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Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
前之園世紀 氏
ノース・モール株式会社
代表取締役 CEO
次世代リーダーへの提言：顧客絶対主義を実現するための視点と思考
未曾有の事態がもたらした人々の生活変革は大きく、顧客の意識をも変えました。
デジタル化へ日々刻々と世界が移り変わる中で、新たな時代のビジネスを生き抜くために改めて顧客を第一に考えることが必要とされています。
本セッションでは新たな時代を担う次世代リーダーに求められる顧客絶対主義を実現するために意識するべき視点と思考をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
中川拓也 氏
freee株式会社
フロントオフィスとバックオフィスが繋がるこれからの経営管理体制について
こんにちは。 freee株式会社と申します。 Salesforce はフロントオフィスをクラウドで管理を行うことが可能なサービスですが、freee はバックオフィスを中心にクラウドで経営管理を可能とするサービスを提供しております。Salesforce とも API連携をしており、顧客情報や請求情報等をシステム間通しで相互連携することが可能となっており、最大 9割の業務削減を行なったり、経営判断に必要な情報をリアルタイムに確認することを可能とします。今回その方法をお伝えしますので、ぜひご参加お待ちしております！
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
諏訪浩一 氏
株式会社LIFULL
LIFULL HOME’S事業本部
カスタマーサクセス推進部長
人材育成に悩む営業リーダー必見！成果に繋がる営業パーソンの育て方とは
マネージャーの重要な仕事の 1つである「人材育成」。多種多様なメンバーがいる中で、それぞれのキャリアまで考えながら営業成果にも繋げる教育はそう簡単なものではありません。LIFULL では、日々試行錯誤を繰り返しながら営業組織改革と人材育成を両輪で進めるチャレンジを続けています。本セッションでは、これまでの失敗・成功のリアルな軌跡を語っていただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
長谷川祐也 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部 関西事業部
事業部長 中小企業診断士
企業リーダーに伝えたい、営業活動におけるデジタル化の真価
デジタルシフトが急速に進む中、いまだ非対面による営業活動に正攻法を見いだせていない企業様が多いのではないでしょうか。営業活動のデジタル化は、企業が全社一丸となってデジタルの真の価値と可能性を活かしきれば、中長期的な企業成長に寄与する強力な武器となり得ます。単なる " 営業活動のオンライン化 " を超え、顧客データを起点とする営業活動のデジタル化が企業経営にもたらすインパクトをお話します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
佐藤元泰 氏
株式会社ペンシル
執行役員CSO
デジタルトランスフォーメーション（DX）を企業に取り入れるには ーペンシル実践編ー
福岡から全国のナショナルクライアントに対し WEBコンサルティング事業を展開する株式会社ペンシル。従来より、顧客やパートナーとのコミュニケーションはリモート環境をメインとしながら順調に事業成長を続けてきました。
現在のコロナ禍により、さらなる効率を求め濃度の高い働き方や、IT化／デジタル化を推進しビジネスを「変革」する DX経営の検討を進める、同社の実践的な取り組みをご紹介いただきます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
三橋秀太 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業本部CXデリバリー
パートナー
ビジネス変革を加速させるデジタル・エクスペリエンス
2020年は幅広い業種の多くの企業でデジタル化が進みました。一方でデジタルツールの採用とともに期待されていたビジネス変革が思うように進んでいないという調査結果も見られます。その原因のひとつに、企業が提供する体験と顧客の期待のギャップがあります。
顧客、パートナー、従業員へ提供する体験を向上するとどのようなビジネス効果が得られるのか、どのように向上させることができるのか、事例を交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
梅原あい子 氏
セールスフォース・ドットコム
エンプロイーエンゲージメント、Japan, Korea & APAC
ディレクター
パンデミックを共に乗り越える、社員エンゲージメントとウェルビーイング
パンデミックがもたらした新しい働き方。リモート環境において高い社員エンゲージメントを保つことは非常に困難です。また、経済環境が激しい変貌を遂げる今、企業にはイノベーションが求められています。このイノベーションを起こすにはエンゲージメントの高い社員が必要です。社員エンゲージメントやウェルビーイングを高く保つために必要な文化や仕組みとは。ここでは、Salesforce の取り組みや成果をご紹介します。
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- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
キャサリン・ボン・ジャン 氏
米国セールスフォース・ドットコム
Chief Strategy Officer, Office of Innovation
ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える
生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか？従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには？Salesforce の考えと、今すぐにでも実践できるアイデアをご紹介します。
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- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
アン・クアッチ 氏
米国セールスフォース・ドットコム
シニアディレクター, Ignite
ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える
