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『ニューノーマル時代のCX/DX経営』 ～コロナを乗り越え、日本企業が元気になるためのリーダーシップとCX/DX～
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- 基調講演
- その他職名
- 教授
- 管理職
米倉誠一郎 氏
法政大学大学院イノベーション・マネジメント研究科教授・一橋大学イノベーション研究センター名誉教授
一般社団法人Creative Response Social Innovation School学長
『一橋ビジネスレビュー』編集委員長
『不確実な時代を乗り越える創造的対応と経営者のリーダーシップ～多様性×デジタル×ソーシャル経営～』
昨年、世界は大きく変化しました。
日本においても、DXを取り入れ変化することができた企業と苦戦している企業とに二極化しています。 二極化の背景には、経営者の変化に対する心構えや、変化に対応しづらい組織の特徴があります。 コロナウイルスによる外部環境の変化は、経営者や組織の在り方を問うているとも捉えることができます。
不確実性を乗り越える創造的な経営や組織になっているか見直すキーワードとして、多様性・デジタル・ソーシャルがあります。 大きな変化を乗り越え、持続的な成長を促すリーダーシップとマネジメントについて、アップデートが求められています。
今回は、日本企業が変革に必要なポイントについて、イノベーションを中心とした経営学と歴史学双方の専門家であり、ビジネス誌『一橋ビジネスレビュー』において日本や世界の最先端の経営者にインタビューを重ねる米倉誠一郎氏に、その要諦を伺います。
『ニューノーマル時代のCX/DX経営』 ～コロナを乗り越え、日本企業が元気になるためのリーダーシップとCX/DX～
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
金海憲男 氏
ClipLine株式会社 取締役COO
『ClipLine流 DX for CX&EX サービス業の利益に直結するDX』
各社においてDXの取り組みが進みながらも、紙をデジタルに置き換えるなど一部の業務改善・デジタル化に留まるケースが多く見られます。業務効率化にとどめず、事業利益を高めることが本来のDXの目的です。 DXが業績インパクトに直結するためには、顧客、もしくは顧客と直接接する従業員の行動変容という視点が不可欠です。
刻々と変化する消費者行動のなか、顧客に評価される体験・自社の強みを見直し、顧客接点の品質向上という視点でDXに取り組んでいるでしょうか。組織・従業員視点では、組織能力・ケイパビリティの向上・拡張という結果をDXに求めていますでしょうか。
本講演では、外食・小売・物流・介護・対面/法人営業など様々な業界の事例を交えながら、CX&EXの向上と利益改善にまで至るDXの特徴と事例をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
川島雄一 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
大企業での SFA 展開成功の要 “ チャンピオンズネットワーク ” とは
複数部門、複数拠点へ Salesforce を展開していくには、経営層から現場に渡る推進体制が必要です。その中でも各拠点の推進リーダーによる “ チャンピオンズネットワーク ” を作り上げることが成功の鍵となります。このネットワークを中心にした推進チーム運営方法や現場からの改善要望吸い上げなど、大企業における現場展開のベストプラクティスをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
上村篤嗣 氏
株式会社ブレインパッド
マーケティング本部
プロモーション部長
現場がデータをどんどん入力！システム管理者の上手な社内巻き込み術
せっかく導入した Salesforce。それなのに未だに商談や活動にあまりデータを入れてもらえていない。多くの管理者や推進者が抱える悩みです。
Salesforce をほとんど使えていなかった営業部門に、総務部門でシステム管理者を兼任していた上村氏が、定着・活用を成功に導いた「上手に現場を巻き込む 3つの方法論」をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- 理事
元山文菜 氏
特定非営利活動法人 施無畏
理事
IT 知識に差がある組織で実践！ Salesforce 定着化 3つのコツ
ICT リテラシーの高い人材に恵まれている環境ばかりではない中で、 Salesforce 活用を定着させ成功に導くには様々な定着のポイントがあります。
特定非営利活動法人 施無畏の元山氏が、その定着のポイントはもちろん導入後の効果や今後の展望について、活用事例を交えながらをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
治田恵美 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
カスタマーマーケティング部
IT 知識に差がある組織で実践！ Salesforce 定着化 3つのコツ
ICT リテラシーの高い人材に恵まれている環境ばかりではない中で、 Salesforce 活用を定着させ成功に導くには様々な定着のポイントがあります。
特定非営利活動法人 施無畏の元山氏が、その定着のポイントはもちろん導入後の効果や今後の展望について、活用事例を交えながらをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
宮間三奈子 氏
大日本印刷株式会社
執行役員
人財開発部・ダイバーシティ推進室 担当
多様な人材を活かす組織を作る！デジタル時代のキャリア形成を語ろう
進化し続けるテクノロジーを駆使して、社会や企業の成功を目指すには、それを実現できる人材育成や環境整備が求められます。大日本印刷でダイバーシティを推進する宮間氏と Salesforce で女性ネットワークを率いる杉山が、多様な人が生き生きと働き、新しい価値を生み出せる組織作りに役立つプログラム例や、キャリア形成の体験を語ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
湯田大貴 氏
セールスフォース・ドットコム
アライアンス事業
AppExchangeアライアンス部
テクニカルエバンジェリスト
Salesforce DX とアプリケーションライフサイクル管理
これまでの Salesforce 開発では Sandbox と変更セットによるアプリケーションの管理が一般的でしたが、ソースコードの一元管理や自動化といった課題がありました。本セッションでは、それらの課題を解決し、モダンなアプリケーションライフサイクル管理を実現するための Salesforce DX について、基本的な機能から実際のプロジェクトで活用するための方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
向山奈美子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
大企業での SFA 展開成功の要 “ チャンピオンズネットワーク ” とは
複数部門、複数拠点へ Salesforce を展開していくには、経営層から現場に渡る推進体制が必要です。その中でも各拠点の推進リーダーによる “ チャンピオンズネットワーク ” を作り上げることが成功の鍵となります。このネットワークを中心にした推進チーム運営方法や現場からの改善要望吸い上げなど、大企業における現場展開のベストプラクティスをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大伴明子 氏
アルマ・クリエイション株式会社
経営基盤室
チーフ
先輩 Trailblazer が実践するキャリアの描き方
Salesforce が目指すカスタマーサクセスは、会社のビジネスにおける成功のみではなくその組織に属する個人の成功も目指しています。
Salesforce に出会い、そのスキルを身につけ、自身のキャリアップを実現された 2人の Trailblazer に、実体験を元にその道のりをお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
小林拓真 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部クラウドスペシャリスト & アーキテクト部
DXPスペシャリスト、プリンシパルソリューションエンジニア
先輩 Trailblazer が実践するキャリアの描き方
Salesforce が目指すカスタマーサクセスは、会社のビジネスにおける成功のみではなくその組織に属する個人の成功も目指しています。
