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World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山﨑洋輔 氏
富士通株式会社
Salesforce事業部 シニアディレクター
【お客様登壇】マーケティング・SFA・施工・アフタサービス！製造業でのクロスクラウド実践事例
住宅設備メーカーのタカラスタンダード様は、過去最高の売上高を記録。施工業務で始まったSalesforce利用は、サポート、マーケティング、営業と広がり、顧客フロント統合・DXを実現されています。社内外利用者5,500名がお客様の「快適な生活、きれいな生活の実現」に貢献。本セッションでは、その推進を担うCIOの樋爪様に、業務をシームレスに繋ぎ、顧客体験を向上させる取組みや実践知を語っていただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
有衛恵子 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
クラウドスペシャリスト＆アーキテクト本部
Platform Specialist
ノーコードでAWSとリアルタイムデータ連携を実現
企業で扱われるデータが増え続ける中、AWSとの連携ニーズが年々高まっています。Salesforceでは、AWSとの連携ソリューションを続々と提供しております。当セッションでは、SalesforceからAWS上のデータをノーコードでアクセスしたり、イベント駆動型アーキテクチャーを用いてAWS上のサービスと繋げるための最新のソリューションをご紹介すると共に、その活用例をデモを交えてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
筒井啓文 氏
セールスフォース・ジャパン
Commerce Cloud営業本部
B2B Commerce営業部
部長代理
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
リードソリューションエンジニア
三井 裕介
Commerceソリューションを提供する複数の企業でCommerce導入プロジェクトに従事後、2020年にSalesforceへ入社。Salesforce入社後は、B2B Commerce、B2C Commerce のSEとして従事。
まだFax使ってるの？受発注のDXで改善する得意先のCXと従業員の生産性
DXや働き方改革という言葉が世間に浸透した中、まだまだ細かい受発注のやり取りを人力に頼っている企業は少なくありません。SalesforceはB2B Commerceという受発注システムを担う新製品によって、受発注のやり取りを劇的に効率化します。これにより、営業は一件でも多くお客様のところに行き、社員は1時間でも早く帰れる。そんな生産性の向上を実現します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
マシュー・ミラー 氏
Salesforce
Senior Director
Solution Engineering, Tableau
Tableau 基調講演：データの新しい日のはじまり～AIによる最新イノベーション
Tableauの20周年を祝い、本セッションを「データの新しい日のはじまり」と位置づけ、ビジネスユーザー、開発者、IT、アナリスト をサポートする革新的な機能をデモも交えてご紹介します。Tableau GPTなどのAIの活用によりデータからのインサイトの取得を強化し、またどこからでも誰もが信頼できるデータにアクセスできる方法をご覧ください。さらに、Tableauをご活用頂いている三井住友海上火災保険株式会社にもご登壇いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
杉村麟太郎 氏
セールスフォース・ジャパン
シニアソリューションエンジニア
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Tableau本部 プロダクト・スペシャリスト部
Tableau 基調講演：データの新しい日のはじまり～AIによる最新イノベーション
Tableauの20周年を祝い、本セッションを「データの新しい日のはじまり」と位置づけ、ビジネスユーザー、開発者、IT、アナリスト をサポートする革新的な機能をデモも交えてご紹介します。Tableau GPTなどのAIの活用によりデータからのインサイトの取得を強化し、またどこからでも誰もが信頼できるデータにアクセスできる方法をご覧ください。さらに、Tableauをご活用頂いている三井住友海上火災保険株式会社にもご登壇いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
上口泰正 氏
株式会社ワールドプラス
代表取締役社長
フィットネス業界のDXリーダーを目指すワールドプラスジムの「つながり方改革」
日本全国でフィットネスジムを展開するワールドプラス社による事例講演となります。まだまだアナログな部分が残るフィットネス業界において、テクノロジーを活用した顧客との新しい「つながり方」により会員へ新しいCXの提供を実現し、更にはFCパートナーとの「つながり方」にも変化をもたらしました。本セッションでは、フィットネス業界のDXを牽引するワールドプラス社の先進的な取り組みと、未来の在り方についてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
樋爪康久 氏
タカラスタンダード株式会社
