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Retail Compath#3（リテール・コンパス3）顧客の声 ～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
鈴木あきえ 氏
タレント
Real Voice～生活者100人ライブインタビュー～
さまざまな年代・各地域にお住みの一般生活者100名にリアルタイムでご参加いただきアンケート・インタビューを行います。
｢こんな情報を知りたい」｢こんなのがあったら便利」｢こんなポイントを見ている」、「他のこんな情報がよかった」「こんな情報はいらない」という多数派の意見や、少数派だけと気になる意見など買い物に対する“今”の声を生活者代表のゲストともに集めていきます。
Retail Compath#3（リテール・コンパス3）顧客の声 ～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
浜名ランチ 氏
お笑い芸人（ハルカラ）
Real Voice～生活者100人ライブインタビュー～
さまざまな年代・各地域にお住みの一般生活者100名にリアルタイムでご参加いただきアンケート・インタビューを行います。
｢こんな情報を知りたい」｢こんなのがあったら便利」｢こんなポイントを見ている」、「他のこんな情報がよかった」「こんな情報はいらない」という多数派の意見や、少数派だけと気になる意見など買い物に対する“今”の声を生活者代表のゲストともに集めていきます。
Retail Compath#3（リテール・コンパス3）顧客の声 ～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
山本広樹 氏
株式会社ONE COMPATH
取締役COO
生活者に好かれ続けるコミュニケーションサイクルとは？
情報接点・嗜好・買い物スタイル。多様化・変化し続ける生活者に合わせ、コミュニケーションは適切に変化できているでしょうか？
生活者に選ばれ、好かれ続けるためには、相互理解を深めるための顧客接点アップデートが必要です。
こちらのセッションでは、今の時代に必要なコミュニケーションを考察するとともに、ONE COMPATHのリテールソリューションを紹介します。
Retail Compath#3（リテール・コンパス3）顧客の声 ～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
原田昌直 氏
株式会社ONE COMPATH
買い物情報サービス本部
エグゼクティブマネージャー
生活者に好かれ続けるコミュニケーションサイクルとは？
情報接点・嗜好・買い物スタイル。多様化・変化し続ける生活者に合わせ、コミュニケーションは適切に変化できているでしょうか？
生活者に選ばれ、好かれ続けるためには、相互理解を深めるための顧客接点アップデートが必要です。
こちらのセッションでは、今の時代に必要なコミュニケーションを考察するとともに、ONE COMPATHのリテールソリューションを紹介します。
Retail Compath#3（リテール・コンパス3）顧客の声 ～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
中村博 氏
中央大学大学院
戦略経営研究科教授
（担当：マーケティング戦略，流通・営業戦略）
一般生活者のリアルなニーズから紐解く店舗価値の高め方
小売・流通業界を代表する有識者と共に、生活者100人ライブインタビューを様々な切り口で深掘ります。
買い物に対する“今”の声を読み解き、有識者と共に生活者のリアルなニーズと今後リテールのあるべき姿を現在の情勢、リテール業界の未来などを踏まえて店舗価値の高め方を探っていきます。
Retail Compath#3（リテール・コンパス3）顧客の声 ～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
早川礼 氏
株式会社ONE COMPATH
代表取締役社長CEO
ご挨拶
開催にあたりましてご挨拶させていただきます。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
大久保恒夫 氏
株式会社 西友
代表取締役社長
西友の改革について～“日本を代表するOMOリテーラー”を目指して
西友は2021年3月、新経営体制を発足させ、新たな歩みを始めました。同年6月に発表した中期経営計画の中では、重点施策のひとつとして「ネットスーパーの拡大とDX強化」を掲げています。同社では、楽天経済圏を活用したデジタル・マーケティングの強化、および実店舗と楽天西友ネットスーパーでの体験を融合させることで一段と売上を拡大させ、日本を代表するOMOリテーラーを目指し強力に改革を推し進めています。本セッションでは、経済ジャーナリストの渋谷和宏氏のインタビューにより、西友が推し進めるOMO戦略を明らかにします。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