Salesforce に出会い、そのスキルを身につけ、自身のキャリアップを実現された 2人の Trailblazer に、実体験を元にその道のりをお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
川畑隆博 氏
セールスフォース・ドットコム
アライアンス事業
AppExchangeアライアンス部
テクニカルエバンジェリスト マネージャー
Salesforce DX とアプリケーションライフサイクル管理
これまでの Salesforce 開発では Sandbox と変更セットによるアプリケーションの管理が一般的でしたが、ソースコードの一元管理や自動化といった課題がありました。本セッションでは、それらの課題を解決し、モダンなアプリケーションライフサイクル管理を実現するための Salesforce DX について、基本的な機能から実際のプロジェクトで活用するための方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
川口有彦 氏
株式会社三井住友銀行
リテールIT戦略部
部長代理
三井住友銀行が進める住宅ローンのデジタライゼーション
三井住友銀行におけるデジタライゼーションの先進的な取り組みを今後の展開およびサービス内容まで含めてご紹介します。その推進にあたり直面した課題や Salesforce と共に実施した解決策も可能な限りご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小谷口瑠美 氏
株式会社船場
DX本部 DXディビジョン
チーフフェロー
先輩 Trailblazer が実践するキャリアの描き方
Salesforce が目指すカスタマーサクセスは、会社のビジネスにおける成功のみではなくその組織に属する個人の成功も目指しています。
Salesforce に出会い、そのスキルを身につけ、自身のキャリアップを実現された 2人の Trailblazer に、実体験を元にその道のりをお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小島賢二 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
プラットフォームスペシャリスト
AI の専門家がいなくてもできる！Einstein で自然言語解析の活用術
ビジネス環境には、お客様からのコメントや問い合わせ、会議の議事録など非定型の文章が多く存在し、日々、増加の一途をたどっています。従来の IT技術はこれら非構造データの処理を苦手としており、そこで注目された技術が AI です。本セッションでは、 AI 活用方法やデモを交えて Einstein の自然言語解析をご紹介します。ビジネスで AI を活用するのは難しそうと考えている方に、参加していただきたいセッションです。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
中川綾萌 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
少しの工夫で劇的変化！入力の手間を減らす標準機能 3選
Salesforce の定着化において、データ入力の効率化は重要な要素です。
「一括更新」「自動化」「動線改善」に役立つ 3つの標準機能をご紹介致します。
リストビュー、クイックアクション、プロセスビルダーの標準機能と活用ノウハウをデモンストレーションを交えてわかりやすく解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
由井晴菜 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
Marketing Cloud における AI 機能の簡単実装ノウハウ
多くの Marketing Cloud Einstein(AI) 機能がリリースされている中から、すぐに施策に組み込むことが可能な、配信時間の最適化とスコアリング機能をピックアップして、活用例を元にご紹介します。
Journey Builder 施策を高度化し、施策効果の最大化を目指しましょう。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
樋口峻彦 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
ドラッグ・アンド・ドロップで実現する、ユーザーの利便性向上テクニック
Salesforce のユーザーインターフェースは、Lightning アプリケーションビルダーを活用することで、ドラッグ・アンド・ドロップするだけでビジネスニーズに合わせて設定できます。
ユーザーが必要な情報に素早くアクセスできるワンランク上のユーザーインターフェースにレベルアップするための選りすぐりの機能を、デモンストレーションを交えてわかりやすく解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
中野慶介 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
ドラッグ・アンド・ドロップで実現する、ユーザーの利便性向上テクニック
Salesforce のユーザーインターフェースは、Lightning アプリケーションビルダーを活用することで、ドラッグ・アンド・ドロップするだけでビジネスニーズに合わせて設定できます。
ユーザーが必要な情報に素早くアクセスできるワンランク上のユーザーインターフェースにレベルアップするための選りすぐりの機能を、デモンストレーションを交えてわかりやすく解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
向田明日香 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
ステップで学ぶ、初心者向け Marketing Cloud
これから Marketing Cloud を利用するお客様に知っておいていただきたい活用支援リソースを、新たにリリースされたポータルサイト「サクセスナビ」も含め、ステップごとにご紹介します。Marketing Cloud をスムーズに利用開始ができるように、管理者の方やユーザーの方に歩んでいただきたい活用ジャーニーをご説明します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
折坂志郎 氏
コマツ産機株式会社
ICTビジネス推進室 兼 コマツ 情報戦略本部
システム推進第3部 主査
コマツ産機の営業改革を推進、 Salesforce プラットフォーム DX
営業メンバーの高齢化、スキルのばらつきという課題を抱える中、Salesforce の定着化からスタートしたコマツ産機の営業改革。Lightning Experience への切り替えや帳票出力アプリの開発にまで至る過程では、新たな機能を素早く実装し、クラウドのメリットを最大限に活かしています。その設定・開発のベストプラクティスを実例を交えながらご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
治田恵美 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
カスタマーマーケティング部
コマツ産機の営業改革を推進、 Salesforce プラットフォーム DX
営業メンバーの高齢化、スキルのばらつきという課題を抱える中、Salesforce の定着化からスタートしたコマツ産機の営業改革。Lightning Experience への切り替えや帳票出力アプリの開発にまで至る過程では、新たな機能を素早く実装し、クラウドのメリットを最大限に活かしています。その設定・開発のベストプラクティスを実例を交えながらご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
南薫 氏
中央電力株式会社
情報システム部 経営情報見える課
課長
Salesforce MVP に学ぶコミュニティ活用術
Salesforce のスキルを身につける方法は、一人で学習するだけではありません。
2021年度 Salesforce MVP に選出された南氏が、どのように Salesforce のスキルを「Salesforce コミュニティ」で身につけてきたかをご自身の体験談を元にご紹介します。明日から真似できるポイントが満載のセッションをお楽しみください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
田中宏和 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
ナレッジ・マネージャー
ドラッグ・アンド・ドロップで設定！サービスエージェント業務向け 9機能
