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World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
樋口奈央 氏
株式会社JSOL
ソーシャルトランスフォーメーション事業本部 システム開発第二部 第四課
シチズンマシナリー「顧客目線で業務プロセス改革」の価値創造ストーリー
CITIZEN時計グループの主要事業であるシチズンマシナリー様が、システムリプレイスをきっかけに「顧客目線」をテーマとした業務改革プロジェクトを始動。
その中でJSOLはあらゆる顧客接点を一元管理し、機械購入から購入後の活用サポートまでの価値向上、更には再度新製品の購入に繋がる循環型ビジネス創出を目指してシステム導入・定着化支援をサポート。
導入に携わったご担当者様のリアルな体験談を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
打田大輔 氏
三菱地所リアルエステートサービス株式会社
デジタル戦略部 / CRM推進課長
Sales 基調講演：SFAの現在地とAIで変わる営業の未来
このセッションでは、AI + データ + CRMを軸に、Sales Cloudの現状とSales GPTを含めた将来の展望をお届けします。売上成長と生産性向上の両方を追求しながら、お客様に向き合う営業の毎日がテクノロジーでどのように変わるのかデモンストレーションで紹介します。また、Sales Cloudを長年ご利用いただいている企業様に登壇いただき、数年に渡る取り組みでSalesforceの活用がどう進化したかお話いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川瑠欧 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
プロダクトマーケティングマネージャー
Sales 基調講演：SFAの現在地とAIで変わる営業の未来
このセッションでは、AI + データ + CRMを軸に、Sales Cloudの現状とSales GPTを含めた将来の展望をお届けします。売上成長と生産性向上の両方を追求しながら、お客様に向き合う営業の毎日がテクノロジーでどのように変わるのかデモンストレーションで紹介します。また、Sales Cloudを長年ご利用いただいている企業様に登壇いただき、数年に渡る取り組みでSalesforceの活用がどう進化したかお話いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
藤堂正寛 氏
富士フイルムイメージングシステムズ株式会社
事業推進本部
プリント・ソリューション事業部
プリント直販グループ グループマネージャー
富士フイルムのECサイトにおけるDXとは？
富士フイルム公式ECサイト「FUJIFILM Prints&Gifts」の取り組みと今後の展望をご紹介いただきます。富士フイルムが考える「真の」新規顧客施策と「真の」CPA (顧客獲得単価) とは？ お客様獲得後のCRM施策やCDP環境はどのように構築しているのか？ Commerce Cloud につなげているツールの連携なども含めて、具体的にお話を伺います。EC事業に携わる全ての方にお勧めの講演です。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坂下大介 氏
シチズンマシナリー株式会社
営業本部 営業推進部 営業企画課・課長
シチズンマシナリー「顧客目線で業務プロセス改革」の価値創造ストーリー
CITIZEN時計グループの主要事業であるシチズンマシナリー様が、システムリプレイスをきっかけに「顧客目線」をテーマとした業務改革プロジェクトを始動。
その中でJSOLはあらゆる顧客接点を一元管理し、機械購入から購入後の活用サポートまでの価値向上、更には再度新製品の購入に繋がる循環型ビジネス創出を目指してシステム導入・定着化支援をサポート。
導入に携わったご担当者様のリアルな体験談を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
藤田尚 氏
株式会社JSOL
ソーシャルトランスフォーメーション事業本部 システム開発第二部・部長
シチズンマシナリー「顧客目線で業務プロセス改革」の価値創造ストーリー
CITIZEN時計グループの主要事業であるシチズンマシナリー様が、システムリプレイスをきっかけに「顧客目線」をテーマとした業務改革プロジェクトを始動。
その中でJSOLはあらゆる顧客接点を一元管理し、機械購入から購入後の活用サポートまでの価値向上、更には再度新製品の購入に繋がる循環型ビジネス創出を目指してシステム導入・定着化支援をサポート。
導入に携わったご担当者様のリアルな体験談を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
松田恭幸 氏
東京大学
教養学部 副学部長 教授
Customer Success 基調講演：カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは
進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が重要です。このセッションでは既存の枠を超えて常に先を見据えてDX/CXを推進されている業界のリーダーをお招きしこれからの時代に求められる戦略・基盤とリーダー像について考察します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
宮田要 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長
Customer Success 基調講演：カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは
