「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

WHAT IS PLAZMA? PLAZMAは、トレジャーデータ株式会社が運営するDX実行者のためのコミュニティです。「データがつながると、DXがはじまる」をコンセプトに、2018年から15回に渡りPLAZMAイベントを定期開催し、DXに関する最新の情報を発信しています。 & CDP 2020年はデジタルとデータを駆使して顧客との繋がりを持つ企業の強さが浮き彫りになった年でした。2021年のスタートを切った今、それらの企業からDXを学ぶ「PLAZMA15」のテーマとして据えたのは「& CDP」です。スピーカーは「&」の前に自由なキーワードを設定し、顧客データ基盤であるCDP(Customer Data Platform)をいかに活用して変革を実行しているのかを語ります。顧客データを活用する企業の顧客理解の方法、プロジェクト成功の秘訣など、最高の顧客体験をつくるための沢山のヒントを提供します。また、CDPへの理解が深まるコンテンツも公開します。ぜひ、ご視聴ください。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

奥谷孝司

株式会社顧客時間 共同CEO 取締役

オーラルケアNo1=ライオン・クリニカのデジタルによる顧客接点の拡大

口腔衛生を保つため、予防歯科(プロケア✖セルフケア)の重要性 を提唱する「クリニカ」がデジタル技術を活用して取り組む新たな アプローチ(=こどもが正しく歯磨き習慣を身に付けるための新サービス) についてその開発の背景~意義について紹介する。 ■『クリニカKid’s はみがきのおけいこ』:専用デバイスとアプリを使って、子どもが歯みがきを嫌がらず、正しい磨き方を身に付けることができるサービス。(LOHACO限定発売) ※ 2020年12月開催のPLAZMA D2Cで大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

濱野努

スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社 デジタル戦略本部 本部長

スターバックスにおけるデジタルx リアル(店舗)で生み出す新しい顧客体験とは。

スターバックスでは、店舗における顧客体験を最大化させるためにデジタルを活用しています。体験価値を高めるためのスターバックスならではのポイントなどを具体的な事例を交えながら、ご紹介します。事前に注文決済し、商品を受け取れる「Mobile Order & Pay」(モバイルオーダー&ペイ)の拡大やNew Normalにおける傾向、加速するデジタル体験についての期待をお話しいたします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

小川秀樹

株式会社SUBARU IT戦略本部 デジタルイノベーション推進部

【\集まれTDの森/】TDユーザー会 Plazma殴り込み編 〜TDのことはTD社員より俺たちに聞け!〜

業界最大の過激派TDユーザー会がPlazmaに殴り込み…!?普段契約ユーザーのみで開催される闇に包まれた会合…そのリーダーのうち3名が揃い踏み、今、その実態が明かされる…!!TD導入の社内の壁から、活用の光明まで…無人島の如く手付かずだったTDを開拓し、発展させたツワモノたちによるスローライフハードビジネスストーリーをお楽しみください。世間よ、これがTDユーザー会だ! ※ 2020年5月開催のPLAZMA11で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

玉手健志

アサヒビール株式会社 マーケティング本部 デジタルマーケティング部 担当課長

【\集まれTDの森/】TDユーザー会 Plazma殴り込み編 〜TDのことはTD社員より俺たちに聞け!〜

業界最大の過激派TDユーザー会がPlazmaに殴り込み…!?普段契約ユーザーのみで開催される闇に包まれた会合…そのリーダーのうち3名が揃い踏み、今、その実態が明かされる…!!TD導入の社内の壁から、活用の光明まで…無人島の如く手付かずだったTDを開拓し、発展させたツワモノたちによるスローライフハードビジネスストーリーをお楽しみください。世間よ、これがTDユーザー会だ! ※ 2020年5月開催のPLAZMA11で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

福井秀夫

ソフトバンク株式会社 モバイル事業推進本部 事業企画統括部 デジタルCX部 部長

【\集まれTDの森/】TDユーザー会 Plazma殴り込み編 〜TDのことはTD社員より俺たちに聞け!〜

業界最大の過激派TDユーザー会がPlazmaに殴り込み…!?普段契約ユーザーのみで開催される闇に包まれた会合…そのリーダーのうち3名が揃い踏み、今、その実態が明かされる…!!TD導入の社内の壁から、活用の光明まで…無人島の如く手付かずだったTDを開拓し、発展させたツワモノたちによるスローライフハードビジネスストーリーをお楽しみください。世間よ、これがTDユーザー会だ! ※ 2020年5月開催のPLAZMA11で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

マミー

トレジャーデータ株式会社 ユーザー会事務局員

【\集まれTDの森/】TDユーザー会 Plazma殴り込み編 〜TDのことはTD社員より俺たちに聞け!〜

業界最大の過激派TDユーザー会がPlazmaに殴り込み…!?普段契約ユーザーのみで開催される闇に包まれた会合…そのリーダーのうち3名が揃い踏み、今、その実態が明かされる…!!TD導入の社内の壁から、活用の光明まで…無人島の如く手付かずだったTDを開拓し、発展させたツワモノたちによるスローライフハードビジネスストーリーをお楽しみください。世間よ、これがTDユーザー会だ! ※ 2020年5月開催のPLAZMA11で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

