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Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
佐藤正一 氏
セールスフォース・ドットコム
テクニカルサポート
シニアマネージャー
テクニカルサポートが 3週間で実現した、在宅ワーク移行のポイント
サポート部門を在宅ワークに切り替えるためにはどのようなポイントを意識しておく必要があるのでしょうか。
顧客満足度を維持しつつ業務の生産性を向上させながら、 Salesforce テクニカルサポート全員を3週間で在宅ワークに切り替えた実例をもとに、成功のステップとそのポイントを 3つに分けてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
国分太一 氏
株式会社TOKIO
副社長
一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる！
全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
石原洋介 氏
株式会社PHONE APPLI
代表取締役社長
一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる！
全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 管理職
谷口優 氏
株式会社宣伝会議
出版・編集 取締役 兼
月刊『宣伝会議』編集長
一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる！
全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
宮原奈央 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
シニアビジネスディベロップメントプレセンタティブ
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
淺井龍太 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
MuleSoft営業本部 第二営業部
部長
MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方
MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand "を舞台に予約から滞在まで終始楽しんだ一家を例に、その体験を支えた再利用可能な API について、計画から実装、運用、監視まで、あらゆる業種にお役立ていただけるベストプラクティスをデモを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
伊津野安梨沙 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
ソリューションエンジニアリング部
シニアソリューションエンジニア
MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方
MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand "を舞台に予約から滞在まで終始楽しんだ一家を例に、その体験を支えた再利用可能な API について、計画から実装、運用、監視まで、あらゆる業種にお役立ていただけるベストプラクティスをデモを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
海藤拓馬 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
コマースクラウドシニアソリューションエンジニア
顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプラットフォームとは？
コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の EC運用・保守に疲弊するのではなく、より優れた顧客体験の実現にフォーカスしませんか？
本セッションでは、コマースクラウドがどの様に EC部門の悩みを解決し、お客様のエンゲージメントを高められるかをご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
キャシー松井 氏
ゴールドマン・サックス証券株式会社 元副会長、
グローバル・マクロ調査部アジア部門統括、
チーフ日本株ストラテジスト
多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
イェスパー・コール 氏
マネックスグループ株式会社
シニア・アドバイザー
多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。
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- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- その他職名
- 教授
尾木直樹 氏
教育評論家・法政大学名誉教授
多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
木浦武志 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software Solution Engineer 部門
Lead Solution Engineer
No Code で AI 活用！Tableau が切り拓く新たな現場の姿
ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI のモデルを作成し No Code で Saleforce ユーザー及び Tableau ユーザー にデプロイできるソリューションである Einstein Discovery を紹介
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
篠原淳 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション アジア太平洋 アフリカ 中東地区統括
マネジング・ディレクター
Salesforce で加速する DX ‐ コロナ禍の挑戦
2019年の Salesforce World Tour Tokyo 講演で宣言した DX元年から 2年、COVID-19 の影響は当時誰も予想できなかった経営環境変化だ。にも関わらず、各業界の企業において、DX は力強く進んでいる。本講演では Accenture から見る各業界の DX 進展の状況を概説しつつ、Salesforce を活用した DX、コロナ禍における各業界のトレンドを解説する。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
