Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

三橋秀太

日本アイ・ビー・エム株式会社 グローバル・ビジネス・サービス事業本部CXデリバリー パートナー

ビジネス変革を加速させるデジタル・エクスペリエンス

2020年は幅広い業種の多くの企業でデジタル化が進みました。一方でデジタルツールの採用とともに期待されていたビジネス変革が思うように進んでいないという調査結果も見られます。その原因のひとつに、企業が提供する体験と顧客の期待のギャップがあります。 顧客、パートナー、従業員へ提供する体験を向上するとどのようなビジネス効果が得られるのか、どのように向上させることができるのか、事例を交えてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

梅原あい子

セールスフォース・ドットコム エンプロイーエンゲージメント、Japan, Korea & APAC ディレクター

パンデミックを共に乗り越える、社員エンゲージメントとウェルビーイング

パンデミックがもたらした新しい働き方。リモート環境において高い社員エンゲージメントを保つことは非常に困難です。また、経済環境が激しい変貌を遂げる今、企業にはイノベーションが求められています。このイノベーションを起こすにはエンゲージメントの高い社員が必要です。社員エンゲージメントやウェルビーイングを高く保つために必要な文化や仕組みとは。ここでは、Salesforce の取り組みや成果をご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

キャサリン・ボン・ジャン

米国セールスフォース・ドットコム Chief Strategy Officer, Office of Innovation

ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える

生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか?従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには?Salesforce の考えと、今すぐにでも実践できるアイデアをご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

アン・クアッチ

米国セールスフォース・ドットコム シニアディレクター, Ignite

ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える

生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか?従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには?Salesforce の考えと、今すぐにでも実践できるアイデアをご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

須本祐一朗

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部自動車・製造 第1ソリューション部 リードソリューションエンジニア

データを介して全社がつながる、製造業における価値創造の新しいカタチ

社会情勢の変化に伴い、お客様との対面機会は減少しています。またこの状況は、社内のコラボレーションにも影響を及ぼしています。 如何にしてコラボレーションを加速させお客様への価値を創造していくか、このことは今後の製造業においてはますます重要となります。 品質保証・設計・製品企画といった複数部門におけるデータを介したコラボレーションの姿の一例を、デモンストレーションを交えてご紹介させていただきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

古瀬悠人

セールスフォース・ドットコム リクルーティング シニア・ディレクター

Inclusive Hiring とは? 公正な採用選考が、会社を変える

社会の多様性を反映した職場を目指し、誰もが認められ、成功するための支援を受けられる職場作り―。これは世間一般的に「正しい」だけでなく、組織が革新的で生産性が高く影響力を持つためにとても重要です。その組織作りは、公正な採用 ( Inclusive Hiring ) から始まります。では、一貫性のある公平な採用を実現するためにはどうすれば良いのでしょうか?インクルーシブな採用のヒントがきっとここに見つかるはずです。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

三宅毅

株式会社マーケティングデザイン マーケティング最高責任者CMO

少数精鋭で売上最大化を目指す、マーケティングテクノロジーを使い倒す秘訣

少子高齢化による人口減少に伴い、働く人口も減少する状況下において、企業に求められる対応として、一人ひとりの生産性を引き上げる仕組みづくりが重要なポイントになってくるかと思います。本セッションでは、現在、8,000 を超えるマーケティングテクノロジーがある中で、私達が少数精鋭の体制で B2Bマーケティングテクノロジーをどのように活かし、取り組みを実践してきたかをお話いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

原田将来

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist

お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方

このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

砂押英幸

三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 システム部 システム企画室 IT推進課 副参事

コロナ禍でのウェルスマネジメントを実現するアドバイザリー型ビジネス

この 1年コロナ禍で顧客の経済環境が大きく変化する一方で、金融機関は安定的に業務運営を行うことが重視されてきました。これからは将来的な成長を見据え、顧客の様々なニーズに積極的に応えて、卓越した顧客体験を提供することが重要となってきます。本セッションでは、Financial Services Cloud を活用していかにアドバイザリー型ビジネスを実現するか、お客様のご登壇を交えてご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

高橋良輔

三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 ウェルス&ミドルマーケット本部 業務企画部 システム業務室 課長代理

コロナ禍でのウェルスマネジメントを実現するアドバイザリー型ビジネス

この 1年コロナ禍で顧客の経済環境が大きく変化する一方で、金融機関は安定的に業務運営を行うことが重視されてきました。これからは将来的な成長を見据え、顧客の様々なニーズに積極的に応えて、卓越した顧客体験を提供することが重要となってきます。本セッションでは、Financial Services Cloud を活用していかにアドバイザリー型ビジネスを実現するか、お客様のご登壇を交えてご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

笹俊文

セールスフォース・ドットコム 専務執行役員 ジェネラルマネージャ デジタルマーケティング・ビジネスユニット

コマースの未来 ~顧客の心を動かす未来のコマース体験とは~

「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた CX に対する顧客の期待値は高まるばかりです。 本セッションでは、海外の先進的なテクノロジーを活用し、お客様に驚きをあたえ、実店舗を超える顧客体験を実現するコマースの最新事例をご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

阿部みなみ

株式会社SmartHR カスタマーサクセス オペレーション

知りたい!隣のテレワーク!一歩先行く企業が語る成功の秘訣とは?

SmartHR 社は、労務管理クラウドでのシェア No.1 を誇る、急成長中の企業。そして Mipox 社は、日系 No.1 の研磨製品メーカーとして日々先進的なチャレンジを続け、デジタル化が遅れがちと言われる製造業の中で、先駆者的存在です。今回は実際に Salesforce Anywhere (Quip) を活用するお二方をお迎えし、テレワークを円滑に進めることが出来た秘訣やノウハウを伺います。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

村山健太

Mipox株式会社 Future of Mipox(FOM) XS-1"観る"プロ マネージャー

知りたい!隣のテレワーク!一歩先行く企業が語る成功の秘訣とは?

