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Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
由井晴菜 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
Marketing Cloud における AI 機能の簡単実装ノウハウ
多くの Marketing Cloud Einstein(AI) 機能がリリースされている中から、すぐに施策に組み込むことが可能な、配信時間の最適化とスコアリング機能をピックアップして、活用例を元にご紹介します。
Journey Builder 施策を高度化し、施策効果の最大化を目指しましょう。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
樋口峻彦 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
ドラッグ・アンド・ドロップで実現する、ユーザーの利便性向上テクニック
Salesforce のユーザーインターフェースは、Lightning アプリケーションビルダーを活用することで、ドラッグ・アンド・ドロップするだけでビジネスニーズに合わせて設定できます。
ユーザーが必要な情報に素早くアクセスできるワンランク上のユーザーインターフェースにレベルアップするための選りすぐりの機能を、デモンストレーションを交えてわかりやすく解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
中野慶介 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
ドラッグ・アンド・ドロップで実現する、ユーザーの利便性向上テクニック
Salesforce のユーザーインターフェースは、Lightning アプリケーションビルダーを活用することで、ドラッグ・アンド・ドロップするだけでビジネスニーズに合わせて設定できます。
ユーザーが必要な情報に素早くアクセスできるワンランク上のユーザーインターフェースにレベルアップするための選りすぐりの機能を、デモンストレーションを交えてわかりやすく解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
向田明日香 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
ステップで学ぶ、初心者向け Marketing Cloud
これから Marketing Cloud を利用するお客様に知っておいていただきたい活用支援リソースを、新たにリリースされたポータルサイト「サクセスナビ」も含め、ステップごとにご紹介します。Marketing Cloud をスムーズに利用開始ができるように、管理者の方やユーザーの方に歩んでいただきたい活用ジャーニーをご説明します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
折坂志郎 氏
コマツ産機株式会社
ICTビジネス推進室 兼 コマツ 情報戦略本部
システム推進第3部 主査
コマツ産機の営業改革を推進、 Salesforce プラットフォーム DX
営業メンバーの高齢化、スキルのばらつきという課題を抱える中、Salesforce の定着化からスタートしたコマツ産機の営業改革。Lightning Experience への切り替えや帳票出力アプリの開発にまで至る過程では、新たな機能を素早く実装し、クラウドのメリットを最大限に活かしています。その設定・開発のベストプラクティスを実例を交えながらご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
治田恵美 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
カスタマーマーケティング部
コマツ産機の営業改革を推進、 Salesforce プラットフォーム DX
営業メンバーの高齢化、スキルのばらつきという課題を抱える中、Salesforce の定着化からスタートしたコマツ産機の営業改革。Lightning Experience への切り替えや帳票出力アプリの開発にまで至る過程では、新たな機能を素早く実装し、クラウドのメリットを最大限に活かしています。その設定・開発のベストプラクティスを実例を交えながらご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
南薫 氏
中央電力株式会社
情報システム部 経営情報見える課
課長
Salesforce MVP に学ぶコミュニティ活用術
Salesforce のスキルを身につける方法は、一人で学習するだけではありません。
2021年度 Salesforce MVP に選出された南氏が、どのように Salesforce のスキルを「Salesforce コミュニティ」で身につけてきたかをご自身の体験談を元にご紹介します。明日から真似できるポイントが満載のセッションをお楽しみください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
田中宏和 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
ナレッジ・マネージャー
ドラッグ・アンド・ドロップで設定！サービスエージェント業務向け 9機能
システム管理者がドラッグ・アンド・ドロップで利用できるローコードツールを活用し、サービスエージェントの業務を支援する方法をセキュリティ、生産性、学習の 3つの観点で紹介します。
アプリケーション内ガイダンスやマクロ、フローといったツールなどを活用して素早く正確にユーザーの業務を支援する流れをデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
竹林亜紀恵 氏
株式会社日立ハイテク
デジタル推進本部 ビジネスDX部
部長
製造業 DX 最前線～ E2E 製販サ一体改革を目指す日立ハイテクの挑戦
日立ハイテクでは、現在、営業・サービス・製造を E2E でデジタル化する DX プロジェクトに取り組んでいます。その中で構築した Customer360 は、営業・サービス、製造・設計・品証の顧客情報をグローバルかつスピーディに共有し、ビジネスを加速化する重要な基盤となります。 Customer 360 をグローバルかつ複数BU横断で実現する為のチャレンジ、アジャイル開発や CoE 構築など、エンタープライズ企業の DX 推進事例を実際のプロジェクトを元にご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松永美生 氏