エリック・ヤン

Zoom Video Communications, Inc. 創業者 兼 CEO

The New Normal of Work 〜ポストコロナ時代に”信頼”を獲得するには〜

コロナ禍を経て、企業と顧客のつながりはどう変化していくのか? その鍵は「信頼の獲得」にあるのではないでしょうか。Zoomの創業者エリック・ヤン氏とトレジャーデータの創業者・芳川との対談では、Zoom創業時のストーリーから始まり、企業としてどのように信頼、そしてブランドを獲得していくのか、それをどう保っていくのかをディスカッションします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

芳川裕誠

Treasure Data, Inc. 創業者

The New Normal of Work 〜ポストコロナ時代に”信頼”を獲得するには〜

コロナ禍を経て、企業と顧客のつながりはどう変化していくのか? その鍵は「信頼の獲得」にあるのではないでしょうか。Zoomの創業者エリック・ヤン氏とトレジャーデータの創業者・芳川との対談では、Zoom創業時のストーリーから始まり、企業としてどのように信頼、そしてブランドを獲得していくのか、それをどう保っていくのかをディスカッションします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

奥谷孝司

株式会社顧客時間 共同CEO 取締役

DXを推進するため組織と文化を作るには

DX推進において「組織と文化をどう作っていくべきか」も重要なテーマです。組織つくるだけでなく、DXを文化として根付かせるにはどうしたらよいのか。コープさっぽろの社内広報の事例にも触れながら、デジタルのCX(顧客体験)とEX(従業員体験)設計の重要性、DXを成功に導く方程式を紐解きます。 ※ 2021年1月開催の株式会社ロコガイド・トレジャーデータ株式会社 共催セミナーの再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

若原強

トレジャーデータ株式会社 エヴァンジェリスト

DXを推進するため組織と文化を作るには

DX推進において「組織と文化をどう作っていくべきか」も重要なテーマです。組織つくるだけでなく、DXを文化として根付かせるにはどうしたらよいのか。コープさっぽろの社内広報の事例にも触れながら、デジタルのCX(顧客体験)とEX(従業員体験)設計の重要性、DXを成功に導く方程式を紐解きます。 ※ 2021年1月開催の株式会社ロコガイド・トレジャーデータ株式会社 共催セミナーの再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

伴大二郎

株式会社オプト エグゼクティブ・スペシャリスト/パートナー 兼 オムニチャネルイノベーションセンターセンター長

CES & NRF 2021 RECAP!

初のオンライン配信となった、今年のCESとNRF。両イベントを定点観測している伴大二郎さんと顧客時間の奥谷孝司さんをゲストに迎え、CES 2021は「Better Normal」を、NRFでは「コンシューマの価値観の変化」をテーマに、注目のセッションから、マーケターにとって特に重要なポイントをピックアップ。2021年のマーケティングの在り方について徹底議論します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

奥谷孝司

株式会社顧客時間 共同CEO 取締役

CES & NRF 2021 RECAP!

初のオンライン配信となった、今年のCESとNRF。両イベントを定点観測している伴大二郎さんと顧客時間の奥谷孝司さんをゲストに迎え、CES 2021は「Better Normal」を、NRFでは「コンシューマの価値観の変化」をテーマに、注目のセッションから、マーケターにとって特に重要なポイントをピックアップ。2021年のマーケティングの在り方について徹底議論します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

白石奈緒樹

株式会社AIoTクラウド 取締役 副社長

データカタログ ー「人に寄り添う家電」を作るために

シャープは、2016年から人に寄り添う家電を目指したサービス開発に取り組んでまいりました。あらゆるスマート家電をクラウドの人工知能とつなぎ、AIとIoTを組み合わせた「AIoT」というビジョンはどのようにシャープで生まれたのか。スマート家電から取得したデータをお客様にとっての価値に変えるために、これまで取り組んできた歩みと、業界全体も含めたこれからの未来像についてお話しします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

堀内健后

トレジャーデータ株式会社 マーケティングディレクター

データカタログ ー「人に寄り添う家電」を作るために

シャープは、2016年から人に寄り添う家電を目指したサービス開発に取り組んでまいりました。あらゆるスマート家電をクラウドの人工知能とつなぎ、AIとIoTを組み合わせた「AIoT」というビジョンはどのようにシャープで生まれたのか。スマート家電から取得したデータをお客様にとっての価値に変えるために、これまで取り組んできた歩みと、業界全体も含めたこれからの未来像についてお話しします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

横手弘宣

ライオン株式会社 オーラルケア事業部ブランドマネジャー

オーラルケアNo1=ライオン・クリニカのデジタルによる顧客接点の拡大

口腔衛生を保つため、予防歯科(プロケア✖セルフケア)の重要性 を提唱する「クリニカ」がデジタル技術を活用して取り組む新たな アプローチ(=こどもが正しく歯磨き習慣を身に付けるための新サービス) についてその開発の背景~意義について紹介する。 ■『クリニカKid’s はみがきのおけいこ』:専用デバイスとアプリを使って、子どもが歯みがきを嫌がらず、正しい磨き方を身に付けることができるサービス。(LOHACO限定発売) ※ 2020年12月開催のPLAZMA D2Cで大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 教授

入山章栄

早稲田大学大学院経営管理研究科 早稲田大学ビジネススクール 教授

DXがなぜ必要なのか?

