アプリデータの活用と新たな顧客体験
企業は顧客とのつながりと理解を深め、価値のある情報をリアルタイムで発信するため、多くの企業がアプリを活用しています。しかし多くのアプリがある中で、自社アプリを選択・活用いただくには、どのようなコミュニケーションが必要でしょうか？本講演では、国内で800以上の開発実績を持つアプリプラットフォーム「Yappli」から、ファンとの繋がりを強化するコミュニケーションのポイントや効果の図り方などの最新事例をお伝えします。
焼肉トラジ・どうとんぼり神座に学ぶ、データ活用とCX向上
企業が計画すべき効果的なコミュニケーション戦略とは。スマートフォンを起点に顧客と密につながり、顧客情報を活用しCX改善した企業はどのような成果をあげているのか。国内で800以上のアプリ開発実績を持つアプリプラットフォーム「Yappli」から、最新事例として焼肉トラジ・どうとんぼり神座の事例をご紹介します。
ECのアプリ経由売上50%以上、顧客とつながるアプリ活用
顧客との関係構築にECアプリの活用は必須です。既存顧客はもちろん、新規顧客と継続的な接点をアプリならつくることができます。実店舗での購買体験の向上、ECのアプリ経由売上が50以上、MAU（月間アクティブユーザー数）40%以上の事例も多くあります。本セッションでは、国内で800以上のアプリ開発実績をもつアプリプラットフォーム「Yappli」から、特に成果を出している事例をご紹介します。
お仏壇のはせがわ「成長戦略」を支える、アプリ起点の顧客理解
お仏壇のはせがわは「大切な方を亡くされた人々」を対象に、伝統的な様式や習慣に根ざした“供養“で、人々の想いに寄り添っています。法事は何のために行うのか？何を準備するのか？など、正しい情報がわからず、不安を抱えたまま法要を迎える方は少なくありません。このような課題を解決するため、お仏壇のはせがわでは、アプリプラットフォーム「Yappli」で公式アプリをリリースし、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現するため「Yappli CRM」を導入しています。本セッションでは、アプリや顧客データを通じて、どのように顧客理解が深まったのか、そしてどのような繋がりを顧客と作ろうとしているのかをお聞きします。
ECのアプリ経由売上50%以上、顧客とつながるアプリ活用
顧客との関係構築にECアプリの活用は必須です。既存顧客はもちろん、新規顧客と継続的な接点をアプリならつくることができます。実店舗での購買体験の向上、ECのアプリ経由売上が50以上、MAU（月間アクティブユーザー数）40%以上の事例も多くあります。本セッションでは、国内で800以上のアプリ開発実績をもつアプリプラットフォーム「Yappli」から、特に成果を出している事例をご紹介します。
『千と千尋の神隠し』の世界観を目指した、プロントのストーリーマーケティング