執行役員 情報システム部長
【お客様登壇】マーケティング・SFA・施工・アフタサービス！製造業でのクロスクラウド実践事例
住宅設備メーカーのタカラスタンダード様は、過去最高の売上高を記録。施工業務で始まったSalesforce利用は、サポート、マーケティング、営業と広がり、顧客フロント統合・DXを実現されています。社内外利用者5,500名がお客様の「快適な生活、きれいな生活の実現」に貢献。本セッションでは、その推進を担うCIOの樋爪様に、業務をシームレスに繋ぎ、顧客体験を向上させる取組みや実践知を語っていただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
平山和可菜 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
ソリューションエンジニア
真のマーケティングDXの始め方〜顧客を理解し強く繋がる方法とは？〜
マーケティングにおいてもDX（デジタル変革）の取り組みとして様々なツール導入が進み、デジタル化が加速しています。その中で、あらゆる顧客接点を通して一貫した体験を提供することが、次の課題となっています。本セッションでは、CRMを活用したMarketing Cloud Engagementで実現する顧客中心の体験の作り方をご紹介いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木田浩理 氏
三井住友海上火災保険株式会社
CMO 兼 CXデザイン部長
Tableau 基調講演：データの新しい日のはじまり～AIによる最新イノベーション
Tableauの20周年を祝い、本セッションを「データの新しい日のはじまり」と位置づけ、ビジネスユーザー、開発者、IT、アナリスト をサポートする革新的な機能をデモも交えてご紹介します。Tableau GPTなどのAIの活用によりデータからのインサイトの取得を強化し、またどこからでも誰もが信頼できるデータにアクセスできる方法をご覧ください。さらに、Tableauをご活用頂いている三井住友海上火災保険株式会社にもご登壇いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山田泰久 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
リードソリューションエンジニア
勝率を確実に高める営業チームのためのSFA活用
このセッションでは、SFA/Sales Cloudの活用によって日々のビジネスの進め方がどのように変わるか、営業担当者・営業リーダーの視点でデモを交えて紹介します。行動までのスピードを上げ、お客様に合わせた提案で勝率を高めるためのツール活用を基礎的な内容を中心にわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
松本夏海 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
ソリューションエンジニア
真のマーケティングDXの始め方〜顧客を理解し強く繋がる方法とは？〜
マーケティングにおいてもDX（デジタル変革）の取り組みとして様々なツール導入が進み、デジタル化が加速しています。その中で、あらゆる顧客接点を通して一貫した体験を提供することが、次の課題となっています。本セッションでは、CRMを活用したMarketing Cloud Engagementで実現する顧客中心の体験の作り方をご紹介いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
三橋良平 氏
アクセンチュア株式会社
アソシエイト・ディレクター
テクノロジーで進化する顧客体験〜資生堂が提供する顧客体験の進化と変わらない本質〜
時代の急速な変化に伴い、お客様のニーズは多様化し、チャネルは増加し、テクノロジーは進化を続けます。そんな中でも企業が「変わらない本質」を提供するには、どのような取り組みが必要でしょうか。資生堂では、ブランドの本質をお客様ひとりひとりに最適な体験に仕立てて店舗やECで提供できるよう、データやテクノロジーを駆使しています。時代に合わせて変化することで本質を届ける資生堂が、末永くお付き合いいただけるお客様を生み出し続ける秘訣に迫ります。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
服部征司朗 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
シニアソリューションエンジニア
勝率を確実に高める営業チームのためのSFA活用
このセッションでは、SFA/Sales Cloudの活用によって日々のビジネスの進め方がどのように変わるか、営業担当者・営業リーダーの視点でデモを交えて紹介します。行動までのスピードを上げ、お客様に合わせた提案で勝率を高めるためのツール活用を基礎的な内容を中心にわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
原口結衣 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
ジュニアアソシエイトソリューションエンジニア
勝率を確実に高める営業チームのためのSFA活用
このセッションでは、SFA/Sales Cloudの活用によって日々のビジネスの進め方がどのように変わるか、営業担当者・営業リーダーの視点でデモを交えて紹介します。行動までのスピードを上げ、お客様に合わせた提案で勝率を高めるためのツール活用を基礎的な内容を中心にわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