伊藤憲仁 氏
株式会社テラスカイ
ソリューション推進本部
ビジネスソリューション推進
マネージャー
期待高まる、フィールドサービスの DX 失敗しない DX の踏み出し方のポイント！
昨今、顧客体験価値は年々高まり、ナレッジやデータを駆使したサービスが求められるようになっています。サービス品質を向上させ、顧客を維持していくためには、従来のアナログを中心とした管理から脱却し、現場の業務を効率化させる最先端のデジタル技術を活用した、変革が急務といえるでしょう。本セッションでは、保守点検や設備のメンテナンスといったフィールドサービス業務における課題を解決するカギとなる「フィールドサービス業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）」をテーマに、失敗しない DX の踏み出し方のポイントをお伝えします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
内木洪介 氏
株式会社電通デジタル
データ/テクノロジーソリューション部門 CRMソリューション事業部
シニアコンサルタント
クロスクラウドで実現！マーケティングDXによる顧客体験リノベーションとは？
コロナ禍の影響で顧客の行動の変化が加速し、企業のマーケティング活動は課題に直面しています。電通グループでは電通デジタル、電通アイソバー、ISID の 3社により Dentsu DX Ground を立ち上げ、新たな顧客体験 DX に対応するクラウドソリューションを最適な形で提供しています。
本セッションでは、Dentsu DX Ground による顧客体験 DX ソリューションをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
上口泰正 氏
株式会社SYNERGY JAPAN
取締役 COO
地域密着型の鍼灸整骨院が目指す大胆なデジタル変革
全国に「ぷらす鍼灸整骨院」を展開する SYNERGY JAPAN。予診票や通院記録などをはじめ、紙ベースの管理が主流で、最もデジタルとかけ離れた整骨院の業界において、大胆なデジタル変革をわずか 5ヶ月で実現。顧客とのつながり・従業員の働き方を劇的に改善させた 整骨院 DX のストーリーをご紹介いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
杉村麟太郎 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software Solution Engineer 部門
Solution Engineer
No Code で AI 活用！Tableau が切り拓く新たな現場の姿
ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI のモデルを作成し No Code で Saleforce ユーザー及び Tableau ユーザー にデプロイできるソリューションである Einstein Discovery を紹介
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- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
ナタラ・メネゼス 氏
米国セールスフォース・ドットコム
プロダクトマーケティング
シニアディレクター
Salesforce Platform : イノベーションロードマップ
こちらでは最新の Salesforce Platform のイノベーションと製品ロードマップをご紹介します。ローコードツールを使って構築している方も、Heroku でスケーラブルなアプリを開発している方も、より良い従業員体験を提供するために取り組んでいる方も、ぜひご参加を。このエピソードでは、仕事を楽にする Salesforce Platform の新製品や機能にスポットを当てていきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
池畑真太郎 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 Pardot第二営業部
担当マネージャー
B2B マーケ＆セールスの DX 最前線 デジタルで顧客に寄添う
働き方やコミュニケーションに大きな変化が訪れた 2021年。昨今からの DX の流れもさらに加速しています。このような状況下で営業とマーケティングは、顧客のニーズと検討タイミングを察知し、互いに連携して顧客に合わせた活動をしていく必要があります。
本セッションでは効率的に収益を上げるために、今だからこそ必要なデジタル活用術をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
佐々木裕 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 Service Cloud第四営業部
担当マネージャー
デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験
コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータルをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
徳光洋平 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Cloud Specialist & Architect本部
Service Cloud Specialist
デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験
コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータルをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
ライアン・ヴァン・ワグナー 氏
米国セールスフォース・ドットコム
プロダクトマーケティング
ディレクター
Salesforce Platform : イノベーションロードマップ
こちらでは最新の Salesforce Platform のイノベーションと製品ロードマップをご紹介します。ローコードツールを使って構築している方も、Heroku でスケーラブルなアプリを開発している方も、より良い従業員体験を提供するために取り組んでいる方も、ぜひご参加を。このエピソードでは、仕事を楽にする Salesforce Platform の新製品や機能にスポットを当てていきます。
Salesforce Live:Japan