システム管理者がドラッグ・アンド・ドロップで利用できるローコードツールを活用し、サービスエージェントの業務を支援する方法をセキュリティ、生産性、学習の 3つの観点で紹介します。
アプリケーション内ガイダンスやマクロ、フローといったツールなどを活用して素早く正確にユーザーの業務を支援する流れをデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
竹林亜紀恵 氏
株式会社日立ハイテク
デジタル推進本部 ビジネスDX部
部長
製造業 DX 最前線～ E2E 製販サ一体改革を目指す日立ハイテクの挑戦
日立ハイテクでは、現在、営業・サービス・製造を E2E でデジタル化する DX プロジェクトに取り組んでいます。その中で構築した Customer360 は、営業・サービス、製造・設計・品証の顧客情報をグローバルかつスピーディに共有し、ビジネスを加速化する重要な基盤となります。 Customer 360 をグローバルかつ複数BU横断で実現する為のチャレンジ、アジャイル開発や CoE 構築など、エンタープライズ企業の DX 推進事例を実際のプロジェクトを元にご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松永美生 氏
株式会社新生銀行
リテール営業推進部CRM担当
営業推進役
新生銀行が実現した、自走力を高める組織づくりの秘訣
DX人材の育成と組織づくりは経営課題です。システムを導入しただけではビジネスの成果には直結しません。各メンバーがツールやデータを最大限活用し、業務を最適化できる体制が必須です。本セッションでは、 Salesforce を部門・部署・チャネル横断的に活用されている新生銀行にご登壇いただき、開発・運用体制や各部署における CRM 担当の選定方法、各担当者のカバー領域や育成方法についてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
菊妻亮太 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Account Executive (Training)
新生銀行が実現した、自走力を高める組織づくりの秘訣
DX人材の育成と組織づくりは経営課題です。システムを導入しただけではビジネスの成果には直結しません。各メンバーがツールやデータを最大限活用し、業務を最適化できる体制が必須です。本セッションでは、 Salesforce を部門・部署・チャネル横断的に活用されている新生銀行にご登壇いただき、開発・運用体制や各部署における CRM 担当の選定方法、各担当者のカバー領域や育成方法についてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
森島周太 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
Salesforce であらゆる課題を解決するための Apex の活用術
多くの機能をノーコード開発だけで実現できるのは Salesforce の魅力ですが、それだけでは要件を満たせないこともあります。そのような場合、足りない機能だけをコーディングで補うのが Salesforce 開発のベストプラクティスと言えます。このセッションでは、サーバーサイドの開発言語である Apex を使ってノーコードだけでは対応が難しい課題をコーディングで解決する方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原田隆洋 氏
サトーヘルスケア株式会社
営業企画部 営業企画グループ
グループ長
サトーの CRM “ 真の ” 活用までの軌跡に学ぶ、推進者の心構え
Salesforce を導入し、その価値を見出すためには使い倒すことが必要です。
全国各地とグローバルに拠点を有する組織において、" 真の "活用に至るまでの 3年間の取り組みと推進者としての心構えを、第8回 Salesforce 全国活用チャンピオン大会優勝者の原田氏が秘訣とともにご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
治田恵美 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部サクセスプログラム本部カスタマーマーケティング部
サトーの CRM “ 真の ” 活用までの軌跡に学ぶ、推進者の心構え
Salesforce を導入し、その価値を見出すためには使い倒すことが必要です。
全国各地とグローバルに拠点を有する組織において、" 真の "活用に至るまでの 3年間の取り組みと推進者としての心構えを、第8回 Salesforce 全国活用チャンピオン大会優勝者の原田氏が秘訣とともにご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
日笠雄一郎 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Team Lead - Developer Training and Technical Architect Program
認定テクニカルアーキテクトへの道
現在 30以上ある Salesforce 認定資格の最高峰に位置する認定テクニカルアーキテクト（CTA: Certified Technical Architect）は、非常にハイレベルな要件が求められる資格です。本セッションでは、 CTA を目指すために必要とされる試験やその勉強方法のご紹介と、実際の試験でジャッジを務める Salesforce 社員の視点でも求められるスキルをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
河村嘉之 氏
セールスフォース・ドットコム
Customer Centric Engineering
Lead CCE Engineer
認定テクニカルアーキテクトへの道
現在 30以上ある Salesforce 認定資格の最高峰に位置する認定テクニカルアーキテクト（CTA: Certified Technical Architect）は、非常にハイレベルな要件が求められる資格です。本セッションでは、 CTA を目指すために必要とされる試験やその勉強方法のご紹介と、実際の試験でジャッジを務める Salesforce 社員の視点でも求められるスキルをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
岩谷昭宏 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
プラットフォームスペシャリスト
自動化とインテグレーション
現在では多くの企業が複数のシステムを導入しています。それらのシステムを効果的に連携し、断絶されることのないデータフローの実現が業務効率化に繋がります。このセッションでは、プロセスの自動化ツールである Salesforce フローと、簡潔なシステム間連携のためのプラットフォームイベントを組み合わせて、エンドツーエンドで自動化された体験を提供する方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小林紘子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
メール連携で実現！簡単活動登録
メールインテグレーション機能を利用すると、Gmail または Outlook を通じて送受信したメールを簡単に活動履歴として登録することができるようになり、営業活動の生産性向上につながります。
このメール連携機能の基本機能について、デモンストレーションを交えてわかりやすくご説明します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
伊藤龍玄 氏
セールスフォース・ドットコム
Trailhead Academy
Instructors Junior Associate
認定アドミニストレーター試験合格のポイント
認定アドミニストレーター試験の合格を目指す方はもちろん、資格取得に興味のある方は是非こちらのセッションにご参加ください。認定アドミニストレーター試験の概要や出題範囲、試験に備えた学習方法を Salesforce 認定講師がご紹介！資格試験に備えて、押さえるべきポイントをチェックしましょう。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
鈴木祐巳 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
プラットフォームスペシャリスト
Web 標準技術を活用したモダンな Salesforce 開発