進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が重要です。このセッションでは既存の枠を超えて常に先を見据えてDX/CXを推進されている業界のリーダーをお招きしこれからの時代に求められる戦略・基盤とリーダー像について考察します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小見一平 氏
セールスフォース・ジャパン
AI and Analytics Specialist
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Tableau本部 プロダクト・スペシャリスト部
CRM AnalyticsでSales Cloudをゴージャスに！AIとBIで実現するCRMのモダナイゼーション
Salesforce Cloudをお使いになられているお客様のためのセッションです。CRMにアドオンされる分析アプリケーションであるRevenue Intelligenceや分析・AIプラットフォームであるCRM Analyticsを活用することでCRMをさらに有効活用することが可能となります。BIとAIのシナジーによる、従来の可視化だけでは不可能だった予見的な分析をご紹介します
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
坂本耀 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
ソリューションエンジニア
変化し続ける顧客に感動を提供するには〜今考えるべき至高の顧客体験〜
これまで以上に顧客のパーソナリティは多様化し、顧客を正しく理解して適切に捉えることが難しくなっています。日頃マーケターの皆様も顧客を正しく理解することに苦慮されているのではないでしょうか。本セッションでは、パーソナライズされた体験をオンライン・オフライン問わずシームレスに提供するための方法をご紹介致します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木部泰樹 氏
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社
DXセンター センター長
Customer Success 基調講演：カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは
進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が重要です。このセッションでは既存の枠を超えて常に先を見据えてDX/CXを推進されている業界のリーダーをお招きしこれからの時代に求められる戦略・基盤とリーダー像について考察します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
河村育子 氏
セールスフォース・ジャパン
カスタマーサクセス統括本部
プロダクトサクセス本部
Slackサクセスマネジメント第1部
シニアプリンシパルサクセスマネージャー
ユーザー顧客事例から読み解く、業務基盤としての Slack 活用
Slack は、誰もがコーディングなしで自動化や AI を活用し、シームレスな検索やナレッジ共有を実現して、チームの結束や積極的な関わりを高めることができまを実現します。本セッションでは、プロダクティビティプラットフォームである Slack を活用し、業務の生産性を高めビジネスの成功を実現したユーザーお客様に、その活用・導入のヒントをお聞きします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
荒木貴史 氏
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社
デジタルマーケティング推進室長
Customer Success 基調講演：カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは
進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が重要です。このセッションでは既存の枠を超えて常に先を見据えてDX/CXを推進されている業界のリーダーをお招きしこれからの時代に求められる戦略・基盤とリーダー像について考察します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
西尾祐人 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
サービスクラウドスペシャリスト
柔軟な働き方を支える従業員中心のDXとは
リモートワークが定着し、自宅や出張先、国外から業務をすることが一般的になった今、企業と従業員の繋がり方に注目が集まっています。総務や人事など、バックオフィスにワンストップでアクセス出来る従業員向けサービスで、どこからでも困りごとを解決できるようにすることで、会社へのロイヤリティを高めることが出来ます。本セッションでは従業員満足度の向上にテクノロジーをどのように活用するか、ご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ニン・シウェウー 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
サービスクラウドスペシャリスト
柔軟な働き方を支える従業員中心のDXとは
リモートワークが定着し、自宅や出張先、国外から業務をすることが一般的になった今、企業と従業員の繋がり方に注目が集まっています。総務や人事など、バックオフィスにワンストップでアクセス出来る従業員向けサービスで、どこからでも困りごとを解決できるようにすることで、会社へのロイヤリティを高めることが出来ます。本セッションでは従業員満足度の向上にテクノロジーをどのように活用するか、ご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