SmartHR 社は、労務管理クラウドでのシェア No.1 を誇る、急成長中の企業。そして Mipox 社は、日系 No.1 の研磨製品メーカーとして日々先進的なチャレンジを続け、デジタル化が遅れがちと言われる製造業の中で、先駆者的存在です。今回は実際に Salesforce Anywhere (Quip) を活用するお二方をお迎えし、テレワークを円滑に進めることが出来た秘訣やノウハウを伺います。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

小島賢二

セールスフォース・ドットコム Solution Engineering Platform Specialist

現場を疲弊させない Salesforce DX のモダンな開発と継続的インテグレーション

Salesforce の特徴であったポイント&クリックによる組織開発モデルや変更セットによるデプロイメントも、モダンな Web開発モデルと比較すると、バージョン管理、ブランチ戦略、CIサーバー連携など克服すべき課題が明らかになってきました。当セッションではそれらに対するソリューションとして、Salesforce DX を活用したモダンな開発スタイルと継続的インテグレーションの実現方法を解説いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

髙橋亮

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Service Cloud営業部

お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方

このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

濵田修一

株式会社研文堂 代表取締役

鹿児島企業に学ぶ 利益拡大&企業成長を実現するデジタルシフトとは

本セッションでは、街の文房具店からスタートし現在の総合オフィスコンサルへと変化を続けてきた、鹿児島県の企業が登壇。 Salesforce 導入後の 4年間で売上は 110% に向上、担当者 1人当たりの対応顧客数・生産性が 1.5倍に到達したという、IT導入成功の秘訣を伺います。「数十名の企業でも結果が出た」「地方でもやれる」強いビジョンを持ち、チャレンジを続けてきたその経緯をぜひお聞きください。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

小林清一郎

アクセンチュア株式会社 テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション グループ アソシエイト・ディレクター

加速する DX と MuleSoft ‐ APIエコノミー全盛の時代に向けて

COVID-19 の影響により多くの企業が半ば強制的に DX を推進する事が求められる時代。その先には APIエコノミーと言われる API によるビジネス拡大の時代が。本講演では MuleSoft による自社 API開発の加速と社外 API の活用及び自社API によるビジネス拡大の方向性について提示する。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

熊村剛輔

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 マーケティングクラウドエバンジェリスト 兼 マスタービジネスコンサルタント 兼 マスターソリューションエンジニア

企業と顧客の繋がりの作り方~時代の変化に敏感なマーケターの次の 一手~

新型コロナウイルスの感染拡大によって、もはやオンラインとオフラインという境目が非接触での店舗接客などの出現で曖昧になりつつあります。今まで常識だと思っていたオンラインとオフラインの垣根の変化は、マーケティングの常識をも覆す大きな荒波となって私達の生活を一変させています。顧客の一歩先を見て活動を進めるマーケターにとって “ 今 ” 理解しなければいけないマーケティングの変化についてお話を致します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

梶川拓也

株式会社サンブリッジ 代表取締役社長

Salesforce プラットフォーム上で実現する with コロナ時代の働き方改革

コロナ禍におけるリモートワークの環境構築等で企業の IT投資は増加傾向にあるものの、その根底には従業員の生産性向上や会社と従業員との関係性強化があるとされ、「働き方改革」がますます重要な経営課題となってきています。 本セッションでは、Salesforce の導入支援を長きにわたり手掛けてきて「テクノロジーで仕事のあり方を変える」をミッションに掲げるサンブリッジが、withコロナ時代の働き方改革に即したプロダクトをご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

関徳昭

日本電気株式会社 経営システム本部 シニアマネージャー

MuleSoft で実現する NEC の DXアーキテクチャとお客様の DX推進

NEC 自身が取り組んでいる DX において、デジタルアーキテクチャの基本理念を支える MuleSoft について、採用の背景・導入時のチャレンジをご紹介します。また、現在取り組んでいる APIエコノミー構想についてもご紹介させていただき、自社導入の取組みから得た DX / MuleSoft ノウハウ・ケイパビリティをいかにお客様の DX推進に役立てていただくことができるかをご説明します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

飯塚桂子

セールスフォース・ドットコム Tableau Software Solution Engineer部門 部長

Tableau x Salesforce で業務のデジタル変革を加速

Salesforce Family の一員になってますます発展を遂げるTableau。 本セッションでは、Tableau の機能概要、C360 における Tableau の役割を紹介します。 Salesforce の業務サービスに密に連携し、その中でいかに Tableau で可視化、分析機能を提供できるかをデモを中心に紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

小川哲

セールスフォース・ドットコム インダストリートランスフォーメーション事業本部小売消費財業界 シニアマネージャー、 リテール・ストラテジスト

【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後の顧客体験の海外最新動向

コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後(Post Purchase)の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、ついには EC のコンバージョンレートを左右するまでに至っています。 本セッションでは、店舗受取や自宅配送などにおける顧客体験の向上に取り組む海外小売業の取り組みをご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

三牧宏行

セールスフォース・ドットコム 財務本部常務執行役員

バックオフィスから始めるデジタル改革

ビジネス、働き方の変化に対応し、徹底的な業務効率化が求められる今、バックオフィス部門にデジタル化の波が押し寄せています。一方、多くの企業におけるバックオフィスの現状は「DX を推進したいが、現実問題として進んでいない」のではないでしょうか? 経営基盤を支えるバックオフィスの改革はどのように実現していくべきか? Salesforce の自社事例も交えてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

井上高志

株式会社LIFULL 代表取締役社長

Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育て方

気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様である株式会社LIFULLの井上社長をお迎えし、社会を変え続けるために大切にしている経営理念や企業文化をお話しいただきます。ビジネスを通して社会を変えていきたい Tralblazer へのメッセージです。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

田島佳奈

セールスフォース・ドットコム Ignite Ignite Japan Lead

Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育て方

気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様である株式会社LIFULLの井上社長をお迎えし、社会を変え続けるために大切にしている経営理念や企業文化をお話しいただきます。ビジネスを通して社会を変えていきたい Tralblazer へのメッセージです。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

