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マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
原一将 氏
株式会社マクニカ
代表取締役社長
エクスポネンシャルテクノロジーの新結合とインテリジェンス ~不確実な世界に生き残るための戦略~
不確実性の高まりがニューノーマルとされる今の時代、強く堅牢な組織が生き残るのではなく、柔軟且つ迅速に適応する個々のスキルとそれを活かす組織が勝ち残っていくと考えております。さらに企業が持続的に成長するためには、エクスポネンシャルテクノロジーが混ざり合う瞬間に何が起きるのかを見極める力、テクノロジー俯瞰力が求められています。マクニカは、社会課題に向き合い最先端テクノロジーと将来のインテリジェンスをつなぎ、イノベーションを引き起こすことで新たな価値創出を目指しており、何故このMET2021を開催させて頂いたのか、そしてマクニカの歩みや今後のビジョンについてお話させていただきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
- 社長
落合陽一 氏
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
代表取締役CEO / 筑波大学准教授 デジタルネイチャー推進戦略研究基盤代表
エクスポネンシャルテクノロジーが描く未来
テクノロジーは指数関数的(エクスポネンシャル)に進化し最先端技術の活用は、少子高齢化や自然災害、環境問題など、様々な社会課題を解決する手段として大きく期待されている一方で、サイバー攻撃や監視社会への不安などマイナス要素も取り沙汰されています。 「エクスポネンシャルテクノロジーは未来(人、社会)にどのような影響を与えるのか」 「技術を用いて社会課題を解決していくために必要な事、重要な考えは何か」 デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏と、一般財団法人未踏の理事、CSO であり、先端技術関連の政府委員として幅広くご活躍されている久池井淳氏を交えて、エクスポネンシャルテクノロジーで描く未来予想図を熱く語ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
久池井淳 氏
一般社団法人未踏
理事 CSO / フューチャリスト
エクスポネンシャルテクノロジーが描く未来
テクノロジーは指数関数的(エクスポネンシャル)に進化し最先端技術の活用は、少子高齢化や自然災害、環境問題など、様々な社会課題を解決する手段として大きく期待されている一方で、サイバー攻撃や監視社会への不安などマイナス要素も取り沙汰されています。 「エクスポネンシャルテクノロジーは未来(人、社会)にどのような影響を与えるのか」 「技術を用いて社会課題を解決していくために必要な事、重要な考えは何か」 デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏と、一般財団法人未踏の理事、CSO であり、先端技術関連の政府委員として幅広くご活躍されている久池井淳氏を交えて、エクスポネンシャルテクノロジーで描く未来予想図を熱く語ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
原一将 氏
株式会社マクニカ
代表取締役社長
エクスポネンシャルテクノロジーが描く未来
テクノロジーは指数関数的(エクスポネンシャル)に進化し最先端技術の活用は、少子高齢化や自然災害、環境問題など、様々な社会課題を解決する手段として大きく期待されている一方で、サイバー攻撃や監視社会への不安などマイナス要素も取り沙汰されています。 「エクスポネンシャルテクノロジーは未来(人、社会)にどのような影響を与えるのか」 「技術を用いて社会課題を解決していくために必要な事、重要な考えは何か」 デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏と、一般財団法人未踏の理事、CSO であり、先端技術関連の政府委員として幅広くご活躍されている久池井淳氏を交えて、エクスポネンシャルテクノロジーで描く未来予想図を熱く語ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
落合陽一 氏
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
代表取締役CEO / 筑波大学准教授 デジタルネイチャー推進戦略研究基盤代表
ライフスタイルの探求 ~Digitally Rebalanced ~ SPEAKERS
産業革命以降、変わり続けている技術インフラ。それに比べ我々の身体や知性というのは100年単位で大きく変わるようなものではない。そこにはどのようなナラティブ(物語)があるのか。 学術研究、社会実装、そしてデザインを俯瞰する。デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏がその本質を語ります。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
中嶋宏昭 氏
アイリスオーヤマ株式会社
広報室 室長
アイリスオーヤマさんと考える、これからのテレビCM活用