立山重幸 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
MuleSoft本部
リードクライアントSE
MuleSoft活用でCustomer360のパワーを最大限に
Customer360のパワーを最大限に引き出すには、Customer360の外に分散するさまざまなシステムやデータの連携と自動化が欠かせません。そこを支えるのがMuleSoftです。このセッションではMuleSoftの最新プロダクト情報から活用事例まで、MuleSoft101といった内容をお届けします。MuleSoftを知らない方にもご理解いただけるようにご説明いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山辺敦史 氏
株式会社プログリット
プログリット事業部
マーケティングマネージャー
英語学習業界の最先端 プログリット社の急成長を支えた戦略的MA活用
短期集中型の英語コーチングサービス『プログリット』などを運営する株式会社プログリットは、創業当初よりSalesforceを導入しビジネスを成長されました。本セッションでは同社よりマーケティング責任者をお招きし、Salesforceはじめマーケティングオートメーション(MA)の導入背景、活用内容、効果などについてお話をいただきます。ぜひご参加ください。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
秋津望歩 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
プロダクトマーケティング ディレクター
英語学習業界の最先端 プログリット社の急成長を支えた戦略的MA活用
短期集中型の英語コーチングサービス『プログリット』などを運営する株式会社プログリットは、創業当初よりSalesforceを導入しビジネスを成長されました。本セッションでは同社よりマーケティング責任者をお招きし、Salesforceはじめマーケティングオートメーション(MA)の導入背景、活用内容、効果などについてお話をいただきます。ぜひご参加ください。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松山美紀 氏
資生堂ジャパン株式会社
EC事業部ダイレクトコマース部
オウンドECグループ グループマネージャー
テクノロジーで進化する顧客体験〜資生堂が提供する顧客体験の進化と変わらない本質〜
時代の急速な変化に伴い、お客様のニーズは多様化し、チャネルは増加し、テクノロジーは進化を続けます。そんな中でも企業が「変わらない本質」を提供するには、どのような取り組みが必要でしょうか。資生堂では、ブランドの本質をお客様ひとりひとりに最適な体験に仕立てて店舗やECで提供できるよう、データやテクノロジーを駆使しています。時代に合わせて変化することで本質を届ける資生堂が、末永くお付き合いいただけるお客様を生み出し続ける秘訣に迫ります。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木村俊介 氏
PwCコンサルティング合同会社
Technology ＆ Digital Consulting
Data ＆ Analytics Senior Manager
AIによる適正価格推定 – 顧客ニーズ・外部環境に対応した価格調整モデル
AI Pricingは、AIを活用することで「人に依存せずリアルタイムに適正価格を算出する」ことを目的としたソリューションである。
中古車・賃貸マンションの賃料・人材派遣のヒトの単価など、「一物一価」のモノ（ヒト）に対する値付けは、多くの業界において属人的な対応がなされている。
価格決定にAIを活用することで、既存業務の高度化と効率化を実現する。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
吉本守男 氏
PwCコンサルティング合同会社
Technology ＆ Digital Consulting
Data ＆ Analytics Manager
AIによる適正価格推定 – 顧客ニーズ・外部環境に対応した価格調整モデル
AI Pricingは、AIを活用することで「人に依存せずリアルタイムに適正価格を算出する」ことを目的としたソリューションである。
中古車・賃貸マンションの賃料・人材派遣のヒトの単価など、「一物一価」のモノ（ヒト）に対する値付けは、多くの業界において属人的な対応がなされている。
価格決定にAIを活用することで、既存業務の高度化と効率化を実現する。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
岩谷昭宏 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
クラウドスペシャリスト＆アーキテクト本部
Platform Specialist
ノーコード・ローコードツール開発したIoTアプリケーション開発例の紹介
セールスフォースではさまざまな機能を持ったプログラムが、あらかじめブロックのようなコンポーネントとして用意されています。それを画面上でドラッグ＆ドロップして組み合わせることで、システムを構築することが可能です。このセッションでは外部システムにあるセンサーデータと連携したIoTアプリケーションをノーコード・ローコードツールでの開発例を紹介します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
スティーブ・ハモンド 氏