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
ジェイ・ハースト 氏
米国セールスフォース・ドットコム
プロダクトマネジメント
VP
Salesforce Platform : イノベーションロードマップ
こちらでは最新の Salesforce Platform のイノベーションと製品ロードマップをご紹介します。ローコードツールを使って構築している方も、Heroku でスケーラブルなアプリを開発している方も、より良い従業員体験を提供するために取り組んでいる方も、ぜひご参加を。このエピソードでは、仕事を楽にする Salesforce Platform の新製品や機能にスポットを当てていきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
貴志聡一郎 氏
セールスフォース・ドットコム
Ignite
Strategist Lead
DesignThinking × DX ～お客様中心に考える DX とは ～
コロナで生活や働き方が大きく変わる中、各社 DX の取組みが加速しています。一方で、" DX "と言ったモノの、何から始めれば・・・、話しているのはデジタルを使った効率化・・・、このまま進めてよいのか・・・、そんな不安を抱える企業も多いのではないでしょうか。本 Session では、現在の DX の取組みが、どうすればもっと価値ある取組にできるのか、そのヒントをお伝えします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒木賢一 氏
株式会社NTTデータ
技術革新統括本部ITマネジメント室 課長
お客様が語る Salesforce ＆ Tableau 活用によるデジタル変革
Salesforce と Tableau を利用することで実現できる新しい世界観、ビジネスメリット、ユースケースを紹介します。Salesforce と Tableau の両方を利用いただくことにより DX推進の加速度が上がった理由についてお客様よりお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
鈴木陵介 氏
株式会社日立ソリューションズ
ビジネスイノベーション事業部
クロスマーケット・サービス本部
クロスマーケット・サービス第２部 主任技師
お客様が語る Salesforce ＆ Tableau 活用によるデジタル変革
Salesforce と Tableau を利用することで実現できる新しい世界観、ビジネスメリット、ユースケースを紹介します。Salesforce と Tableau の両方を利用いただくことにより DX推進の加速度が上がった理由についてお客様よりお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
川瀬透 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software マーケティング部 部長
お客様が語る Salesforce ＆ Tableau 活用によるデジタル変革
Salesforce と Tableau を利用することで実現できる新しい世界観、ビジネスメリット、ユースケースを紹介します。Salesforce と Tableau の両方を利用いただくことにより DX推進の加速度が上がった理由についてお客様よりお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
福田譲 氏
富士通株式会社
執行役員常務 CIO CDXO補佐
そこまで言っちゃう？営業改革あるある 富士通の社内DX の取り組み
富士通は経営リードで DX企業へ変革を進めている。OneFujitsu というプログラムをつくり営業改革から取り組んでいる。その中で日本企業が変革を進める際にぶつかる障壁に、例外なく富士通もぶつかりながら、現在進行形で改革を進めている。DX企業へ変革するナレッジを皆さまにも提供するため、プロジェクトのありのままを、CIO 兼 CDXO 補佐の福田と DXOfficer の喜多が語る。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
喜多昌之 氏
富士通株式会社
OneERP + Global Head Office DPL（販売管理/CRM）
シニアディレクター
そこまで言っちゃう？営業改革あるある 富士通の社内DX の取り組み
富士通は経営リードで DX企業へ変革を進めている。OneFujitsu というプログラムをつくり営業改革から取り組んでいる。その中で日本企業が変革を進める際にぶつかる障壁に、例外なく富士通もぶつかりながら、現在進行形で改革を進めている。DX企業へ変革するナレッジを皆さまにも提供するため、プロジェクトのありのままを、CIO 兼 CDXO 補佐の福田と DXOfficer の喜多が語る。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大竹口智也 氏
株式会社ドーム
Eコマース部 Head of Department
EC売上高 200％を実現したアンダーアーマーコロナ禍での積極策とは
「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは？ デジタルチャネルを活用した顧客エンゲージメントで、多大なる支持を得ることに成功した同社の挑戦は続きます。
本セッションではアンダーアーマーのさらなる成長に向けた今後の展望を株式会社ドーム 大竹口氏に伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
河合正成 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
デジタルマーケティング本部コマースクラウド
シニアマネージャー
EC売上高 200％を実現したアンダーアーマーコロナ禍での積極策とは
「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは？ デジタルチャネルを活用した顧客エンゲージメントで、多大なる支持を得ることに成功した同社の挑戦は続きます。
本セッションではアンダーアーマーのさらなる成長に向けた今後の展望を株式会社ドーム 大竹口氏に伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
歸山好尚 氏
全国共済農業協同組合連合会
代表理事専務
【金融機関向け】ネクストノーマルの成長を実現する顧客接点の DX
金融機関のネクストノーマルの成長に向けては、変容した顧客ニーズに対応した顧客起点でのサービス提供による卓越した顧客体験の実現が急務です。
本講演では JA共済連 代表理事専務 歸山 好尚氏をお迎えし、過去 1年のコロナ禍での対応を振り返りながら、Financial Services Cloud を活用した、JA共済が利用者（顧客）に“寄り添う・届ける・繋がる”ためのデジタル改革への挑戦について伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田村英則 氏