経営学者として早稲田大学ビジネススクールで指導する入山章栄教授は、企業がイノベーションを実現するために、「両利きの経営」とデジタルトランスフォーメーション(以下、DX)の重要性を説いています。経営学者が指摘する「イノベーションを起こすためのDXの役割」とは?トレジャーデータのマーケティング担当シニアディレクター堀内健后が伺いました。 ※ 2020年7月開催のPLAZMA12で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

堀内健后

トレジャーデータ株式会社 マーケティングディレクター

DXがなぜ必要なのか?

経営学者として早稲田大学ビジネススクールで指導する入山章栄教授は、企業がイノベーションを実現するために、「両利きの経営」とデジタルトランスフォーメーション(以下、DX)の重要性を説いています。経営学者が指摘する「イノベーションを起こすためのDXの役割」とは?トレジャーデータのマーケティング担当シニアディレクター堀内健后が伺いました。 ※ 2020年7月開催のPLAZMA12で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 海外講演者
  • 政府・地方公共団体
  • ディスカッション
  • 政治家

オードリー・タン

台湾デジタル担当大臣

VUCA時代の新たな教育 – Learning Transformation in a VUCA World –

PLAZMAは2018年のスタート以来、デジタルトランスフォーメーションを探求してきました。その中で「人」が組織変革を成功させる最大のカギを握っていることにも気付きました。急速に変化する世界に適応して、いかに自分たちを変革していくかが最重要課題となっています。先進的な思想を持つリーダーであるオードリー・タン氏と入山教授のお二人をお招きして、「学び」への想いを語っていただきます。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • ディスカッション
  • 教授

入山章栄

早稲田大学大学院経営管理研究科 早稲田大学ビジネススクール 教授

VUCA時代の新たな教育 – Learning Transformation in a VUCA World –

PLAZMAは2018年のスタート以来、デジタルトランスフォーメーションを探求してきました。その中で「人」が組織変革を成功させる最大のカギを握っていることにも気付きました。急速に変化する世界に適応して、いかに自分たちを変革していくかが最重要課題となっています。先進的な思想を持つリーダーであるオードリー・タン氏と入山教授のお二人をお招きして、「学び」への想いを語っていただきます。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • ディスカッション
  • 教授

松尾豊

東京大学大学院工学系研究科 人工物工学研究センター/ 技術経営戦略学専攻 教授

顧客データとAIを使った商品マスタによるDX

DXにおいて、CDPにより顧客の属性情報や行動データの活用は進んできた一方で、商品の属性情報、特に特徴を表す商品情報の整備や活用はなかなか進んでいません。しかし昨今のAI技術を用いた特徴量生成により、消費者マーケティングを大きく変化する可能性があります。 AI商品マスタを提供するLazuli 代表 萩原静厳氏と、AIの第一人者である東大松尾教授が、その兆しと今後の展望を語ります。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

萩原静厳

Lazuli株式会社 CEO/CTO

顧客データとAIを使った商品マスタによるDX

DXにおいて、CDPにより顧客の属性情報や行動データの活用は進んできた一方で、商品の属性情報、特に特徴を表す商品情報の整備や活用はなかなか進んでいません。しかし昨今のAI技術を用いた特徴量生成により、消費者マーケティングを大きく変化する可能性があります。 AI商品マスタを提供するLazuli 代表 萩原静厳氏と、AIの第一人者である東大松尾教授が、その兆しと今後の展望を語ります。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

対馬慶貞

生活協同組合コープさっぽろ 執行役員デジタル推進本部長

DXを推進するため組織と文化を作るには

DX推進において「組織と文化をどう作っていくべきか」も重要なテーマです。組織つくるだけでなく、DXを文化として根付かせるにはどうしたらよいのか。コープさっぽろの社内広報の事例にも触れながら、デジタルのCX(顧客体験)とEX(従業員体験)設計の重要性、DXを成功に導く方程式を紐解きます。 ※ 2021年1月開催の株式会社ロコガイド・トレジャーデータ株式会社 共催セミナーの再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

米田匡克

Amplitude, Inc カントリーマネージャー

米市場の統計データから学ぶ CDPの正しい準備と活用法

CDP の導入によりデータが整備され、ユーザー数や売り上げ等のビジネス指標を瞬時に確認できる様になりました。なお、いち早く CDP が普及した米市場では、CDPデータをさらに活用し、ユーザー行動分析で態度変容を求めたりし、次のビジネス成長のインテリジェンスとして利用しています。本セッションでは、米市場の統計データを参照し CDP データのさらなる活用方法についてご案内します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

大橋誠也

株式会社電通デジタル グロースコンサルティング事業部 Senior Consultant

米市場の統計データから学ぶ CDPの正しい準備と活用法

CDP の導入によりデータが整備され、ユーザー数や売り上げ等のビジネス指標を瞬時に確認できる様になりました。なお、いち早く CDP が普及した米市場では、CDPデータをさらに活用し、ユーザー行動分析で態度変容を求めたりし、次のビジネス成長のインテリジェンスとして利用しています。本セッションでは、米市場の統計データを参照し CDP データのさらなる活用方法についてご案内します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