生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか？従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには？Salesforce の考えと、今すぐにでも実践できるアイデアをご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
須本祐一朗 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部自動車・製造 第1ソリューション部
リードソリューションエンジニア
データを介して全社がつながる、製造業における価値創造の新しいカタチ
社会情勢の変化に伴い、お客様との対面機会は減少しています。またこの状況は、社内のコラボレーションにも影響を及ぼしています。
如何にしてコラボレーションを加速させお客様への価値を創造していくか、このことは今後の製造業においてはますます重要となります。
品質保証・設計・製品企画といった複数部門におけるデータを介したコラボレーションの姿の一例を、デモンストレーションを交えてご紹介させていただきます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
古瀬悠人 氏
セールスフォース・ドットコム
リクルーティング
シニア・ディレクター
Inclusive Hiring とは？ 公正な採用選考が、会社を変える
社会の多様性を反映した職場を目指し、誰もが認められ、成功するための支援を受けられる職場作り―。これは世間一般的に「正しい」だけでなく、組織が革新的で生産性が高く影響力を持つためにとても重要です。その組織作りは、公正な採用 ( Inclusive Hiring ) から始まります。では、一貫性のある公平な採用を実現するためにはどうすれば良いのでしょうか？インクルーシブな採用のヒントがきっとここに見つかるはずです。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
三宅毅 氏
株式会社マーケティングデザイン
マーケティング最高責任者CMO
少数精鋭で売上最大化を目指す、マーケティングテクノロジーを使い倒す秘訣
少子高齢化による人口減少に伴い、働く人口も減少する状況下において、企業に求められる対応として、一人ひとりの生産性を引き上げる仕組みづくりが重要なポイントになってくるかと思います。本セッションでは、現在、8,000 を超えるマーケティングテクノロジーがある中で、私達が少数精鋭の体制で B2Bマーケティングテクノロジーをどのように活かし、取り組みを実践してきたかをお話いたします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
原田将来 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部Cloud Specialist & Architect本部
Service Cloud Specialist
お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方
このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
砂押英幸 氏
三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社
システム部 システム企画室 IT推進課
副参事
コロナ禍でのウェルスマネジメントを実現するアドバイザリー型ビジネス
この 1年コロナ禍で顧客の経済環境が大きく変化する一方で、金融機関は安定的に業務運営を行うことが重視されてきました。これからは将来的な成長を見据え、顧客の様々なニーズに積極的に応えて、卓越した顧客体験を提供することが重要となってきます。本セッションでは、Financial Services Cloud を活用していかにアドバイザリー型ビジネスを実現するか、お客様のご登壇を交えてご紹介いたします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
高橋良輔 氏
三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社
ウェルス＆ミドルマーケット本部
業務企画部 システム業務室
課長代理
コロナ禍でのウェルスマネジメントを実現するアドバイザリー型ビジネス
この 1年コロナ禍で顧客の経済環境が大きく変化する一方で、金融機関は安定的に業務運営を行うことが重視されてきました。これからは将来的な成長を見据え、顧客の様々なニーズに積極的に応えて、卓越した顧客体験を提供することが重要となってきます。本セッションでは、Financial Services Cloud を活用していかにアドバイザリー型ビジネスを実現するか、お客様のご登壇を交えてご紹介いたします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
笹俊文 氏
セールスフォース・ドットコム
専務執行役員 ジェネラルマネージャ
デジタルマーケティング・ビジネスユニット
コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース体験とは～
「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた CX に対する顧客の期待値は高まるばかりです。
本セッションでは、海外の先進的なテクノロジーを活用し、お客様に驚きをあたえ、実店舗を超える顧客体験を実現するコマースの最新事例をご紹介いたします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
村山健太 氏
Mipox株式会社
Future of Mipox(FOM) XS-1"観る"プロ
マネージャー
知りたい！隣のテレワーク！一歩先行く企業が語る成功の秘訣とは？
SmartHR 社は、労務管理クラウドでのシェア No.1 を誇る、急成長中の企業。そして Mipox 社は、日系 No.1 の研磨製品メーカーとして日々先進的なチャレンジを続け、デジタル化が遅れがちと言われる製造業の中で、先駆者的存在です。今回は実際に Salesforce Anywhere (Quip) を活用するお二方をお迎えし、テレワークを円滑に進めることが出来た秘訣やノウハウを伺います。
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- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小島賢二 氏
セールスフォース・ドットコム
Solution Engineering
Platform Specialist
現場を疲弊させない Salesforce DX のモダンな開発と継続的インテグレーション