貝賀恒輝

セールスフォース・ドットコム セールスディベロップメント本部 セールスディベロップメントレプレゼンタティブ

30分でわかる!はじめての Salesforce ~企業と顧客が、もっと近く、深くつながる~

1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

瀧川修生

セールスフォース・ドットコム セールスディベロップメント本部 ビジネスディベロップメントプレセンタティブ

30分でわかる!はじめての Salesforce ~企業と顧客が、もっと近く、深くつながる~

1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

福原孝仁

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 ServiceCloud第三営業部 担当マネージャー

ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用

2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

ニンシウェウー

セールスフォース・ドットコム ソリューションセールスエンジニアリング本部 サービスクラウドソリューション Service Cloud Specialist

ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用

2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

佐藤正一

セールスフォース・ドットコム テクニカルサポート シニアマネージャー

テクニカルサポートが 3週間で実現した、在宅ワーク移行のポイント

サポート部門を在宅ワークに切り替えるためにはどのようなポイントを意識しておく必要があるのでしょうか。 顧客満足度を維持しつつ業務の生産性を向上させながら、 Salesforce テクニカルサポート全員を3週間で在宅ワークに切り替えた実例をもとに、成功のステップとそのポイントを 3つに分けてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

国分太一

株式会社TOKIO 副社長

一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる!

全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

石原洋介

株式会社PHONE APPLI 代表取締役社長

一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる!

全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員
  • 管理職

谷口優

株式会社宣伝会議 出版・編集 取締役 兼 月刊『宣伝会議』編集長

一人ひとりの創造力が、心を動かすビジネスをつくる!

全ての人が大きな変化に向き合ったこの 1年間、未来に対しての期待と不安の両方を抱く方も多くいらっしゃるでしょう。そんな中強くしなやかで元気な日本を創り出すきっかけは、アイデアをカタチにしてイノベーションを生み出すこと、共創の中で新しいチャレンジに取り組むことかもしれません。このセッションでは、2021年 4月から株式会社TOKIO としての新しい一歩を踏み出された 国分 太一氏と、最新のクラウド技術を活用した地方創生にチャレンジをしている株式会社PHONE APPLI 石原 洋介氏とともに、ビジネスから日本を変えていく創造力やアイデアの大切さ、IT のあり方を探ります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

宮原奈央

セールスフォース・ドットコム セールスディベロップメント本部 シニアビジネスディベロップメントプレセンタティブ

30分でわかる!はじめての Salesforce ~企業と顧客が、もっと近く、深くつながる~

1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

淺井龍太

MuleSoft, A Salesforce Company MuleSoft営業本部 第二営業部 部長

MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方

MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand "を舞台に予約から滞在まで終始楽しんだ一家を例に、その体験を支えた再利用可能な API について、計画から実装、運用、監視まで、あらゆる業種にお役立ていただけるベストプラクティスをデモを交えてご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

伊津野安梨沙

MuleSoft, A Salesforce Company ソリューションエンジニアリング部 シニアソリューションエンジニア

MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方

MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand "を舞台に予約から滞在まで終始楽しんだ一家を例に、その体験を支えた再利用可能な API について、計画から実装、運用、監視まで、あらゆる業種にお役立ていただけるベストプラクティスをデモを交えてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

海藤拓馬

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 コマースクラウドシニアソリューションエンジニア

顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプラットフォームとは?

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の EC運用・保守に疲弊するのではなく、より優れた顧客体験の実現にフォーカスしませんか? 本セッションでは、コマースクラウドがどの様に EC部門の悩みを解決し、お客様のエンゲージメントを高められるかをご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

キャシー松井

ゴールドマン・サックス証券株式会社 元副会長、 グローバル・マクロ調査部アジア部門統括、 チーフ日本株ストラテジスト

多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由

日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

イェスパー・コール

マネックスグループ株式会社 シニア・アドバイザー

多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由

日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • ディスカッション
  • その他職名
  • 教授

尾木直樹

教育評論家・法政大学名誉教授

多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由

日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、人権の問題であると同時に企業にとっては「成長のドライブ」となること。元ゴールドマン・サックス証券のストラテジストであり、2児の母であるキャシー 松井氏と、その夫で金融機関のアドバイザーや企業の経営に携わりながら沖縄科学技術大学院大学理事を務めるイェスパー・コール氏に、教育評論家で法政大学名誉教授である”尾木ママ”こと、尾木直樹氏が迫る。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

木浦武志

セールスフォース・ドットコム Tableau Software Solution Engineer 部門 Lead Solution Engineer

No Code で AI 活用!Tableau が切り拓く新たな現場の姿

ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI のモデルを作成し No Code で Saleforce ユーザー及び Tableau ユーザー にデプロイできるソリューションである Einstein Discovery を紹介

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

篠原淳

アクセンチュア株式会社 テクノロジーコンサルティング本部 クラウドファーストアプリケーション アジア太平洋 アフリカ 中東地区統括 マネジング・ディレクター

Salesforce で加速する DX ‐ コロナ禍の挑戦

2019年の Salesforce World Tour Tokyo 講演で宣言した DX元年から 2年、COVID-19 の影響は当時誰も予想できなかった経営環境変化だ。にも関わらず、各業界の企業において、DX は力強く進んでいる。本講演では Accenture から見る各業界の DX 進展の状況を概説しつつ、Salesforce を活用した DX、コロナ禍における各業界のトレンドを解説する。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

伊藤憲仁

株式会社テラスカイ ソリューション推進本部 ビジネスソリューション推進 マネージャー

期待高まる、フィールドサービスの DX 失敗しない DX の踏み出し方のポイント!

昨今、顧客体験価値は年々高まり、ナレッジやデータを駆使したサービスが求められるようになっています。サービス品質を向上させ、顧客を維持していくためには、従来のアナログを中心とした管理から脱却し、現場の業務を効率化させる最先端のデジタル技術を活用した、変革が急務といえるでしょう。本セッションでは、保守点検や設備のメンテナンスといったフィールドサービス業務における課題を解決するカギとなる「フィールドサービス業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)」をテーマに、失敗しない DX の踏み出し方のポイントをお伝えします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

内木洪介

株式会社電通デジタル データ/テクノロジーソリューション部門 CRMソリューション事業部 シニアコンサルタント

クロスクラウドで実現!マーケティングDXによる顧客体験リノベーションとは?