渋谷和宏 氏
経済ジャーナリスト
西友の改革について～“日本を代表するOMOリテーラー”を目指して
西友は2021年3月、新経営体制を発足させ、新たな歩みを始めました。同年6月に発表した中期経営計画の中では、重点施策のひとつとして「ネットスーパーの拡大とDX強化」を掲げています。同社では、楽天経済圏を活用したデジタル・マーケティングの強化、および実店舗と楽天西友ネットスーパーでの体験を融合させることで一段と売上を拡大させ、日本を代表するOMOリテーラーを目指し強力に改革を推し進めています。本セッションでは、経済ジャーナリストの渋谷和宏氏のインタビューにより、西友が推し進めるOMO戦略を明らかにします。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
青木歩人 氏
スプリームシステム株式会社
執行役員・プロダクトディベロップメント部
部長
小売業界でパーソナライズコミュニケーションを！ 1to1マーケティング実現の4つのポイントと6つのプロセス
消費者の価値観や購買行動の多様化により、小売業界でもパーソナライズ化コミュニケーションが求められています。小売業界ではオン・オフラインのデータの散在や、アプリ等のマルチチャネル化に伴い、データを統合しチャネルを跨いで統一したコミュニケーションが重要です。本セッションでは、10年以上の1to1マーケティング支援の知見をふまえ、1to1マーケティング実現のための6つの施策プロセスと4つのポイントを解説します。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
高倉照和 氏
スーパーサンシ株式会社
常務取締役 NetMarket事業本部長
風雲急なネットスーパー業界、来たる乱戦に勝つ為の成功方程式とは
これからの店舗は戦艦から空母へパラダイムシフト。お客様のメイン購買アクセスはすでに車からスマホへ。スマホ閲覧時間が一人一日平均4.8時間、起きている時間の3分の1がスマホを見ている時代にスマホに出店しない選択肢はありえません。これからは店舗でも買える、ネットでも買えるというハイブリットタイプの店が標準となる時代。なぜ日本のネットスーパーはこれまでこんなに苦労してきたのか？これからのネットスーパー戦国時代を真っ直ぐに勝ち抜く最強の方程式が実はすでにある。そのエッセンスをグッと凝縮して熱く語ります。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
佐藤拳斗 氏
DataRobot, Inc.
Data Science Practice, Japan Retail Team Lead
PoCだけで終わらない、AIを全社に浸透させる上でのポイント
近年、AI活用はリテール業界で当たり前のように知られ、活用のため多くのPoCが実施されてきました。ただ、多くのPoCが「その場限りのPoC」になっていないでしょうか？本公演では、AI活用を名目としたその場限りの分析やPoC等の課題を明らかにし、この大きな落とし穴を越え、全社的にAI活用を浸透させていく上でのポイントを考察していきます。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
野原昌崇 氏
株式会社ビックカメラ
執行役員 デジタル戦略部長
“ビックカメラDX宣言” デジタル部隊の組織改革、下請けから戦略組織への転換
ビックカメラは6月にSalesforce社・AWS社とともに “DX宣言” をリリースしました。その裏側で、1月のデジタル戦略部発足から組織改革を進めています。具体的には、事業サイドにシステムを作らされていた下請け組織から、事業サイドに併走する戦略組織への転換です。事業サイドにシステム理解を求めるのではなく、システムサイドがビジネス理解とシステム仕様責任をコミットする。そんな組織改革の具体的事例をご紹介致します。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
岡田康佑 氏
ServiceNow Japan合同会社
ソリューションセールス統括本部
カスタマーワークフロー事業本部
ソリューションセールス
ハイパーオートメーションがもたらす顧客接点と企業活動へのインパクト
スマホが普及して10数年。私たちの日常生活は様々なコトがデジタル・テクノロジによって自動化され大変便利になりました。しかしながら会社での業務に目を向けるとまだまだ手作業による属人的な作業に溢れ、日常生活との大きなギャップが存在しています。ハイパーオートメーションによる快適な業務フローがどんな新しい企業価値を創出するのか？本セッションではデジタルビジネスの次の段階を先進事例と共にご紹介いたします。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
