北川竜也

三越伊勢丹のDXと直面した課題

『ブランドを再定義し、ビジネスを刷新する』 三越伊勢丹は、DXをCX（コーポレートトランスフォーメション）と捉え、これまでに築き上げた価値を基盤に、市場の普遍的なニーズに対して、商品・サービスを提供するための仕組み、ビジネスモデルを再構築し、仕事のやり方を変化させ続けることに取組んでいます。実際の取組事項とその結果、直面した課題、またそこから導き出される重要なポイントをお話させて頂きます。

DX推進で売上25%アップ 九州のホームセンター「グッデイ」に学ぶ組織変革のアプローチ

デジタル時代に求められる組織への変革はどのように進めていけば良いのか？ メールもWebサイトもなかった九州のホームセンターグッデイのDXの挑戦をもとに、 個人と組織の変革を導くためのアプローチについて考えていきます。

三越伊勢丹のDXの取組みとオンライン戦略

デジタル化の波、コロナ禍・・・、市場やお客様が求める価値とその提供手段が大きく変化する中、企業として抜本的に変わるべきところと変えてはいけないところは何か。300年を超える歴史の中で培ってきたお客様との関係性、ブランドをベースとしながら、三越伊勢丹だからこそ提供できる価値を改めて定義し、アップデートして、あらゆるチャネルで提供するためのDXの取組、オンライン戦略をお話します。