BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

田中亮

株式会社Box Japan 金融営業部 部長

デジタルグローバリゼーションに求められる情報ガバナンスとは

ニューノーマルの中でもグローバル化とデジタル化は不可逆なものです。一方で、そのデジタルグローバリゼーションの推進を支える情報ガバナンスの仕組みは再構築が急務です。 本セッションでは実務面からその課題をあぶりだし、解決への糸口を対談形式でお伝えします。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

岸代憲一

日本アイ・ビー・エム株式会社 テクノロジー事業本部 データ・AI・オートメーション事業部 データ&AIテクニカルセールス

Boxに溜まったデータは宝の山!データとAIの活用で実現するDX推進

Boxを業務で活用するだけで満足していませんか。Boxに溜まったデータは、うまく活用することで、様々なビジネス価値を発揮し、DX推進の強力な武器となります。データの収集からAIモデルの開発、業務への展開までをトータルにサポートするために、求められる技術や機能を組み込んだデータ&AIプラットフォームソリューションを用いることで、Boxに格納されているデータを価値につなげる方法をご紹介します。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

坂本真吾

株式会社Box Japan プロダクト&サポート部 シニアディレクター

Boxトークライブ

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

三原茂

株式会社Box Japan マーケティング部 部長

Boxトークライブ

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

竹内裕治

株式会社Box Japan マーケティング部 シニアプロダクトマーケティングマネジャー

徹底解説!コンテンツクラウドを加速するBoxの新製品

業務プロセスの中心にあるコンテンツを徹底的に効率良く、セキュアに、便利に使うためにBoxは進化してきました。2021年は更にアグレッシブに新製品を提供し、コンテンツクラウドを加速します。文書に関わる業務の領域を広げ、テレワークに必須のユースケースを追加する、注目の新製品を中心に解説します。機能の詳細、デモ、お客様への価値をまとめてお伝えします。お見逃しなく!

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

杉田直昭

森永ビジネスパートナー株式会社 ITグループ ITグループ長

平井大臣に感謝!森永製菓、ウェルネスカンパニーへ向けBoxファーストはじめました

120年以上の歴史を持つ森永製菓グループは、2030年にウェルネスカンパニーへ生まれ変わります。 生まれ変わるには、デジタル技術を活用して事業活動を変革しなければなりません。 その2030ビジョンの実現に向け、Boxを使ったDXおよびそれに伴う様々な変革へのアプローチやチャレンジについてお話しします。 皆さん、繋がりましょう。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

アーロン・レヴィ

Box, Inc. 共同創業者、CEO

キーノートセッション

Boxは「人と組織の働き方を変革すること」をミッションに、場所や時間の制約から解き放たれたニューノーマル時代の多様な働き方を、業務ファイルやコンテンツのプラットフォームとして支えています。進化を続けるBoxのビジョンや今後の製品戦略をはじめ、最新情報をお届けします。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

古市克典

株式会社Box Japan 代表取締役社長

キーノートセッション

Boxは「人と組織の働き方を変革すること」をミッションに、場所や時間の制約から解き放たれたニューノーマル時代の多様な働き方を、業務ファイルやコンテンツのプラットフォームとして支えています。進化を続けるBoxのビジョンや今後の製品戦略をはじめ、最新情報をお届けします。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

坂本真吾

株式会社Box Japan プロダクト&サポート部 シニアディレクター

キーノートセッション

Boxは「人と組織の働き方を変革すること」をミッションに、場所や時間の制約から解き放たれたニューノーマル時代の多様な働き方を、業務ファイルやコンテンツのプラットフォームとして支えています。進化を続けるBoxのビジョンや今後の製品戦略をはじめ、最新情報をお届けします。

BoxWorks Digital Tokyo

2021/07/06 〜 2021/07/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

古市克典

株式会社Box Japan 代表取締役社長

Boxトークライブ

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

斉藤諒

株式会社オンリーストーリー CCO

請求書DX化の動向とCEO/CFOが今考えるべきこと

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

中島健

株式会社インフォマート 常務取締役

請求書DX化の動向とCEO/CFOが今考えるべきこと

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

緒方健介

エン・ジャパン株式会社 エグゼクティブディレクター 社長室長

オンリーストーリー資金調達の裏側を、代表と出資者に聞いてみた

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

平野哲也

株式会社オンリーストーリー 代表取締役CEO

オンリーストーリー資金調達の裏側を、代表と出資者に聞いてみた

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

斉藤諒

株式会社オンリーストーリー CCO

オンリーストーリー資金調達の裏側を、代表と出資者に聞いてみた

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

松井孝成

株式会社鈴廣蒲鉾本店 企画開発部 デジタルマーケティング推進担当部長

老舗企業が実践する、マーケティングDXを推進するための秘訣とその成果とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