福井和典 氏
株式会社データX
マーケティング管掌執行役員
CDPにより実現した[店舗]×[EC]のデータ統合とOMO施策 ～F2転換率1.7倍の秘訣を公開～
デジタル技術により、消費者が接する情報が爆増した現代において、全てのチャネルで一貫した顧客体験を提供するOMOという考え方が有効な手段と考えられています。当セミナーでは、 店舗/EC/アプリ等の様々なデータをCDPにより統合し、その統合データを用いてマーケティングオートメーション施策を実現した事例を解説致します。小売企業様にとっては参考になる内容となっておりますので、ぜひご参加くださいませ。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
小山徹 氏
エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社
執行役員 ＩＴ・デジタル推進室長
コミュニケーションリテーラーに向けたグループ経営基盤のデジタル化
弊社グループでは、「コミニュケーションリテイラー」として継続的で深いコミュニケーションを通じて、一人ひとりのお客様にふさわしい価値・商品・サービスを提供する、という新たな事業スタイルの確立を目指しております。本講演では、その実現に向けIT・デジタル領域で取り組んでいる「コミュニケーションリテイラーへの進化に向けた基盤づくり」「業務改革の加速」「システムリスク・課題への対応」「人材確保と社内デジタル人材の育成」について、経営基盤としてのITガバナンスとともにご紹介いたします。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 理事
岡田章二 氏
ISENSE株式会社 代表取締役社長
元 株式会社ファーストリテイリング CIO
会社を躍進させる仕組み ～ デジタルはあとづけで． ～
新型コロナウイルスの蔓延により、市場が大きく変化したリテール業界において、多くの企業が抱えている課題と求められるDX推進にどう対応していくのかを企業文化の在り方からそれに伴う組織構造、変革へのアプローチまで幅広くお話いたします。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
高木弘和 氏
株式会社NTTデータ
ソリューション事業本部 デジタルビジネスソリューション事業部 デジタルワークスペース統括部 地図情報ビジネス担当 部長
最新事例紹介！店舗DXの先進事例から学ぶ人流データ活用
リテール業界におけるDX実現のためには多様なデータ活用が求められており、自社保有データだけでなく外部データ活用の重要性が高まっています。その中でもリアル店舗でのDX実現における重要な役割を果たすのが「人流データ」です。本講演では、『高精度・リアルタイムな人流データ』を活用した先進事例をもとに、今から始められるリテールDXの取り組みをご紹介いたします。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
近内伸夫 氏
株式会社サテライトオフィス
ソリューション事業部/カスタマーサクセス部
クラウドサービスとアドオンツールで業務をデジタル化
既存のグループウェア、紙が主体の業務、お客様独自開発の業務ツールなどを、SaaS製品とアドオンツールでデジタル化する方法をわかりやすくご説明させていただきます。
第9回 リテールDXフォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
樋口正也 氏
株式会社ベイシアグループ総研
ベイシアグループ総研 執行役員 IT統括本部長
ベイシアグループのハリネズミ経営とDX～現状から将来への展望とビジョンへ
カインズやワークマン、ベイシアなど28社、1兆円を超える売り上げを持つベイシアグループ。創業から60年を超え、第３の創業として「IT小売業宣言」をかかげ、ハリネズミ経営というユニークな視点から各社をとがらせながらもグループ各社の個性を生かしDXを実践しています。本講演ではITが起点となり推進しているビジネス部門におけるデジタル人材の育成への取り組みを中心に、ベイシアグループでのハリネズミ経営×DXの現状にせまりながら、DXによる将来の変化をどのように展望しているのか今後のビジョンについても触れます。
Rakuten Optimism 2022
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
鈴村豊太郎 氏
東京大学大学院 情報理工学系研究科 教授、コンピュータ科学者
テクノロジーが創るグリーンな社会
“グリーンな社会”を実現させる上でデジタルイノベーションが果たす役割とは？その現状とさらなる進化に向けたビジョンを語る。
Rakuten Optimism 2022
