安藤彩子

株式会社パルコ PARCO SC事業グループ デジタル推進部 業務部長

アパレル等メーカー・小売業を経て、2018年より株式会社パルコ デジタル推進部に勤務。衣料品メーカー在籍時よりCRM戦略策定、ロイヤルティプログラム構築、顧客コミュニケーションプランニング、顧客データ分析、ポイントサービス開発運用等CRM関連業務に従事、サービスリニューアルやCRMシステムリプレイスのプロジェクトを推進。現在パルコでは、主にCRM推進のための環境構築と取得したデータの分析/活用を担当している。

PLAZMA 20 -Beyond Marketing-マーケティングを超えて、広がり、つながる顧客体験のストーリー

2021/10/12 〜 2021/10/13
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

安藤彩子

株式会社パルコ PARCO SC事業グループ デジタル推進部 業務部長

顧客理解深化によるLTV向上を目指すパルコCRMのCDP活用

お客様との長期的なお付き合いを実現しLTV向上を目指すパルコのCRMは、データの取得・分析・示唆が支えています。お客様を正しく深く理解することが、適切良質なコミュニケーションによるCRMの要であり、第一歩です。顧客理解とコミュニケーションにおいてデータを柔軟に早く正確に使うためのCDP活用をご紹介します。

宣伝会議サミット2021

2021/11/04 〜 2021/11/12
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

安藤彩子

株式会社パルコ デジタル推進部 業務部長

パルコが推進する顧客理解とDX戦略

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

SoftBank World 2021

2021/09/15 〜 2021/09/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

安藤彩子

株式会社パルコ PARCO SC事業グループ デジタル推進部 業務部長

顧客理解深化によるLTV向上を目指すパルコCRMのCDP活用

お客様との長期的なお付き合いを実現しLTV向上を目指すパルコのCRMは、データの取得・分析・示唆が支えています。お客様を正しく深く理解することが、適切良質なコミュニケーションによるCRMの要であり、第一歩です。顧客理解とコミュニケーションにおいてデータを柔軟に早く正確に使うためのCDP活用を紹介します。

第18回DXフォーラム

2023/09/21 〜 2023/09/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

安藤彩子

株式会社パルコ パルコ事業クリエイショングループ デジタル推進部

顧客体験価値を最大化させるパルコのデータ活用

データとデジタル技術を活用して顧客を理解し顧客志向でサービスやビジネスモデルの変革を目指すCX観点でのDXを推進するうえで、データ活用は切り離すことができないものです。自社の固有資産とも言えるデジタル化により収集したデータについて、提供価値創造を目指した顧客行動理解やコミュニケーションのプランニングへの活用についてお話しいたします。