株式会社新生銀行
リテール営業推進部CRM担当
営業推進役
新生銀行が実現した、自走力を高める組織づくりの秘訣
DX人材の育成と組織づくりは経営課題です。システムを導入しただけではビジネスの成果には直結しません。各メンバーがツールやデータを最大限活用し、業務を最適化できる体制が必須です。本セッションでは、 Salesforce を部門・部署・チャネル横断的に活用されている新生銀行にご登壇いただき、開発・運用体制や各部署における CRM 担当の選定方法、各担当者のカバー領域や育成方法についてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
菊妻亮太 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Account Executive (Training)
新生銀行が実現した、自走力を高める組織づくりの秘訣
DX人材の育成と組織づくりは経営課題です。システムを導入しただけではビジネスの成果には直結しません。各メンバーがツールやデータを最大限活用し、業務を最適化できる体制が必須です。本セッションでは、 Salesforce を部門・部署・チャネル横断的に活用されている新生銀行にご登壇いただき、開発・運用体制や各部署における CRM 担当の選定方法、各担当者のカバー領域や育成方法についてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
森島周太 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
Salesforce であらゆる課題を解決するための Apex の活用術
多くの機能をノーコード開発だけで実現できるのは Salesforce の魅力ですが、それだけでは要件を満たせないこともあります。そのような場合、足りない機能だけをコーディングで補うのが Salesforce 開発のベストプラクティスと言えます。このセッションでは、サーバーサイドの開発言語である Apex を使ってノーコードだけでは対応が難しい課題をコーディングで解決する方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原田隆洋 氏
サトーヘルスケア株式会社
営業企画部 営業企画グループ
グループ長
サトーの CRM “ 真の ” 活用までの軌跡に学ぶ、推進者の心構え
Salesforce を導入し、その価値を見出すためには使い倒すことが必要です。
全国各地とグローバルに拠点を有する組織において、" 真の "活用に至るまでの 3年間の取り組みと推進者としての心構えを、第8回 Salesforce 全国活用チャンピオン大会優勝者の原田氏が秘訣とともにご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
治田恵美 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部サクセスプログラム本部カスタマーマーケティング部
サトーの CRM “ 真の ” 活用までの軌跡に学ぶ、推進者の心構え
Salesforce を導入し、その価値を見出すためには使い倒すことが必要です。
全国各地とグローバルに拠点を有する組織において、" 真の "活用に至るまでの 3年間の取り組みと推進者としての心構えを、第8回 Salesforce 全国活用チャンピオン大会優勝者の原田氏が秘訣とともにご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
日笠雄一郎 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Team Lead - Developer Training and Technical Architect Program
認定テクニカルアーキテクトへの道
現在 30以上ある Salesforce 認定資格の最高峰に位置する認定テクニカルアーキテクト（CTA: Certified Technical Architect）は、非常にハイレベルな要件が求められる資格です。本セッションでは、 CTA を目指すために必要とされる試験やその勉強方法のご紹介と、実際の試験でジャッジを務める Salesforce 社員の視点でも求められるスキルをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
河村嘉之 氏
セールスフォース・ドットコム
Customer Centric Engineering
Lead CCE Engineer
認定テクニカルアーキテクトへの道
現在 30以上ある Salesforce 認定資格の最高峰に位置する認定テクニカルアーキテクト（CTA: Certified Technical Architect）は、非常にハイレベルな要件が求められる資格です。本セッションでは、 CTA を目指すために必要とされる試験やその勉強方法のご紹介と、実際の試験でジャッジを務める Salesforce 社員の視点でも求められるスキルをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
岩谷昭宏 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
プラットフォームスペシャリスト
自動化とインテグレーション
現在では多くの企業が複数のシステムを導入しています。それらのシステムを効果的に連携し、断絶されることのないデータフローの実現が業務効率化に繋がります。このセッションでは、プロセスの自動化ツールである Salesforce フローと、簡潔なシステム間連携のためのプラットフォームイベントを組み合わせて、エンドツーエンドで自動化された体験を提供する方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小林紘子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
メール連携で実現！簡単活動登録
メールインテグレーション機能を利用すると、Gmail または Outlook を通じて送受信したメールを簡単に活動履歴として登録することができるようになり、営業活動の生産性向上につながります。
