーメーション SOCIAL INNOVATION WEEK 2021
暮らしが豊かになった一方で超高齢化が進む現代社会においては、「健康」であるための方程式も変わりつつあります。石器時代において「健康＝カロリーを摂取する」であった方程式は、現代においては、個別化・複雑化・広範囲化し、「健康」であるための「医療」や「ヘルスケア」のデジタルトランスフォーメーションが求められています。本セッションにおいては、働くひとの健康を世界中に創る iCARE、テクノロジーとサイエンスで人の健康と幸せをつなぐ 3Hグループ、メディカル情報をエンターテイメントにするメディプロデュース、ビジネスのグロースを支援するセールスフォースとが、SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA の舞台において、Society 5.0 の時代に生まれるべき新しい医療サービスやヘルスケアについて議論します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
中田英寿 氏
株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY
CEO
地方から世界へ。DXで導く地方創生のすすめ
日本経済は東京一極集中型と揶揄されるように、さまざまな機能が都市に集約されていることが長く課題となっています。中長期的なビジネスプランよりも、短期的なサイクルでビジネス展開を考えるのもひとつの「都市型」と言えるかもしれません。
国内外の旅を通して地域産業の造詣を深めた中田英寿氏は現在、伝統工芸や日本酒のPR、流通改革の企業を立ち上げ、地方の伝統・観光資源を世に広めながら地域活性化に貢献しています。その活躍には経営者中田氏の深いデジタル概念とコミュニケーション手法がありました。
本対談では「地方」を如何にしてデジタルシフトし「創生」していくかについて、中田氏とともに探ってまいります。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
小出伸一 氏
セールスフォース・ドットコム
代表取締役会長 兼 社長
地方から世界へ。DXで導く地方創生のすすめ
日本経済は東京一極集中型と揶揄されるように、さまざまな機能が都市に集約されていることが長く課題となっています。中長期的なビジネスプランよりも、短期的なサイクルでビジネス展開を考えるのもひとつの「都市型」と言えるかもしれません。
国内外の旅を通して地域産業の造詣を深めた中田英寿氏は現在、伝統工芸や日本酒のPR、流通改革の企業を立ち上げ、地方の伝統・観光資源を世に広めながら地域活性化に貢献しています。その活躍には経営者中田氏の深いデジタル概念とコミュニケーション手法がありました。
本対談では「地方」を如何にしてデジタルシフトし「創生」していくかについて、中田氏とともに探ってまいります。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
宇賀なつみ 氏
フリーアナウンサー
地方から世界へ。DXで導く地方創生のすすめ
日本経済は東京一極集中型と揶揄されるように、さまざまな機能が都市に集約されていることが長く課題となっています。中長期的なビジネスプランよりも、短期的なサイクルでビジネス展開を考えるのもひとつの「都市型」と言えるかもしれません。
国内外の旅を通して地域産業の造詣を深めた中田英寿氏は現在、伝統工芸や日本酒のPR、流通改革の企業を立ち上げ、地方の伝統・観光資源を世に広めながら地域活性化に貢献しています。その活躍には経営者中田氏の深いデジタル概念とコミュニケーション手法がありました。
本対談では「地方」を如何にしてデジタルシフトし「創生」していくかについて、中田氏とともに探ってまいります。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
阿部謙太郎 氏
富士ソフト株式会社
金融事業本部デジタルソリューション部 部長
富士ソフトが語る次世代のフルクラウドコンタクトセンターとは
次世代コンタクトセンターの活用や今後の可能性に迫っていく内容となっております。しかし、これらを実現させるにも実現手段や実現可能性を考えていかなければなりません。本セッションでは、これまで多くのお客様を近くで見てきた富士ソフトだから伝えたい導入、運用する上でのコツや注意すべきポイントをお伝えし、 Service Cloud と AmazonConnect の連携のメリットについてご説明していきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
はるな愛 氏
株式会社サンズエンタテインメント
タレント
企業はインクルージョンをどう実現するのか？
社会の多様化が叫ばれる中、企業に対する環境や社会への責任が重要視されて来ています。その様な変化の中、企業はどうインクルーシブな環境やサービスを実現し、企業価値につなげていけばいいのでしょうか？このセッションでは、LGBTQ+ という言葉が広く認知される前から活動されている、はるな愛氏と、企業の観点からインクルーシブな環境作りを行っている、大日本住友製薬の村上知子氏をお招きし、インクルーシブな企業に変革し、多様な人材を活用して企業競争力を高めていくためのポイントを紐解いていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