コロナ禍やOTTの台頭など、変化する生活者のライフスタイルやメディア環境のなかで、企業によるテレビの活用は今後どうなっていくのでしょうか。今回は、吉沢亮さんを起用したCM が話題のアイリスオーヤマ社と、テレビスクリーンの「視られ方・視られている量」を測るTVISION INSIGHTS社 が対談。テレビCM活用における考え方や取り組み、期待する効果、課題等、対談を通してお伝えします。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩男菜々 氏
TVISION INSIGHTS株式会社
セールス・シニアアカウントエグゼクティブ
アイリスオーヤマさんと考える、これからのテレビCM活用
コロナ禍やOTTの台頭など、変化する生活者のライフスタイルやメディア環境のなかで、企業によるテレビの活用は今後どうなっていくのでしょうか。今回は、吉沢亮さんを起用したCM が話題のアイリスオーヤマ社と、テレビスクリーンの「視られ方・視られている量」を測るTVISION INSIGHTS社 が対談。テレビCM活用における考え方や取り組み、期待する効果、課題等、対談を通してお伝えします。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
平尾喜昭 氏
株式会社サイカ
代表取締役CEO
ブランド・エクイティを定量的に把握 -中長期視点におけるマーケティング全体最適化の最新事例-
マーケティングの全体最適を目指す上で、中長期的なブランド・エクイティの効果を定量的に把握することは難しいとされてきました。今回は、そのブランド・エクイティを定量的に把握し、マーケティング投資の全体最適化を行っている MMM (マーケティング・ミックス・モデリング)活用の最新事例をご紹介します。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- 理事
長田新子 氏
一般社団法人渋谷未来デザイン
理事・事務局次長
「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA」から読み解く、人を動かすデジタルクリエイティブとは
デジタルコミュニケーションにおいて、生活者の行動変容に最も影響を与える要因の1つが「クリエイティブ」です。
コロナ禍における行動の変化や、個人情報保護によるデータ規制の強化などにより、今改めてクリエイティブが注目されています。
今回は、渋谷未来デザインの長田氏がプロデューサーを務める「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 2021」に、クリエイティブの専門家であるリチカが共創し、当イベントの価値を伝える最適なクリエイティブとは何かを模索。検証結果をもとに、これからの「人を動かすデジタルクリエイティブ」の在り方について、議論を深めていきます。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
田岡凌 氏
株式会社リチカ
CMO
「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA」から読み解く、人を動かすデジタルクリエイティブとは
デジタルコミュニケーションにおいて、生活者の行動変容に最も影響を与える要因の1つが「クリエイティブ」です。
コロナ禍における行動の変化や、個人情報保護によるデータ規制の強化などにより、今改めてクリエイティブが注目されています。
今回は、渋谷未来デザインの長田氏がプロデューサーを務める「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 2021」に、クリエイティブの専門家であるリチカが共創し、当イベントの価値を伝える最適なクリエイティブとは何かを模索。検証結果をもとに、これからの「人を動かすデジタルクリエイティブ」の在り方について、議論を深めていきます。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
福山敦士 氏
ギグセールス株式会社
取締役
オンライン営業のプロが教える直ぐに実行できるノウハウ5選
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
西口一希 氏
M-Force 共同創業者 兼
Strategy Partners 代表取締役社長
共同創業者
BtoCマーケット分析によるデジタルマーケティング成果の最大化戦略
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
松森良輔 氏
株式会社sizebook
執行役員
BtoCマーケット分析によるデジタルマーケティング成果の最大化戦略
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
岸博幸 氏
慶應義塾大学大学院 メディアデザイン研究科
教授
公式セッション
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
福井彰次 氏
株式会社補助金ポータル
代表取締役
公式セッション
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
堂前晋平 氏
株式会社ピアズ 執行役員 グループ人事責任者 兼
株式会社OneColors 代表取締役
これから求められる優秀な営業職の条件とは?
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
黒田真行 氏
ルーセントドアーズ株式会社
代表取締役
これから求められる優秀な営業職の条件とは?