セールスフォース・ドットコム
常務執行役員
エンタープライズ金融＆地域DX営業統括本部長
【金融機関向け】ネクストノーマルの成長を実現する顧客接点の DX
金融機関のネクストノーマルの成長に向けては、変容した顧客ニーズに対応した顧客起点でのサービス提供による卓越した顧客体験の実現が急務です。
本講演では JA共済連 代表理事専務 歸山 好尚氏をお迎えし、過去 1年のコロナ禍での対応を振り返りながら、Financial Services Cloud を活用した、JA共済が利用者（顧客）に“寄り添う・届ける・繋がる”ためのデジタル改革への挑戦について伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
舩大工海月 氏
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
第２営業部第４G
Salesforce × DX 成功のために抑えるべきポイントとソリューションとは？
「 Salesforce を導入したけど、エクセルから移行できずに中々定着しない…」
「 Salesforce へのデータ入力が負荷になっている…」
どちらも Salesforce を導入後に多くのユーザーが直面する課題です。
本セッションでは、 Salesforce を使ってデジタル・トランスフォーメーションを推進する際に解決すべきポイントとソリューションを、お客様の事例と併せてご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
奥田秀樹 氏
株式会社atsumel
営業ユニット マネージャー
クラウド実践大賞最高賞企業が明かす！結果を出すためのクラウド活用ノウハウ
広告費を半減させ Web集客数 3.3倍、商談数も 3年で 4.4倍達成など気鋭の不動産テック企業 atsumel（アツメル）。Salesforce の活用実績とノウハウを基に数多くの不動産・建設業界の企業のマーケティング成果の最大化と営業活動の最適化を支援、成功に導いています。2020年全国中小企業クラウド実践大賞最高賞を受賞した同社が、クラウドで具体的な成果を出すための実践ノウハウを語ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
武藤真祐 氏
株式会社インテグリティ・ヘルスケア
代表取締役会長
【ヘルスケア業界向け】Salesforce Health Cloud で実現する患者中心の DX
コロナ禍で加速するヘルスケア業界の DX - それは患者を中心とした DX です。どのように患者に中心に医療関係者が連携し、最適なヘルスケアを継続的に提供していくのか。その答えが Salesforce Health Cloud です。本セッションでは、ヘルスケア業界の最新トレンドと Salesforce の取り組みについて、業界の第一人者とヘルスケア企業のお客様に登壇いただき、ご説明いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大桃和人 氏
エーザイ株式会社
統合戦略本部
ヘルスケアプロフェッショナルエンゲージメント
トランスフォーメーション部 部長
【ヘルスケア業界向け】Salesforce Health Cloud で実現する患者中心の DX
コロナ禍で加速するヘルスケア業界の DX - それは患者を中心とした DX です。どのように患者に中心に医療関係者が連携し、最適なヘルスケアを継続的に提供していくのか。その答えが Salesforce Health Cloud です。本セッションでは、ヘルスケア業界の最新トレンドと Salesforce の取り組みについて、業界の第一人者とヘルスケア企業のお客様に登壇いただき、ご説明いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
笹俊文 氏
セールスフォース・ドットコム
専務執行役員 ジェネラルマネージャ
デジタルマーケティング・ビジネスユニット
8000万のｄポイント会員様と繋がる新たな顧客体験を目指して
コロナ禍でデジタル化が加速的に進む中、顧客体験の重要性が高まっています。趣味嗜好が多様化する時代に顧客を深く理解しパーソナライズされたコミュニケーションを行うことはロイヤルティを高める上で大変重要です。NTTドコモはデジタル企業への進化に向けて、dポイント会員 を中心とした新たな顧客との関係づくりに挑戦しています。
本セッションでは、NTTドコモのマーケティングオートメーションの取り組みを紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木下裕司 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 Service Cloud第二営業部
担当マネージャー
アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは
昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されているお客様には、必ず ３つの体験の向上が存在します。顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは・・・
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
平山響 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Service Cloud Specialist (Field Service)
アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは
昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されているお客様には、必ず ３つの体験の向上が存在します。顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは・・・
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松本一宏 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
MuleSoft営業本部 第一営業部 部長
データの持つパワーを MuleSoft のインテグレーションで解き放つ
MuleSoft はバックエンドシステムに存在するデータを統合し、より高度な判断に必要なインサイト提供、データドリブンな体験等で変革を支援します。