Salesforce のアプリケーションは、 Lightning コンポーネントと呼ばれる再利用可能な UI 部品をブロックの様に組み合わせて開発することができます。このセッションでは、最新の Web 標準仕様にもとづいた技術である Lightning Web コンポーネントを使って、開発者が独自の Lightning コンポーネントを作り出す方法をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
佐々木進也 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
スタートアップから大企業まで、成果につなげる “ サクセスマップ ” を解説
Salesforce を導入するだけでは経営課題の解決や、目標達成を実現できるわけではありません。ビジネス成果を出すためには正しい目標設定と KPI による進捗確認や可視化が必要不可欠です。
“ サクセスマップ ” というフレームワークを用いて目標達成に向けて何をすべきか、その考え方や整理方法を解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
吉田丈治 氏
株式会社リバネス
取締役CIO
Salesforce で使える全 BI とその効率的な活用のコツ
Salesforce の BI を活用することで情報の可視化が容易になります。しかし、多機能が故にどの機能を活用すれば効率よく可視化ができるかを理解するにはコツが必要です。
2019年 Dreamforce に日本人としてプロダクトキーノートに初登壇、 Salesforce Champion でもある吉田氏が、8年間の自身の BI 実践経験を濃縮してコツとともにご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
久保博嗣 氏
セールスフォース・ドットコム
アドバイザリー本部
ビジネスアーキテクト
顧客中心主義への挑戦～ elgana を通した NTT 西日本グループの体験
2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期待に応えることを目指しています。本セッションでは、Salesforce を活用して実現した顧客中心主義への変革のポイントをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三橋優人 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
テクニカルサクセスマネージャー
多要素認証で安全にアクセス～ MFA の必要性と適応のヒント
リモートワークによるオフィス外からのアクセス、ログイン情報を侵害する可能性のある脅威の増加など、昨今セキュリティを取り巻く状況が急激に変化しています。「多要素認証 ( MFA ) 」はアクセスを効果的に安全にするソリューションで、将来的に Salesforce へのアクセスに必須の設定となります。MFA の導入背景や適用の際に役立つリソースをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
広瀬丈 氏
西日本電信電話株式会社
elganaプロジェクト
エバンジェリスト
顧客中心主義への挑戦～ elgana を通した NTT 西日本グループの体験
2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期待に応えることを目指しています。本セッションでは、Salesforce を活用して実現した顧客中心主義への変革のポイントをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩崎令 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
いち早くビジネス成果を上げる “ 初心者の心得 3箇条 ”
ビジネス成果創出の最初のステップである “ オンボーティング ”。このステップを「システム構築」期間と捉えるか、「業務とマネジメントの変革に向けた仕組み作り」と定義するかで、成果実現のスピードは大きく変わります。
Sales Cloud を題材に、これから Salesforce を始める方が変革を推進するための 3つの心得と、成功への道のりを力強く支える活用支援リソースをご案内します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
西村文登 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスガイド
いち早くビジネス成果を上げる “ 初心者の心得 3箇条 ”
ビジネス成果創出の最初のステップである “ オンボーティング ”。このステップを「システム構築」期間と捉えるか、「業務とマネジメントの変革に向けた仕組み作り」と定義するかで、成果実現のスピードは大きく変わります。
Sales Cloud を題材に、これから Salesforce を始める方が変革を推進するための 3つの心得と、成功への道のりを力強く支える活用支援リソースをご案内します。
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- 国内講演者
- 民間企業
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- その他職名
林剛正 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
多要素認証で安全にアクセス～ MFA の必要性と適応のヒント
リモートワークによるオフィス外からのアクセス、ログイン情報を侵害する可能性のある脅威の増加など、昨今セキュリティを取り巻く状況が急激に変化しています。「多要素認証 ( MFA ) 」はアクセスを効果的に安全にするソリューションで、将来的に Salesforce へのアクセスに必須の設定となります。MFA の導入背景や適用の際に役立つリソースをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
徳川和也 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスアーキテクト
多要素認証で安全にアクセス～ MFA の必要性と適応のヒント
リモートワークによるオフィス外からのアクセス、ログイン情報を侵害する可能性のある脅威の増加など、昨今セキュリティを取り巻く状況が急激に変化しています。「多要素認証 ( MFA ) 」はアクセスを効果的に安全にするソリューションで、将来的に Salesforce へのアクセスに必須の設定となります。MFA の導入背景や適用の際に役立つリソースをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
長谷川慎 氏
KLever株式会社
代表取締役
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
及川喜之 氏
セールスフォース・ドットコム
CTO
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坂内明子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
本部長
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
舟越美宝 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部 カスタマーマーケティング部
部長
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
田中宏樹 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
シニアデベロッパーリレーションズアナリスト
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原貴信 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスディベロップメント本部
エンタープライズ事業部
事業部長
AI &データ活用でさらなる進化を遂げる 新時代のインサイドセールスとは
2020年は営業活動も大きく変化し、インサイドセールスに挑戦した方も急増した 1年でした。様々な数値を取りやすく、データドリブンに営業を科学できるのが大きな特徴であるインサイドセールスですが、そのデータを活かしきれていない…という方も多いのではないでしょうか。本セッションでは、生産性高く成果を出し続ける Salesforce のインサイドセールスの取り組みを、デモンストレーションも交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
高柳雄太郎 氏