このメール連携機能の基本機能について、デモンストレーションを交えてわかりやすくご説明します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
伊藤龍玄 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Instructors Junior Associate
認定アドミニストレーター試験合格のポイント
認定アドミニストレーター試験の合格を目指す方はもちろん、資格取得に興味のある方は是非こちらのセッションにご参加ください。認定アドミニストレーター試験の概要や出題範囲、試験に備えた学習方法を Salesforce 認定講師がご紹介！資格試験に備えて、押さえるべきポイントをチェックしましょう。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
鈴木祐巳 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
プラットフォームスペシャリスト
Web 標準技術を活用したモダンな Salesforce 開発
Salesforce のアプリケーションは、 Lightning コンポーネントと呼ばれる再利用可能な UI 部品をブロックの様に組み合わせて開発することができます。このセッションでは、最新の Web 標準仕様にもとづいた技術である Lightning Web コンポーネントを使って、開発者が独自の Lightning コンポーネントを作り出す方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
佐々木進也 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
スタートアップから大企業まで、成果につなげる “ サクセスマップ ” を解説
Salesforce を導入するだけでは経営課題の解決や、目標達成を実現できるわけではありません。ビジネス成果を出すためには正しい目標設定と KPI による進捗確認や可視化が必要不可欠です。
“ サクセスマップ ” というフレームワークを用いて目標達成に向けて何をすべきか、その考え方や整理方法を解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
吉田丈治 氏
株式会社リバネス
取締役CIO
Salesforce で使える全 BI とその効率的な活用のコツ
Salesforce の BI を活用することで情報の可視化が容易になります。しかし、多機能が故にどの機能を活用すれば効率よく可視化ができるかを理解するにはコツが必要です。
2019年 Dreamforce に日本人としてプロダクトキーノートに初登壇、 Salesforce Champion でもある吉田氏が、8年間の自身の BI 実践経験を濃縮してコツとともにご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
久保博嗣 氏
セールスフォース・ドットコム
アドバイザリー本部
ビジネスアーキテクト
顧客中心主義への挑戦～ elgana を通した NTT 西日本グループの体験
2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期待に応えることを目指しています。本セッションでは、Salesforce を活用して実現した顧客中心主義への変革のポイントをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三橋優人 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
テクニカルサクセスマネージャー
多要素認証で安全にアクセス～ MFA の必要性と適応のヒント
リモートワークによるオフィス外からのアクセス、ログイン情報を侵害する可能性のある脅威の増加など、昨今セキュリティを取り巻く状況が急激に変化しています。「多要素認証 ( MFA ) 」はアクセスを効果的に安全にするソリューションで、将来的に Salesforce へのアクセスに必須の設定となります。MFA の導入背景や適用の際に役立つリソースをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
広瀬丈 氏
西日本電信電話株式会社
elganaプロジェクト
エバンジェリスト
顧客中心主義への挑戦～ elgana を通した NTT 西日本グループの体験
2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期待に応えることを目指しています。本セッションでは、Salesforce を活用して実現した顧客中心主義への変革のポイントをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩崎令 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
いち早くビジネス成果を上げる “ 初心者の心得 3箇条 ”
ビジネス成果創出の最初のステップである “ オンボーティング ”。このステップを「システム構築」期間と捉えるか、「業務とマネジメントの変革に向けた仕組み作り」と定義するかで、成果実現のスピードは大きく変わります。
Sales Cloud を題材に、これから Salesforce を始める方が変革を推進するための 3つの心得と、成功への道のりを力強く支える活用支援リソースをご案内します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
西村文登 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
いち早くビジネス成果を上げる “ 初心者の心得 3箇条 ”
ビジネス成果創出の最初のステップである “ オンボーティング ”。このステップを「システム構築」期間と捉えるか、「業務とマネジメントの変革に向けた仕組み作り」と定義するかで、成果実現のスピードは大きく変わります。
Sales Cloud を題材に、これから Salesforce を始める方が変革を推進するための 3つの心得と、成功への道のりを力強く支える活用支援リソースをご案内します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