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
ティン・ツァイ 氏
楽天グループ株式会社 専務執行役員 CDO (Chief Data Officer) テクノロジーサービスディビジョン グループシニアマネージングエグゼクティブオフィサー
テクノロジーが創るグリーンな社会
“グリーンな社会”を実現させる上でデジタルイノベーションが果たす役割とは？その現状とさらなる進化に向けたビジョンを語る。
Rakuten Optimism 2022
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
エヴァ・シマンスカ 氏
楽天グループ株式会社 テクノロジーサービスディビジョン執行役員 楽天技術研究所グローバルヘッド
テクノロジーが創るグリーンな社会
“グリーンな社会”を実現させる上でデジタルイノベーションが果たす役割とは？その現状とさらなる進化に向けたビジョンを語る。
Rakuten Optimism 2022
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- 会長
- 理事
- 顧問
末吉竹二郎 氏
UNEP 金融イニシアチブ特別顧問、自然エネルギー財団代表理事副理事長、世界自然保護基金ジャパン代表理事会長、気候変動イニシアテイブ（JCI）代表
日本が目指すべきグリーン社会
グリーン社会を目指して今すべきこと。カーボンニュートラル実現に向けたカギとは。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
- 管理職
佐藤瑛実 氏
LINE株式会社
法人マーケティング室 室長
兼 LINE Marketing Partners株式会社
代表取締役社長
来店数が2倍の日も！熊本の老舗ラーメン店「黒亭」に聞く、LINE公式アカウントの基本機能で成果を出す方法
熊本県内に4店舗を展開する老舗ラーメン店「黒亭」は、2018年からLINE公式アカウントの活用を開始。クーポンやショップカードなど、基本機能を上手に活用しており、配信日には来店数が2倍になる日もあるなど、来店促進に大きな成果を出しています。また、オンラインストアではLINE広告も活用し、県外からの売上創出にも取り組んでいます。本セッションでは、地域の店舗でもできる、LINEを活用したビジネスの拡大方法についてお伺いします。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
平林京子 氏
有限会社黒亭
代表取締役社長
来店数が2倍の日も！熊本の老舗ラーメン店「黒亭」に聞く、LINE公式アカウントの基本機能で成果を出す方法
熊本県内に4店舗を展開する老舗ラーメン店「黒亭」は、2018年からLINE公式アカウントの活用を開始。クーポンやショップカードなど、基本機能を上手に活用しており、配信日には来店数が2倍になる日もあるなど、来店促進に大きな成果を出しています。また、オンラインストアではLINE広告も活用し、県外からの売上創出にも取り組んでいます。本セッションでは、地域の店舗でもできる、LINEを活用したビジネスの拡大方法についてお伺いします。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐藤弘一 氏
有限会社黒亭
CMO
来店数が2倍の日も！熊本の老舗ラーメン店「黒亭」に聞く、LINE公式アカウントの基本機能で成果を出す方法
熊本県内に4店舗を展開する老舗ラーメン店「黒亭」は、2018年からLINE公式アカウントの活用を開始。クーポンやショップカードなど、基本機能を上手に活用しており、配信日には来店数が2倍になる日もあるなど、来店促進に大きな成果を出しています。また、オンラインストアではLINE広告も活用し、県外からの売上創出にも取り組んでいます。本セッションでは、地域の店舗でもできる、LINEを活用したビジネスの拡大方法についてお伺いします。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
谷口友彦 氏
LINE株式会社
ミニアプリ事業企画室 室長
「LINEは一番身近なDX。」美容室MASHUがパーソナライズで実現する、お客様とのよりよいつながり
大阪・東大阪で美容室・サロンを9店舗経営する株式会社 MASHU。同社はコロナ禍でお客様とのつながりの重要性を実感し、LINEミニアプリを導入。「お客様一人ひとりに合わせたコミュニケーション」を実現している同社は「一番身近なDXがLINEだった。」と語ります。本セッションでは、同社の店舗におけるLINE公式アカウントとLINEミニアプリの活用方法とその効果についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
澤井理憲 氏
株式会社澤井珈琲
