茂木健一郎氏

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記念すべき第一回のテーマは「衝動買いの正体に迫る」です。お店で買い物すると、よく「ついつい可愛くて買ってしまった」とか「急に欲しくなって手が出てしまった」という衝動買いの体験（セレンディピティ）ってありませんか？このとき、消費者の頭の中では何が起きているのでしょうか？ このように、人は何かを買う時、あるいは決断するとき、意外と非合理的な判断をする時がありますが、それは、店舗側の仕掛け（マーケティング）によるものなのか、はたまた人間の脳のドーパミン（脳科学）のせいなのか。衝動買いが起こる原理について、脳科学者である茂木健一郎氏と、リテールトップマーケター4名がディスカッションを行い、「衝動買いの正体」について迫るウェビナー番組です。

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マーケターにとって、本来考えなければいけない一番重要なことは「お客様が満たしたいニーズは何なのか」を突き詰めることです。購買データや属性データを分析するだけではそのニーズには辿り着けません。なぜなら人は極めて非合理的な考えをする生き物だからです。その前提にたつと、顧客理解という言葉は非常に奥が深く、複雑なテーマのように思えてきます。プロのマーケターは、この問題をどのように捉え、アクションにつなげているのでしょうか。今回は数々の企業でマーケティングの手腕を発揮してきた足立氏をお呼びし、 ロイヤリティが高い状態をどのように作り出すのか？その仕掛けの裏側に迫るとともに、消費者の頭の中ではどのような心理的な変化が起きているのか、脳科学的な視点から茂木健一郎氏が考察していきます。

データというのは一種の飛躍台であり、それが高くなればなるほど、遠くを見渡した飛躍も可能となる。しかし、世の実態は偶有性に満ちている。予測できることとできないことを認識してマネージすることに経営の本質がある。全てを引き受けかつ統合することが脳の命題であり、今後の経営戦略を考察するヒントになるはずである。

AI時代のビジネスに必要な"脳力"は何か？ヒトは何を磨くべきか？ 人間とAIの関わり方、影響のし合い方、互いに進化や進歩していけるのかなどについて、AI時代を生き抜くビジネスリーダーのマインドセットやヒントになるよう、脳科学的な見地からお話しいただきます。

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特別講演では、専門家のゲストをお招きし、「AIをビジネスの現場で利用するもう少し先の未来」というテーマでトークショーをお届けします。生成AI（ChatGPT）の登場により、自然言語をUIとして誰でも簡単にAIを利用できるようになりました。AIを仕事でどのように活用するか？ に関する情報も増えてきましたが、エンタープライズITの領域においてはまさに今が黎明期です。将来、業務システムにおいて人間とAIがどのように協力し合うのか、生成された情報がエンタープライズ品質を確保できるのか、そしてSAPの世界ではどのようにAIが展開されていくのかを考える時間を皆様と共有していきたいと思います。 なお、本セッションはPIVOT社YouTube番組「DXへの道」の公開収録として実施します。

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