コロナ禍の影響で顧客の行動の変化が加速し、企業のマーケティング活動は課題に直面しています。電通グループでは電通デジタル、電通アイソバー、ISID の 3社により Dentsu DX Ground を立ち上げ、新たな顧客体験 DX に対応するクラウドソリューションを最適な形で提供しています。 本セッションでは、Dentsu DX Ground による顧客体験 DX ソリューションをご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

上口泰正

株式会社SYNERGY JAPAN 取締役 COO

地域密着型の鍼灸整骨院が目指す大胆なデジタル変革

全国に「ぷらす鍼灸整骨院」を展開する SYNERGY JAPAN。予診票や通院記録などをはじめ、紙ベースの管理が主流で、最もデジタルとかけ離れた整骨院の業界において、大胆なデジタル変革をわずか 5ヶ月で実現。顧客とのつながり・従業員の働き方を劇的に改善させた 整骨院 DX のストーリーをご紹介いただきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

ナタラ・メネゼス

米国セールスフォース・ドットコム プロダクトマーケティング シニアディレクター

Salesforce Platform : イノベーションロードマップ

こちらでは最新の Salesforce Platform のイノベーションと製品ロードマップをご紹介します。ローコードツールを使って構築している方も、Heroku でスケーラブルなアプリを開発している方も、より良い従業員体験を提供するために取り組んでいる方も、ぜひご参加を。このエピソードでは、仕事を楽にする Salesforce Platform の新製品や機能にスポットを当てていきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

杉村麟太郎

セールスフォース・ドットコム Tableau Software Solution Engineer 部門 Solution Engineer

No Code で AI 活用!Tableau が切り拓く新たな現場の姿

ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI のモデルを作成し No Code で Saleforce ユーザー及び Tableau ユーザー にデプロイできるソリューションである Einstein Discovery を紹介

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

池畑真太郎

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Pardot第二営業部 担当マネージャー

B2B マーケ&セールスの DX 最前線 デジタルで顧客に寄添う

働き方やコミュニケーションに大きな変化が訪れた 2021年。昨今からの DX の流れもさらに加速しています。このような状況下で営業とマーケティングは、顧客のニーズと検討タイミングを察知し、互いに連携して顧客に合わせた活動をしていく必要があります。 本セッションでは効率的に収益を上げるために、今だからこそ必要なデジタル活用術をデモンストレーションを交えてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

佐々木裕

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Service Cloud第四営業部 担当マネージャー

デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験

コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータルをご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

徳光洋平

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist

デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験

コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータルをご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

ライアン・ヴァン・ワグナー

米国セールスフォース・ドットコム プロダクトマーケティング ディレクター

Salesforce Platform : イノベーションロードマップ

こちらでは最新の Salesforce Platform のイノベーションと製品ロードマップをご紹介します。ローコードツールを使って構築している方も、Heroku でスケーラブルなアプリを開発している方も、より良い従業員体験を提供するために取り組んでいる方も、ぜひご参加を。このエピソードでは、仕事を楽にする Salesforce Platform の新製品や機能にスポットを当てていきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

ジェイ・ハースト

米国セールスフォース・ドットコム プロダクトマネジメント VP

Salesforce Platform : イノベーションロードマップ

こちらでは最新の Salesforce Platform のイノベーションと製品ロードマップをご紹介します。ローコードツールを使って構築している方も、Heroku でスケーラブルなアプリを開発している方も、より良い従業員体験を提供するために取り組んでいる方も、ぜひご参加を。このエピソードでは、仕事を楽にする Salesforce Platform の新製品や機能にスポットを当てていきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

貴志聡一郎

セールスフォース・ドットコム Ignite Strategist Lead

DesignThinking × DX ~お客様中心に考える DX とは ~

コロナで生活や働き方が大きく変わる中、各社 DX の取組みが加速しています。一方で、" DX "と言ったモノの、何から始めれば・・・、話しているのはデジタルを使った効率化・・・、このまま進めてよいのか・・・、そんな不安を抱える企業も多いのではないでしょうか。本 Session では、現在の DX の取組みが、どうすればもっと価値ある取組にできるのか、そのヒントをお伝えします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

黒木賢一

株式会社NTTデータ 技術革新統括本部ITマネジメント室 課長

お客様が語る Salesforce & Tableau 活用によるデジタル変革

Salesforce と Tableau を利用することで実現できる新しい世界観、ビジネスメリット、ユースケースを紹介します。Salesforce と Tableau の両方を利用いただくことにより DX推進の加速度が上がった理由についてお客様よりお話いただきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

鈴木陵介

株式会社日立ソリューションズ ビジネスイノベーション事業部 クロスマーケット・サービス本部 クロスマーケット・サービス第2部 主任技師

お客様が語る Salesforce & Tableau 活用によるデジタル変革

Salesforce と Tableau を利用することで実現できる新しい世界観、ビジネスメリット、ユースケースを紹介します。Salesforce と Tableau の両方を利用いただくことにより DX推進の加速度が上がった理由についてお客様よりお話いただきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

川瀬透

セールスフォース・ドットコム Tableau Software マーケティング部 部長

お客様が語る Salesforce & Tableau 活用によるデジタル変革

Salesforce と Tableau を利用することで実現できる新しい世界観、ビジネスメリット、ユースケースを紹介します。Salesforce と Tableau の両方を利用いただくことにより DX推進の加速度が上がった理由についてお客様よりお話いただきます。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

福田譲

富士通株式会社 執行役員常務 CIO CDXO補佐

そこまで言っちゃう?営業改革あるある 富士通の社内DX の取り組み

富士通は経営リードで DX企業へ変革を進めている。OneFujitsu というプログラムをつくり営業改革から取り組んでいる。その中で日本企業が変革を進める際にぶつかる障壁に、例外なく富士通もぶつかりながら、現在進行形で改革を進めている。DX企業へ変革するナレッジを皆さまにも提供するため、プロジェクトのありのままを、CIO 兼 CDXO 補佐の福田と DXOfficer の喜多が語る。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