常務取締役
兼 銀座店店長
LINEでECモールの売上大幅UP！！「澤井珈琲」「SHIROHATO」に聞く、明日から使えるLINE公式アカウント運用の秘訣
Zホールディングスとの経営統合後、Yahoo!ショッピング/PayPayモールの出店ストア向けにLINE公式アカウントの開設受付を開始。28,000以上の店舗が、LINEを活用した販促を行っています。
本セッションでは、この取り組みで高い成果を出している鳥取発のコーヒー・紅茶の専門店「澤井珈琲」と、京都発のインナーショップ「SHIROHATO」をお招きし、ECモールで成果を出すためのメッセージの作り方や配信タイミング、オファーなど、明日から使えるLINE公式アカウント運用のポイントを伺います。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
森谷真夕子 氏
株式会社白鳩
WEB事業部 CRM課 課長
LINEでECモールの売上大幅UP！！「澤井珈琲」「SHIROHATO」に聞く、明日から使えるLINE公式アカウント運用の秘訣
Zホールディングスとの経営統合後、Yahoo!ショッピング/PayPayモールの出店ストア向けにLINE公式アカウントの開設受付を開始。28,000以上の店舗が、LINEを活用した販促を行っています。
本セッションでは、この取り組みで高い成果を出している鳥取発のコーヒー・紅茶の専門店「澤井珈琲」と、京都発のインナーショップ「SHIROHATO」をお招きし、ECモールで成果を出すためのメッセージの作り方や配信タイミング、オファーなど、明日から使えるLINE公式アカウント運用のポイントを伺います。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
楠木修平 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部 副事業部長
LINEでECモールの売上大幅UP！！「澤井珈琲」「SHIROHATO」に聞く、明日から使えるLINE公式アカウント運用の秘訣
Zホールディングスとの経営統合後、Yahoo!ショッピング/PayPayモールの出店ストア向けにLINE公式アカウントの開設受付を開始。28,000以上の店舗が、LINEを活用した販促を行っています。
本セッションでは、この取り組みで高い成果を出している鳥取発のコーヒー・紅茶の専門店「澤井珈琲」と、京都発のインナーショップ「SHIROHATO」をお招きし、ECモールで成果を出すためのメッセージの作り方や配信タイミング、オファーなど、明日から使えるLINE公式アカウント運用のポイントを伺います。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
中島盾 氏
株式会社 MASHU
企画広報部 部長
オフィス室長
「LINEは一番身近なDX。」美容室MASHUがパーソナライズで実現する、お客様とのよりよいつながり
大阪・東大阪で美容室・サロンを9店舗経営する株式会社 MASHU。同社はコロナ禍でお客様とのつながりの重要性を実感し、LINEミニアプリを導入。「お客様一人ひとりに合わせたコミュニケーション」を実現している同社は「一番身近なDXがLINEだった。」と語ります。本セッションでは、同社の店舗におけるLINE公式アカウントとLINEミニアプリの活用方法とその効果についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坂本武史 氏
株式会社サッポロドラッグストアー
CDO
兼 営業企画部
マーケティング担当マネジャー
1クーポンで11万人が来店！顧客に愛されるサツドラのLINE活用法
北海道を中心にドラッグストア、調剤薬局を200店舗展開する株式会社サッポロドラッグストアー。
同社は2013年からLINE公式アカウントの運用をスタート。
現在では自社の会員データと連携しユーザーに適したメッセージを配信することで、1クーポンで11万人以上が来店するほどの高い成果を出しています。
本セッションでは、LINE公式アカウントの活用法とその効果とともに、LINEチラシや今年6月にリリースされたLINE POP Mediaの今後の活用についてもお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
飯島明子 氏
LINE株式会社
Z販促事業本部
Z販促セールス1部
1クーポンで11万人が来店！顧客に愛されるサツドラのLINE活用法
北海道を中心にドラッグストア、調剤薬局を200店舗展開する株式会社サッポロドラッグストアー。
同社は2013年からLINE公式アカウントの運用をスタート。
現在では自社の会員データと連携しユーザーに適したメッセージを配信することで、1クーポンで11万人以上が来店するほどの高い成果を出しています。