Salesforce
Executive Vice President/General Manager, Marketing Cloud
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
二見仁基 氏
セールスフォース・ジャパン
デジタルマーケティング・ビジネスユニット事業本部
執行役員 事業本部長
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
由井晴菜 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
アソシエイトプロダクトマーケティングマネージャー
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大森浩生 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
シニアプロダクトマーケティングマネージャー
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
栁瀬開 氏
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社
営業企画部
企画課
業界No.1の一人あたり経常利益を実現するM&Aキャピタルパートナーズの営業DXとデータドリブン戦略
日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。 10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。 これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川瑠欧 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
プロダクトマーケティングマネージャー
業界No.1の一人あたり経常利益を実現するM&Aキャピタルパートナーズの営業DXとデータドリブン戦略
日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。 10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。 これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
三部智英 氏
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
情報システム統括部
執行役員 情報システム統括部長
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
窪田有希子 氏
株式会社オプロ
DX推進本部 営業部
サブスク世代が発信！サブスクビジネスを成功に導く3つのキードライバー
サブスクビジネスの成功に不可欠な3つの柱に焦点を当てて、成功のための情報の一元管理方法をお伝えします。無形商材（SaaSなど）や有形商材（機材、機器など）におけるサブスクビジネスの一元管理には、適切な戦略とツールの選択が重要です。ビジネスの成長を促進するためには、適切な販売＆契約管理、フィールド業務管理、そして経営目線のKPI管理が不可欠です。このセッションでは、成功のための実践的なアドバイスと具体的な事例をお話いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
福澤陽 氏
株式会社 ユー・エス・イー
クラウドインテグレーション事業部 クラウド開発第二 技師補
Salesforceを使ったシングルサインオン入門【事前登録不要】
クラウドサービスのIDをいくつ持っていますか？ 全てのパスワードを覚えていますか？ Salesforceをシングルサインオンの基盤とすれば、Salesforceのログイン情報だけで多くのシステムが使えるようになります。
シングルサインオンの規格、Salesforceによるシングルサインオンの構築手順、運用時のポイントをお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
稲葉洋幸 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 Slack事業 プリンシパルソリューションエンジニア
SalesforceによるAI技術の最前線 Einstein GPT 【事前登録不要】
AIの新時代が開幕！Salesforceが誇るAI技術、Einstein GPTを一緒に探求しましょう。セールス、マーケティング、サービスを次のレベルへ。CRMに革新をもたらすこのテクノロジーはリアルタイムデータとの融合により、顧客との絆を強化し、ビジネスの成長を加速します。Einstein GPTの力を実感し、AIの未来へ一緒に飛び込みましょう！
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小林文平 氏
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社
営業企画部
企画課 次長
業界No.1の一人あたり経常利益を実現するM&Aキャピタルパートナーズの営業DXとデータドリブン戦略
日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。 10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。 これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大浦智未 氏