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
小石祐司 氏
ファストドクター株式会社
創業者・医療法人社団新拓会 理事
顧客から愛されるサービスの作り方
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
高橋ゆき 氏
株式会社ベアーズ
取締役副社長
顧客から愛されるサービスの作り方
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
大澤健人 氏
GMO TECH株式会社
執行役員
オンライン営業のプロが教える直ぐに実行できるノウハウ5選
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
神田昌典 氏
アルマ・クリエイション株式会社
CEO/代表取締役
BtoBで注目のソーシャルセリング!神田昌典とWILLGATE吉岡が語ります
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
今井晶也 氏
株式会社セレブリックス
執行役員 セールスカンパニー マーケティング本部 本部長
商談準備のDXと仕組み ~情報を制する者が営業を制する~
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
吉田佑弥 氏
株式会社ユーザベース
FORCAS事業 執行役員 コマーシャル担当
商談準備のDXと仕組み ~情報を制する者が営業を制する~
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
山崎俊 氏
株式会社Wiz
代表取締役社長
アフターコロナ時代に劇的に売上を伸ばす為の最新営業手法について
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- 会長
西江肇司 氏
株式会社ベクトル
創業者・取締役会長
アフターコロナ時代に劇的に売上を伸ばす為の最新営業手法について
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
楠木修平 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部
マーケットデベロップメント3チーム
マネージャー
紙のチラシからのDX! 西鉄ストアの実証実験で見えてきた、LINEチラシとモバイルオーダーの可能性
福岡を中心として様々な業態のスーパーマーケットを全国で100店舗展開する西鉄ストア。同社はコロナ禍で従来の紙のチラシの販促からデジタル化へ大きく舵を切り、成果を出し始めています。本セッションでは、LINEチラシを起点としたLINE公式アカウントでの顧客とのつながりの構築と、LINEでのモバイルオーダーの導入による成果についてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
篠原史義 氏
株式会社テイツー
商品企画部
販促担当 マネジャー
1配信で約25,000人が来店! 古本市場の販促を支えるLINE公式アカウントとデジタル会員証
書籍・ゲーム・トレーディングカードのリユース事業「古本市場」を中心に、全国で約100店舗を展開するテイツー。同社は2015年からLINE公式アカウントを活用し、1配信で約25,000人がクーポンを利用されるなど、来店促進で大きな成果を出しています。また、2021年2月には顧客体験の向上と会員基盤のデジタル化を促進するためにLINEミニアプリを導入し、新たな顧客とのつながりも構築しています。本セッションでは、同社のLINE活用法とその効果についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
窪田進 氏
LINE株式会社
エリアセールス事業部
クライアントセールス第3/第4チーム
マネージャー
1配信で約25,000人が来店! 古本市場の販促を支えるLINE公式アカウントとデジタル会員証
書籍・ゲーム・トレーディングカードのリユース事業「古本市場」を中心に、全国で約100店舗を展開するテイツー。同社は2015年からLINE公式アカウントを活用し、1配信で約25,000人がクーポンを利用されるなど、来店促進で大きな成果を出しています。また、2021年2月には顧客体験の向上と会員基盤のデジタル化を促進するためにLINEミニアプリを導入し、新たな顧客とのつながりも構築しています。本セッションでは、同社のLINE活用法とその効果についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
太田裕士 氏
LINE株式会社
アカウント事業企画室
Account Planning2チーム
マネージャー
「美容サロン」「習い事・ジム」「医療」でも活用が進む、LINE公式アカウントとLINEミニアプリ
LINE公式アカウントは2019年にサービスを刷新し、様々な機能が無料で利用できるようになったことで様々な業種での活用が更に進んでいます。また、LINEミニアプリはLINE公式アカウントを機能強化する形で「予約」「順番待ち」「会員証」などの利用が進んでいます。本セッションでは、「美容」「教育・ジム」「医療」などの領域においてLINE公式アカウントとLINEミニアプリがどのように使われているのか、実例を交えてご紹介します。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
武藤ウォーレン道夫 氏
LINE株式会社
ミニアプリ事業企画室
Growth企画チーム
マネージャー
「美容サロン」「習い事・ジム」「医療」でも活用が進む、LINE公式アカウントとLINEミニアプリ
LINE公式アカウントは2019年にサービスを刷新し、様々な機能が無料で利用できるようになったことで様々な業種での活用が更に進んでいます。また、LINEミニアプリはLINE公式アカウントを機能強化する形で「予約」「順番待ち」「会員証」などの利用が進んでいます。本セッションでは、「美容」「教育・ジム」「医療」などの領域においてLINE公式アカウントとLINEミニアプリがどのように使われているのか、実例を交えてご紹介します。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
吉岡諒 氏
株式会社ウィルゲート
専務取締役COO 共同創業者