大西祐也

株式会社電通デジタル デジタルインテグレーション事業部 Senior Architect

米市場の統計データから学ぶ CDPの正しい準備と活用法

CDP の導入によりデータが整備され、ユーザー数や売り上げ等のビジネス指標を瞬時に確認できる様になりました。なお、いち早く CDP が普及した米市場では、CDPデータをさらに活用し、ユーザー行動分析で態度変容を求めたりし、次のビジネス成長のインテリジェンスとして利用しています。本セッションでは、米市場の統計データを参照し CDP データのさらなる活用方法についてご案内します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

三浦旭彦

株式会社電通 トランスフォーメーションプロデュース局 シニアビジネスプロデューサー/ビジネスデザイナー

コロナで加速するDXを成功に導く3つの要諦とDX課題の可視化の方法

多くの企業がDXに取り組む中で、なかなか成果が上がらない、どこから取り掛かればいいのか分からないという声を多く聞きます。DXの成果を出す最初の一歩は、自社のDX課題の可視化から。我々電通が多くの企業のデジタルトランスフォーメーションのご支援をさせていただいた知見から、コロナで加速するDXで成果を上げるために必要不可欠な3つの要諦と企業のDX課題を数値で評価・可視化する方法についてお話します。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

魚住高志

株式会社電通デジタル ビジネストランスフォーメーション部門 部門長補佐

寄り添い型のCRMへ -「カスタマーサクセス」実践事例-

商品機能だけでは差別化が難しくなる中、顧客の日常に寄り添った体験を提供する事で差別化を図る企業が増えています。その為には、企業視点で「より良く売る」営みになりがちなCRM活動から、提供サービスや商品を「より良く使ってもらう」カスタマーサクセス(顧客)志向な営みへと変革が必要です。電通デジタルはこれら変革を支援するプログラムをトレジャーデータ様と開発しご提供しています。実践事例と共にご紹介します。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

柳澤佑

アクセンチュア株式会社 インタラクティブ本部 マネジング・ディレクター

データから導く銀行のDX戦略

多くの銀行が課題として抱えるレガシー環境からの脱却と、DX(デジタルトランスフォーメーション)推進のためのデータ基盤整備をテーマに、アクセンチュアとトレジャーデータが銀行ビジネスのデータ活用の未来をお伝えします。第一部は「顧客体験を軸にしたビジネス変革」と題し、アクセンチュアが長年のコンサル経験で培った銀行ビジネスの現在とこれからについて解説します。第二部は「銀行DX領域における次世代インフラ基盤」と題して、トレジャーデータがDX基盤の重要性を説明します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

加藤圭介

アクセンチュア株式会社 インタラクティブ本部 マネジング・ディレクター

データから導く銀行のDX戦略

多くの銀行が課題として抱えるレガシー環境からの脱却と、DX(デジタルトランスフォーメーション)推進のためのデータ基盤整備をテーマに、アクセンチュアとトレジャーデータが銀行ビジネスのデータ活用の未来をお伝えします。第一部は「顧客体験を軸にしたビジネス変革」と題し、アクセンチュアが長年のコンサル経験で培った銀行ビジネスの現在とこれからについて解説します。第二部は「銀行DX領域における次世代インフラ基盤」と題して、トレジャーデータがDX基盤の重要性を説明します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

奥寺徳久

トレジャーデータ株式会社 シニアセールスマネージャー

データから導く銀行のDX戦略

多くの銀行が課題として抱えるレガシー環境からの脱却と、DX(デジタルトランスフォーメーション)推進のためのデータ基盤整備をテーマに、アクセンチュアとトレジャーデータが銀行ビジネスのデータ活用の未来をお伝えします。第一部は「顧客体験を軸にしたビジネス変革」と題し、アクセンチュアが長年のコンサル経験で培った銀行ビジネスの現在とこれからについて解説します。第二部は「銀行DX領域における次世代インフラ基盤」と題して、トレジャーデータがDX基盤の重要性を説明します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

堀内健后

トレジャーデータ株式会社 マーケティングディレクター

データから導く銀行のDX戦略

多くの銀行が課題として抱えるレガシー環境からの脱却と、DX(デジタルトランスフォーメーション)推進のためのデータ基盤整備をテーマに、アクセンチュアとトレジャーデータが銀行ビジネスのデータ活用の未来をお伝えします。第一部は「顧客体験を軸にしたビジネス変革」と題し、アクセンチュアが長年のコンサル経験で培った銀行ビジネスの現在とこれからについて解説します。第二部は「銀行DX領域における次世代インフラ基盤」と題して、トレジャーデータがDX基盤の重要性を説明します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

田矢佳佑

日本情報通信株式会社 バリューインテグレーション本部 ソフトウェアテクニカルセールス部  マーケティングソリューション システムエンジニア

データ活用できていますか?誰でもできるGUIを使った簡単機械学習!