本セッションでは、LINE公式アカウントの活用法とその効果とともに、LINEチラシや今年6月にリリースされたLINE POP Mediaの今後の活用についてもお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
大山純矢 氏
株式会社VANSAN
経営企画室
予約から店内体験、再来店まで。コロナ禍で“つながり”の重要性を認識した「Italian Kitchen VANSAN」「ごちそう村」のLINE活用
全国に展開するイタリアンレストラン「Italian Kitchen VANSAN」と、関西を中心に展開する和食ダイニング「ごちそう村」は、コロナ禍で厳しい店舗運営を求められる中、「お客様とのつながり」について再認識したといいます。両社はお客様とつながりを強固にするためにLINEの活用を見直し、予約・テーブルオーダー・メッセージ配信などによるファンづくりにそれぞれ取り組んでいます。
本セッションでは、各社のLINE公式アカウントの活用法と、まん延防止等重点措置解除後に飛躍的に伸びているLINEで予約についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
浦上幸太郎 氏
株式会社入船
レストラン事業本部
執行役員本部長
兼 広報室 執行役員室長
予約から店内体験、再来店まで。コロナ禍で“つながり”の重要性を認識した「Italian Kitchen VANSAN」「ごちそう村」のLINE活用
全国に展開するイタリアンレストラン「Italian Kitchen VANSAN」と、関西を中心に展開する和食ダイニング「ごちそう村」は、コロナ禍で厳しい店舗運営を求められる中、「お客様とのつながり」について再認識したといいます。両社はお客様とつながりを強固にするためにLINEの活用を見直し、予約・テーブルオーダー・メッセージ配信などによるファンづくりにそれぞれ取り組んでいます。
本セッションでは、各社のLINE公式アカウントの活用法と、まん延防止等重点措置解除後に飛躍的に伸びているLINEで予約についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坪内裕朗 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部
マーケットデベロップメント1チーム
マネージャー
予約から店内体験、再来店まで。コロナ禍で“つながり”の重要性を認識した「Italian Kitchen VANSAN」「ごちそう村」のLINE活用
全国に展開するイタリアンレストラン「Italian Kitchen VANSAN」と、関西を中心に展開する和食ダイニング「ごちそう村」は、コロナ禍で厳しい店舗運営を求められる中、「お客様とのつながり」について再認識したといいます。両社はお客様とつながりを強固にするためにLINEの活用を見直し、予約・テーブルオーダー・メッセージ配信などによるファンづくりにそれぞれ取り組んでいます。
本セッションでは、各社のLINE公式アカウントの活用法と、まん延防止等重点措置解除後に飛躍的に伸びているLINEで予約についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
池端由基 氏
LINE株式会社
上級執行役員 広告・法人事業統括
マーケティングソリューションカンパニーCEO
LINEで実現する、店舗とお客様のつながりの深化
多くの街で日常を取り戻し、お客様が戻りつつある中「また行きたい」お店であり続けるため、店舗は今まで以上にお客様との深いつながりを大切にされているのではないでしょうか。
本セッションでは、日本全国の店舗とお客様をより深くつなげていくためLINEが今後どのように進化していくか、最新の情報を発表するとともに、実際にお客様とのつながりの構築に成功している店舗のLINEの活用方法と実績についてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
岩本大地 氏
LINE株式会社
マーケティングソリューションカンパニー
カンパニーエグゼクティブ
ローカル・バーティカル事業企画室 室長
LINEで実現する、店舗とお客様のつながりの深化
多くの街で日常を取り戻し、お客様が戻りつつある中「また行きたい」お店であり続けるため、店舗は今まで以上にお客様との深いつながりを大切にされているのではないでしょうか。
本セッションでは、日本全国の店舗とお客様をより深くつなげていくためLINEが今後どのように進化していくか、最新の情報を発表するとともに、実際にお客様とのつながりの構築に成功している店舗のLINEの活用方法と実績についてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
深見浩一 氏
株式会社PrunZ
代表取締役
居酒屋甲子園日本一！常連が集まる「炎丸酒場」から学ぶ、LINEを活用した飲食店のDX
