高岡浩三氏

独自のマーケティング戦略で、ネスレ日本を飛躍的に成長させた高岡浩三氏。NewNormalと言われる時代、既存の慣習、仕組み、組織、ワークスタイルの変革が求められる中、デジタルテクノロジーによって、企業とビジネスパーソンはどう変わらなければいけないのか、イノベーションに必要なこととは何かを、プロ経営者、高岡氏が解説する。

近年、経営における「パーパス」（企業や個人の存在意義）の重要性が高まり、パーパスを活用した戦略策定や組織開発について多方で議論されています。本セッションでは、元ネスレ日本の代表・高岡浩三氏による「パーパスを活用したCSVの取り組み（事業成長と社会的価値の両立）」とアイディール・リーダーズが提唱する「パーパスマネジメント」について講演を行います。後半は参加者の皆さまからのご質問に直接お答えしながら進行します。

元ネスレ日本の高岡 浩三氏の登壇が決定いたしました。聴き手にはファミリーマート エグゼクティブ・ディレクター チーフ・マーケティング・オフィサーの足立 光氏。高岡氏は、2010年に日本人として初のネスレ日本の社長に就任。「ネスカフェアンバサダー」「キットカット受験生応援キャンペーン」など、画期的な施策の「生みの親」として知られています。また以前、日本経済新聞 電子版の取材記事でマーケティングについて以下のように語っています。 「マーケティングとは、顧客が抱える問題をいかに解決するか」 （当時ネスレ日本 代表取締役社長兼CEO） 同氏が考える「顧客」とは一体誰で、顧客理解のためにマーケターに求められることは何なのか、考えます。

リアルとバーチャルがつながるメタバースの世界では、働き方や顧客体験が激変しています。また、AIやIoTと連動するロボティクス技術も著しく進化しています。 この変化を先読みし、新たなビジネスチャンスを確実なものとするために、企業が今知っておくべきことや、打つべき次の一手とは何か？を、Smart Worldを推進するドコモビジネスの事例と共に展望します。

DXとはビジネスの狭義においては"デジタルとAIによって稼ぎ方を変えること"。そして、イノベーションは"顧客が解決を諦めているような問題を解決すること"。その顧客の問題がサステイナビリティ問題のようにグローバル化している今、DXによるイノベーションを、サステイナビリティ経営(SDGs経営)の原点とし、その理論と実践について明らかにします。

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

イノベーションは技術革新のみならず、営業でも、人事や経理などのバックオフィスでも、視点と考え方ひとつであらゆる分野に生み出せるものです。 世界を席巻し、今や常識になった「カンバン方式」や「配送システム」なども、特筆すべきイノベーションです。 これらのイノベーションに、誰も想像できなかった技術革新が使われているわけではありません。 イノベーションの定義とは、「顧客が抱える問題の解決から生まれる成果」です。 顧客が抱える問題には二種類あります。一つは、顧客も気づいているけど、解決するのは無理だとあきらめている問題。 もう一つは、顧客がまだ認識すらしていない問題です。 二つのうちの後者――顧客が認識していない問題を発見し、それを解決する成果だけが、真のイノベーションです。

広告業界の中でも衰退の一途を辿るテレビCM。視聴率が減少し媒体としての影響力が低下しただけではなく、テレビCMは取引におけるブラックボックス化も多くの広告主に指摘されています。本セッションでは、テレビCMの透明性を問い直し、マーケティング手法としてのテレビCMの未来について、ひいては広告全体の透明性について問題視し、広告を手法だけにせず代理店に丸投げせず事業主の手に戻すため解決策を議論します。

著しく社会環境が変化する中、顧客起点の経営が改めて重要視され、またテクノロジーがもたらす可能性によって、企業のマーケティングにおける課題、とるべき戦略は変化しつつあると思われます。そのような状況下で、改めて、経営者はマーケティングをどのように理解し、どうリーダーシップを発揮していけば良いのでしょうか。高岡様と入山先生の考えをお聞かせください。

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

デジタルと生成AIによる第3次、第4次産業革命が進む今、世界は「DXによるイノベーション」による破壊と再構築が進行している。 日本の失われた30年からの脱却は、まさにこの「DXによるイノベーション」を実現させること。そして、それを牽引するリーダーが求められている。 イノベーションとは何か、DX(デジタル・トランスフォーメーション)とは何かを今一度再定義しつつ、それを推進出来るリーダーの行動様式を明らかにする。