BtoBで注目のソーシャルセリング!神田昌典とWILLGATE吉岡が語ります
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
谷口友彦 氏
LINE株式会社
ミニアプリ事業企画室
室長
順番待ちもテーブルオーダーもLINEで!LINEミニアプリで顧客とつながる、飲食店のDX
LINEミニアプリを活用し、行列対応や注文オペレーションの効率化など、飲食店舗のDXに成功している企業が増えています。
本セッションでは京都一の繁華街で町中華として人気の「ムゲン食堂」、日本料理店がプロデュースするカフェとして行列を呼ぶ「廚くろぎ」をお招きし、LINEミニアプリの導入により実現したオペレーション改善と友だち数の飛躍的な増加、さらにはLINE公式アカウントを使ったリピート戦略まで、実績を交えてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
園田恭輔 氏
株式会社ウィゴー
代表取締役社長
アパレルブランド「WEGO」がLINE STAFF STARTで実現する、 新しい買い物体験とは
ユーズドライクな着こなしをMIXしたアレンジを提案するアパレルブランド「WEGO」。全国で191店舗を展開する同社は、LINE公式アカウントとSTAFF STARTを活用し、売上UPに成功しています。本セッションでは株式会社ウィゴーの園田氏をお招きし、各サービスの活用法とその成果に加えて、導入予定の「LINE STAFF START」への期待についてお話いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
田中悠 氏
株式会社バニッシュ・スタンダード
執行役員
STAFF START事業責任者
アパレルブランド「WEGO」がLINE STAFF STARTで実現する、 新しい買い物体験とは
ユーズドライクな着こなしをMIXしたアレンジを提案するアパレルブランド「WEGO」。全国で191店舗を展開する同社は、LINE公式アカウントとSTAFF STARTを活用し、売上UPに成功しています。本セッションでは株式会社ウィゴーの園田氏をお招きし、各サービスの活用法とその成果に加えて、導入予定の「LINE STAFF START」への期待についてお話いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
高木祥吾 氏
LINE株式会社
アカウント事業企画室
室長
アパレルブランド「WEGO」がLINE STAFF STARTで実現する、 新しい買い物体験とは
ユーズドライクな着こなしをMIXしたアレンジを提案するアパレルブランド「WEGO」。全国で191店舗を展開する同社は、LINE公式アカウントとSTAFF STARTを活用し、売上UPに成功しています。本セッションでは株式会社ウィゴーの園田氏をお招きし、各サービスの活用法とその成果に加えて、導入予定の「LINE STAFF START」への期待についてお話いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坂本大輔 氏
株式会社西鉄ストア
企画本部 営業企画課 課長
兼 DX推進部 事務局
紙のチラシからのDX! 西鉄ストアの実証実験で見えてきた、LINEチラシとモバイルオーダーの可能性
福岡を中心として様々な業態のスーパーマーケットを全国で100店舗展開する西鉄ストア。同社はコロナ禍で従来の紙のチラシの販促からデジタル化へ大きく舵を切り、成果を出し始めています。本セッションでは、LINEチラシを起点としたLINE公式アカウントでの顧客とのつながりの構築と、LINEでのモバイルオーダーの導入による成果についてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
飯田将伍 氏
ホリイフードサービス株式会社
販売促進部 部長
予約数大幅増!「LINEで予約」全店舗導入を決めた、ホリイフードサービスのLINE活用法
関東圏内を中心に、忍家・赤からなど12ブランド/約90店舗の飲食店・居酒屋を展開するホリイフードサービス。
同社は店舗の来店顧客とつながり続けるために、2018年に店舗ごとにLINE公式アカウントを開設。2021年6月には「LINEで予約」を試験導入し、目標を超える新規予約があったため全店導入を決定されました。本セッションでは両サービスの効果を最大化するための友だち獲得のための店舗オペレーションや、効果的な配信方法、そしてその効果についてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
富永翔 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部
事業部長
予約数大幅増!「LINEで予約」全店舗導入を決めた、ホリイフードサービスのLINE活用法
関東圏内を中心に、忍家・赤からなど12ブランド/約90店舗の飲食店・居酒屋を展開するホリイフードサービス。
同社は店舗の来店顧客とつながり続けるために、2018年に店舗ごとにLINE公式アカウントを開設。2021年6月には「LINEで予約」を試験導入し、目標を超える新規予約があったため全店導入を決定されました。本セッションでは両サービスの効果を最大化するための友だち獲得のための店舗オペレーションや、効果的な配信方法、そしてその効果についてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
谷村昌樹 氏
株式会社Glidge
代表取締役社長
順番待ちもテーブルオーダーもLINEで!LINEミニアプリで顧客とつながる、飲食店のDX
LINEミニアプリを活用し、行列対応や注文オペレーションの効率化など、飲食店舗のDXに成功している企業が増えています。
本セッションでは京都一の繁華街で町中華として人気の「ムゲン食堂」、日本料理店がプロデュースするカフェとして行列を呼ぶ「廚くろぎ」をお招きし、LINEミニアプリの導入により実現したオペレーション改善と友だち数の飛躍的な増加、さらにはLINE公式アカウントを使ったリピート戦略まで、実績を交えてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
清藤亮佑 氏
株式会社KUROGI
カフェ事業部 統括責任者
順番待ちもテーブルオーダーもLINEで!LINEミニアプリで顧客とつながる、飲食店のDX