林剛正 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
多要素認証で安全にアクセス～ MFA の必要性と適応のヒント
リモートワークによるオフィス外からのアクセス、ログイン情報を侵害する可能性のある脅威の増加など、昨今セキュリティを取り巻く状況が急激に変化しています。「多要素認証 ( MFA ) 」はアクセスを効果的に安全にするソリューションで、将来的に Salesforce へのアクセスに必須の設定となります。MFA の導入背景や適用の際に役立つリソースをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
徳川和也 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスアーキテクト
多要素認証で安全にアクセス～ MFA の必要性と適応のヒント
リモートワークによるオフィス外からのアクセス、ログイン情報を侵害する可能性のある脅威の増加など、昨今セキュリティを取り巻く状況が急激に変化しています。「多要素認証 ( MFA ) 」はアクセスを効果的に安全にするソリューションで、将来的に Salesforce へのアクセスに必須の設定となります。MFA の導入背景や適用の際に役立つリソースをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
長谷川慎 氏
KLever株式会社
代表取締役
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
及川喜之 氏
セールスフォース・ドットコム
CTO
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坂内明子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
本部長
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
舟越美宝 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部 カスタマーマーケティング部
部長
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
田中宏樹 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
シニアデベロッパーリレーションズアナリスト
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原貴信 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
エンタープライズ事業部
事業部長
AI &データ活用でさらなる進化を遂げる 新時代のインサイドセールスとは
2020年は営業活動も大きく変化し、インサイドセールスに挑戦した方も急増した 1年でした。様々な数値を取りやすく、データドリブンに営業を科学できるのが大きな特徴であるインサイドセールスですが、そのデータを活かしきれていない…という方も多いのではないでしょうか。本セッションでは、生産性高く成果を出し続ける Salesforce のインサイドセールスの取り組みを、デモンストレーションも交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
高柳雄太郎 氏
セールスフォース・ドットコム
コマーシャルソリューション本部
ソリューションエンジニア
AI &データ活用でさらなる進化を遂げる 新時代のインサイドセールスとは
2020年は営業活動も大きく変化し、インサイドセールスに挑戦した方も急増した 1年でした。様々な数値を取りやすく、データドリブンに営業を科学できるのが大きな特徴であるインサイドセールスですが、そのデータを活かしきれていない…という方も多いのではないでしょうか。本セッションでは、生産性高く成果を出し続ける Salesforce のインサイドセールスの取り組みを、デモンストレーションも交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- 政治家
小泉進次郎 氏
環境大臣 気候変動担当、
内閣府特命担当大臣（原子力防災）、
衆議院議員 （4期）
より良い地球環境のために、国と企業ができること
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
堀潤 氏
ジャーナリスト
より良い地球環境のために、国と企業ができること
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
小出伸一 氏
セールスフォース・ドットコム
代表取締役会長 兼 社長
より良い地球環境のために、国と企業ができること
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
呉縞慶一 氏
セールスフォース・ドットコム
コマーシャルセールスエンジニアリング本部
リードソリューションエンジニア / Quipエバンジェリスト
営業ノウハウ大公開！結果に繋がる新時代のコラボレーション議事録活用術！
ビジネスパーソンなら誰もが作成経験のある「議事録」。内容をメモして関係者に送るだけで終わっていませんか？
Salesforce Anywhere (Quip) で作る議事録は、Salesforce の営業現場に必要不可欠な存在です。リモートワークにおいて対面以上のコラボレーション力を発揮し、提案の質向上から人材育成、組織の仕組み化までを実現する「新時代の議事録活用術」を実画面も交えてご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
ジュード・ゴーゲン 氏
米国セールスフォース・ドットコム
Office of Innovation
シニアディレクター
The Future of Service -サービス変革における 5つのトレンドと戦略-
サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。（日本語ボイスオーバー付き）
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
青田靖 氏
ELCジャパン株式会社
取締役ファイナンスディレクター
エスティローダーにおけるコンシューマーケア業務グローバル改革事例
