努力の果てに掴んだ成功
コンタクトセンターにおけるDXは、業務の効率化と顧客体験の向上に資するものです。 生成AIが発展しさまざまな活用方法が注目されている今、私たちはどのように活用すべきでしょうか。 コンタクトセンターソリューションを提供するテクマトリックスとして、カスタマーサービスの未来についてお話します。
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
努力の果てに掴んだ成功
コンタクトセンターにおけるDXは、業務の効率化と顧客体験の向上に資するものです。 生成AIが発展しさまざまな活用方法が注目されている今、私たちはどのように活用すべきでしょうか。 コンタクトセンターソリューションを提供するテクマトリックスとして、カスタマーサービスの未来についてお話します。
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世界的な構造変化の潮流と日本企業が取るべき方向性
政界ではさまざまな補佐官・政務秘書官・参与を歴任し、現在は人気テレビ番組で評論家・コメンテーターを務める岸氏。 デジタル化が求められる今だからこそ知るべき世界の状況と日本企業に求められる経営戦略の方向性についてお話いただきます。
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生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。 本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
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生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。 本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
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生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
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生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。 本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
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