RやPythonを使えば、Treasure Dataのデータで機械学習やデータマイニングを実施できますが、以下のようなことにお困りで折角のデータが活用できていないなどありませんか。 ・コードをかけるエンジニアがLOB側に少ない。 ・GUIベースで簡単に、クラスタリングやディシジョンツリー、ニューラルネットワークなどのモデルを使った分析を行いたい。 ・分析のためのデータ加工や処理を可視化し、メンテナンスが誰でもできるようにしたい。 機械学習ツールとして有名なSPSSが2020年 TreasureDataをサポートしました。Treasure Dataのデータを簡単に分析する方法をお伝えします。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

大野耕平

ブライトコーブ株式会社 Marketing Manager

“PLAZMAの裏側全部見せます”オンラインイベント成功への挑戦

昨年2月に開催されたPLAZMA 2020 Kanda。これが、PLAZMAがオンライン化したきっかけでした。このイベントが、業界に先んじてオンライン配信されたことは、DXの推進を掲げてきたPLAZMAの必然と言えるでしょう。その後、PLAZMAは回数を重ねるごとにオンラインならではの進化・挑戦を繰り返してきました。このPLAZMAが、どのように企画・構成され、撮影・配信されているのか気になっている方も多いのではないでしょうか? 本セッションでは、PLAZMAの動画配信を担うブライトコーブが、PLAZMAの裏側を取材し、オンラインイベント成功の秘訣に迫ります。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

渡辺和也

株式会社マクロミル データマネジメントプラットフォーム部 コンサルタント

新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化

顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を 使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。 本セミナーでは顧客時間、三井住友カード、マクロミルの三社で、2020年の消費行動変化を総括すると共に、 2021年に事業者が向き合うべき新たな消費行動の兆しについて、12月に発表した第3弾レポートに掲載しきれ なかったデータやインタビュー結果なども用い、各社それぞれの視点を交えて議論します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

タイラー・ピエッツ

MightyHive, Inc. グローバルデータ担当バイスプレジデント

最新の米国データ活用事例とコロナ禍でのトレンドの変化

マーケティングやデータ活用において、最先端を行くのは米国です。本セッションでは、アナリティクスおよびデジタルメディアのコンサルタント会社である米国MightyHive社のお二人をお迎えして、データ活用のフレームワークや先進事例、新型コロナウィルスの流行によるトレンドの変化を、ディスカッションも交えて、考察していきます。消費財メーカーのモンデリーズ社、製薬会社、電機メーカーの事例をご紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

マイルズ・ヤンガー

MightyHive, Inc. データプラクティス担当シニアディレクター

最新の米国データ活用事例とコロナ禍でのトレンドの変化

マーケティングやデータ活用において、最先端を行くのは米国です。本セッションでは、アナリティクスおよびデジタルメディアのコンサルタント会社である米国MightyHive社のお二人をお迎えして、データ活用のフレームワークや先進事例、新型コロナウィルスの流行によるトレンドの変化を、ディスカッションも交えて、考察していきます。消費財メーカーのモンデリーズ社、製薬会社、電機メーカーの事例をご紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

ショーン・バレンシア

トレジャーデータ株式会社 マーケティングストラテジスト

最新の米国データ活用事例とコロナ禍でのトレンドの変化

マーケティングやデータ活用において、最先端を行くのは米国です。本セッションでは、アナリティクスおよびデジタルメディアのコンサルタント会社である米国MightyHive社のお二人をお迎えして、データ活用のフレームワークや先進事例、新型コロナウィルスの流行によるトレンドの変化を、ディスカッションも交えて、考察していきます。消費財メーカーのモンデリーズ社、製薬会社、電機メーカーの事例をご紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

松崎亮

MightyHive株式会社 日本担当カントリーマネージャー

データマーケティングの伴走者、MightyHiveとは?

アナリティクスおよびデジタルメディアのコンサルタント会社である MightyHive社は、トレジャーデータの公式パートナーです。中立的な立場で、どのように膨大なマーケティングツールを使い分けるのか? そして、どのように企業のデータマーケティングの支援をしていくのか? 対談形式で話を伺いました。コンバージョン数を大幅に増加させた、米国Sprint社のマーケティングインハウス化支援事例も紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

堀内健后

トレジャーデータ株式会社 マーケティングディレクター

データマーケティングの伴走者、MightyHiveとは?

アナリティクスおよびデジタルメディアのコンサルタント会社である MightyHive社は、トレジャーデータの公式パートナーです。中立的な立場で、どのように膨大なマーケティングツールを使い分けるのか? そして、どのように企業のデータマーケティングの支援をしていくのか? 対談形式で話を伺いました。コンバージョン数を大幅に増加させた、米国Sprint社のマーケティングインハウス化支援事例も紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

髙木諒平

三井不動産株式会社 ビルディング本部ワークスタイル推進部

三井不動産が新規事業「ワークスタイリング」で取り組むデータドリブンマーケティング

三井不動産が展開する新規事業、法人向け多拠点型サテライトオフィス「ワークスタイリング」が、Arm Treasure Dataを導入し、蓄積したデータを基にBIツールの活用や、MAの稼働など、実際に企画実行したデータドリブンマーケティング施策をご紹介。会社としてデータ活用に着手したばかりの事業も多くある中、どのように顧客データを活用したマーケティングの実行に至ったのか、というプロセスについてもお話いたします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

矢倉和雄

三井不動産株式会社 DX本部DX二部

三井不動産が新規事業「ワークスタイリング」で取り組むデータドリブンマーケティング

三井不動産が展開する新規事業、法人向け多拠点型サテライトオフィス「ワークスタイリング」が、Arm Treasure Dataを導入し、蓄積したデータを基にBIツールの活用や、MAの稼働など、実際に企画実行したデータドリブンマーケティング施策をご紹介。会社としてデータ活用に着手したばかりの事業も多くある中、どのように顧客データを活用したマーケティングの実行に至ったのか、というプロセスについてもお話いたします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