常連が絶えない人気居酒屋の「炎丸酒場」を運営する株式会社PrunZ。日頃からお客様に合わせた接客をすることで多くの常連を持つ同店は、コロナ禍でも売上を大きく落とすことなく営業してきました。
本セッションでは、常連に愛されるための店舗運営の秘密を伺うとともに、人手不足の解消や顧客とのさらなる深いつながりを構築するためにLINEを活用したDXの取り組みについてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
富永翔 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部 事業部長
居酒屋甲子園日本一！常連が集まる「炎丸酒場」から学ぶ、LINEを活用した飲食店のDX
常連が絶えない人気居酒屋の「炎丸酒場」を運営する株式会社PrunZ。日頃からお客様に合わせた接客をすることで多くの常連を持つ同店は、コロナ禍でも売上を大きく落とすことなく営業してきました。
本セッションでは、常連に愛されるための店舗運営の秘密を伺うとともに、人手不足の解消や顧客とのさらなる深いつながりを構築するためにLINEを活用したDXの取り組みについてお話しいただきます。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山下健志 氏
株式会社フリークアウト
RetailTech Product section
事業開発担当
デジタル広告×ジオターゲティングで小売DXを実現 〜チラシの動画広告で得た成果〜
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
田村善幸 氏
株式会社GRoooVE 代表取締役
「来店客」と「スタッフ」の動線分析で小売店のDXを加速！ 〜国内外ブランド店舗の事例で学ぶ、店舗オペレーション改善〜
店舗DXの他にも「売らないお店」「RaaS」といったキーワードが飛び交うことが増えた小売業界において、今、小売店は何を目的として店舗のデジタル化を進めるべきなのでしょうか。デジタル化で重要なのは「どのような目的でどのデータをどのように取得しどのように組み合わせるか」です。 小売店をはじめ800社以上の支援実績を持つGRoooVEは、国内外で店舗を持つブランドに対し、店舗がDXで達成したい目的に応じたソリューションを提供することでオペレーション改善を支援しています。本セッションでは「来店客」と「スタッフ」の動線分析を行うことに小売店のDXをどう成功させたのか、具体事例を交えながらご紹介します。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
成田直人 氏
ジャパンブルーコンサルティング株式会社 代表取締役
販促費に頼らない店舗集客術〜口コミに特化するだけで繁盛店は作れる〜
口コミは店舗ビジネスに必要なすべての経営資源が手に入ります。口コミ管理の効果は売上アップ・クレームがほぼゼロになる・名指しコメントや店舗内最適化による離職率の低下と様々です。そんな口コミの管理運用に欠かせないのが口コミ件数・点数・全口コミへの返信です。本セミナーでは、年商約50億の企業の口コミ管理を支援し、年間4000万円以上の新規集客コストをほぼゼロにした実績を持つ当社が「口コミ件数や点数が魅力的ではない」「集客に繋がる口コミの返信方法がわからない」という企業様に、口コミを活用した店舗集客術をご紹介。本セミナーをキッカケに売上利益アップ・コスト低減を実現して超高収益店舗を作っていきましょう。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
柳瀬隆志 氏
株式会社グッデイ 代表取締役社長
小売産業DXの現在地と未来〜 〜顧客の変化にDXを通してどう対応していくか〜
北部九州・山口に64店舗を展開するホームセンター「GooDay」は、 2015年からデータ活用を中心にDXを推進し、業務効率化や販促方法のデジタル化に取り組んでいる。 元々メールも使っていなかった会社を、デジタルにより変革する中で、組織風土の変化や人材育成をどのように行ったのか、 小売業として今後目指すべき方向性は何なのか、等について議論を深めていく。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
秋山祐太朗 氏
株式会社カンリー
代表取締役 Co-CEO
小売産業DXの現在地と未来〜 〜顧客の変化にDXを通してどう対応していくか〜
北部九州・山口に64店舗を展開するホームセンター「GooDay」は、 2015年からデータ活用を中心にDXを推進し、業務効率化や販促方法のデジタル化に取り組んでいる。 元々メールも使っていなかった会社を、デジタルにより変革する中で、組織風土の変化や人材育成をどのように行ったのか、 小売業として今後目指すべき方向性は何なのか、等について議論を深めていく。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
