武田雅子氏と曽山哲人氏が、「課題だらけの組織をどう立て直すか？」をテーマに対談を繰り広げます。お互いのこれまでの経験を活かしつつ、架空の企業のケーススタディをもとに実践的な解決策を討論。エンゲージメント向上、ダイバーシティ推進、離職率低下、イノベーション促進など、さまざまな課題への対応策を具体的に提示します。視聴者は自社に活かせる実践的なアクションプランや新たな視点を得られる内容です。
武田雅子氏と曽山哲人氏が、「課題だらけの組織をどう立て直すか？」をテーマに対談を繰り広げます。お互いのこれまでの経験を活かしつつ、架空の企業のケーススタディをもとに実践的な解決策を討論。エンゲージメント向上、ダイバーシティ推進、離職率低下、イノベーション促進など、さまざまな課題への対応策を具体的に提示します。視聴者は自社に活かせる実践的なアクションプランや新たな視点を得られる内容です。
コンタクトセンターの現場では、デジタル化の進展によりWebやアプリとのチャネル連携が増え、より高いレベルの顧客体験が求められています。 問合せ等の顧客体験フィードバックの効果的な活用は、製品購入や利用継続など業績に好影響を与えます。 また、スタッフのEX向上施策と連携することで、離職防止だけでなく、パフォーマンス向上にもつながります。 本講演ではCX/EX管理の活用事例をもとに、より良い体験向上のヒントをご提供します。
効果的なフィードバックは、コールセンター業務における離職抑止や顧客満足度向上の鍵です。 本セミナーでは、AIを活用してフィードバックを効率化する方法をご紹介します。特に、MiiTelを活用したAIによる応対品質評価を通じて、従業員のストレス軽減やカスタマーハラスメント対策にも役立つ具体的な事例を解説します。 フィードバックを見直し、業務改善とチームの成長を実現する方法をぜひ学んでください。
Slackが実施した調査では、60%の回答者が「仕事に幸福感を感じることが自分の生産性の主要な推進力である」と述べています。従業員エンゲージメントと生産性には関係性があることが分かりました。さらに、従業員エンゲージメントの向上は、企業の競争優位性の強化、離職率の低下、従業員満足度の向上といった成果も期待できます。このセッションでは、社員と企業のエンゲージメントを高めるコミュニケーションについて考察します。
深刻な人手不足・離職が続く昨今、業績の向上と企業成長には「人材の育成と定着」が求められるようになりました。従来、改善が難しいと言われていた離職の防止ですが、従業員の「ホンネ」を集め職場環境の改善を行うことにより、安定した事業運営を実施できるようになった、という事例が増えてまいりました。 本セッションでは、建設業界の課題を明らかにし、従業員の「ホンネ」の知り方、離職を防ぐ道筋を事例を交えご紹介します。
誰もが、新戦力には活躍を期待している一方で、採用した人が「何か違ったな」「あの人会社に合わないね」と評価されることはよくある話です。本講演では、1億5千万人分のデータに基づき、入社後活躍できる人材採用の特徴を解説します。離職してしまう社員の因子はどのようなものか、逆にエンゲージメントを上げる因子はどのようなものかをひも解きながら、「書類選考や面接の際、気を付けるポイント」をお伝えします。
新卒の就社意識が薄れる昨今、"リアリティショック" "未来を悟った早期離職"等の課題が散見されています。弊社は、これまで新卒一括採用にフィットする"日本型のキャリア開発"の研究・推進をする中、本年度は新卒入社から3年間、定着・活躍した若手の成長プロセスを紐解く"ファーストキャリア調査"を実施。本講演では、調査結果から導いた新人育成・キャリア開発のヒントについて、事例を交えてご紹介します。
採用、定着が困難とされる建設業界において、当社は7年間で社員数が2倍近くに増えました。そのうえ、新卒社員の入社3年以内の離職率は2020年採用以降「ゼロ」を継続しています。本講演では、人的資本経営を達成すべく誕生した当社の“ひとづくり寮”について、当社代表の森本が直接お話しします。入寮中の若手社員とのディスカッションも交え、どのような寮生活を送っているか、リアルな社員の声をお届けします。
現在、多くの企業が行っている「必要人数の倍の内定を出す」という手法は今後、破綻すると考えられています。実は、大半の企業に知られていない科学的手法を実施することで、内定辞退率を減らすだけでなく離職率の低下、入社後の活躍の幅も広げることができます。本講演では、脳神経心理学が解き明かした内定辞退の真因について解説します。また、内定辞退を下げる具体的方法と成功事例を交えてお伝えします。