企業内の膨大なシステムおよびアプリケーションが保有するデータを連携し、繋がった顧客体験をより早く実現し、お客様のビジネスをエンパワーする MuleSoft のソリューションをデモを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
大塚直登 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
ソリューションエンジニアリング部 シニアソリューションエンジニア
データの持つパワーを MuleSoft のインテグレーションで解き放つ
MuleSoft はバックエンドシステムに存在するデータを統合し、より高度な判断に必要なインサイト提供、データドリブンな体験等で変革を支援します。
企業内の膨大なシステムおよびアプリケーションが保有するデータを連携し、繋がった顧客体験をより早く実現し、お客様のビジネスをエンパワーする MuleSoft のソリューションをデモを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- 管理職
横倉裕幸 氏
経済産業省
商務情報政策局 情報プロジェクト室
デジタル化推進マネージャー
事業者・国・自治体を繋ぐ～経済産業省が取り組んだ DX基盤〜
経済産業省が運営する補助金の電子申請システム jGrants は、IT の実装や運用にコストをかけるのではなく、SaaS の持つポテンシャルを最大限生かして開発されました。 最先端テクノロジーで実装されたこのシステムは現在経済産業省のみならず他省庁・自治体でも広く利用されています。本セッションでは運用元の経済産業省横倉氏よりこの jGrants の設計思想や実際の運用について解説いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
長谷川卓 氏
株式会社NTTドコモ
執行役員 情報システム部長
8000万のｄポイント会員様と繋がる新たな顧客体験を目指して
コロナ禍でデジタル化が加速的に進む中、顧客体験の重要性が高まっています。趣味嗜好が多様化する時代に顧客を深く理解しパーソナライズされたコミュニケーションを行うことはロイヤルティを高める上で大変重要です。NTTドコモはデジタル企業への進化に向けて、dポイント会員 を中心とした新たな顧客との関係づくりに挑戦しています。
本セッションでは、NTTドコモのマーケティングオートメーションの取り組みを紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
井上司 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 Service Cloud第二営業部
担当マネージャー
市民ファーストの住民サービス DX～"つながり"を意識した舞鶴市の取り組み～
「DX の方向性が定まらず、旗振り役もいない」「そもそも自治体の DX とはどういう事なのか？」というお声をよく伺います。本セッションでは”市民ファースト視点”で住民サービスの DX を推進されている舞鶴市より、住民を中心としてつながるサービスをどのように実現されていくか、ご利用事例と今後の構想を交えてご紹介いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
根本智司 氏
株式会社セラク
デジタルトランスフォーメーション本部
カスタマーサクセスソリューション事業部
セールスディベロップメント部
課長
成功事例に学ぶ！導入前に考慮すべき Salesforce 運用内製化とは？
昨今、お客様における内製化意識が重要視される中、Salesforce 導入後の運用フェーズでもお客様側に運用推進チームを置き、お客様自身が推進していく意識が重要です。本セッションではビッグローブ株式会社、全国社会保険労務士会連合会、株式会社IHI の事例をカスタマーサクセスに強みのあるパートナー(サークレイス株式会社、株式会社セラク）よりご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
川村雅人 氏
サークレイス株式会社
Customer Success本部
Sales & Marketing部
マネージャー
成功事例に学ぶ！導入前に考慮すべき Salesforce 運用内製化とは？
昨今、お客様における内製化意識が重要視される中、Salesforce 導入後の運用フェーズでもお客様側に運用推進チームを置き、お客様自身が推進していく意識が重要です。本セッションではビッグローブ株式会社、全国社会保険労務士会連合会、株式会社IHI の事例をカスタマーサクセスに強みのあるパートナー(サークレイス株式会社、株式会社セラク）よりご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
岩垂あかり 氏
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
パートナーとの協創を進めるドコモの営業改革を支える最新テクノロジー
昨今様々な社会情勢の変化や技術発達に伴い、ビジネスを取り巻く状況は変化し続けています。そのような中でお客様やパートナーの状態を正しく理解し、その変化を捉えながら寄り添う新しい営業スタイルが求められています。そしてそのスタイルを実現するにはテクノロジーの活用が欠かせません。本セッションでは今後変わりゆく時代に営業部門はどう対応していくべきなのか、NTTドコモ のお取り組み事例をご紹介いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- 管理職
吉崎豊 氏
舞鶴市
総務部デジタル推進課 課長
ＳＤＧｓ未来都市推進本部 チームリーダー
市民ファーストの住民サービス DX～"つながり"を意識した舞鶴市の取り組み～
「DX の方向性が定まらず、旗振り役もいない」「そもそも自治体の DX とはどういう事なのか？」というお声をよく伺います。本セッションでは”市民ファースト視点”で住民サービスの DX を推進されている舞鶴市より、住民を中心としてつながるサービスをどのように実現されていくか、ご利用事例と今後の構想を交えてご紹介いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
鈴木祐巳 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューションセールスエンジニアリング本部
プラットフォームソリューション
プラットフォームスペシャリスト
DX を支える開発プラットフォームの最新情報を一挙公開！
世の中の変化は著しく、デジタルを使った新しいカタチのつながりが次々に登場しています。多くの企業にとってデジタル化が死活問題になっている今、ビジネスニーズにすばやく対応するためには、開発をスピードアップすることが重要です。これを実現するのがローコード開発であり、Salesforce Platform です。本セッションでは、皆様の DX を支える開発プラットフォームの最新情報をいち早くお届けします。