川崎洋

株式会社WACUL カスタマーサクセスグループ兼ICチーム WACULテクノロジー&マーケティングラボ 研究パートナー

老舗企業が実践する、マーケティングDXを推進するための秘訣とその成果とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

齋藤拓也

正林国際特許商標事務所 副所長

DX市場における最新のビジネスモデルと事業戦略

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

斉藤諒

株式会社オンリーストーリー CCO

DX市場における最新のビジネスモデルと事業戦略

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

DX Week 2021 ~いま経営層がおさえるべき、事業・マーケティング・セールスにおけるDXとは~

2021/06/21 〜 2021/06/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

垣内勇威

株式会社WACUL 取締役CIO

BtoBにおけるマーケティングDXの勝ちパターン

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

増田寬也

日本郵政株式会社 取締役兼代表執行役社長

逆境をDXで切り拓く – 地域観光経営の新たな挑戦 –

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

佐藤秀哉

株式会社テラスカイ 代表取締役社長

逆境をDXで切り拓く – 地域観光経営の新たな挑戦 –

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

岩井哲郎

株式会社テラスカイ クラウドインテグレーション 統括本部 第1クラウドインテグレーション本部 CX推進部 部長

顧客満足のカギは有人チャットとAIのハイブリッド!LINEのグローバル展開を支えるノンボイスサポート

顧客満足度を高め、リピーター・ファン化を狙うために「カスタマーサポート」の果たす役割は極めて重要です。しかし、オペレーターの離職率の高さや応対品質の維持、非効率な業務による現場の疲弊など、カスタマーサポートを取り巻く課題は根深く、多くの企業が常に改善策を探し続けています。LINE様は、LINEプラットフォームのグローバル展開をされる中で、ユーザー満足度やLINEのブランド価値を高めるために、LINE公式アカウントとSalesforceを連携することにより質の高いサポートとお客様満足度の向上を実現されました。本セッションでは、90%を超える顧客対応の満足度を、ボイスレスで実現し、対応時間の短縮化し、対応件数増加にも成功したお取り組みのご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • ディスカッション
  • 教授

蔡兆申

東京理科大学 教授 理化学研究所 創発物性科学研究センター 量子コンピュータ研究領域 超伝導量子シミュレーション研究チーム チームリーダー

ハードとアルゴリズムの両輪で描く、量子コンピュータの未来

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

松下雄一郎

株式会社Quemix 代表取締役CEO

ハードとアルゴリズムの両輪で描く、量子コンピュータの未来

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

檜垣克己

株式会社JTB 執行役員 法人事業本部 事業推進部長

逆境をDXで切り拓く – 地域観光経営の新たな挑戦 –

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

田村英則

株式会社セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 エンタープライズ公共・金融営業統括本部長

逆境をDXで切り拓く – 地域観光経営の新たな挑戦 –

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

長野正人

三井ホーム株式会社 執行役員 ICTイノベーション部 部長

CRM基盤再構築による、長期リレーションシップの構築

新型コロナウイルスの感染拡大で、マーケティング、営業、アフターサポート活動は、大きな変化を余儀なくされています。これまでにない顧客との関わり方や、確固たる信頼関係の構築、顧客接点の進化など、様々な課題を解決するために、先進企業は新しいテクノロジーを取り入れ始めました。三井ホーム様は、Salesforce-Pardotを起点に、見込み顧客との関係構築~営業商談~購入後の関係維持による、LTV(顧客生涯価値)の最大化を目指し、積極的な転換を推進。価値を創出する"攻めのIT"へ。その戦略と実態に迫ります。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

宮田隆司

株式会社テラスカイ 取締役執行役員 副社長

CRM基盤再構築による、長期リレーションシップの構築

新型コロナウイルスの感染拡大で、マーケティング、営業、アフターサポート活動は、大きな変化を余儀なくされています。これまでにない顧客との関わり方や、確固たる信頼関係の構築、顧客接点の進化など、様々な課題を解決するために、先進企業は新しいテクノロジーを取り入れ始めました。三井ホーム様は、Salesforce-Pardotを起点に、見込み顧客との関係構築~営業商談~購入後の関係維持による、LTV(顧客生涯価値)の最大化を目指し、積極的な転換を推進。価値を創出する"攻めのIT"へ。その戦略と実態に迫ります。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

澤田明正

愛知日野自動車株式会社 代表取締役常務 営業本部長

顧客にまつわる情報の一元化で営業スタイルを変革!愛知日野自動車が取り組む営業改革

コロナ禍が始まる前から日本の自動車業界においては、コネクテッドカーや自動運転等のDX(デジタルトランスフォーメーション)への動きがありました。 新聞などのメディアでは、"CASE" と呼ばれる技術革新を通じて、「自動車業界は100年に一度の岐路に立たされている」と表現されております。愛知日野自動車様は、営業スタッフひとりひとりが既存のお客様にもっと寄り添い、お客様のビジネスをさらに発展させるためのシステム基盤としてSalesforceを採用し、現在もシステムの改善を続けてらっしゃいます。本セッションでは、約3年の長期に渡る愛知日野自動車様のお取り組みのご紹介をしていただきます。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

