ソフトブレーン株式会社 執行役員 事業開発室長
※ プロフィールの引用元は「テクマトリックス CRM FORUM 2026」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
CTI×CRM×AIで実現する“つながる顧客接点改革”
CTIとCRM、AIを活用した顧客対応の高度化と事例を通じた実践的ノウハウを解説します。
営業部門のデジタルシフトを実現！ 営業DXツール(CRM/SFA)の効果と推進ポイントとは
デジタルシフトが急速に進む中、 アナログ管理から脱却できない営業部門を抱える企業様が多いのではないでしょうか。 「情報共有」や「見える化」「営業効率化」といった営業力強化に欠かせないテーマを実現する上で、 営業DXツール(CRM/SFA)がもたらす効果と推進ポイントについて、 「AI」や「クラウドサイン連携」などのトピックスも交えてお話します。
顧客LTVを最大化させる、売上に貢献するコンタクトセンターの作り方
コンタクトセンターはサポート部門の役割を超えて営業支援のパートナーへと変革させる方法を探ります。 顧客との接点を活かし、ニーズやフィードバックを収集することで、新たな商機を発掘し、売上増加に貢献する戦略をご紹介します。 コンタクトセンターが営業と連携し、顧客価値の向上を実現する実践的な手法と成功事例をお届けします。
＜営業情報の即時連携＞で生まれ変わる！営業組織のニューモデルとは？！
組織営業力強化！案件推進スピードUP！情報の見える化！ で生まれ変わる営業組織のニューモデルとは？！ デジタルシフトが急速に進む中、アナログ管理から脱却できず営業情報がブラックボックス化している企業様が多いのではないでしょうか。 「情報共有」や「見える化」といったテーマは組織営業力強化に欠かせないキーワードですが、アナログ管理で上手くいっていない、社内業務に追われ顧客接点活動に時間を割けないと言ったお悩みをよくお聞きします。 本講演ではセールステックツール(CRM/SFA)を起点に、属人営業から組織営業へ変革した取組内容について事例を交えて解説いたします。
営業部門のデジタルシフトを実現する 営業支援システムの効果と推進ポイントとは
デジタルシフトが急速に進む中、 アナログ管理から脱却できない営業部門を抱える企業様が多いのではないでしょうか。 本セミナーでは、「情報共有」や「見える化」「営業効率化」といった営業力強化に欠かせないテーマを実現する上で、営業支援システム（CRM/SFA）がもたらす効果と推進ポイントについてお話しします。
営業部門のデジタルシフトを実現する営業支援システムの効果と推進ポイントとは
デジタルシフトが急速に進む中、アナログ管理から脱却できない営業部門を抱える企業様が多いのではないでしょうか。 本セミナーでは、「情報共有」や「見える化」「営業効率化」といった営業力強化に欠かせないテーマを実現する上で、営業支援システム（CRM/SFA）がもたらす効果と推進ポイントについてお話しします。
ニューノーマル時代に求められる営業部門のデジタル変革とは
営業DXとは、CRMやSFA、MA・BIなどを活用して自社にイノベーションをおこし、労働力／コスト削減や売上増加といったよい方向に変革していくことを意味します。 何らかの対応をしなければならないと関心を持つ一方で、どこから何を始めるべきか分からず、旧時代に取り残されているというお声を多く頂戴します。本講演では、売上創造部門におけるデジタル変革について事例を交えてご紹介します。