岡田真平

株式会社radiko 取締役

『ラジオ業界における「CDP」』としてのradiko

スマートフォンやパソコン等でラジオが聴けるサービスを運営する radikoの バックグラウンドには、「ラジオ業界のカスタマーデータプラットフォーム(CDP)としてのradiko」というもうひとつの姿があります。今回のイベントではサービスの現状とradikoならではのデータ利活用状況についてお話させて頂きます。 ※ 2020年7月開催のPLAZMA12で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

佐野太

東日本旅客鉄道株式会社 事業創造本部 新事業・地域活性化部門 次長

新しい暮らしの提案にむけたデジタル・プラットフォームの構築と拡大

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

若原強

トレジャーデータ株式会社 エヴァンジェリスト

<CDP入門 前編> なぜCDPが経営視点で注目を浴びているのか?

顧客を抜きにしてビジネスは語れず、その顧客を理解することの重要性は誰もが認めるところです。生活者行動のデジタルシフトやコロナ禍を経てさらに高まる顧客理解の重要性と、その手段としてのCDPの役割を、実際の導入事例も参照しながらわかりやすく説明するセッションです。CDPを導入する「目的」についてよりよく理解したい方におすすめです。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

大津留博文

トレジャーデータ株式会社 ストラテジーオフィス・ディレクター

<CDP入門 前編> なぜCDPが経営視点で注目を浴びているのか?

顧客を抜きにしてビジネスは語れず、その顧客を理解することの重要性は誰もが認めるところです。生活者行動のデジタルシフトやコロナ禍を経てさらに高まる顧客理解の重要性と、その手段としてのCDPの役割を、実際の導入事例も参照しながらわかりやすく説明するセッションです。CDPを導入する「目的」についてよりよく理解したい方におすすめです。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

奥谷孝司

株式会社顧客時間 共同CEO 取締役

新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化

顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を 使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。 本セミナーでは顧客時間、三井住友カード、マクロミルの三社で、2020年の消費行動変化を総括すると共に、 2021年に事業者が向き合うべき新たな消費行動の兆しについて、12月に発表した第3弾レポートに掲載しきれ なかったデータやインタビュー結果なども用い、各社それぞれの視点を交えて議論します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

細谷友樹

三井住友カード株式会社 データ戦略部 部長代理

新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化

顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を 使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。 本セミナーでは顧客時間、三井住友カード、マクロミルの三社で、2020年の消費行動変化を総括すると共に、 2021年に事業者が向き合うべき新たな消費行動の兆しについて、12月に発表した第3弾レポートに掲載しきれ なかったデータやインタビュー結果なども用い、各社それぞれの視点を交えて議論します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

原大智

ピークス株式会社 執行役員 デジタルビジネス管掌

Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化

企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社 執行役員 原氏、ソリューション企業側からはオープンソースのウェブアナリティクス(インジェストリー)をリードしている佐野氏にご登壇いただきます。佐野氏からは、3rdパーティークッキーに依存しないトレジャーデータの計測タグ機能を拡張した自社メディアの運用について、原氏からは、実際にこの機能を使いPV以外の新たな指標でのメディア分析手法、今後広告主に求められる視点とはなんなのか、語って頂きます。

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2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

佐野玄

Ingestly プロジェクトリーダー

Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化

企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社 執行役員 原氏、ソリューション企業側からはオープンソースのウェブアナリティクス(インジェストリー)をリードしている佐野氏にご登壇いただきます。佐野氏からは、3rdパーティークッキーに依存しないトレジャーデータの計測タグ機能を拡張した自社メディアの運用について、原氏からは、実際にこの機能を使いPV以外の新たな指標でのメディア分析手法、今後広告主に求められる視点とはなんなのか、語って頂きます。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

塚原一喜

トレジャーデータ株式会社 カスタマーサクセス

Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化

企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社 執行役員 原氏、ソリューション企業側からはオープンソースのウェブアナリティクス(インジェストリー)をリードしている佐野氏にご登壇いただきます。佐野氏からは、3rdパーティークッキーに依存しないトレジャーデータの計測タグ機能を拡張した自社メディアの運用について、原氏からは、実際にこの機能を使いPV以外の新たな指標でのメディア分析手法、今後広告主に求められる視点とはなんなのか、語って頂きます。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

澤田真吾

株式会社ニッポン放送 ビジネス開発局デジタルビジネス部

radio × CDP デジタル時代のデータドリブンな番組の評価基準

オールドメディアといわれてきたラジオだが、「radiko」の登場により、放送では決して得 ることができなかった様々なデータを得ることができるようになった。そのデータを使って ニッポン放送がどのように番組作りに生かしているかを軸に、我々の現在の取り組みを発表 させていただきます。

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2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

島村知寛

株式会社オトナル データチーム・チームリーダー

radio × CDP デジタル時代のデータドリブンな番組の評価基準

オールドメディアといわれてきたラジオだが、「radiko」の登場により、放送では決して得 ることができなかった様々なデータを得ることができるようになった。そのデータを使って ニッポン放送がどのように番組作りに生かしているかを軸に、我々の現在の取り組みを発表 させていただきます。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