LINEミニアプリを活用し、行列対応や注文オペレーションの効率化など、飲食店舗のDXに成功している企業が増えています。
本セッションでは京都一の繁華街で町中華として人気の「ムゲン食堂」、日本料理店がプロデュースするカフェとして行列を呼ぶ「廚くろぎ」をお招きし、LINEミニアプリの導入により実現したオペレーション改善と友だち数の飛躍的な増加、さらにはLINE公式アカウントを使ったリピート戦略まで、実績を交えてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
池端由基 氏
LINE株式会社
執行役員 広告・法人事業担当
LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
新型コロナウィルスの影響が続く中、 地域の店舗においても変革が求められています。 これまで通りの店舗での接客やコミュニケーションが難しい状況下で、 どのように顧客とつながりを構築していけばよいのでしょうか? 本セッションでは、日本全国の地域に根ざした店舗におけるLINE活用の広がりと、店舗が顧客との関係を築くための最新情報のアップデートについてお話しします。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
川代宣雄 氏
LINE株式会社
第2セールス事業部
事業部長
LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
新型コロナウィルスの影響が続く中、 地域の店舗においても変革が求められています。 これまで通りの店舗での接客やコミュニケーションが難しい状況下で、 どのように顧客とつながりを構築していけばよいのでしょうか? 本セッションでは、日本全国の地域に根ざした店舗におけるLINE活用の広がりと、店舗が顧客との関係を築くための最新情報のアップデートについてお話しします。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 管理職
出井宏明 氏
株式会社Jリーグ 代表取締役 社長執行役員
兼 公益社団法人 日本プロサッカーリーグ
パートナー・放映事業本部 本部長
Jリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。
本セッションではJリーグの出井氏と地域との関係構築に長い間携わっている中村憲剛氏をお招きし、これまでの取り組みとこれからについてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
中村憲剛 氏
サッカー元日本代表/サッカー指導者・解説者
Jリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。
本セッションではJリーグの出井氏と地域との関係構築に長い間携わっている中村憲剛氏をお招きし、これまでの取り組みとこれからについてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
池端由基 氏
LINE株式会社
執行役員 広告・法人事業担当
Jリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。
本セッションではJリーグの出井氏と地域との関係構築に長い間携わっている中村憲剛氏をお招きし、これまでの取り組みとこれからについてお話を伺います。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
宮坂和昭 氏
株式会社アイティフォー
コンタクトセンターの“カタチ”が大きく変わった! 運営責任者様 必見!!
コンタクトセンターでは「人材不足」「CX向上」など慢性的な問題があり、さらにコロナ禍により「在宅シフト」「ノンボイス・コミュニケーション」など新たな問題が加わったことで、オペレーションやシステムを見直す状況にあります。これまでの"当たり前"を見直し、いま取り組むべき優先課題に「オムニチャネル対応」「セキュリティ強化」「生産性向上(オペレーター支援)」「顧客(VoC)分析」を採り上げ、解決手段をご提案します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
高澤俊行 氏
GNオーディオジャパン株式会社
デジタル時代のコンタクトセンターを支援するヘッドセットソリューション
「在宅オペレーター」を始めとした、コロナ禍で注目すべきコンタクトセンター業界の世界的なトレンドや課題をわかりやすくご紹介いたします!また、そのような時代の流れを踏まえ、顧客やオペレーターを守るためにヘッドセットがいかに重要な役割を果たすのか、音声デモを交えてわかりやすく音の違いを解説いたします。この機会にぜひご参加ください。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
鈴木利秋 氏
ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
最近のカスタマーサポートは顧客にとって不満だらけです。
最近私は携帯電話の解約と紐づいたインターネット回線の支払い方法変更を行いました。手続きを確認するためキャリアHPを参照。AIチャットボットは役に立たない回答ばかり。オペレータと会話をしたくても、最近はサポート電話の情報は開示無し。何とか辿り着いたオペレータに案内された内容はショップで手続きができます。店舗の担当者からはコールセンターでないと手続きできません。こんなお客様の不満をテーマにお話しします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
池部真弥 氏
アビームコンサルティング株式会社
CCaaS活用によるカスタマーエンゲージメント向上の勘所と成功要因
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
冨永健 氏
株式会社Zendesk
カスタマーエクスペリエンス最新トレンドから紐解く、これからの顧客対応戦略
顧客接点が多様化している昨今、顧客体験とオペレーターの生産性を同時に向上しなければならないという課題に直面している企業が多くあります。 Zendeskを導入している11万社以上のデータに基づく2021年のカスタマーエクスペリエンスの海外&国内の傾向と、プラットフォームとして活用されているZendeskの特徴を事例を交えてお話しし、多くの企業が抱える課題の解決策を探ります。