喜多昌之

富士通株式会社 OneERP + Global Head Office DPL(販売管理/CRM) シニアディレクター

そこまで言っちゃう?営業改革あるある 富士通の社内DX の取り組み

富士通は経営リードで DX企業へ変革を進めている。OneFujitsu というプログラムをつくり営業改革から取り組んでいる。その中で日本企業が変革を進める際にぶつかる障壁に、例外なく富士通もぶつかりながら、現在進行形で改革を進めている。DX企業へ変革するナレッジを皆さまにも提供するため、プロジェクトのありのままを、CIO 兼 CDXO 補佐の福田と DXOfficer の喜多が語る。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

大竹口智也

株式会社ドーム Eコマース部 Head of Department

EC売上高 200%を実現したアンダーアーマーコロナ禍での積極策とは

「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは? デジタルチャネルを活用した顧客エンゲージメントで、多大なる支持を得ることに成功した同社の挑戦は続きます。 本セッションではアンダーアーマーのさらなる成長に向けた今後の展望を株式会社ドーム 大竹口氏に伺います。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

河合正成

セールスフォース・ドットコム カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティング本部コマースクラウド シニアマネージャー

EC売上高 200%を実現したアンダーアーマーコロナ禍での積極策とは

「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは? デジタルチャネルを活用した顧客エンゲージメントで、多大なる支持を得ることに成功した同社の挑戦は続きます。 本セッションではアンダーアーマーのさらなる成長に向けた今後の展望を株式会社ドーム 大竹口氏に伺います。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

舩大工海月

ウイングアーク1st株式会社 第2営業部第4G

Salesforce × DX 成功のために抑えるべきポイントとソリューションとは?

「 Salesforce を導入したけど、エクセルから移行できずに中々定着しない…」 「 Salesforce へのデータ入力が負荷になっている…」 どちらも Salesforce を導入後に多くのユーザーが直面する課題です。 本セッションでは、 Salesforce を使ってデジタル・トランスフォーメーションを推進する際に解決すべきポイントとソリューションを、お客様の事例と併せてご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 理事

歸山好尚

全国共済農業協同組合連合会 代表理事専務

【金融機関向け】ネクストノーマルの成長を実現する顧客接点の DX

金融機関のネクストノーマルの成長に向けては、変容した顧客ニーズに対応した顧客起点でのサービス提供による卓越した顧客体験の実現が急務です。 本講演では JA共済連 代表理事専務 歸山 好尚氏をお迎えし、過去 1年のコロナ禍での対応を振り返りながら、Financial Services Cloud を活用した、JA共済が利用者(顧客)に“寄り添う・届ける・繋がる”ためのデジタル改革への挑戦について伺います。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

田村英則

セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 エンタープライズ金融&地域DX営業統括本部長

【金融機関向け】ネクストノーマルの成長を実現する顧客接点の DX

金融機関のネクストノーマルの成長に向けては、変容した顧客ニーズに対応した顧客起点でのサービス提供による卓越した顧客体験の実現が急務です。 本講演では JA共済連 代表理事専務 歸山 好尚氏をお迎えし、過去 1年のコロナ禍での対応を振り返りながら、Financial Services Cloud を活用した、JA共済が利用者(顧客)に“寄り添う・届ける・繋がる”ためのデジタル改革への挑戦について伺います。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

奥田秀樹

株式会社atsumel 営業ユニット マネージャー

クラウド実践大賞最高賞企業が明かす!結果を出すためのクラウド活用ノウハウ

広告費を半減させ Web集客数 3.3倍、商談数も 3年で 4.4倍達成など気鋭の不動産テック企業 atsumel(アツメル)。Salesforce の活用実績とノウハウを基に数多くの不動産・建設業界の企業のマーケティング成果の最大化と営業活動の最適化を支援、成功に導いています。2020年全国中小企業クラウド実践大賞最高賞を受賞した同社が、クラウドで具体的な成果を出すための実践ノウハウを語ります。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 会長

武藤真祐

株式会社インテグリティ・ヘルスケア 代表取締役会長

【ヘルスケア業界向け】Salesforce Health Cloud で実現する患者中心の DX

コロナ禍で加速するヘルスケア業界の DX - それは患者を中心とした DX です。どのように患者に中心に医療関係者が連携し、最適なヘルスケアを継続的に提供していくのか。その答えが Salesforce Health Cloud です。本セッションでは、ヘルスケア業界の最新トレンドと Salesforce の取り組みについて、業界の第一人者とヘルスケア企業のお客様に登壇いただき、ご説明いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

大桃和人

エーザイ株式会社 統合戦略本部 ヘルスケアプロフェッショナルエンゲージメント トランスフォーメーション部 部長

【ヘルスケア業界向け】Salesforce Health Cloud で実現する患者中心の DX

コロナ禍で加速するヘルスケア業界の DX - それは患者を中心とした DX です。どのように患者に中心に医療関係者が連携し、最適なヘルスケアを継続的に提供していくのか。その答えが Salesforce Health Cloud です。本セッションでは、ヘルスケア業界の最新トレンドと Salesforce の取り組みについて、業界の第一人者とヘルスケア企業のお客様に登壇いただき、ご説明いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

笹俊文

セールスフォース・ドットコム 専務執行役員 ジェネラルマネージャ デジタルマーケティング・ビジネスユニット

8000万のdポイント会員様と繋がる新たな顧客体験を目指して

コロナ禍でデジタル化が加速的に進む中、顧客体験の重要性が高まっています。趣味嗜好が多様化する時代に顧客を深く理解しパーソナライズされたコミュニケーションを行うことはロイヤルティを高める上で大変重要です。NTTドコモはデジタル企業への進化に向けて、dポイント会員 を中心とした新たな顧客との関係づくりに挑戦しています。 本セッションでは、NTTドコモのマーケティングオートメーションの取り組みを紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

木下裕司

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Service Cloud第二営業部 担当マネージャー

アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは

昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか?「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されているお客様には、必ず 3つの体験の向上が存在します。顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは・・・

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

平山響

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 Service Cloud Specialist (Field Service)

アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは

昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか?「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されているお客様には、必ず 3つの体験の向上が存在します。顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは・・・