中井秀

株式会社ユナイテッドアローズ 情報システム部 IT戦略デザインチーム リーダー

社内データを利用したEC不正購入対策

突如、自社ECで激増した不正購入。 限られたノウハウとリソースの中、僅か2か月という期間でデータロボットによる不正検知をリリースし、不正購入被害を1/10以下に抑えることに成功。 この事例をもとに、不正購入対策はもちろん、今後のデータ利活用の在り方に対して得られた知見をご紹介します。 ※ 2020年11月開催のDataRobot Japan株式会社、トレジャーデータ株式会社 共催セミナーの再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

大西圭一

ヤマハ発動機株式会社 IT本部デジタル戦略部 グループリーダー

ヤマハ発動機のDXストーリー~CDPの導入から現在まで~

ヤマハ発動機はDXを推進する専門部署を2018年に設立しました。同年にCDPを導入して以降、お客様への更なる価値提供を目指し、オンライン接点及びリアル接点で生成される顧客データの収集・統合・活用を進めてきています。CDP導入から現在に至るまでの歩み、チャレンジ、活用事例、そして今後の展望についてご紹介いたします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

大内伸幸

株式会社 三井住友銀行 リテールIT戦略部 上席部長代理

SMBCが進めるパーソナライズドマーケティングとCDPの活用

デジタルシフトしている顧客行動の変化に合わせ、三井住友銀行では、これまでface to face中心だったビジネスモデルからデジタル起点の顧客コミュニケーションへと転換すべく、「パーソナライズドマーケティング」を進めています。本セッションでは、CDP導入前に抱えていた課題や、導入による効果、TreasureDataを採用した理由、活用事例、そして今後の展望についてご紹介いたします。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

日下部タカシ

株式会社世界文化社  ID戦略室 リーダー

出版社がやってみた、ゼロからのCDPと基盤構築

消費者をとりまく環境のデジタル化が進む中、出版社はどのように事業を発展していくことができるのでしょうか。『MEN’S EX』『家庭画報』などを発行している世界文化社では、様々な角度で収集した読者データをCDP上で統合し、顧客理解や新たな価値創造に向けた活用を行っています。本セッションではデータ活用からメディア施策までコンサルティング・構築を担ったインキュデータとともに、世界文化社のDXの取組みをご紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

田村覚

インキュデータ株式会社  データビジネスコンサルティング本部 ソリューションストラテジー部 部長

出版社がやってみた、ゼロからのCDPと基盤構築

消費者をとりまく環境のデジタル化が進む中、出版社はどのように事業を発展していくことができるのでしょうか。『MEN’S EX』『家庭画報』などを発行している世界文化社では、様々な角度で収集した読者データをCDP上で統合し、顧客理解や新たな価値創造に向けた活用を行っています。本セッションではデータ活用からメディア施策までコンサルティング・構築を担ったインキュデータとともに、世界文化社のDXの取組みをご紹介します。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

中村俊之

株式会社ポーラ ブランドマーケティング部 部長 日本アドバタイザーズ協会 デジタルマーケティング研究機構 代表幹事

顧客の声を起点とした事業トランスフォーメーションへの取組み

社会や市場環境の急速な変化により、デジタルがあたり前になった世界における新たな事業のカタチづくりが急務となっております。オフライン接点をビジネスモデルの根幹とする当社が取り組む、顧客を起点としたLTVを高めるためのCDP活用についてご紹介いたします。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

今田智仁

株式会社テレビ東京コミュニケーションズ メディア事業開発本部 データ・UXデザイン部 シニア・マネージャー

データチームが売上貢献の為にやっていること。テレビ東京の事例を公開

テレビの視聴時間は年々減ってきていくなかで、見逃し配信サービスなどインターネットを活用した動画配信の利用は伸びてきております。テレビ東京では、デジタルの活用が進みデータを整えていく中で、今まで見えてこなかった視聴者の属性情報などを可視化する取り組みを行っております。また、自社サービスをグロースさせるためのさまざまな取り組みを通じて、データチームがどのようにして売上に貢献しようとしているかご紹介していきます。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

芹澤舞耶

株式会社テレビ東京コミュニケーションズ メディア事業開発本部 データ・UXデザイン部

データチームが売上貢献の為にやっていること。テレビ東京の事例を公開

テレビの視聴時間は年々減ってきていくなかで、見逃し配信サービスなどインターネットを活用した動画配信の利用は伸びてきております。テレビ東京では、デジタルの活用が進みデータを整えていく中で、今まで見えてこなかった視聴者の属性情報などを可視化する取り組みを行っております。また、自社サービスをグロースさせるためのさまざまな取り組みを通じて、データチームがどのようにして売上に貢献しようとしているかご紹介していきます。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

音嶋健斗

株式会社Legoliss データアナリスト

データチームが売上貢献の為にやっていること。テレビ東京の事例を公開

テレビの視聴時間は年々減ってきていくなかで、見逃し配信サービスなどインターネットを活用した動画配信の利用は伸びてきております。テレビ東京では、デジタルの活用が進みデータを整えていく中で、今まで見えてこなかった視聴者の属性情報などを可視化する取り組みを行っております。また、自社サービスをグロースさせるためのさまざまな取り組みを通じて、データチームがどのようにして売上に貢献しようとしているかご紹介していきます。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • 基調講演
  • 教授