村上知子 氏
大日本住友製薬株式会社
人事部 労政企画グループ
企業はインクルージョンをどう実現するのか？
社会の多様化が叫ばれる中、企業に対する環境や社会への責任が重要視されて来ています。その様な変化の中、企業はどうインクルーシブな環境やサービスを実現し、企業価値につなげていけばいいのでしょうか？このセッションでは、LGBTQ+ という言葉が広く認知される前から活動されている、はるな愛氏と、企業の観点からインクルーシブな環境作りを行っている、大日本住友製薬の村上知子氏をお招きし、インクルーシブな企業に変革し、多様な人材を活用して企業競争力を高めていくためのポイントを紐解いていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ピーター嶋 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau
Business Value Services
企業はインクルージョンをどう実現するのか？
社会の多様化が叫ばれる中、企業に対する環境や社会への責任が重要視されて来ています。その様な変化の中、企業はどうインクルーシブな環境やサービスを実現し、企業価値につなげていけばいいのでしょうか？このセッションでは、LGBTQ+ という言葉が広く認知される前から活動されている、はるな愛氏と、企業の観点からインクルーシブな環境作りを行っている、大日本住友製薬の村上知子氏をお招きし、インクルーシブな企業に変革し、多様な人材を活用して企業競争力を高めていくためのポイントを紐解いていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
山田洋太 氏
株式会社iCARE
代表取締役CEO
Society 5.0 時代の ビジネストランスフォーメーション SOCIAL INNOVATION WEEK 2021
暮らしが豊かになった一方で超高齢化が進む現代社会においては、「健康」であるための方程式も変わりつつあります。石器時代において「健康＝カロリーを摂取する」であった方程式は、現代においては、個別化・複雑化・広範囲化し、「健康」であるための「医療」や「ヘルスケア」のデジタルトランスフォーメーションが求められています。本セッションにおいては、働くひとの健康を世界中に創る iCARE、テクノロジーとサイエンスで人の健康と幸せをつなぐ 3Hグループ、メディカル情報をエンターテイメントにするメディプロデュース、ビジネスのグロースを支援するセールスフォースとが、SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA の舞台において、Society 5.0 の時代に生まれるべき新しい医療サービスやヘルスケアについて議論します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
安藤昌 氏
3Hホールディングス株式会社
代表取締役
Society 5.0 時代の ビジネストランスフォーメーション SOCIAL INNOVATION WEEK 2021
暮らしが豊かになった一方で超高齢化が進む現代社会においては、「健康」であるための方程式も変わりつつあります。石器時代において「健康＝カロリーを摂取する」であった方程式は、現代においては、個別化・複雑化・広範囲化し、「健康」であるための「医療」や「ヘルスケア」のデジタルトランスフォーメーションが求められています。本セッションにおいては、働くひとの健康を世界中に創る iCARE、テクノロジーとサイエンスで人の健康と幸せをつなぐ 3Hグループ、メディカル情報をエンターテイメントにするメディプロデュース、ビジネスのグロースを支援するセールスフォースとが、SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA の舞台において、Society 5.0 の時代に生まれるべき新しい医療サービスやヘルスケアについて議論します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
広瀬佑貴 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
Pardot第二営業部
部長
Pardot 甲子園入賞者が語る 企業の成長に MA は本当に必要か？
2021 年 9 月にマザーズへ上場をされた ROBOT PAYMENT 社。請求、集金業務などの経理業務の DX や、オンラインビジネスにおける決済代行サービスなど、コロナ禍でも大きな成長を遂げてこられた背景に MA は本当に寄与したのか、ユーザーのリアルな声を聞いていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- その他職名
信夫隆生 氏
農林水産省
公文書監理官 兼 サイバーセキュリティ情報化審議官
農業DXの基層～なぜ、農林水産省は農業のデジタル変革に取り組むのか～
