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新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
長谷川晋 氏
MOON-X株式会社
Co-Founder,CEO
「ビジョン起点」アプローチ
世の中を変革したい、自分の想いを形にしたいといったビジョンに基づいて、その実現に向けたアイデアを考えるアプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
福島良典 氏
株式会社LayerX
代表取締役CEO
「ビジョン起点」アプローチ
世の中を変革したい、自分の想いを形にしたいといったビジョンに基づいて、その実現に向けたアイデアを考えるアプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
関根有 氏
合同会社Co-nnect Inc.
代表
「ビジョン起点」アプローチ
世の中を変革したい、自分の想いを形にしたいといったビジョンに基づいて、その実現に向けたアイデアを考えるアプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
西中孝幸 氏
ジャフコ グループ株式会社
プリンシパル
「ビジョン起点」アプローチ
世の中を変革したい、自分の想いを形にしたいといったビジョンに基づいて、その実現に向けたアイデアを考えるアプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐藤賢一 氏
日本事務器株式会社
取締役CMO 事業戦略本部長
新規事業創出のためのマインドセット
新規事業の創出において、アイデアも大切ですが、それ以上に重要なのが、不確実性を恐れないマインドセットや、それが育まれる環境です。本セッションでは、世界的デザインコンサルティングファームであるIDEO様から、創造性を生かしながら新規事業創出を促すために必要な要素について解説頂いた後、クライアントである日本事務器様と共に、具体的にどのように社員のマインドセットや行動を変えていったのかについて、ディスカッション形式で深掘りしていきます。
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
宮田道生 氏
株式会社リクルート
プロダクト統括本部 旅行プロダクトマネジメント ユニット ユニット長
「未来の課題探索」アプローチ
未来の顧客/ユーザーのライフスタイルを想像し、そこで生まれる新たなペインやニーズに焦点を当てたアイデア発想アプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
見目泰彦 氏
カルビー株式会社
執行役員 新規事業本部 本部長
「未来の課題探索」アプローチ
未来の顧客/ユーザーのライフスタイルを想像し、そこで生まれる新たなペインやニーズに焦点を当てたアイデア発想アプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
丹野泰太郎 氏
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
アドバンスドインダストリアルサービス事業本部 デジタルプラットフォーム部 グループ長 兼 DX推進部
「トレンド分析」アプローチ
世の中のマクロの動き・大きな流れ（例：少子高齢化,脱炭素など）から生まれてくる課題解決にフォーカスした発想アプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
水野康幸 氏
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
システムソリューション事業部 MITERAS部 ゼネラルマネジャー
「トレンド分析」アプローチ
世の中のマクロの動き・大きな流れ（例：少子高齢化,脱炭素など）から生まれてくる課題解決にフォーカスした発想アプローチ
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大館秀明 氏
川崎重工業株式会社
企画本部 イノベーション部長
「強み応用」アプローチ
自社の強みであるアセット（例：技術,販売チャネル,顧客基盤など）を活かすアイデア発想アプローチ
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
栗原雅 氏
Chatworkストレージテクノロジーズ株式会社
執行役員
テレワークにおけるシン･三種の神器／クラウドストレージの活用方法とは？
テレワークは手段であって目的ではありません。
急遽テレワークをするのではなく、日々の業務で生産性向上を実感できる身近なツールを導入して、結果テレワークできる体制になっていることを目指しましょう！！ 本ウェビナーでは、テレワークのシン・三種の神器の一つクラウドストレージをご紹介いたします。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
山本信 氏
株式会社Revcomm
Sales/SDR
アポ獲得率・商談化率がUP 〜AI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）〜