セールスフォース・ドットコム
コマーシャルソリューション本部
ソリューションエンジニア
AI &データ活用でさらなる進化を遂げる 新時代のインサイドセールスとは
2020年は営業活動も大きく変化し、インサイドセールスに挑戦した方も急増した 1年でした。様々な数値を取りやすく、データドリブンに営業を科学できるのが大きな特徴であるインサイドセールスですが、そのデータを活かしきれていない…という方も多いのではないでしょうか。本セッションでは、生産性高く成果を出し続ける Salesforce のインサイドセールスの取り組みを、デモンストレーションも交えてご紹介します。
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- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- 政治家
小泉進次郎 氏
環境大臣 気候変動担当、
内閣府特命担当大臣（原子力防災）、
衆議院議員 （4期）
より良い地球環境のために、国と企業ができること
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
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- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
堀潤 氏
ジャーナリスト
より良い地球環境のために、国と企業ができること
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
小出伸一 氏
セールスフォース・ドットコム
代表取締役会長 兼 社長
より良い地球環境のために、国と企業ができること
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
呉縞慶一 氏
セールスフォース・ドットコム
コマーシャルセールスエンジニアリング本部
リードソリューションエンジニア / Quipエバンジェリスト
営業ノウハウ大公開！結果に繋がる新時代のコラボレーション議事録活用術！
ビジネスパーソンなら誰もが作成経験のある「議事録」。内容をメモして関係者に送るだけで終わっていませんか？
Salesforce Anywhere (Quip) で作る議事録は、Salesforce の営業現場に必要不可欠な存在です。リモートワークにおいて対面以上のコラボレーション力を発揮し、提案の質向上から人材育成、組織の仕組み化までを実現する「新時代の議事録活用術」を実画面も交えてご紹介いたします。
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- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
ジュード・ゴーゲン 氏
米国セールスフォース・ドットコム
Office of Innovation
シニアディレクター
The Future of Service -サービス変革における 5つのトレンドと戦略-
サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。（日本語ボイスオーバー付き）
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
青田靖 氏
ELCジャパン株式会社
取締役ファイナンスディレクター
エスティローダーにおけるコンシューマーケア業務グローバル改革事例
グローバルでコンシューマーケア業務の改革を推進されているエスティローダー社の事例を、導入パートナーの IBM との対談形式でご紹介します。Salesforce Service Cloud を活用しグローバルの方針とローカル要件をすり合わせながらも短期間での機能リリースを実現した舞台裏をお話します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
沖順子 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業本部
Salesforce Practice
アソシエイトパートナー
エスティローダーにおけるコンシューマーケア業務グローバル改革事例
グローバルでコンシューマーケア業務の改革を推進されているエスティローダー社の事例を、導入パートナーの IBM との対談形式でご紹介します。Salesforce Service Cloud を活用しグローバルの方針とローカル要件をすり合わせながらも短期間での機能リリースを実現した舞台裏をお話します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
隅谷彰宏 氏
テイラーアンドクロース株式会社
代表取締役
新規顧客の獲得と顧客エンゲージメント-老舗テイラーが目指すオムニチャネル
在宅ワークが増え、働き方の自由化が加速する中で、様々な店舗を持つ業界では時代の変化にどのように対応をしていくかを考える時が来ています。テイラーアンドクローズは老舗テイラーとしてスーツを愛する顧客に愛されながら新たな革新的な取り組みをしてきました。本セッションでは、老舗テイラーが技とデジタルを活用して目指す展望に迫ります。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山口摩実 氏
株式会社ROBOT PAYMENT
セールスイネーブルメント室
セールスイネーブルメント最前線！データドリブンな人材育成の秘訣とは？
年々注目度が増している「セールスイネーブルメント」。いざやろうと思っても「コンテンツは何から作れば？」「成果はどうやって計測しよう？」「現場はどう思うのだろう？」など、様々な疑問が湧いてくるかもしれません。そんな皆さまの疑問を解消すべく、セールスイネーブルメントに取り組んでこられた ROBOT PAYMENT社にご登壇いただき、実際の運用方法や、実践に役立つノウハウを語っていただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
早田和哲 氏
セールスフォース・ドットコム
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
ヘルスケア・ライフサイエンス業界担当シニアマネジャー
Salesforce Health Cloud – ヘルスケア業界特化型製品の発表!
Salesforce はヘルスケア業界において幅広く活用されておりますが、業界特化型の製品である “ Health Cloud ” をこの度日本でも本格的にご提供する運びとなりました。日本においても加速する患者中心の DX を実現する切り札となる Health Cloud について、本セッションではその提供価値と機能をデモンストレーションを交えてわかりやすくご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
宮田武 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
インダストリー・バリュー・セリング本部
ソリューションスペシャリスト
Salesforce Health Cloud – ヘルスケア業界特化型製品の発表!
Salesforce はヘルスケア業界において幅広く活用されておりますが、業界特化型の製品である “ Health Cloud ” をこの度日本でも本格的にご提供する運びとなりました。日本においても加速する患者中心の DX を実現する切り札となる Health Cloud について、本セッションではその提供価値と機能をデモンストレーションを交えてわかりやすくご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
カレン・セモーン 氏
米国セールスフォース・ドットコム
Office of Innovation
シニアディレクター
The Future of Service -サービス変革における 5つのトレンドと戦略-
サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。（日本語ボイスオーバー付き）
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
池下潤 氏
株式会社池下設計
代表取締役社長
池下ブランドを支えたDX。全国の社員をつないだのは、経営へ”提案が集まる”仕組み作り
コロナ禍を背景に、企業のデジタル化が進む一方で、テレワークが生んだ孤立感や、会社への帰属意識、従業員同士の結びつきが希薄になるなどの課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。本セッションは、建築施工図業界で唯一、事業を全国展開する株式会社池下設計社の Salesforce を活用した DX基盤づくりの事例です。全国に散らばる約700名の社員から経営陣への提案や意見を吸い上げ、社員同士のつながりを強化した独自の仕組みを、対談形式でお届けします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小松信之 氏