株式会社SmartHR
業務推進グループ
業務設計ユニット
チーフ
Salesforce レポート・ダッシュボード入門
商談オブジェクトを使って、営業担当ごとの受注率や目標管理を可視化するレポート・ダッシュボードを一緒に作成しましょう！
集計項目や検索条件などの活用方法も紹介します♪
レポートをご自身で作成されたことのある初心者向けの講座です。ダッシュボードをまだ作成したことのない方にもおすすめです。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
松井恵梨佳 氏
中部テレコミュニケーション株式会社
コンシューマ営業本部 コミュファ営業統括部 DX推進グループ
Salesforce レポート・ダッシュボード入門
商談オブジェクトを使って、営業担当ごとの受注率や目標管理を可視化するレポート・ダッシュボードを一緒に作成しましょう！
集計項目や検索条件などの活用方法も紹介します♪
レポートをご自身で作成されたことのある初心者向けの講座です。ダッシュボードをまだ作成したことのない方にもおすすめです。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
リディアニ・ジョーンズ 氏
Salesforce
CEO, Slack
【完全招待制】Trailblazers are Building the Future with Generative AI Saleforceの生成AIの取り組みと今後のロードマップについて
AIによる生成技術は、現在技術業界で最も注目されている話題の1つです。ChatGPTをはじめとして、メディアやビジネスシーンにおいてもさまざまな形で取り上げられています。企業には多くの機会がある反面、生成AIのデータプライバシーの問題などから外部AIツールの利用に制限をかける企業も出てきています。本セッションでは、生成AI技術とSalesforceのお客様の体験とその先のカスタマーエクスペリエンスと従業員の体験向上に向けた取り組みについて考えていきます。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
マーク・マシュー 氏
Salesforce
SVP, Web3 ＆ Emerging Tech Studio
【完全招待制】Trailblazers are Building the Future with Generative AI Saleforceの生成AIの取り組みと今後のロードマップについて
AIによる生成技術は、現在技術業界で最も注目されている話題の1つです。ChatGPTをはじめとして、メディアやビジネスシーンにおいてもさまざまな形で取り上げられています。企業には多くの機会がある反面、生成AIのデータプライバシーの問題などから外部AIツールの利用に制限をかける企業も出てきています。本セッションでは、生成AI技術とSalesforceのお客様の体験とその先のカスタマーエクスペリエンスと従業員の体験向上に向けた取り組みについて考えていきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
登健輔 氏
セールスフォース・ジャパン
セールスディベロップメント本部・部長
Salesforceインサイドセールス 生産性4つの鍵 ~Productivity of Sales~【事前登録不要】
Salesforceインサイドセールス部門の責任者が語る「インサイドセールス 生産性4つの鍵」
1つ目の鍵となる本セッションでは、首都圏SB領域（従業員数1〜15名）でインサイドセールスチームを牽引するManagerがどのようにSalesforceを活用し、チームメンバーの生産性を上げ成果に繋げているのか、分業の必要性と合わせて実際の取り組みをお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
坂口晴子 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack 事業統括 ソリューション・エンジニアリング本部ソリューションエンジニア
Slackがもっと便利になる！進化した機能をご紹介【事前登録不要】
Slackは、チャット形式のメッセージのやり取りだけではなく、様々な方法で社内や社外の方々とコラボレーションして業務を進めていくことができます。本セッションでは、そんなチャット以外の機能の中で、最近アップデートやリリースのあった、canvasやハドルミーティングを中心に活用方法を実際の画面なども交えながらご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山本容子 氏
農中情報システム株式会社
管理部 システムリスク管理班
シニアアソシエイト
Salesforce レポート・ダッシュボード入門
商談オブジェクトを使って、営業担当ごとの受注率や目標管理を可視化するレポート・ダッシュボードを一緒に作成しましょう！
集計項目や検索条件などの活用方法も紹介します♪
レポートをご自身で作成されたことのある初心者向けの講座です。ダッシュボードをまだ作成したことのない方にもおすすめです。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
加藤久雄 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
MuleSoft 本部 第二ソリューション部
担当部長
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