電話営業を解析・可視化できるAI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）についてご紹介します。
MiiTelを導入することにより電話営業・顧客対応を解析・可視化し、アポイント獲得率、成約率、顧客満足度を向上させることでお客様の利益向上に貢献し、また電話業務における教育コスト、電話コストを削減することでコスト削減に貢献します。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
志村莉奈 氏
株式会社ネオキャリア
jinjer事業部 マネージャー
【jinjerで実現するコスト削減】管理業務を圧縮する取り組み
コロナ禍によって各社のデジタル活用のスピードは上がってきており、あらゆる業務がデジタルで実現できるようになっています。ただ、まだまだコスト削減は改善しうる大きなテーマです。本セッションでは13,000社の活用実績があるjinjerでできる管理業務を圧縮する取り組みについてご紹介します。
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松本哲郎 氏
IDEO
Business Development Lead
新規事業創出のためのマインドセット
新規事業の創出において、アイデアも大切ですが、それ以上に重要なのが、不確実性を恐れないマインドセットや、それが育まれる環境です。本セッションでは、世界的デザインコンサルティングファームであるIDEO様から、創造性を生かしながら新規事業創出を促すために必要な要素について解説頂いた後、クライアントである日本事務器様と共に、具体的にどのように社員のマインドセットや行動を変えていったのかについて、ディスカッション形式で深掘りしていきます。
新規事業カンファレンス2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
ジュールアメリア 氏
IDEO
Design Director
新規事業創出のためのマインドセット
新規事業の創出において、アイデアも大切ですが、それ以上に重要なのが、不確実性を恐れないマインドセットや、それが育まれる環境です。本セッションでは、世界的デザインコンサルティングファームであるIDEO様から、創造性を生かしながら新規事業創出を促すために必要な要素について解説頂いた後、クライアントである日本事務器様と共に、具体的にどのように社員のマインドセットや行動を変えていったのかについて、ディスカッション形式で深掘りしていきます。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
木村玲奈 氏
株式会社マツリカ
Account Executive
”超”現場主義SFA/CRM「Senses」がテレワーク時代に選ばれる理由
テレワークでの営業活動が当たり前になった今、営業に不可欠なSFA/CRM。しかし過半数の企業が使いこなせずに無駄なコストを垂れ流しているのが現実です。 マツリカの提供する「Senses（センシーズ）」は、「超”現場主義」をコンセプトに設計。大手クチコミサイトで業界のリーダーに認定されるなど、第三者機関からも高く評価される理由を、ギュッと5分でご紹介します。営業組織力UPのヒントをお持ち帰りください！
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
上口徹也 氏
株式会社うるる
fondesk事業部 事業部長
もう緊急事態宣言に振り回されない！ 中小企業のための「電話」から変えるDX
本セッションでは「テレワークや業務効率化を進めたいけど何から始めていいかわからない」といった企業のみなさまへ「電話」から始められるDXについてお話します。 緊急事態宣言のたびにテレワーク導入・解除を繰り返していませんか?本来は業務に合わせて自分たちで オンライン・オフラインを選んでいくことが大切です。まずは身近な業務である電話対応の改善について解説します。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- 基調講演
- 教授
大内伸哉 氏
神戸大学大学院法学研究科教授
なぜ中小企業にテレワークという働き方が必要なのかーその意義と効用を考える
ICTを活用し場所的に・時間的に自由に働くことができるテレワークは，コロナ禍の緊急対策にとどまるものではなく，デジタル技術を活用した今後の企業経営に不可欠な構成要素である。しかもテレワークによれば，通勤や転居が困難な人材（とくに遠隔地の人材）の活用ができるし，災害時の事業継続手段にもなる。労働者の職住一体化による地域の活性化という社会的価値もある。こうしたテレワークのもつ効用を解説し，その意義と課題を解説する。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
原口豊 氏
株式会社サテライトオフィス
代表取締役社長
Chatworkとシングルサインオン活用
サテライトオフィス、Chatwork のセキュリティソリューション（シングルサインオン）についてをご説明いたします。今後、開発予定のチャットボット機能もご紹介いたします。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
合田翔吾 氏
株式会社ラウンズ
代表取締役
