祖谷考克氏

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デジタル化の波が押し寄せる中、DXを推進する企業が増えています。同様に商品・サービスを利用する顧客も、これまで以上にデジタルを通した良質な体験を求めています。企業のレベニューに大きく関わる営業・マーケティングにおいては、従来の考え方や業務プロセスにとらわれることなく、新しい発想を受け入れていく必要があります。 本セッションでは、アドビでマーケティング＆セールスを統括する祖谷氏をお招きし、これからの時代に求められる顧客データ活用と組織マネジメントについて、対談形式でお届けいたします。

オンラインの発展とともに顧客行動は大きく変化し、従来の属人的な営業スタイルに限界を感じられている方は多いのではないでしょうか。 これからの時代において企業はどのように顧客との接点を作るべきか。 顧客接点を最大活用するために社内ではどのような情報共有が必要か。 当セッションでは、デジタルマーケティングの最先端を担うアドビ株式会社をお招きし、デジタルと人が作る顧客体験の最前線についてお客様事例を交えてお伝えいたします。

様々な環境変化が起きている現在、お客さまにとってより望ましい体験を提供できる環境を準備することが急務です。アドビは「世界を動かすデジタル体験を」をミッションに掲げており、Adobe Creative Cloud、Adobe Document Cloud、Adobe Experience Cloudの3つのクラウドサービスで優れた顧客体験の提供を支援しています。 本セッションでは、当社ソリューションを活用しているお客様事例や自社事例を踏まえ、最適な顧客体験とはどういったものか、どのように提供し続けることができるのかをお話させていただきます。

昨今の状況下で対面の営業活動が制限され、顧客との接点がオンラインに移る中、営業のDX化が求められています。営業のDX化には様々な要素が求められますが、とりわけデータの蓄積と活用、マーケティング部門と連携した組織的な活動が必要です。本セッションでは、営業DXに求められるデータ基盤の構築と、それにより見込まれる営業スタイルの変化についてご紹介します。

インターネットの普及とデジタルシフトの加速により顧客の検討環境は変化し企業もそれに追随するように営業組織の分業化や専門化を進めてきました。 マーケティングやインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど各組織が事業の収益化に向けたレベニュープロセスの要所を担う事で組織間の連携はますます重要性を増しています。今回のセッションでは、BtoBセールス＆マーケティング領域の有識者をお呼びして、市場変化や組織分業化の背景と狙い、さらにはレベニュー最大化に向けて今、何が重要なのかお話しさせていただきます。

企業の信頼を構築するにあたり、安全で透明性のあるデータ活用とコンテンツのパーソナライゼーションが信頼獲得につながる大きなポイントであることが分かりました。本セッションでは、デジタル社会における企業の信頼性に関するグローバル調査「Adobe Trust Report 2022」をもとに、よりよい顧客体験を提供する上で把握すべき、企業に対する信頼性の実態や信頼獲得の要件について紐解いていきます。

2020年に始動し、営業、マーケティング、インサイドセールス、経営管理・企画部門などから1,000名以上に視聴いただいている「Theレベニュー会議」シリーズ初のリアル版。Theレベニュー会議では毎回、収益に直接関与する成果・投資を部門横断で連携し、全体収益の最大化を目指すマネジメントの在り方について探究し、満足度90％超と好評いただいています。　 今回は、最新の調査結果からみる日本のレベニューマネジメントの実態を分析し、実際に寄せられたいくつかの“障壁”について、登壇者ならどのように挑むのか？パネルディスカッション形式でお届けします。会場で皆様とお会いできることを楽しみにしています！