株式会社池下設計
経営管理室
契約マネージャー
池下ブランドを支えたDX。全国の社員をつないだのは、経営へ”提案が集まる”仕組み作り
コロナ禍を背景に、企業のデジタル化が進む一方で、テレワークが生んだ孤立感や、会社への帰属意識、従業員同士の結びつきが希薄になるなどの課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。本セッションは、建築施工図業界で唯一、事業を全国展開する株式会社池下設計社の Salesforce を活用した DX基盤づくりの事例です。全国に散らばる約700名の社員から経営陣への提案や意見を吸い上げ、社員同士のつながりを強化した独自の仕組みを、対談形式でお届けします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三木貴行 氏
株式会社池下設計
DX室
室長
池下ブランドを支えたDX。全国の社員をつないだのは、経営へ”提案が集まる”仕組み作り
コロナ禍を背景に、企業のデジタル化が進む一方で、テレワークが生んだ孤立感や、会社への帰属意識、従業員同士の結びつきが希薄になるなどの課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。本セッションは、建築施工図業界で唯一、事業を全国展開する株式会社池下設計社の Salesforce を活用した DX基盤づくりの事例です。全国に散らばる約700名の社員から経営陣への提案や意見を吸い上げ、社員同士のつながりを強化した独自の仕組みを、対談形式でお届けします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
松岡弘之 氏
株式会社テラスカイ
常務執行役員 製品営業本部長
池下ブランドを支えたDX。全国の社員をつないだのは、経営へ”提案が集まる”仕組み作り
コロナ禍を背景に、企業のデジタル化が進む一方で、テレワークが生んだ孤立感や、会社への帰属意識、従業員同士の結びつきが希薄になるなどの課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。本セッションは、建築施工図業界で唯一、事業を全国展開する株式会社池下設計社の Salesforce を活用した DX基盤づくりの事例です。全国に散らばる約700名の社員から経営陣への提案や意見を吸い上げ、社員同士のつながりを強化した独自の仕組みを、対談形式でお届けします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
森山泰史 氏
株式会社ROBOT PAYMENT
セールスイネーブルメント室
室長執行役員 CRO
セールスイネーブルメント最前線！データドリブンな人材育成の秘訣とは？
年々注目度が増している「セールスイネーブルメント」。いざやろうと思っても「コンテンツは何から作れば？」「成果はどうやって計測しよう？」「現場はどう思うのだろう？」など、様々な疑問が湧いてくるかもしれません。そんな皆さまの疑問を解消すべく、セールスイネーブルメントに取り組んでこられた ROBOT PAYMENT社にご登壇いただき、実際の運用方法や、実践に役立つノウハウを語っていただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
柴野亮 氏
Sansan株式会社
Bill One事業部
Bill One プロダクトマネージャー（PdM / PMM）
「あらゆる請求書をオンラインで受け取る」請求書業務のデジタル改革
「新型コロナによるテレワーク」「インボイス制度の導入」により、請求書のデジタル化が求められ、さらに「電帳法の改正」の発表を受けて、これを機会に紙の請求書にまつわる業務フローを再構築しようとしている企業も多いのではないでしょうか。本セッションでは「クラウド請求書受領サービス Bill One」のご紹介を中心に、請求書をオンラインで受け取ることから始める、請求書業務のデジタル化について講演します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
橋本好真 氏
ソニーマーケティング株式会社
カスタマーデータ＆PF戦略部
統括課長
ソニーマーケティングが語るコミュニケーション統合基盤と目指す地平とは？
ソニーマーケティングでは全社でデジタルトランスフォーメーション実現に向けて、組織改革から基盤整備までを推進しています。
マーケティングコミュニケーションにおいては、膨大なパフォーマンスデータを統合しモニタリングできる基盤を構築。顧客中心のデータドリブンマーケティングを実現しています。本セッションでは、その取り組みと、実現までの歩みを解説します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
吉田順一 氏
株式会社オプロ
取締役
セールスコンサルティング本部長
SaaSビジネスを成功させる KPI と自動化の仕組み
SaaS市場はグローバルで年率 19％の成長を見せ、日本でもこの流れは不可逆で数年の内にすべてのソフトウェアの半分が SaaS型提供になると予想されています。オプロのセッションでは SaaSビジネスを成功させる KPI と自動化の仕組みを、整理されたポイントと事例を交えてご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
福島正人 氏
大洞印刷株式会社
経営企画部
部長
売上倍増＆働き方改革を達成！デジタル無縁の地方企業による DX プロセス
戦前から続く岐阜の老舗企業、大洞印刷。紙離れが進む厳しい市場環境下、ビジネスの進め方やビジネスモデルを柔軟に変革しながら、印刷会社を超えた「プリント・サービス・プラットフォーマー」になるべく様々な挑戦に取り組んでいます。
Salesforce を活用した DX で 10年で商談件数を 4倍、売上を 2倍に拡大することに成功し、従業員の働き方改革も実現した同社の DX の道のりをお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
白水大三郎 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部 インダストリー・バリュー・セリング本部
製造業ソリューションスペシャリスト
製品開発の高度化を推進するエンジニアリングチェーンエンゲージメント
製造業のものづくり強化において、製品開発プロセスの高度化の重要性がより高まっています。市場が求める要望をいかに製品開発に反映させ、上流工程で品質と原価を作り込むフロントローディングの推進によるエンジニアリングチェ―ンの強化が必要不可欠です。Salesforce による業務・コミュニケーションを一体としたエンジニアリングチェーンエンゲージメントの実現をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
沖本篤史 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部 デジタルマーケティング・ビジネスユニット
シニアマネージャ
【新製品ロイヤルティマネジメント】有意義な体験を提供し、生涯顧客を獲得
既存顧客をいかに維持し、顧客基盤を活性化させられるかは成熟市場において重要な経営課題です。今年度新たにリリースを迎えた Loyalty Management を通じて、ロイヤルティの戦略とプログラムを再構築し、持続的な顧客維持と活性化につなげます。本セッションでは新製品の概要をデモを交えてご紹介いたします
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
竹澤聡志 氏
株式会社カインズ
デジタル戦略本部
CTO
MuleSoft が牽引するインテグレーションの新常識
レガシーな IT資産にはビジネスの重要データが集結していますが、柔軟性と拡張性を要する DX には阻害要因となっています。またビジネスの DX への期待は高まり続け、IT部門のデリバリー力とのギャップは広がるばかりです。そこで、API 主導のアプローチでどんなシステムもデータもローコードでつなぐ方法と、IT部門が事業部門に API の再利用を促し、安全で効率的なイノベーションを牽引する新しいかたちをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
渡邊真人 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
ソリューションエンジニアリング部
シニアソリューションエンジニア