農林水産省は2021年3月に「農業DX構想」を発表し、2030年に向けた農業のデジタル変革の基本的方向性とプロジェクトを明らかにしました。一見デジタルと縁遠く見える、農業と農政。この分野でDXを進める理由、そして農業DXを支える基盤づくりに挑戦している農林水産省の取組を紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
細谷優希 氏
セールスフォース・ドットコム
サステナビリティ＆コーポレートリレーション
Sustainability Cloud プロダクトマネージャー
脱炭素社会の実現に向けた企業のサステナビリティ×デジタル戦略
気候変動は地球に住む私たちが直面している重大な危機であり、この国境のない課題に向き合うために個々が今できることは何でしょうか。ステークホルダーに信頼される企業となるためには、環境データやテクノロジーを活用した“持続可能な成長戦略“が求められています。グローバルでバリューチェーン全体のネットゼロを達成した弊社の取り組みについてご紹介しながら、次世代の持続可能で信頼される企業のあり方を探っていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
木内聡 氏
リコージャパン株式会社
マーケティング本部CXセンター 首都圏・関東第一コンタクト部
マルチComグループリーダー
リコージャパン社登壇、業務標準化を掲げたコンタクトセンター構築の裏側
各種の顧客満足度調査でこれまでも高い市場評価を受けてきたリコーグループ様。従来のリアルでの接点に加え、 Salesforce を最大活用したデジタルの接点拡充と情報活用により、全ての全顧客接点担当者がお客様と柔軟かつタイムリーに向き合える姿を目指します。 その第一歩となったコンタクトセンターへの Salesforce導入について、リコージャパン社と富士通エンジニアが対談形式で、苦労点や工夫とともにその真髄を語りつくします。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
中村大造 氏
富士通株式会社
エンタープライズソリューションBG Division DXBC
リコージャパン社登壇、業務標準化を掲げたコンタクトセンター構築の裏側
各種の顧客満足度調査でこれまでも高い市場評価を受けてきたリコーグループ様。従来のリアルでの接点に加え、 Salesforce を最大活用したデジタルの接点拡充と情報活用により、全ての全顧客接点担当者がお客様と柔軟かつタイムリーに向き合える姿を目指します。 その第一歩となったコンタクトセンターへの Salesforce導入について、リコージャパン社と富士通エンジニアが対談形式で、苦労点や工夫とともにその真髄を語りつくします。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
小松田拓 氏
富士通株式会社
EBAS事業本部ビジネスプラットフォームサービス事業部
シニアマネージャー
リコージャパン社登壇、業務標準化を掲げたコンタクトセンター構築の裏側
各種の顧客満足度調査でこれまでも高い市場評価を受けてきたリコーグループ様。従来のリアルでの接点に加え、 Salesforce を最大活用したデジタルの接点拡充と情報活用により、全ての全顧客接点担当者がお客様と柔軟かつタイムリーに向き合える姿を目指します。 その第一歩となったコンタクトセンターへの Salesforce導入について、リコージャパン社と富士通エンジニアが対談形式で、苦労点や工夫とともにその真髄を語りつくします。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
田中伸明 氏
エヌエヌ生命保険株式会社
チャプターリード
変化に強い柔軟な組織とは？エヌエヌ生命保険のデジタル人材育成の取り組み
業界内での差別化を図るためには、ニーズへの迅速な対応力や変化への強さが必要です。エヌエヌ生命保険では、顧客満足度向上を課題にシステムの内製化を進め、それを維持するための人材育成にも力を入れてきました。継続的な学習を社員に提供し、誰もがスキルを持つことを目指す環境は、急激に拡大するシステム内製化の体制を支えています。本セッションでは、具体的な内製化の範囲と人材育成の取り組みについてご紹介します。
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- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
菊妻亮太 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Account Executive (Training)
変化に強い柔軟な組織とは？エヌエヌ生命保険のデジタル人材育成の取り組み
業界内での差別化を図るためには、ニーズへの迅速な対応力や変化への強さが必要です。エヌエヌ生命保険では、顧客満足度向上を課題にシステムの内製化を進め、それを維持するための人材育成にも力を入れてきました。継続的な学習を社員に提供し、誰もがスキルを持つことを目指す環境は、急激に拡大するシステム内製化の体制を支えています。本セッションでは、具体的な内製化の範囲と人材育成の取り組みについてご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