Salesforce の特徴であったポイント&クリックによる組織開発モデルや変更セットによるデプロイメントも、モダンな Web開発モデルと比較すると、バージョン管理、ブランチ戦略、CIサーバー連携など克服すべき課題が明らかになってきました。当セッションではそれらに対するソリューションとして、Salesforce DX を活用したモダンな開発スタイルと継続的インテグレーションの実現方法を解説いたします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
髙橋亮 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 Service Cloud営業部
お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方
このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
阿部みなみ 氏
株式会社SmartHR
カスタマーサクセス オペレーション
知りたい！隣のテレワーク！一歩先行く企業が語る成功の秘訣とは？
SmartHR 社は、労務管理クラウドでのシェア No.1 を誇る、急成長中の企業。そして Mipox 社は、日系 No.1 の研磨製品メーカーとして日々先進的なチャレンジを続け、デジタル化が遅れがちと言われる製造業の中で、先駆者的存在です。今回は実際に Salesforce Anywhere (Quip) を活用するお二方をお迎えし、テレワークを円滑に進めることが出来た秘訣やノウハウを伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
濵田修一 氏
株式会社研文堂
代表取締役
鹿児島企業に学ぶ 利益拡大&企業成長を実現するデジタルシフトとは
本セッションでは、街の文房具店からスタートし現在の総合オフィスコンサルへと変化を続けてきた、鹿児島県の企業が登壇。
Salesforce 導入後の 4年間で売上は 110％ に向上、担当者 1人当たりの対応顧客数・生産性が 1.5倍に到達したという、IT導入成功の秘訣を伺います。「数十名の企業でも結果が出た」「地方でもやれる」強いビジョンを持ち、チャレンジを続けてきたその経緯をぜひお聞きください。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
小林清一郎 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション グループ
アソシエイト・ディレクター
加速する DX と MuleSoft ‐ APIエコノミー全盛の時代に向けて
COVID-19 の影響により多くの企業が半ば強制的に DX を推進する事が求められる時代。その先には APIエコノミーと言われる API によるビジネス拡大の時代が。本講演では MuleSoft による自社 API開発の加速と社外 API の活用及び自社API によるビジネス拡大の方向性について提示する。
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- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
熊村剛輔 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
マーケティングクラウドエバンジェリスト 兼 マスタービジネスコンサルタント 兼 マスターソリューションエンジニア
企業と顧客の繋がりの作り方～時代の変化に敏感なマーケターの次の 一手～
新型コロナウイルスの感染拡大によって、もはやオンラインとオフラインという境目が非接触での店舗接客などの出現で曖昧になりつつあります。今まで常識だと思っていたオンラインとオフラインの垣根の変化は、マーケティングの常識をも覆す大きな荒波となって私達の生活を一変させています。顧客の一歩先を見て活動を進めるマーケターにとって “ 今 ” 理解しなければいけないマーケティングの変化についてお話を致します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
梶川拓也 氏
株式会社サンブリッジ
代表取締役社長
Salesforce プラットフォーム上で実現する with コロナ時代の働き方改革
コロナ禍におけるリモートワークの環境構築等で企業の IT投資は増加傾向にあるものの、その根底には従業員の生産性向上や会社と従業員との関係性強化があるとされ、「働き方改革」がますます重要な経営課題となってきています。
本セッションでは、Salesforce の導入支援を長きにわたり手掛けてきて「テクノロジーで仕事のあり方を変える」をミッションに掲げるサンブリッジが、withコロナ時代の働き方改革に即したプロダクトをご紹介いたします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
関徳昭 氏
日本電気株式会社
経営システム本部
シニアマネージャー
MuleSoft で実現する NEC の DXアーキテクチャとお客様の DX推進
NEC 自身が取り組んでいる DX において、デジタルアーキテクチャの基本理念を支える MuleSoft について、採用の背景・導入時のチャレンジをご紹介します。また、現在取り組んでいる APIエコノミー構想についてもご紹介させていただき、自社導入の取組みから得た DX / MuleSoft ノウハウ・ケイパビリティをいかにお客様の DX推進に役立てていただくことができるかをご説明します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
飯塚桂子 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software Solution Engineer部門
部長
Tableau x Salesforce で業務のデジタル変革を加速
Salesforce Family の一員になってますます発展を遂げるTableau。 本セッションでは、Tableau の機能概要、C360 における Tableau の役割を紹介します。
Salesforce の業務サービスに密に連携し、その中でいかに Tableau で可視化、分析機能を提供できるかをデモを中心に紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
小川哲 氏
セールスフォース・ドットコム
インダストリートランスフォーメーション事業本部小売消費財業界
シニアマネージャー、 リテール・ストラテジスト
【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後の顧客体験の海外最新動向
コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、ついには EC のコンバージョンレートを左右するまでに至っています。
本セッションでは、店舗受取や自宅配送などにおける顧客体験の向上に取り組む海外小売業の取り組みをご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
三牧宏行 氏
セールスフォース・ドットコム
財務本部常務執行役員
バックオフィスから始めるデジタル改革
ビジネス、働き方の変化に対応し、徹底的な業務効率化が求められる今、バックオフィス部門にデジタル化の波が押し寄せています。一方、多くの企業におけるバックオフィスの現状は「DX を推進したいが、現実問題として進んでいない」のではないでしょうか？
経営基盤を支えるバックオフィスの改革はどのように実現していくべきか？
Salesforce の自社事例も交えてご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
井上高志 氏
株式会社LIFULL
代表取締役社長
Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育て方
気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様である株式会社LIFULLの井上社長をお迎えし、社会を変え続けるために大切にしている経営理念や企業文化をお話しいただきます。ビジネスを通して社会を変えていきたい Tralblazer へのメッセージです。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田島佳奈 氏
セールスフォース・ドットコム
Ignite
Ignite Japan Lead
Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育て方
気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様である株式会社LIFULLの井上社長をお迎えし、社会を変え続けるために大切にしている経営理念や企業文化をお話しいただきます。ビジネスを通して社会を変えていきたい Tralblazer へのメッセージです。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
貝賀恒輝 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
セールスディベロップメントレプレゼンタティブ
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
瀧川修生 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
ビジネスディベロップメントプレセンタティブ
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
福原孝仁 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 ServiceCloud第三営業部
担当マネージャー
ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ニンシウェウー 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウドソリューション
Service Cloud Specialist
ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
佐藤正一 氏
セールスフォース・ドットコム
テクニカルサポート
シニアマネージャー
テクニカルサポートが 3週間で実現した、在宅ワーク移行のポイント
サポート部門を在宅ワークに切り替えるためにはどのようなポイントを意識しておく必要があるのでしょうか。
顧客満足度を維持しつつ業務の生産性を向上させながら、 Salesforce テクニカルサポート全員を3週間で在宅ワークに切り替えた実例をもとに、成功のステップとそのポイントを 3つに分けてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
国分太一 氏
株式会社TOKIO
副社長
一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる！
全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
石原洋介 氏
株式会社PHONE APPLI
代表取締役社長
一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる！
全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 管理職
谷口優 氏
株式会社宣伝会議
出版・編集 取締役 兼
月刊『宣伝会議』編集長
一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる！
全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。
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- 国内講演者
- 民間企業
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宮原奈央 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
シニアビジネスディベロップメントプレセンタティブ
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。
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- 国内講演者
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淺井龍太 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
MuleSoft営業本部 第二営業部
部長
MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方
MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand "を舞台に予約から滞在まで終始楽しんだ一家を例に、その体験を支えた再利用可能な API について、計画から実装、運用、監視まで、あらゆる業種にお役立ていただけるベストプラクティスをデモを交えてご紹介します。