テレワークの業務効率を劇的に改善する仮想オフィスの選び方
テレワーク普及によって注目の集まる仮想オフィス。さまざまな仮想オフィスがありますが、「業務効率を上げたい」「チームエンゲージメントを高めたい」など、目的によって利用するべき仮想オフィスのタイプは異なります。「チャットやWeb会議だけだとコミュニケーション量が減っている」「在宅勤務組とオフィス勤務組の情報格差が不安」など、仮想オフィスで解決できる事例と共に最適な仮想オフィスの選び方についてお話しします！
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
山田真輔 氏
株式会社PR TIMES
Jooto事業部 事業部長
「組織を強くする管理者のコミュニケーション改革」
東証一部上場企業PR TIMES社が運営する、タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の責任者が、組織を強くする管理者のコミュニケーション改革のポイントをお伝えします。
累計30万ユーザーの方々に組織／チームで活用いただいており、利用社へのインタビューを通じて、組織を強くする管理者のコミュニケーション特徴が把握できました。その特徴の背景に潜む課題なども含めて解説していきます。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
今城龍彦 氏
株式会社エーアイ
ビジネスソリューショングループ 営業チーム マネージャー
テレワーク時代のプレゼン・配布資料は「声」で魅せる 音声合成で資料作成の悩みを解決しませんか？
テレワークが浸透した昨今、これまで対面で行われていた研修や顧客対応のあり方にも工夫が求められるようになりました。AITalkを活用すれば、誰でも簡単にナレーション音声が作成できます。企業の研修資料や動画コンテンツ用の音声作成、コールセンターのガイダンス、約款の読み上げなどに音声を活用してみませんか？本セミナーでは省人化やコストカットにも役立つ音声合成ソフトをご紹介致します。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
伊藤陽介 氏
株式会社ビズヒッツ
代表取締役
人が次々辞めていく…リモートワークによるコミュニケーション問題と改善事例
2011年、リモートワークの組織化に取り組むもコミュニケーションが上手くいかず、次々とスタッフが辞めていく。原因がわからず悩む中、チーム作りの専門家へ相談。
問題点が見えたことで、リモートワークによるマネジメントの見直しと改善に取り組む。その結果、離職率が減り、リモートでのコミュニケーションも円滑に進められるようになる。本セミナー内では、当社の失敗から具体的な改善事例をお話します。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
大原瞳 氏
Chatwork株式会社
コミュニケーションプランナー
多様な働き方を取り入れる、Chatwork活用事例
数ある経営資源の中で最も重要だとも言われる「人材」を確保するために、多様な働き方が求められています。
本講演では、多様な働き方を取り入れるために必要なことや、Chatworkを導入することで働き方を変え、人材確保に繋がった事例などをご紹介いたします。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
鈴木健太 氏
スターティアレイズ株式会社
業務自動化ソリューション部 シニアマネージャー
デジタル化とDXの違い ～RPAなどのITツールを活用した業務の見直し～
みなさんの会社はデジタル化を進められていますか？
今、経営者の間でもDXという言葉の意味を混在させている方が多いそうです。
DXとは単なるデジタル化ではないのですが、実は、日本の企業の多くはデジタル化をせずにデジタル変革を実施しようとしています。
本ピッチでは、テレワークにも応用できる業務の見直しや、RPAなどのITツールを活用したデジタル化とDXについてお伝えします。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
高井仁菜 氏
株式会社ネオキャリア
jinjerサイン事業部 DXプランナー
知っておきたい「電子契約」の基本と活用事例 導入メリットと実践ノウハウを紹介
近年、官民ともに注目度が高まってきている「電子契約」。業務負担の軽減が期待でき、「脱ハンコ」というキーワードも生まれてきています。一方で「今のやり方から電子契約に変える必要性がない」「法律的に問題ないのか」「実際にどのように運用・活用していけばいいのか」といった声もございます。本講演では、電子契約の基礎知識や、電子契約サービスの活用方法、導入時の注意点や効果といった事例まで幅広くご紹介します。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山田祐嗣 氏
HDI-Japan
CRM & Strategy Director
自ら考えるコンタクトセンターへ ～KCS概論とFastSeries活用による実現を解説～
コンタクトセンターの運用やナレッジマネジメントのベストプラクティスとして高い注目を集めているKCS（ナレッジセンターサービス）。オペレーター自らがナレッジを考えセンターの運営に貢献するナレッジワーカーに変わるには？などお問合わせ業務の効率を劇的に向上させる運用方法についてご紹介します。※本講演では、皆さまからの質問を講演中に受付け、回答いたします。