篠原淳 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション アジア太平洋・アフリカ・中東地区統括
マネジング・ディレクター
Sustainability Enterprise ArchitectureをSalesforce で実現する
アクセンチュアはセールスフォース・ドットコムと共に、グローバルでサステナビリティを推進しています。DXの時代、サステナビリティという経営課題に企業ITが備えるべきアーキテクチャーとは？Salesforceコア製品やMuleSoft、Tableau、Slack、周辺製品含め、数多くのソリューションを導入してきたアクセンチュアが、マルチクラウドで実現するサステナビリティプラットフォームを概説します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
信國治郎 氏
株式会社電通国際情報サービス
Xイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター部長
至上の顧客体験への挑戦、360°顧客理解とユニファイドチャネルの実現！
コロナ禍でオンラインでの顧客接点が重要になる中、顧客体験の更なる強化が期待されております。中でも、各チャネルで得られる顧客データや基幹システムデータを連携し、企業内で一貫した顧客インサイトの理解や施策が重要になっています。
ISID と電通グループでこれまで培ってきた顧客体験設計の強みと、クラウドインテグレーションの強みを活かしながら実現したCX基盤構築について紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
大森浩生 氏
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアマネージャー
E コマースの最前線 ～ 顧客を中心に据えたコマース体験とは
新型コロナウィルスの影響で、この 2 年弱の間に多くの企業が自社の E コマースサイトを立ち上げ、自動車がたった 7 分間で 300 台も売れたという実績も出てきています。一方で、顧客を繋ぎ止め継続的に購入してもらうためには、他社とのコマース体験の差別化が重要になってきています。このセッションでは Dreamforce で発表された、コマース体験を向上させるための新たな発表内容をご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
塚越裕太 氏
株式会社ROBOT PAYMENT
マーケティング部
部長
Pardot 甲子園入賞者が語る 企業の成長に MA は本当に必要か？
2021 年 9 月にマザーズへ上場をされた ROBOT PAYMENT 社。請求、集金業務などの経理業務の DX や、オンラインビジネスにおける決済代行サービスなど、コロナ禍でも大きな成長を遂げてこられた背景に MA は本当に寄与したのか、ユーザーのリアルな声を聞いていきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
中川ゆう子 氏
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
執行役員 事業企画部長
The Future of Healthcare is Connected ～「つながる」ヘルスケア DX
コロナ禍でデジタル化が進むヘルスケア業界において、一人一人の患者・生活者と様々なヘルスケアのプレイヤーがデジタルでつながり、最適なヘルスケアを継続的に提供していく変革の取り組みがより重要になっています。本セッションでは、こうした取り組みを先進的に行われているＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社をお迎えし、Salesforce の最新のヘルスケアの取り組みと共に、あるべきヘルスケア DX についてご紹介いたします。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
今井早苗 氏
セールスフォース・ドットコム
常務執行役員
インダストリーズ トランスフォーメーション 事業本部
The Future of Healthcare is Connected ～「つながる」ヘルスケア DX
コロナ禍でデジタル化が進むヘルスケア業界において、一人一人の患者・生活者と様々なヘルスケアのプレイヤーがデジタルでつながり、最適なヘルスケアを継続的に提供していく変革の取り組みがより重要になっています。本セッションでは、こうした取り組みを先進的に行われているＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社をお迎えし、Salesforce の最新のヘルスケアの取り組みと共に、あるべきヘルスケア DX についてご紹介いたします。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐藤慶一 氏
セールスフォース・ドットコム
執行役員
インダストリーズ トランスフォーメーション 事業本部