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杉村光章 氏
セールスフォース・ジャパン
製造第四ソリューション部（自動車業界）
リードソリューションエンジニア
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田中聖志 氏
株式会社ＳＵＢＡＲＵ
ＩＴ戦略本部 情報システム部 担当部長
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ナンダ・チトラ 氏
Salesforce
Director, Industry Solutions ＆ Strategy, Automotive ＆ Manufacturing
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三好佳奈 氏
株式会社プログリット
管理部・マネージャー
プログリット社登壇！先進企業に学ぶバックオフィスでのSalesforce有効活用
株式会社プログリットにて、管理部マネージャーとして、経理・法務などを統括されている三好様をお招きし、 マネーフォワード クラウドとSalesforceを連携したバックオフィス改善事例をお話しいただきます。 また、Salesforceの売上データをどのようにERPに集約させていくかについて、LayerX社の事例も交えてご紹介致します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
井上雄介 氏
株式会社マネーフォワード
カスタマーリレーション本部 ソリューションコンサルティング部 部長
プログリット社登壇！先進企業に学ぶバックオフィスでのSalesforce有効活用
株式会社プログリットにて、管理部マネージャーとして、経理・法務などを統括されている三好様をお招きし、 マネーフォワード クラウドとSalesforceを連携したバックオフィス改善事例をお話しいただきます。 また、Salesforceの売上データをどのようにERPに集約させていくかについて、LayerX社の事例も交えてご紹介致します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
南日政俊 氏
株式会社ナレッジワーク
プロダクトマーケティングマネージャー
営業×AIの未来～ChatGPTで営業活動はどう変わるのか？～
現在、ChatGPTをはじめとしたAIが急速に発展しており、さまざまな分野での活用が進んでいます。
営業活動にも大きな影響をもたらすと予測しています。
営業担当者の効率化、効果向上、そして営業組織にどのような影響をもたらすのか。
営業DXを推進していくためには、AIの影響を理解することが不可避です。
本セミナーでは、従来の営業活動にAIがどのような影響を与えるのか、また営業×AIの未来をどのようにして実現するのか、徹底的に解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
衛藤奈々 氏
株式会社クラレ
DX-IT本部 GDX推進部 GCRMグループ 主管
地味だけど知っていると便利！実用的な標準機能【事前登録不要】
数ある標準機能の中から、知っていると活用の可能性が広がる！そんな機能を、活用例を交えてご紹介します。
今回のテーマはパラメータ。
Salesforceのシステム管理者を担う多くの方にとって、標準機能の組み合わせ次第で、ご自身で実現できる幅が広がります。
Tipsの一つに加えていただく機会として、ぜひお役立てください。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原田京昌 氏
Sansan株式会社
Sansan事業部
セールスディベロップメント部 部長
AI時代における営業戦略のいま ～音声データを武器に変える～
AI時代における営業戦略の重要性と、音声データを営業の強力な武器として活用する方法について紹介します。営業活動を効果的かつ効率的に展開してきた手法について事例企業に詳細をお話いただきます。
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- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
會田武史 氏
株式会社RevComm
代表取締役
AI時代における営業戦略のいま ～音声データを武器に変える～
AI時代における営業戦略の重要性と、音声データを営業の強力な武器として活用する方法について紹介します。営業活動を効果的かつ効率的に展開してきた手法について事例企業に詳細をお話いただきます。
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- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
川瀬健二 氏
株式会社フレクト
クラウドインテグレーション事業部 第７部
部長
MuleSoft 基調講演：企業成長を支えるMuleSoftのインテグレーション＆自動化の力とは？
企業は今、イノベーションを加速し、市場や顧客の変化に対応したサービスやビジネスの新しい価値を創造し、効率的事業成長・機動性・継続的イノベーションを実現することが求められています。本セッションではAI+データ+CRMのコンテクストにおいてMuleSoftの最新ビジョンと製品アップデート、さらに三井ダイレクト損保・フレクトよりAutomationのパイロットプロジェクト事例をご紹介いたします。