藤川佳則

一橋ビジネススクール 国際企業戦略専攻 (一橋ICS) 准教授 イェール大学スクール・オブ・マネジメント 客員准教授

あらためて「DX」とは? ー DXを紐解く2つの「CX」

デジタル技術を活用したビジネス変革の必要性が叫ばれる中、「DX」というキーワードがバズワード化しつつあります。また、本来は手段であるはずの「DX」が、目的化しつつあります。では、DXの目的は何か。それは「For CX」。すなわち、これまでにない顧客体験 (一つ目のCX: カスタマーエクスペリエンス)に基づく新たな価値共創にあります。 そして、DXの実行には「By CX」。つまり、新たな顧客体験の実現のために必要となる組織構造や意思決定の方法、業績評価の仕組みなどの企業変革(二つ目のCX: コーポレートトランスフォーメーション)が重要となります。「DX」を「For CX」と「By CX」の観点からとらえた場合、その実行に際して何が課題となるか、様々な先進事例を通じて紹介し、自社事業にあてはめて考えていただくセッションです。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • その他職名

小川秀樹

株式会社SUBARU IT戦略本部 デジタルイノベーション推進部

あらためて「DX」とは? ー DXを紐解く2つの「CX」

デジタル技術を活用したビジネス変革の必要性が叫ばれる中、「DX」というキーワードがバズワード化しつつあります。また、本来は手段であるはずの「DX」が、目的化しつつあります。では、DXの目的は何か。それは「For CX」。すなわち、これまでにない顧客体験 (一つ目のCX: カスタマーエクスペリエンス)に基づく新たな価値共創にあります。 そして、DXの実行には「By CX」。つまり、新たな顧客体験の実現のために必要となる組織構造や意思決定の方法、業績評価の仕組みなどの企業変革(二つ目のCX: コーポレートトランスフォーメーション)が重要となります。「DX」を「For CX」と「By CX」の観点からとらえた場合、その実行に際して何が課題となるか、様々な先進事例を通じて紹介し、自社事業にあてはめて考えていただくセッションです。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

榎本一樹

株式会社ストライプインターナショナル デジタルトランスフォーメーション本部 本部長 データプラットフォーム部 部長

あらためて「DX」とは? ー DXを紐解く2つの「CX」

デジタル技術を活用したビジネス変革の必要性が叫ばれる中、「DX」というキーワードがバズワード化しつつあります。また、本来は手段であるはずの「DX」が、目的化しつつあります。では、DXの目的は何か。それは「For CX」。すなわち、これまでにない顧客体験 (一つ目のCX: カスタマーエクスペリエンス)に基づく新たな価値共創にあります。 そして、DXの実行には「By CX」。つまり、新たな顧客体験の実現のために必要となる組織構造や意思決定の方法、業績評価の仕組みなどの企業変革(二つ目のCX: コーポレートトランスフォーメーション)が重要となります。「DX」を「For CX」と「By CX」の観点からとらえた場合、その実行に際して何が課題となるか、様々な先進事例を通じて紹介し、自社事業にあてはめて考えていただくセッションです。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

堀内健后

トレジャーデータ株式会社 マーケティングディレクター

あらためて「DX」とは? ー DXを紐解く2つの「CX」

デジタル技術を活用したビジネス変革の必要性が叫ばれる中、「DX」というキーワードがバズワード化しつつあります。また、本来は手段であるはずの「DX」が、目的化しつつあります。では、DXの目的は何か。それは「For CX」。すなわち、これまでにない顧客体験 (一つ目のCX: カスタマーエクスペリエンス)に基づく新たな価値共創にあります。 そして、DXの実行には「By CX」。つまり、新たな顧客体験の実現のために必要となる組織構造や意思決定の方法、業績評価の仕組みなどの企業変革(二つ目のCX: コーポレートトランスフォーメーション)が重要となります。「DX」を「For CX」と「By CX」の観点からとらえた場合、その実行に際して何が課題となるか、様々な先進事例を通じて紹介し、自社事業にあてはめて考えていただくセッションです。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

熊田雄介

東急不動産株式会社 都市事業ユニット 都市事業本部 イノベーション推進グループ 課長補佐

東急不動産におけるお客様データの活用による事業改善 

東急不動産が目指すDX、それはパラダイムシフトに対応したビジネスモデルの進化と新しい事業機会の創出です。デジタル化の加速による既存事業の効率性向上に加え、CDPの導入による他事業横断でのデータ統合・統一化を行い各事業を利用されるお客様の利便性向上や、新事業・新サービス開発にむけたデータ活用に取り組んでいます。本セッションではDX推進パートナーのインキュデータと伴に、東急不動産の”DX & CDP”をご紹介いたします。

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/14 〜 2021/02/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

田中龍

インキュデータ株式会社 データビジネスコンサルティング本部 本部長

東急不動産におけるお客様データの活用による事業改善 

東急不動産が目指すDX、それはパラダイムシフトに対応したビジネスモデルの進化と新しい事業機会の創出です。デジタル化の加速による既存事業の効率性向上に加え、CDPの導入による他事業横断でのデータ統合・統一化を行い各事業を利用されるお客様の利便性向上や、新事業・新サービス開発にむけたデータ活用に取り組んでいます。本セッションではDX推進パートナーのインキュデータと伴に、東急不動産の”DX & CDP”をご紹介いたします。