金融・ヘルスケア業界担当シニアディレクター
The Future of Healthcare is Connected ～「つながる」ヘルスケア DX
コロナ禍でデジタル化が進むヘルスケア業界において、一人一人の患者・生活者と様々なヘルスケアのプレイヤーがデジタルでつながり、最適なヘルスケアを継続的に提供していく変革の取り組みがより重要になっています。本セッションでは、こうした取り組みを先進的に行われているＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社をお迎えし、Salesforce の最新のヘルスケアの取り組みと共に、あるべきヘルスケア DX についてご紹介いたします。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ヴィッジニアラン 氏
エヌエヌ生命保険株式会社
チーフエンジニア
変化に強い柔軟な組織とは？エヌエヌ生命保険のデジタル人材育成の取り組み
業界内での差別化を図るためには、ニーズへの迅速な対応力や変化への強さが必要です。エヌエヌ生命保険では、顧客満足度向上を課題にシステムの内製化を進め、それを維持するための人材育成にも力を入れてきました。継続的な学習を社員に提供し、誰もがスキルを持つことを目指す環境は、急激に拡大するシステム内製化の体制を支えています。本セッションでは、具体的な内製化の範囲と人材育成の取り組みについてご紹介します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
原田典子 氏
AI CROSS株式会社
代表取締役社長
上場でわかった！ 上場前にしておくべき3つの事と上場後に持つべき事業展望
AI CROSSの目指す世界観や自身の経験・想いから続くAI CROSSの起業、そして創業5年で上場のストーリーを中心に、上場した今だからこそ思う上場前にしておくべきことと、上場後のこれからの成長展望など、これから起業を目指す方や上場を目指す方の参考になる情報を、AI CROSS代表 原田典子自身の実体験をもとに講演。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
浅田賢 氏
セールスフォース・ドットコム
常務執行役員
Salesforce Ventures
日本代表・パートナー
上場でわかった！ 上場前にしておくべき3つの事と上場後に持つべき事業展望
AI CROSSの目指す世界観や自身の経験・想いから続くAI CROSSの起業、そして創業5年で上場のストーリーを中心に、上場した今だからこそ思う上場前にしておくべきことと、上場後のこれからの成長展望など、これから起業を目指す方や上場を目指す方の参考になる情報を、AI CROSS代表 原田典子自身の実体験をもとに講演。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
渡辺拓郎 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
営業組織の生産性向上を実現する、体制作りと社内コミュニケーション方法
Salesforce を活用したビジネス成長実現には、定着化の推進体制確立や現場の声をシステムに反映し続け、蓄積されたデータを元にしたアクションが重要です。本セッションでは、SFUG CUP 2021 ファイナリストである株式会社 ROBOT PAYMENT 社から、営業組織の底上げを実現し、ビジネスを加速させた具体的な方法や成功の秘訣を、経営者とシステム管理者の視点でお話いただきます。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
小池智和 氏
toBeマーケティング株式会社
代表取締役CEO
動画で変わるマーケティング戦略オンラインで案件 3 倍生み出す営業 DX とは
この 1年の営業DX ではウェビナーや動画が重要な顧客接点を担ったが、案件につながらない、受注できないという課題が顕在化した。本セッションでは、1500社以上のマーケティング支援実績のある toBeマーケティングCEO 小池 智和氏をゲストとし、いかに課題を乗り越えたか、1Roll for Salesforce を提供するフレイ・スリーCEO 石田 貢氏から MA や動画を用いて案件を 3倍にする具体的な方法をお話します。
Salesforce Success Anywhere World Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
石田貢 氏
株式会社フレイ・スリー
代表取締役CEO
動画で変わるマーケティング戦略オンラインで案件 3 倍生み出す営業 DX とは
この 1年の営業DX ではウェビナーや動画が重要な顧客接点を担ったが、案件につながらない、受注できないという課題が顕在化した。本セッションでは、1500社以上のマーケティング支援実績のある toBeマーケティングCEO 小池 智和氏をゲストとし、いかに課題を乗り越えたか、1Roll for Salesforce を提供するフレイ・スリーCEO 石田 貢氏から MA や動画を用いて案件を 3倍にする具体的な方法をお話します。