石郷岡信彦 氏
株式会社リンコム 取締役
カスタマーサクセス部部長
お飾りの「情報共有」にノー！ ツルハドラッグ、マックスバリュ西日本、東急ストア、平和堂が到達した実行力100％のゾーン
普段何気なく行われる本部から店舗への情報共有。当たり前すぎて「お飾り」になってしまっていないでしょうか？実はそれが店舗の負担を増やし、実行・徹底の阻害要因になっていることをご存知でしょうか？ ドラッグストア、スーパー、レストラン、ホテルなど、様々な業態で急速に浸透する「実行力」に着目した改善手法があります。従来の情報共有手段を見直したことで到達できた実行力100％のゾーン。達成した企業だからこそ語れる、各社の改善効果についてご説明します。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 会長
菊地唯夫 氏
ロイヤルホールディングス株式会社 代表取締役会長
サービス産業DXの現在地と未来 〜「DX」が産業にもたらす変革とは〜
新型コロナウイルス感染症の影響が長期化し、様々な業界に多大な影響を与えています。一方、デジタル化の加速により、大きなパラダイムシフトが起きています。コロナによって加速した変革の流れは、コロナによる影響がなくともいずれ乗り越えなければならない課題が表面化したものと考えれば、これを機会に課題を解決しようと、より前向きな視点に立てるのではないでしょうか。サービス産業がどのような変革に迫られ、企業はその変革にどのように対処をすべきか。ロイヤルグループの取り組みを紹介しつつ、サービス産業にとってのコロナ前からの課題、コロナによって加速したデジタルによる変革の現在地と未来について考える機会としたいと思っております。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
辰巳衛 氏
株式会社カンリー 代表取締役 Co-CEO
サービス産業DXの現在地と未来 〜「DX」が産業にもたらす変革とは〜
新型コロナウイルス感染症の影響が長期化し、様々な業界に多大な影響を与えています。一方、デジタル化の加速により、大きなパラダイムシフトが起きています。コロナによって加速した変革の流れは、コロナによる影響がなくともいずれ乗り越えなければならない課題が表面化したものと考えれば、これを機会に課題を解決しようと、より前向きな視点に立てるのではないでしょうか。サービス産業がどのような変革に迫られ、企業はその変革にどのように対処をすべきか。ロイヤルグループの取り組みを紹介しつつ、サービス産業にとってのコロナ前からの課題、コロナによって加速したデジタルによる変革の現在地と未来について考える機会としたいと思っております。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
彦坂祐次 氏
株式会社ビジョナリーホールディングス
デジタル・コマース事業部 IT事業部 執行役員
店舗集客×DXの現在地〜デジタルを活用して実店舗への来訪・購買を促進し成果を上げるには〜
Withコロナ時代の到来、SNSやGoogle・Yahooなどのマップサービスの普及により、ユーザの店舗探索行動が変化しています。 これからの時代において、実店舗への来店・購買を促進していくためにどのチャネルをどう活用していくべきかは店舗ビジネスに従事される方にとって重要な関心事項だと思います。 本講演では「メガネスーパー」を全国に300店舗以上運営している株式会社ビジョナリーホールディングスの彦坂様にご登壇頂き、 デジタルを活用した来店促進への取り組み、特にGoogleマップ・自社HPを有効活用して実店舗への来店・購買の強化を実現したお話を具体的な取り組み内容・成果と共にお話頂きます。
Store Update Day 2022 〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
神田大成 氏
株式会社カンリー Canly事業部 マーケティングチーム マネージャー
店舗集客×DXの現在地〜デジタルを活用して実店舗への来訪・購買を促進し成果を上げるには〜
Withコロナ時代の到来、SNSやGoogle・Yahooなどのマップサービスの普及により、ユーザの店舗探索行動が変化しています。 これからの時代において、実店舗への来店・購買を促進していくためにどのチャネルをどう活用していくべきかは店舗ビジネスに従事される方にとって重要な関心事項だと思います。 本講演では「メガネスーパー」を全国に300店舗以上運営している株式会社ビジョナリーホールディングスの彦坂様にご登壇頂き、 デジタルを活用した来店促進への取り組み、特にGoogleマップ・自社HPを有効活用して実店舗への来店・購買の強化を実現したお話を具体的な取り組み内容・成果と共にお話頂きます。