MuleSoft が牽引するインテグレーションの新常識
レガシーな IT資産にはビジネスの重要データが集結していますが、柔軟性と拡張性を要する DX には阻害要因となっています。またビジネスの DX への期待は高まり続け、IT部門のデリバリー力とのギャップは広がるばかりです。そこで、API 主導のアプローチでどんなシステムもデータもローコードでつなぐ方法と、IT部門が事業部門に API の再利用を促し、安全で効率的なイノベーションを牽引する新しいかたちをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
小山径 氏
MuleSoft, A Salesforce Company
MuleSoft営業本部
執行役員
MuleSoft が牽引するインテグレーションの新常識
レガシーな IT資産にはビジネスの重要データが集結していますが、柔軟性と拡張性を要する DX には阻害要因となっています。またビジネスの DX への期待は高まり続け、IT部門のデリバリー力とのギャップは広がるばかりです。そこで、API 主導のアプローチでどんなシステムもデータもローコードでつなぐ方法と、IT部門が事業部門に API の再利用を促し、安全で効率的なイノベーションを牽引する新しいかたちをご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
高橋浩一 氏
TORiX株式会社
代表取締役 CEO
営業組織における勝ちパターンの作り方と浸透法
「無敗営業 チーム戦略」の著者である TORiX株式会社 高橋 浩一 氏より、提案活動の難易度が高まっている現代でも結果を残し続ける無敗営業チームのメソッドと、それを支えるテクノロジー活用を紐解いていきます。自社に合わせた勝ちパターン、フェーズ定義、行動への落とし込みの方法に加え、勝ちパターン実践状況をどのように可視化していくべきか、数字のポイントも含めて紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
牧野直浩 氏
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
ビジネスソリューション事業本部 デジタルビジネスソリューション事業部
課長代理
フードテック×ヘルステック CX最大化のためのパーソナライゼーション
フードテックとヘルステックに世界の注目が集まっており、共通のテーマはパーソナライゼーションです。
NTTデータは生活者のウェルネスを実現するパーソナライズドの取組みを進めています。
これまで生活者と直接接点を持たなかった食品メーカ、製薬メーカは今後どのように生活者のパーソナル健康データ（ライフログ、健康診断、医療等）を扱い、カスタマーエクスペリエンスの最大化を目指すのか。その課題と解決の方向性をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
多田健一 氏
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
製造ＩＴイノベーション事業本部 コンサルティング＆マーケティング事業部
課長
フードテック×ヘルステック CX最大化のためのパーソナライゼーション
フードテックとヘルステックに世界の注目が集まっており、共通のテーマはパーソナライゼーションです。
NTTデータは生活者のウェルネスを実現するパーソナライズドの取組みを進めています。
これまで生活者と直接接点を持たなかった食品メーカ、製薬メーカは今後どのように生活者のパーソナル健康データ（ライフログ、健康診断、医療等）を扱い、カスタマーエクスペリエンスの最大化を目指すのか。その課題と解決の方向性をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三竹瑞穂 氏
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
製造ＩＴイノベーション事業本部 第四製造事業部
統括部長
フードテック×ヘルステック CX最大化のためのパーソナライゼーション
フードテックとヘルステックに世界の注目が集まっており、共通のテーマはパーソナライゼーションです。
NTTデータは生活者のウェルネスを実現するパーソナライズドの取組みを進めています。
これまで生活者と直接接点を持たなかった食品メーカ、製薬メーカは今後どのように生活者のパーソナル健康データ（ライフログ、健康診断、医療等）を扱い、カスタマーエクスペリエンスの最大化を目指すのか。その課題と解決の方向性をご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
国本久成 氏
セールスフォース・ドットコム
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
消費財業界 シニアマネージャ
【新製品ロイヤルティマネジメント】有意義な体験を提供し、生涯顧客を獲得
既存顧客をいかに維持し、顧客基盤を活性化させられるかは成熟市場において重要な経営課題です。今年度新たにリリースを迎えた Loyalty Management を通じて、ロイヤルティの戦略とプログラムを再構築し、持続的な顧客維持と活性化につなげます。本セッションでは新製品の概要をデモを交えてご紹介いたします
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
向山泰貴 氏
セールスフォース・ドットコム
Commerce Cloud 営業本部
本部長
スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな顧客体験
日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。
ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150％を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
- 専門職
渡邊勝也 氏
税理士法人クオリティ・ワン
代表税理士
駒澤大学非常勤講師
一般財団法人日本プロスピーカー協会認定シニアプロスピーカー
DX がもたらしたメンバー 1人 1人が経営者マインドになる仕組み
中小企業におけるデジタル活用の遅れが依然として叫ばれています。
そんな中、税理士法人クオリティ・ワン 代表税理士 渡邊 勝也 氏は「今こそ DX で中小企業で働くメンバーの主体性に火をつけよ！」と叫ぶ。
本セッションでは、オールリモートワーク・完全フレックス制・ペーパレス化を支えるメンバーが 1人 1人が経営者マインドで毎日決算する具体的な方法をお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
蒲原慎志 氏
株式会社ニューズピックス
経営企画本部
部長
可能性は無限！30 以上の業務を動かす柔軟なプラットフォームの秘訣とは？
2015年創業以来、順調に成長を続けてきている株式会社ニューズピックス。Salesforce を事業基盤の中心に据え、30以上のあらゆる業務を稼働させています。事業の拡大とともに増加する業務要件に柔軟に対応しながら、社員それぞれが最高の成果を出せるよう工夫し、今では全社員の 9割が Salesforce 上で業務を遂行。企業価値を体現するシステムの戦略や全社を横断した施策のヒントをご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
伊原恵美 氏
セールスフォース・ドットコム
アライアンス事業 AppExchange事業本部 パートナー営業部
シニアパートナーアカウントマネージャー
可能性は無限！30 以上の業務を動かす柔軟なプラットフォームの秘訣とは？
2015年創業以来、順調に成長を続けてきている株式会社ニューズピックス。Salesforce を事業基盤の中心に据え、30以上のあらゆる業務を稼働させています。事業の拡大とともに増加する業務要件に柔軟に対応しながら、社員それぞれが最高の成果を出せるよう工夫し、今では全社員の 9割が Salesforce 上で業務を遂行。企業価値を体現するシステムの戦略や全社を横断した施策のヒントをご紹介いたします。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
能沢裕人 氏
株式会社トヨックス
ソリューション営業部
部長
DX で見えた顧客の声に商機ー売上 3倍を実現した製造業の挑戦
ホースと継ぎ手の専門メーカーの老舗、株式会社トヨックス。圧倒的な国内シェアの更なる拡大に向け、デジタルを徹底活用し顧客の声を全方位的に吸い上げ、顧客起点の価値ある製品開発を可能にする独自のマーケティング体制を確立。狙いの製品の売上は 3倍、新規開発情報も 4倍に。富山・黒部から世界へと飛翔する同社の BtoB マーケティング手法と、今後の展望をお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