＜第1部＞日本でのKCSの普及・認定を行うHDI-Japan様によるKCSの概論解説
＜第2部＞テクマトリックスによる「FastSeries」を活用したKCS実践のヒントをご紹介
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
北真幸 氏
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部 ナレッジソリューション推進室 室長
自ら考えるコンタクトセンターへ ～KCS概論とFastSeries活用による実現を解説～
コンタクトセンターの運用やナレッジマネジメントのベストプラクティスとして高い注目を集めているKCS（ナレッジセンターサービス）。オペレーター自らがナレッジを考えセンターの運営に貢献するナレッジワーカーに変わるには？などお問合わせ業務の効率を劇的に向上させる運用方法についてご紹介します。※本講演では、皆さまからの質問を講演中に受付け、回答いたします。
＜第1部＞日本でのKCSの普及・認定を行うHDI-Japan様によるKCSの概論解説
＜第2部＞テクマトリックスによる「FastSeries」を活用したKCS実践のヒントをご紹介
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
町田崇 氏
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部 CRMソリューション技術第1部 部長
自ら考えるコンタクトセンターへ ～KCS概論とFastSeries活用による実現を解説～
コンタクトセンターの運用やナレッジマネジメントのベストプラクティスとして高い注目を集めているKCS（ナレッジセンターサービス）。オペレーター自らがナレッジを考えセンターの運営に貢献するナレッジワーカーに変わるには？などお問合わせ業務の効率を劇的に向上させる運用方法についてご紹介します。※本講演では、皆さまからの質問を講演中に受付け、回答いたします。
＜第1部＞日本でのKCSの普及・認定を行うHDI-Japan様によるKCSの概論解説
＜第2部＞テクマトリックスによる「FastSeries」を活用したKCS実践のヒントをご紹介
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
遠藤功 氏
株式会社シナ・コーポレーション代表取締役 /
元 株式会社ローランド・ベルガー日本法人会長
コロナ後に生き残る会社・仕事・働き方
新型コロナが私たちのビジネス環境にもたらす本質的変化とは何か、日本企業はどう変わっていくべきなのか、その上で「仕事」「働き方」はどのように変わるのかについてお伝えします。
Chatwork テレワークカンファレンス第7回
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
菅野隼人 氏
Baseconnect株式会社
マーケティングチームマネージャー
オンライン時代に見直すべき新規開拓営業の実践方法とは？
ビジネス環境もオンラインが当然になりつつある中で、新規開拓営業の注力ポイントも移り変わっています。オンライン時代だからこそより重要になる、法人営業の新規開拓シーンにおける「ターゲティング」の大切さと実現方法をご説明します。 また、ターゲティングに基づいた具体的な営業リストの作成方法について、営業パーソンの目線に立ったクラウド型企業情報データベース「Musubu」の活用方法を実際にご案内します。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
鈴木猛司 氏
テクマトリックス株式会社
取締役 執行役員 CRMソリューション事業部 事業部長
DXに伴う人材の価値変化とこれから
昨年好評いただいたBPOサービス提供企業3社の経営陣による、パネルディスカッションの続編です。今回はDX推進に伴い、コンタクトセンターにおける「ヒト」のマネジメントやメンタルケア、人材価値の変化をどうとらえるかなど、「ヒト」を起点としたコンタクトセンターのこれからをお話いただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
高岡章平 氏
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部 CRMソリューション技術第1部 次長 兼 サポート・サービス課 課長
わたしたちのFastSeries活用術教えます
テクマトリックス社内ではFastSeriesをどのように活用しているのか？
FastSeriesを知り尽くしているからこそ、の使い方をリアルな事例としてご紹介します。
＜第1部＞FastHelp5を活用することで在宅化実現。FastSeriesサポートチームにリアルな活用術を聞く！
＜第2部＞電話・メール・問合せフォーム・Microsoft Teams・よくある質問ページを駆使して社内ヘルプデスクと運用アウトソースを効率化。ITヘルプデスク・運用チームに聞く！
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
吉川岳哉 氏