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

松本一宏

MuleSoft, A Salesforce Company MuleSoft営業本部 第一営業部 部長

データの持つパワーを MuleSoft のインテグレーションで解き放つ

MuleSoft はバックエンドシステムに存在するデータを統合し、より高度な判断に必要なインサイト提供、データドリブンな体験等で変革を支援します。 企業内の膨大なシステムおよびアプリケーションが保有するデータを連携し、繋がった顧客体験をより早く実現し、お客様のビジネスをエンパワーする MuleSoft のソリューションをデモを交えてご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

大塚直登

MuleSoft, A Salesforce Company ソリューションエンジニアリング部 シニアソリューションエンジニア

データの持つパワーを MuleSoft のインテグレーションで解き放つ

MuleSoft はバックエンドシステムに存在するデータを統合し、より高度な判断に必要なインサイト提供、データドリブンな体験等で変革を支援します。 企業内の膨大なシステムおよびアプリケーションが保有するデータを連携し、繋がった顧客体験をより早く実現し、お客様のビジネスをエンパワーする MuleSoft のソリューションをデモを交えてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 国・地方公共団体
  • 管理職

横倉裕幸

経済産業省 商務情報政策局 情報プロジェクト室 デジタル化推進マネージャー

事業者・国・自治体を繋ぐ~経済産業省が取り組んだ DX基盤〜

経済産業省が運営する補助金の電子申請システム jGrants は、IT の実装や運用にコストをかけるのではなく、SaaS の持つポテンシャルを最大限生かして開発されました。 最先端テクノロジーで実装されたこのシステムは現在経済産業省のみならず他省庁・自治体でも広く利用されています。本セッションでは運用元の経済産業省横倉氏よりこの jGrants の設計思想や実際の運用について解説いただきます。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

長谷川卓

株式会社NTTドコモ 執行役員 情報システム部長

8000万のdポイント会員様と繋がる新たな顧客体験を目指して

コロナ禍でデジタル化が加速的に進む中、顧客体験の重要性が高まっています。趣味嗜好が多様化する時代に顧客を深く理解しパーソナライズされたコミュニケーションを行うことはロイヤルティを高める上で大変重要です。NTTドコモはデジタル企業への進化に向けて、dポイント会員 を中心とした新たな顧客との関係づくりに挑戦しています。 本セッションでは、NTTドコモのマーケティングオートメーションの取り組みを紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

井上司

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Service Cloud第二営業部 担当マネージャー

市民ファーストの住民サービス DX~"つながり"を意識した舞鶴市の取り組み~

「DX の方向性が定まらず、旗振り役もいない」「そもそも自治体の DX とはどういう事なのか?」というお声をよく伺います。本セッションでは”市民ファースト視点”で住民サービスの DX を推進されている舞鶴市より、住民を中心としてつながるサービスをどのように実現されていくか、ご利用事例と今後の構想を交えてご紹介いただきます。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

根本智司

株式会社セラク デジタルトランスフォーメーション本部 カスタマーサクセスソリューション事業部 セールスディベロップメント部 課長

成功事例に学ぶ!導入前に考慮すべき Salesforce 運用内製化とは?

昨今、お客様における内製化意識が重要視される中、Salesforce 導入後の運用フェーズでもお客様側に運用推進チームを置き、お客様自身が推進していく意識が重要です。本セッションではビッグローブ株式会社、全国社会保険労務士会連合会、株式会社IHI の事例をカスタマーサクセスに強みのあるパートナー(サークレイス株式会社、株式会社セラク)よりご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

川村雅人

サークレイス株式会社 Customer Success本部 Sales & Marketing部 マネージャー

成功事例に学ぶ!導入前に考慮すべき Salesforce 運用内製化とは?

昨今、お客様における内製化意識が重要視される中、Salesforce 導入後の運用フェーズでもお客様側に運用推進チームを置き、お客様自身が推進していく意識が重要です。本セッションではビッグローブ株式会社、全国社会保険労務士会連合会、株式会社IHI の事例をカスタマーサクセスに強みのあるパートナー(サークレイス株式会社、株式会社セラク)よりご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

鈴木祐巳

セールスフォース・ドットコム ソリューションセールスエンジニアリング本部 プラットフォームソリューション プラットフォームスペシャリスト

DX を支える開発プラットフォームの最新情報を一挙公開!

世の中の変化は著しく、デジタルを使った新しいカタチのつながりが次々に登場しています。多くの企業にとってデジタル化が死活問題になっている今、ビジネスニーズにすばやく対応するためには、開発をスピードアップすることが重要です。これを実現するのがローコード開発であり、Salesforce Platform です。本セッションでは、皆様の DX を支える開発プラットフォームの最新情報をいち早くお届けします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

国本久成

セールスフォース・ドットコム インダストリーズトランスフォーメーション事業本部 消費財業界 シニアマネージャ

消費財業界の変革を支援する Salesforce のソリューション全体像

本セッションでは、消費財業界を取り巻く最新の動向と DX の事例、セールスフォースにおける消費財企業向けの最新ソリューションパターンをご紹介いたします。消費財業界ならではの、オントレード・オフトレード向けの DX アプローチや、マス向けや 1:1 コミュニケーションなど、Salesforce の Customer360 で実現可能な全体像について画面イメージも合わせてご紹介いたします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

細谷英介

株式会社NTTドコモ 法人ビジネス本部 法人ビジネス戦略部 事業企画担当課長 法人ビジネス基盤推進担当課長 兼務 法人会員推進担当課長 兼務

パートナーとの協創を進めるドコモの営業改革を支える最新テクノロジー

昨今様々な社会情勢の変化や技術発達に伴い、ビジネスを取り巻く状況は変化し続けています。そのような中でお客様やパートナーの状態を正しく理解し、その変化を捉えながら寄り添う新しい営業スタイルが求められています。そしてそのスタイルを実現するにはテクノロジーの活用が欠かせません。本セッションでは今後変わりゆく時代に営業部門はどう対応していくべきなのか、NTTドコモ のお取り組み事例をご紹介いただきます。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

岩垂あかり

セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー

パートナーとの協創を進めるドコモの営業改革を支える最新テクノロジー

昨今様々な社会情勢の変化や技術発達に伴い、ビジネスを取り巻く状況は変化し続けています。そのような中でお客様やパートナーの状態を正しく理解し、その変化を捉えながら寄り添う新しい営業スタイルが求められています。そしてそのスタイルを実現するにはテクノロジーの活用が欠かせません。本セッションでは今後変わりゆく時代に営業部門はどう対応していくべきなのか、NTTドコモ のお取り組み事例をご紹介いただきます。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 国・地方公共団体
  • ディスカッション
  • 管理職