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伊津野安梨沙 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
ソリューションエンジニアリング部
シニアソリューションエンジニア
MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方
MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand "を舞台に予約から滞在まで終始楽しんだ一家を例に、その体験を支えた再利用可能な API について、計画から実装、運用、監視まで、あらゆる業種にお役立ていただけるベストプラクティスをデモを交えてご紹介します。
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- 民間企業
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海藤拓馬 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
コマースクラウドシニアソリューションエンジニア
顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプラットフォームとは？
コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の EC運用・保守に疲弊するのではなく、より優れた顧客体験の実現にフォーカスしませんか？
本セッションでは、コマースクラウドがどの様に EC部門の悩みを解決し、お客様のエンゲージメントを高められるかをご紹介いたします。
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キャシー松井 氏
ゴールドマン・サックス証券株式会社 元副会長、
グローバル・マクロ調査部アジア部門統括、
チーフ日本株ストラテジスト
多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。
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- 管理職
イェスパー・コール 氏
マネックスグループ株式会社
シニア・アドバイザー
多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。
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尾木直樹 氏
教育評論家・法政大学名誉教授
多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。
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木浦武志 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software Solution Engineer 部門
Lead Solution Engineer
No Code で AI 活用！Tableau が切り拓く新たな現場の姿
ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI のモデルを作成し No Code で Saleforce ユーザー及び Tableau ユーザー にデプロイできるソリューションである Einstein Discovery を紹介
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篠原淳 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション アジア太平洋 アフリカ 中東地区統括
マネジング・ディレクター
Salesforce で加速する DX ‐ コロナ禍の挑戦
2019年の Salesforce World Tour Tokyo 講演で宣言した DX元年から 2年、COVID-19 の影響は当時誰も予想できなかった経営環境変化だ。にも関わらず、各業界の企業において、DX は力強く進んでいる。本講演では Accenture から見る各業界の DX 進展の状況を概説しつつ、Salesforce を活用した DX、コロナ禍における各業界のトレンドを解説する。
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伊藤憲仁 氏
株式会社テラスカイ
ソリューション推進本部
ビジネスソリューション推進
マネージャー
期待高まる、フィールドサービスの DX 失敗しない DX の踏み出し方のポイント！
昨今、顧客体験価値は年々高まり、ナレッジやデータを駆使したサービスが求められるようになっています。サービス品質を向上させ、顧客を維持していくためには、従来のアナログを中心とした管理から脱却し、現場の業務を効率化させる最先端のデジタル技術を活用した、変革が急務といえるでしょう。本セッションでは、保守点検や設備のメンテナンスといったフィールドサービス業務における課題を解決するカギとなる「フィールドサービス業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）」をテーマに、失敗しない DX の踏み出し方のポイントをお伝えします。
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内木洪介 氏
株式会社電通デジタル
データ/テクノロジーソリューション部門 CRMソリューション事業部
シニアコンサルタント
クロスクラウドで実現！マーケティングDXによる顧客体験リノベーションとは？
コロナ禍の影響で顧客の行動の変化が加速し、企業のマーケティング活動は課題に直面しています。電通グループでは電通デジタル、電通アイソバー、ISID の 3社により Dentsu DX Ground を立ち上げ、新たな顧客体験 DX に対応するクラウドソリューションを最適な形で提供しています。
本セッションでは、Dentsu DX Ground による顧客体験 DX ソリューションをご紹介します。
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上口泰正 氏
株式会社SYNERGY JAPAN
取締役 COO
地域密着型の鍼灸整骨院が目指す大胆なデジタル変革
全国に「ぷらす鍼灸整骨院」を展開する SYNERGY JAPAN。予診票や通院記録などをはじめ、紙ベースの管理が主流で、最もデジタルとかけ離れた整骨院の業界において、大胆なデジタル変革をわずか 5ヶ月で実現。顧客とのつながり・従業員の働き方を劇的に改善させた 整骨院 DX のストーリーをご紹介いただきます。