武井淳

LINE株式会社 LINE企画室 Customer Careチーム

顧客満足のカギは有人チャットとAIのハイブリッド!LINEのグローバル展開を支えるノンボイスサポート

顧客満足度を高め、リピーター・ファン化を狙うために「カスタマーサポート」の果たす役割は極めて重要です。しかし、オペレーターの離職率の高さや応対品質の維持、非効率な業務による現場の疲弊など、カスタマーサポートを取り巻く課題は根深く、多くの企業が常に改善策を探し続けています。LINE様は、LINEプラットフォームのグローバル展開をされる中で、ユーザー満足度やLINEのブランド価値を高めるために、LINE公式アカウントとSalesforceを連携することにより質の高いサポートとお客様満足度の向上を実現されました。本セッションでは、90%を超える顧客対応の満足度を、ボイスレスで実現し、対応時間の短縮化し、対応件数増加にも成功したお取り組みのご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

飯塚純也

LINE株式会社 AIカンパニー カンパニーエグゼクティブCRO AI事業推進室 室長

顧客満足のカギは有人チャットとAIのハイブリッド!LINEのグローバル展開を支えるノンボイスサポート

顧客満足度を高め、リピーター・ファン化を狙うために「カスタマーサポート」の果たす役割は極めて重要です。しかし、オペレーターの離職率の高さや応対品質の維持、非効率な業務による現場の疲弊など、カスタマーサポートを取り巻く課題は根深く、多くの企業が常に改善策を探し続けています。LINE様は、LINEプラットフォームのグローバル展開をされる中で、ユーザー満足度やLINEのブランド価値を高めるために、LINE公式アカウントとSalesforceを連携することにより質の高いサポートとお客様満足度の向上を実現されました。本セッションでは、90%を超える顧客対応の満足度を、ボイスレスで実現し、対応時間の短縮化し、対応件数増加にも成功したお取り組みのご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

厚切りジェイソン(ジェイソン・デイヴィッド・ダニエルソン)

株式会社テラスカイ 製品営業本部 グローバルアライアンス部 部長

ニューノーマル時代を切り拓く企業経営とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

染谷清史

UCC上島珈琲株式会社 マーケティング本部 デジタル推進部 部長

ニューノーマルにおける新しい顧客体験とは

新型コロナウイルスの影響により、マーケティング、営業、アフターサポートなどの顧客接点は、否応なしに変化を求められています。顧客の変化は速く、いかに顧客に応えられるかによってゲームチェンジが起こり得ます。このようなニューノーマル時代に、企業はどのように顧客とつながればよいのでしょうか。そして、それはどのように実現できるでしょうか。 2日目のKeynoteでは、ニューノーマル時代の新しい顧客体験について、先進企業の実践事例を交えご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 役員

本條聡

株式会社KINTO 副社長執行役員 CSO

ニューノーマルにおける新しい顧客体験とは

新型コロナウイルスの影響により、マーケティング、営業、アフターサポートなどの顧客接点は、否応なしに変化を求められています。顧客の変化は速く、いかに顧客に応えられるかによってゲームチェンジが起こり得ます。このようなニューノーマル時代に、企業はどのように顧客とつながればよいのでしょうか。そして、それはどのように実現できるでしょうか。 2日目のKeynoteでは、ニューノーマル時代の新しい顧客体験について、先進企業の実践事例を交えご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

阿部誠

東芝三菱電機産業システム株式会社 経営企画本部 サービス事業推進室 室長

ニューノーマルにおける新しい顧客体験とは

新型コロナウイルスの影響により、マーケティング、営業、アフターサポートなどの顧客接点は、否応なしに変化を求められています。顧客の変化は速く、いかに顧客に応えられるかによってゲームチェンジが起こり得ます。このようなニューノーマル時代に、企業はどのように顧客とつながればよいのでしょうか。そして、それはどのように実現できるでしょうか。 2日目のKeynoteでは、ニューノーマル時代の新しい顧客体験について、先進企業の実践事例を交えご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

宮田隆司

株式会社テラスカイ 取締役執行役員 副社長

ニューノーマルにおける新しい顧客体験とは

新型コロナウイルスの影響により、マーケティング、営業、アフターサポートなどの顧客接点は、否応なしに変化を求められています。顧客の変化は速く、いかに顧客に応えられるかによってゲームチェンジが起こり得ます。このようなニューノーマル時代に、企業はどのように顧客とつながればよいのでしょうか。そして、それはどのように実現できるでしょうか。 2日目のKeynoteでは、ニューノーマル時代の新しい顧客体験について、先進企業の実践事例を交えご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