吉崎豊

舞鶴市 総務部デジタル推進課 課長 SDGs未来都市推進本部 チームリーダー

市民ファーストの住民サービス DX~"つながり"を意識した舞鶴市の取り組み~

「DX の方向性が定まらず、旗振り役もいない」「そもそも自治体の DX とはどういう事なのか?」というお声をよく伺います。本セッションでは”市民ファースト視点”で住民サービスの DX を推進されている舞鶴市より、住民を中心としてつながるサービスをどのように実現されていくか、ご利用事例と今後の構想を交えてご紹介いただきます。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

佐藤豊

セールスフォース・ドットコム Tableau Software Country Manager

Salesforce & Tableau で進化する次世代のデータ活用

企業の積年の課題であるデータ活用。Tableau なら異なるデータソースを一元的に統合・可視化し、全ての社員がデータに即した意思決定を行うことができます。本セッションでは、Tableau Software Country Manager 佐藤豊から、Tableau が唱えるデータ活用のビジョンと Customer 360 を通じた Salesforce との連携効果を、お客様事例を交えてご紹介します。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

松﨑耕介

株式会社フジシール 代表取締役社長

製造業の DX はこれだ ~Salesforce の採用を決めた理由~

モノづくりの効率化に主眼を置いてきたため投資や業務改革も生産現場中心になり、真の意味での業務効率に目を背けてきた昭和の時代から脱却できない多くの日本の製造業。 部分最適から全体最適へと視点に変え、攻めの IT投資 = DX により”次の成長スパイラル”を生み出すために Salesforce の採用を決めた理由をご説明します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

島田祐一

SCSK株式会社 フロントサービス部 課長

Salesforce を安全に利活用するための秘訣 ~「 IT 統制」のご紹介 ~

Salesforce 導入にあたり、「各部門で導入方法を統一し、品質・保守性を均一化したい」「業務に応じてライセンスコストを最適化したい」「格納した重要情報の安全を確保したい」といった、より効果的に利活用するための潜在的なニーズがあると認識しております。 SCSK の 300 社以上の導入経験に基づいたノウハウをもとに作り上げたIT統制ルールで、貴社の Salesforce 導入を高品質、適正コストで実現します。本セッションでは、支援活動の内容や事例をご紹介いたします。

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2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

皆川彩

SCSK株式会社 フロントサービス部

Salesforce を安全に利活用するための秘訣 ~「 IT 統制」のご紹介 ~

Salesforce 導入にあたり、「各部門で導入方法を統一し、品質・保守性を均一化したい」「業務に応じてライセンスコストを最適化したい」「格納した重要情報の安全を確保したい」といった、より効果的に利活用するための潜在的なニーズがあると認識しております。 SCSK の 300 社以上の導入経験に基づいたノウハウをもとに作り上げたIT統制ルールで、貴社の Salesforce 導入を高品質、適正コストで実現します。本セッションでは、支援活動の内容や事例をご紹介いたします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

渡邉義史

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Platform 営業部 担当マネージャー

DX を支える開発プラットフォームの最新情報を一挙公開!

世の中の変化は著しく、デジタルを使った新しいカタチのつながりが次々に登場しています。多くの企業にとってデジタル化が死活問題になっている今、ビジネスニーズにすばやく対応するためには、開発をスピードアップすることが重要です。これを実現するのがローコード開発であり、Salesforce Platform です。本セッションでは、皆様の DX を支える開発プラットフォームの最新情報をいち早くお届けします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

山野周

セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Service Cloud第一営業部 担当マネージャー

ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ~顧客そして従業員にも喜びを~

この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用することで、顧客のロイヤリティを高め LTV 向上に繋げていくこと、さらには従業員にも喜びを感じてもらうポイントについてご紹介いたします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

堤梨花

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist

ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ~顧客そして従業員にも喜びを~

この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用することで、顧客のロイヤリティを高め LTV 向上に繋げていくこと、さらには従業員にも喜びを感じてもらうポイントについてご紹介いたします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

山打守

セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist

ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ~顧客そして従業員にも喜びを~

この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用することで、顧客のロイヤリティを高め LTV 向上に繋げていくこと、さらには従業員にも喜びを感じてもらうポイントについてご紹介いたします。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

臺卓治

株式会社SUBARU 専務執行役員 CIO IT戦略本部長 兼 経営企画本部副本部長

Salesforce & Tableau で進化する次世代のデータ活用

企業の積年の課題であるデータ活用。Tableau なら異なるデータソースを一元的に統合・可視化し、全ての社員がデータに即した意思決定を行うことができます。本セッションでは、Tableau Software Country Manager 佐藤豊から、Tableau が唱えるデータ活用のビジョンと Customer 360 を通じた Salesforce との連携効果を、お客様事例を交えてご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

舩生幸宏

横河電機株式会社 執行役員 デジタル戦略本部長 (CIO)兼 デジタルソリューション本部 DXプラットフォームセンター長

IT / OT Convergence 実現に向けた横河電機の DX推進アプローチ

横河電機は計測事業を祖業とし、現在、プラント向け制御システムを主要ビジネスとしている創業 100年以上の B2B 製造業です。主要ビジネスが OT ( Operation Technology )領域ですが、昨今、IT技術が OT領域で適用されつつあり、この IT / OT Convergence 実現に対して、社員の生産性向上に向けた Internal DX とお客様向けデジタルサービス強化に向けた External DX に取り組んでいます。本セッションでは、それら取組概要に関して、ご紹介致します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

田崎純一郎

セールスフォース・ドットコム セールスイネーブルメントシニアディレクター

営業マネジメント 50人の壁~近代営業組織へ進化する組織デザイン~

営業組織の規模に着目し、利益率向上に必要な「複雑なソリューション販売」を可能にする組織作りと SFA の真価を発揮する組織デザインについて、陥りがちな罠とともにお話し致します。 6人の小さな組織から大きくなるにつれて出てくる課題。部長専制君主制から近代営業組織へ進化するポイントを 2018年に開催された東洋経済新報社主催「シリーズ営業改革」の 1,760名のアンケート結果をもとにご紹介致します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