テクマトリックス株式会社
IT推進部 ITインフラ構築・運用課 課長
わたしたちのFastSeries活用術教えます
テクマトリックス社内ではFastSeriesをどのように活用しているのか？
FastSeriesを知り尽くしているからこそ、の使い方をリアルな事例としてご紹介します。
＜第1部＞FastHelp5を活用することで在宅化実現。FastSeriesサポートチームにリアルな活用術を聞く！
＜第2部＞電話・メール・問合せフォーム・Microsoft Teams・よくある質問ページを駆使して社内ヘルプデスクと運用アウトソースを効率化。ITヘルプデスク・運用チームに聞く！
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
南部竜也 氏
テクマトリックス株式会社
IT推進部 ITシステム企画・開発課
わたしたちのFastSeries活用術教えます
テクマトリックス社内ではFastSeriesをどのように活用しているのか？
FastSeriesを知り尽くしているからこそ、の使い方をリアルな事例としてご紹介します。
＜第1部＞FastHelp5を活用することで在宅化実現。FastSeriesサポートチームにリアルな活用術を聞く！
＜第2部＞電話・メール・問合せフォーム・Microsoft Teams・よくある質問ページを駆使して社内ヘルプデスクと運用アウトソースを効率化。ITヘルプデスク・運用チームに聞く！
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山際美千穂 氏
テクマトリックス株式会社
IT推進部 ITインフラ構築・運用課
わたしたちのFastSeries活用術教えます
テクマトリックス社内ではFastSeriesをどのように活用しているのか？
FastSeriesを知り尽くしているからこそ、の使い方をリアルな事例としてご紹介します。
＜第1部＞FastHelp5を活用することで在宅化実現。FastSeriesサポートチームにリアルな活用術を聞く！
＜第2部＞電話・メール・問合せフォーム・Microsoft Teams・よくある質問ページを駆使して社内ヘルプデスクと運用アウトソースを効率化。ITヘルプデスク・運用チームに聞く！
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
為末大 氏
Deportare Partners代表/元陸上選手
自他を育てるコミュニケーション
私たちは日常的に言語を介して、動きを介して、表情を介して他者とコミュニケーションしています。スポーツにおけるコーチング手段は突き詰めればコミュニケーションです。では、どのようなコミュニケーションを取れば他者を育て、自らを育てることができるのか。競技経験とコーチングの経験から得たコミュニケーションの手法をお話しします。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
高村幸治 氏
株式会社エナジーソース 代表取締役
モチベーションコンサルタント / 組織育成パートナー
人が育つ風土の醸成・解決志向型マネジメント ～部下の心を動かす言葉を手に入れよう～
日々のマネジメントの中で、なぜ上司の言葉が部下に届かないのか？と感じる場面は多くあります。例えば、部下とのコミュニケーションはうまく取れているはずなのに、今ひとつ部下のモチベーションが上がらない、と言った状況にある時の原因の一つに“認識スタイル”の違いが挙げられます。
人によって、響く言葉・響かない言葉があり、もっと言ってしまえば部下のやる気を引き出す言葉、やる気を奪う言葉が存在するのです。
この講座では、その解決のヒントとなる「解決志向型マネジメント」についてお伝え致します。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
丸山英毅 氏
株式会社TMJ
代表取締役社長
DXに伴う人材の価値変化とこれから
昨年好評いただいたBPOサービス提供企業3社の経営陣による、パネルディスカッションの続編です。今回はDX推進に伴い、コンタクトセンターにおける「ヒト」のマネジメントやメンタルケア、人材価値の変化をどうとらえるかなど、「ヒト」を起点としたコンタクトセンターのこれからをお話いただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐藤真則 氏
トランスコスモス株式会社
執行役員
DXに伴う人材の価値変化とこれから
昨年好評いただいたBPOサービス提供企業3社の経営陣による、パネルディスカッションの続編です。今回はDX推進に伴い、コンタクトセンターにおける「ヒト」のマネジメントやメンタルケア、人材価値の変化をどうとらえるかなど、「ヒト」を起点としたコンタクトセンターのこれからをお話いただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
網野孝 氏
りらいあコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長
DXに伴う人材の価値変化とこれから