浦部香織 氏
株式会社スタージュエリーブティックス
営業本部 ＥC室
室長
スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな顧客体験
日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。
ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150％を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
永井沙里 氏
株式会社スタージュエリーブティックス
マーケティング本部 広報宣伝室
室長
スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな顧客体験
日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。
ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150％を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
飯島圭一 氏
NECソリューションイノベータ株式会社
マーケティング推進本部フィールドマーケティンググループ
シニアマネージャー
クラウドを最大限に活用した、新しい営業・マーケティングデジタル戦略
営業・マーケティングの競争力を上げるには、SFA や MA を統合した活用や分析に必要なデータを整えて賢く分析をすることに加えて、顧客接点のデジタル化が必須となります。NECソリューションイノベータでは、それらを Zoom のウェブセミナーや Sansan Data Hub、Tableau などで実現。エンタープライズ企業のデジタル化事例として、社内実践例、成果について具体的に紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
瀬崎大輔 氏
NECソリューションイノベータ株式会社
マーケティング推進本部フィールドマーケティンググループ
マネージャー
クラウドを最大限に活用した、新しい営業・マーケティングデジタル戦略
営業・マーケティングの競争力を上げるには、SFA や MA を統合した活用や分析に必要なデータを整えて賢く分析をすることに加えて、顧客接点のデジタル化が必須となります。NECソリューションイノベータでは、それらを Zoom のウェブセミナーや Sansan Data Hub、Tableau などで実現。エンタープライズ企業のデジタル化事例として、社内実践例、成果について具体的に紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
中村弘起 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部
Security Specialist
入れるだけですぐ使える！Security Center で実現する一歩先の組織管理
Salesforce を導入したけれど、ユーザが日々正しく組織を利用しているか心配…
このようなお悩みを解決できるのが、Winter'21 で正式リリースされた「Security Center」です。
ユーザの認証、権限やパッケージの追加など、管理の難しいセキュリティ設定を、複数組織を横断して単一の画面で可視化・分析ができるようになります。
この最新のセキュリティツールを、実画面を交えてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
金子秀一 氏
住友ゴム工業株式会社
製造IoT推進室
課長代理
住友ゴム工業におけるデータドリブン文化醸成と AI 民主化の取り組み
従来の仕事の進め方から、データに基づく意思決定で進められるように、Tableau を活用してデータドリブン文化醸成を進めています。
また、そこからの発展で AI を活用してより高度なデータ分析を進められるように、そしてそれを現場で利用できるよう民主化を進めていくという取り組みをしています。
道半ばの活動ではありますが、これまでやってきたことと大事だと思っている考えについてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
佐藤豊 氏
セールスフォース・ドットコム
Tableau Software 日本カントリーマネージャー
住友ゴム工業におけるデータドリブン文化醸成と AI 民主化の取り組み
従来の仕事の進め方から、データに基づく意思決定で進められるように、Tableau を活用してデータドリブン文化醸成を進めています。
また、そこからの発展で AI を活用してより高度なデータ分析を進められるように、そしてそれを現場で利用できるよう民主化を進めていくという取り組みをしています。
道半ばの活動ではありますが、これまでやってきたことと大事だと思っている考えについてご紹介します。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
齊藤仁美 氏
富士通株式会社
Implement
CoE
モノからコトへのその先へ DXオファリング with COVID-19
昭和・平成と 80年間の長きにわたり、ICT によって国内のお客さまを支えてきた富士通が、これからはお客さまの企業変革（DX）をサポートします。令和の時代、DX をキーワードに富士通が提供する新たな Salesforce をお届けします。Salesforce を中心としたオファリングメニューの全体像から、企業の変革を進めるためのデジタルマーケティング、製造・金融業さま向けの導入モデルまでを一挙にご紹介！
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
塩田好伸 氏
富士通株式会社
Senior Managing Consultant
コンサルティング
モノからコトへのその先へ DXオファリング with COVID-19
昭和・平成と 80年間の長きにわたり、ICT によって国内のお客さまを支えてきた富士通が、これからはお客さまの企業変革（DX）をサポートします。令和の時代、DX をキーワードに富士通が提供する新たな Salesforce をお届けします。Salesforce を中心としたオファリングメニューの全体像から、企業の変革を進めるためのデジタルマーケティング、製造・金融業さま向けの導入モデルまでを一挙にご紹介！
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
近藤毅宏 氏
PayPay銀行
IT本部
開発管理室長 兼 開発四部長
PayPay銀行が目指す Customer360 〜 顧客接点改革に向けた CRM 構築 〜
この 4月に社名変更した PayPay銀行は、日本初のインターネット銀行として創業当時から銀行の「当たり前」を変える挑戦を続けて来られました。そんな PayPay銀行が来たるべき時代を見据え、さらなる顧客接点改革の CRM 基盤として選んだのが Salesforce です。本セッションでは、その改革の要諦と今後の展望について、CX と IT の両面からお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小林裕治 氏
PayPay銀行
CX本部 CX統括部
CX推進グループ長
PayPay銀行が目指す Customer360 〜 顧客接点改革に向けた CRM 構築 〜
この 4月に社名変更した PayPay銀行は、日本初のインターネット銀行として創業当時から銀行の「当たり前」を変える挑戦を続けて来られました。そんな PayPay銀行が来たるべき時代を見据え、さらなる顧客接点改革の CRM 基盤として選んだのが Salesforce です。本セッションでは、その改革の要諦と今後の展望について、CX と IT の両面からお話いただきます。
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大竹絢子 氏
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
PayPay銀行が目指す Customer360 〜 顧客接点改革に向けた CRM 構築 〜
この 4月に社名変更した PayPay銀行は、日本初のインターネット銀行として創業当時から銀行の「当たり前」を変える挑戦を続けて来られました。そんな PayPay銀行が来たるべき時代を見据え、さらなる顧客接点改革の CRM 基盤として選んだのが Salesforce です。本セッションでは、その改革の要諦と今後の展望について、CX と IT の両面からお話いただきます。