グローバルでコンシューマーケア業務の改革を推進されているエスティローダー社の事例を、導入パートナーの IBM との対談形式でご紹介します。Salesforce Service Cloud を活用しグローバルの方針とローカル要件をすり合わせながらも短期間での機能リリースを実現した舞台裏をお話します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
沖順子 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業本部
Salesforce Practice
アソシエイトパートナー
エスティローダーにおけるコンシューマーケア業務グローバル改革事例
グローバルでコンシューマーケア業務の改革を推進されているエスティローダー社の事例を、導入パートナーの IBM との対談形式でご紹介します。Salesforce Service Cloud を活用しグローバルの方針とローカル要件をすり合わせながらも短期間での機能リリースを実現した舞台裏をお話します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
隅谷彰宏 氏
テイラーアンドクロース株式会社
代表取締役
新規顧客の獲得と顧客エンゲージメント-老舗テイラーが目指すオムニチャネル
在宅ワークが増え、働き方の自由化が加速する中で、様々な店舗を持つ業界では時代の変化にどのように対応をしていくかを考える時が来ています。テイラーアンドクローズは老舗テイラーとしてスーツを愛する顧客に愛されながら新たな革新的な取り組みをしてきました。本セッションでは、老舗テイラーが技とデジタルを活用して目指す展望に迫ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山口摩実 氏
株式会社ROBOT PAYMENT
セールスイネーブルメント室
セールスイネーブルメント最前線！データドリブンな人材育成の秘訣とは？
年々注目度が増している「セールスイネーブルメント」。いざやろうと思っても「コンテンツは何から作れば？」「成果はどうやって計測しよう？」「現場はどう思うのだろう？」など、様々な疑問が湧いてくるかもしれません。そんな皆さまの疑問を解消すべく、セールスイネーブルメントに取り組んでこられた ROBOT PAYMENT社にご登壇いただき、実際の運用方法や、実践に役立つノウハウを語っていただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
早田和哲 氏
セールスフォース・ドットコム
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
ヘルスケア・ライフサイエンス業界担当シニアマネジャー
Salesforce Health Cloud – ヘルスケア業界特化型製品の発表!
Salesforce はヘルスケア業界において幅広く活用されておりますが、業界特化型の製品である “ Health Cloud ” をこの度日本でも本格的にご提供する運びとなりました。日本においても加速する患者中心の DX を実現する切り札となる Health Cloud について、本セッションではその提供価値と機能をデモンストレーションを交えてわかりやすくご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
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宮田武 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
インダストリー・バリュー・セリング本部
ソリューションスペシャリスト
Salesforce Health Cloud – ヘルスケア業界特化型製品の発表!
Salesforce はヘルスケア業界において幅広く活用されておりますが、業界特化型の製品である “ Health Cloud ” をこの度日本でも本格的にご提供する運びとなりました。日本においても加速する患者中心の DX を実現する切り札となる Health Cloud について、本セッションではその提供価値と機能をデモンストレーションを交えてわかりやすくご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
カレン・セモーン 氏
米国セールスフォース・ドットコム
Office of Innovation
シニアディレクター
The Future of Service -サービス変革における 5つのトレンドと戦略-
サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。（日本語ボイスオーバー付き）
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
池下潤 氏
株式会社池下設計
代表取締役社長
池下ブランドを支えたDX。全国の社員をつないだのは、経営へ”提案が集まる”仕組み作り
コロナ禍を背景に、企業のデジタル化が進む一方で、テレワークが生んだ孤立感や、会社への帰属意識、従業員同士の結びつきが希薄になるなどの課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。本セッションは、建築施工図業界で唯一、事業を全国展開する株式会社池下設計社の Salesforce を活用した DX基盤づくりの事例です。全国に散らばる約700名の社員から経営陣への提案や意見を吸い上げ、社員同士のつながりを強化した独自の仕組みを、対談形式でお届けします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小松信之 氏
株式会社池下設計
経営管理室
契約マネージャー
池下ブランドを支えたDX。全国の社員をつないだのは、経営へ”提案が集まる”仕組み作り
コロナ禍を背景に、企業のデジタル化が進む一方で、テレワークが生んだ孤立感や、会社への帰属意識、従業員同士の結びつきが希薄になるなどの課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。本セッションは、建築施工図業界で唯一、事業を全国展開する株式会社池下設計社の Salesforce を活用した DX基盤づくりの事例です。全国に散らばる約700名の社員から経営陣への提案や意見を吸い上げ、社員同士のつながりを強化した独自の仕組みを、対談形式でお届けします。