昨年好評いただいたBPOサービス提供企業3社の経営陣による、パネルディスカッションの続編です。今回はDX推進に伴い、コンタクトセンターにおける「ヒト」のマネジメントやメンタルケア、人材価値の変化をどうとらえるかなど、「ヒト」を起点としたコンタクトセンターのこれからをお話いただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
堀友彦 氏
株式会社エーアイスクエア
営業部 部長
カスタマーサービスの「自動化」はどこまでできる？ ～AIと共生する未来とは～
音声認識／自動要約、チャットボット／ボイスボットの提供企業をお招きして行うパネルディスカッションです。「自動化」「テクノロジー」をキーワードに、事業環境の変化や先進的な取組み事例を交えながらこれからの未来や展望を熱く語っていただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 専門職
神田晴彦 氏
株式会社野村総合研究所
DX生産革新本部 デジタルワークプレイス事業推進部 デジタルイノベーション推進グループ 上級研究員 ビジネスアナリスト 博士(経営学)
カスタマーサービスの「自動化」はどこまでできる？ ～AIと共生する未来とは～
音声認識／自動要約、チャットボット／ボイスボットの提供企業をお招きして行うパネルディスカッションです。「自動化」「テクノロジー」をキーワードに、事業環境の変化や先進的な取組み事例を交えながらこれからの未来や展望を熱く語っていただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田島努 氏
株式会社AI Shift
Voicebot事業 事業責任者
カスタマーサービスの「自動化」はどこまでできる？ ～AIと共生する未来とは～
音声認識／自動要約、チャットボット／ボイスボットの提供企業をお招きして行うパネルディスカッションです。「自動化」「テクノロジー」をキーワードに、事業環境の変化や先進的な取組み事例を交えながらこれからの未来や展望を熱く語っていただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
為田光昭 氏
JTP株式会社
取締役
カスタマーサービスの「自動化」はどこまでできる？ ～AIと共生する未来とは～
音声認識／自動要約、チャットボット／ボイスボットの提供企業をお招きして行うパネルディスカッションです。「自動化」「テクノロジー」をキーワードに、事業環境の変化や先進的な取組み事例を交えながらこれからの未来や展望を熱く語っていただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
千葉拓也 氏
株式会社BEDORE
Product Strategy プロダクトリード
カスタマーサービスの「自動化」はどこまでできる？ ～AIと共生する未来とは～
音声認識／自動要約、チャットボット／ボイスボットの提供企業をお招きして行うパネルディスカッションです。「自動化」「テクノロジー」をキーワードに、事業環境の変化や先進的な取組み事例を交えながらこれからの未来や展望を熱く語っていただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
落合陽⼀ 氏
メディアアーティスト
カスタマーサービスの未来に何が起こるか
現実世界と計算機（コンピューター）の中の世界の区別が薄らいでゆく未来において、私たちの自然観、文化、そして人とのコミュニケーションはどう変容するのでしょうか。写真家・随筆家など、既存の研究や芸術活動の枠を自由に越境し、探求と表現を継続しているメディアアーティストの落合氏に解説いただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
矢島竜児 氏
株式会社リックテレコム
『コールセンタージャパン』編集長
これからのコンタクトセンター像 概論
業界をけん引する有識者をお招きし、カスタマーサービス業界の最新トレンドから見えてくる「ヒト」と「テクノロジー」の共生の行方について深堀します。「DX推進に伴う人材価値の変化」「注目したいテクノロジー」「近未来のコンタクトセンターの役割を再定義」などをテーマにディスカッションしますので、是非お聴き逃しなく！
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
岩元利純 氏
テクマトリックス株式会社
執行役員 CRMソリューション事業部 副事業部長
これからのコンタクトセンター像 概論
業界をけん引する有識者をお招きし、カスタマーサービス業界の最新トレンドから見えてくる「ヒト」と「テクノロジー」の共生の行方について深堀します。「DX推進に伴う人材価値の変化」「注目したいテクノロジー」「近未来のコンタクトセンターの役割を再定義」などをテーマにディスカッションしますので、是非お聴き逃しなく！
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
鈴木猛司 氏
テクマトリックス株式会社
取締役 執行役員 CRMソリューション事業部 事業部長
これからのコンタクトセンター像 概論
業界をけん引する有識者をお招きし、カスタマーサービス業界の最新トレンドから見えてくる「ヒト」と「テクノロジー」の共生の行方について深堀します。「DX推進に伴う人材価値の変化」「注目したいテクノロジー」「近未来のコンタクトセンターの役割を再定義」などをテーマにディスカッションしますので、是非お聴き逃しなく！