生駒正道

株式会社カオナビ キャピタルマネジメント本部 情報システムグループ コーポレートエンジニア

ニューノーマル時代の営業の働き方改革。CRM×電子契約×社内コミュニケーション

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

松岡弘之

株式会社テラスカイ 常務執行役員 製品営業本部長

ニューノーマル時代の営業の働き方改革。CRM×電子契約×社内コミュニケーション

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

川畑隆博

株式会社セールスフォース・ドットコム アライアンス事業 AppExchangeアライアンス部 テクニカルエバンジェリスト マネージャー

ITシステム内製化の鍵を握る「ローコード開発」とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

湯田大貴

株式会社セールスフォース・ドットコム アライアンス事業 AppExchangeアライアンス部 テクニカルエバンジェリスト

ITシステム内製化の鍵を握る「ローコード開発」とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

松岡弘之

株式会社テラスカイ 常務執行役員 製品営業本部長

ITシステム内製化の鍵を握る「ローコード開発」とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • ディスカッション
  • 管理職

出口治明

立命館アジア太平洋大学 学長

ニューノーマル時代を切り拓く企業経営とは

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

細井武彦

株式会社テラスカイ クラウドインテグレーション営業本部 執行役員 本部長

イオン銀行が取り組むデジタルシフトとEX向上

他社に先んじて、デジタルシフトに積極的に取り組み、お客様との関係性づくり・維持にチャレンジを続けているイオン銀行様は、2019年にSFAを軸に基盤を刷新し、デジタルシフトによって、EX(従業員体験)向上を叶えました。 本セッションでは、140店舗に1,200名が所属する営業部門の育成・標準化につなげた改善事例を、その苦労とともにリアルをお届けします。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

侭田光広

日本調剤株式会社 システム第1部 係長

全国667店舗の問い合わせを集約する、社内ヘルプデスクの在宅化事例

新型コロナウイルスの感染拡大で、あらゆる企業活動は大きな変化を余儀なくされました。リモートワーク化への波は徐々に広がっていますが、コンタクトセンターやヘルプデスクなどの業務は、リモートワークが困難な部門の一つと考えられています。 本セッションでは、日本全国667店舗を束ねる社内ヘルプデスクを在宅化した事例をご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

山本契

Twilio Japan合同会社 パートナー営業部 部長

全国667店舗の問い合わせを集約する、社内ヘルプデスクの在宅化事例

新型コロナウイルスの感染拡大で、あらゆる企業活動は大きな変化を余儀なくされました。リモートワーク化への波は徐々に広がっていますが、コンタクトセンターやヘルプデスクなどの業務は、リモートワークが困難な部門の一つと考えられています。 本セッションでは、日本全国667店舗を束ねる社内ヘルプデスクを在宅化した事例をご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

玉川泰之

株式会社テラスカイ ソリューション推進本部 カスタマーエンゲージメント推進 マネージャー

全国667店舗の問い合わせを集約する、社内ヘルプデスクの在宅化事例

新型コロナウイルスの感染拡大で、あらゆる企業活動は大きな変化を余儀なくされました。リモートワーク化への波は徐々に広がっていますが、コンタクトセンターやヘルプデスクなどの業務は、リモートワークが困難な部門の一つと考えられています。 本セッションでは、日本全国667店舗を束ねる社内ヘルプデスクを在宅化した事例をご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

橘大地

弁護士ドットコム株式会社 取締役 クラウドサイン事業部長

ニューノーマル時代の営業の働き方改革。CRM×電子契約×社内コミュニケーション

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

池照直樹

株式会社カインズ デジタル戦略本部 本部長

DXを成し遂げる企業のプラットフォーム戦略

日々変化する市場、社会、顧客のニーズに対して、企業は急速にデジタル化へのシフトが求められています。しかし、企業のプラットフォームはデジタルトランスフォーメーションに今すぐ対応できるでしょうか。 デジタル化の進展による環境変化に迅速かつ効率的に対応するためのプラットフォーム戦略。1日目のKeynoteでは、DX先進企業の取り組みを交えてご紹介します。

TerraSkyDays 2020 Online

2020/10/20 〜 2020/10/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

伊藤肇

AGC株式会社 グローバルITリーダー 情報システム部長

DXを成し遂げる企業のプラットフォーム戦略

日々変化する市場、社会、顧客のニーズに対して、企業は急速にデジタル化へのシフトが求められています。しかし、企業のプラットフォームはデジタルトランスフォーメーションに今すぐ対応できるでしょうか。 デジタル化の進展による環境変化に迅速かつ効率的に対応するためのプラットフォーム戦略。1日目のKeynoteでは、DX先進企業の取り組みを交えてご紹介します。