城野佐和子

株式会社 東急ハンズ デジタル戦略部 企画戦略グループ グループリーダー

オンラインとオフラインの融合を目指す東急ハンズの展望

新たな生活様式になり、オンラインとオフラインの融合をいかに行うか、を考える重要性が増しています。本セッションでは東急ハンズ社にご登壇を頂き、WEBやアプリ上でも店頭でも、欲しいものが見つけやすく選びやすい顧客体験を実現するための仕組みづくりについて伺い、後半は関連する Salesforce の製品を用いたデモンストレーションを紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

中谷卓洋

セールスフォース・ドットコム Interaction Studio ディレクター

オンラインとオフラインの融合を目指す東急ハンズの展望

新たな生活様式になり、オンラインとオフラインの融合をいかに行うか、を考える重要性が増しています。本セッションでは東急ハンズ社にご登壇を頂き、WEBやアプリ上でも店頭でも、欲しいものが見つけやすく選びやすい顧客体験を実現するための仕組みづくりについて伺い、後半は関連する Salesforce の製品を用いたデモンストレーションを紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

久永航

Sansan株式会社 Sansan Plus推進部 副部長

最短で成果を上げるデータマネジメント手法 Salesforce を究極の顧客マスタに

コロナ禍での環境が DX推進を後押しし、多くの企業が積極的に取り組んでいます。しかし、ITツールの導入にとどまり、顧客への価値創出まで出来ていない企業が多いのではないでしょうか。マーケットの動きやニーズを捉える「正確な顧客データ」を蓄積し、活用できる状態にする事で初めて成果に繋げることができます。本セミナーでは、具体的な事例を交えながら DX推進を成功に導くデータマネジメント手法をご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

高家正行

株式会社カインズ 代表取締役社長

ビジネスの成功をどこからでも Success from Anywhere

現在、新しい世界、新しい常識が急速に広がっています。私たちは以前の状態には戻れません。 これからの世界はデジタルとリアルが融合し、どこにいても仕事ができ、どこにいても顧客にサービスを提供することができます。 そして、ビジネスの成功を実現するためには、新しい経営やオペレーションの方法を考えなければなりません。これがどこからでも成功できるビジネスの条件です。 特別ゲストを迎えてお届けする基調講演では、誰もがどこからでも直接信頼できる関係を築き、成功を実現することができる方法を探ります。 Salesforce Customer 360 の最新のイノベーションが、パナソニック ライフソリューションズ社やカインズ社などのお客様の DX (デジタルトランスフォーメーション)をどのように加速させているかをご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 会長

小出伸一

セールスフォース・ドットコム 代表取締役会長 兼 社長

ビジネスの成功をどこからでも Success from Anywhere

現在、新しい世界、新しい常識が急速に広がっています。私たちは以前の状態には戻れません。 これからの世界はデジタルとリアルが融合し、どこにいても仕事ができ、どこにいても顧客にサービスを提供することができます。 そして、ビジネスの成功を実現するためには、新しい経営やオペレーションの方法を考えなければなりません。これがどこからでも成功できるビジネスの条件です。 特別ゲストを迎えてお届けする基調講演では、誰もがどこからでも直接信頼できる関係を築き、成功を実現することができる方法を探ります。 Salesforce Customer 360 の最新のイノベーションが、パナソニック ライフソリューションズ社やカインズ社などのお客様の DX (デジタルトランスフォーメーション)をどのように加速させているかをご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

秋津望歩

セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティングシニアマネージャー

ビジネスの成功をどこからでも Success from Anywhere

現在、新しい世界、新しい常識が急速に広がっています。私たちは以前の状態には戻れません。 これからの世界はデジタルとリアルが融合し、どこにいても仕事ができ、どこにいても顧客にサービスを提供することができます。 そして、ビジネスの成功を実現するためには、新しい経営やオペレーションの方法を考えなければなりません。これがどこからでも成功できるビジネスの条件です。 特別ゲストを迎えてお届けする基調講演では、誰もがどこからでも直接信頼できる関係を築き、成功を実現することができる方法を探ります。 Salesforce Customer 360 の最新のイノベーションが、パナソニック ライフソリューションズ社やカインズ社などのお客様の DX (デジタルトランスフォーメーション)をどのように加速させているかをご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

前田恵

セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー

ビジネスの成功をどこからでも Success from Anywhere

現在、新しい世界、新しい常識が急速に広がっています。私たちは以前の状態には戻れません。 これからの世界はデジタルとリアルが融合し、どこにいても仕事ができ、どこにいても顧客にサービスを提供することができます。 そして、ビジネスの成功を実現するためには、新しい経営やオペレーションの方法を考えなければなりません。これがどこからでも成功できるビジネスの条件です。 特別ゲストを迎えてお届けする基調講演では、誰もがどこからでも直接信頼できる関係を築き、成功を実現することができる方法を探ります。 Salesforce Customer 360 の最新のイノベーションが、パナソニック ライフソリューションズ社やカインズ社などのお客様の DX (デジタルトランスフォーメーション)をどのように加速させているかをご紹介します。

Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 他所属
  • 基調講演
  • その他職名

柴咲コウ

なし

ビジネスの成功をどこからでも Success from Anywhere

現在、新しい世界、新しい常識が急速に広がっています。私たちは以前の状態には戻れません。 これからの世界はデジタルとリアルが融合し、どこにいても仕事ができ、どこにいても顧客にサービスを提供することができます。 そして、ビジネスの成功を実現するためには、新しい経営やオペレーションの方法を考えなければなりません。これがどこからでも成功できるビジネスの条件です。 特別ゲストを迎えてお届けする基調講演では、誰もがどこからでも直接信頼できる関係を築き、成功を実現することができる方法を探ります。 Salesforce Customer 360 の最新のイノベーションが、パナソニック ライフソリューションズ社やカインズ社などのお客様の DX (デジタルトランスフォーメーション)をどのように加速させているかをご紹介します。