中村弘起 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
クラウドスペシャリスト＆アーキテクト本部
Security Specialist
多層防御でデータを守る！責任共有モデルを支えるセキュリティ製品のご紹介
Salesforceは信頼性の高いクラウドサービスですが、安全に運用するためにはお客様による適切な設定や、より強固なセキュリティを実現するためのアドオン製品の効果的な活用が不可欠です。本セッションでは、Salesforceとお客様の双方において果たすべき役割の違いを明確にした「責任共有モデル」について改めて解説するとともに、年々拡充されている様々なセキュリティ製品について、デモを交えてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三宅健介 氏
コクヨ株式会社
DXデザイン室 室長
ユーザー顧客事例から読み解く、業務基盤としての Slack 活用
Slack は、誰もがコーディングなしで自動化や AI を活用し、シームレスな検索やナレッジ共有を実現して、チームの結束や積極的な関わりを高めることができまを実現します。本セッションでは、プロダクティビティプラットフォームである Slack を活用し、業務の生産性を高めビジネスの成功を実現したユーザーお客様に、その活用・導入のヒントをお聞きします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
友廣啓爾 氏
富士通株式会社
CRO室 Deals Creation（デジタルセールス）Head of Deals Creation
ChatGPTと営業は共創できるのか？
ChatGPT時代への転換期に、営業組織はどのような変革を求められているのでしょうか。
本セミナーでは、AIを「武器」として活用し、新規開拓を加速させるための「共創」の形を議論します。
ゲストは、富士通株式会社における営業のデジタルシフトを推進してきた友廣 啓爾氏。顧客体験の向上を期待しているという友廣氏が描く、新時代のTHE MODEL体制のあり方とは。
最先端のAI技術、ツール活用の事例とともにお届けします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
佐久間衡 氏
株式会社ユーザベース
代表取締役 Co-CEO
ChatGPTと営業は共創できるのか？
ChatGPT時代への転換期に、営業組織はどのような変革を求められているのでしょうか。
本セミナーでは、AIを「武器」として活用し、新規開拓を加速させるための「共創」の形を議論します。
ゲストは、富士通株式会社における営業のデジタルシフトを推進してきた友廣 啓爾氏。顧客体験の向上を期待しているという友廣氏が描く、新時代のTHE MODEL体制のあり方とは。
最先端のAI技術、ツール活用の事例とともにお届けします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
半澤瑞生 氏
株式会社ユーザベース
FORCAS / SPEEDA R＆D Marketing Manager
ChatGPTと営業は共創できるのか？
ChatGPT時代への転換期に、営業組織はどのような変革を求められているのでしょうか。
本セミナーでは、AIを「武器」として活用し、新規開拓を加速させるための「共創」の形を議論します。
ゲストは、富士通株式会社における営業のデジタルシフトを推進してきた友廣 啓爾氏。顧客体験の向上を期待しているという友廣氏が描く、新時代のTHE MODEL体制のあり方とは。
最先端のAI技術、ツール活用の事例とともにお届けします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 国・地方公共団体
- ディスカッション
- その他職名
片山さつき 氏
参議院議員
「マルチモーダル」なAIの普及で変容を迫られる、デジタル人材育成の未来を探る
生成AIがPC/インターネット以来のインパクトをもたらすとされる主な要因は、生成AIの持つ広範囲な「マルチモーダル性(Multi Modality)」にあります。そこでは、オープンデータ、クローズドデータ、映像/画像/音声データ、等、これまで異業種として扱われていたデータを起点とするデジタル業務の「モーダル」が、生成AIにより再編成されていくのです。
その結果、既存の職能が持つ価値へのディスラプションも急速に進展していくことが予測されます。
AIを活用するデジタル人材により日本のDXを次のフェーズへと移行するためにも、AI時代に最適化された、新たな価値創造を担う人材育成手法の構築が、急務となっているのです。
本セッションでは、マルチモーダルなAIが普及する今後の世界に求められる、デジタル人材育成とリスキリングの定義と運用について、議論いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 理事
佐野元泰 氏
神田外語大学・神田外語学院
理事長
「マルチモーダル」なAIの普及で変容を迫られる、デジタル人材育成の未来を探る
生成AIがPC/インターネット以来のインパクトをもたらすとされる主な要因は、生成AIの持つ広範囲な「マルチモーダル性(Multi Modality)」にあります。そこでは、オープンデータ、クローズドデータ、映像/画像/音声データ、等、これまで異業種として扱われていたデータを起点とするデジタル業務の「モーダル」が、生成AIにより再編成されていくのです。
その結果、既存の職能が持つ価値へのディスラプションも急速に進展していくことが予測されます。
AIを活用するデジタル人材により日本のDXを次のフェーズへと移行するためにも、AI時代に最適化された、新たな価値創造を担う人材育成手法の構築が、急務となっているのです。
本セッションでは、マルチモーダルなAIが普及する今後の世界に求められる、デジタル人材育成とリスキリングの定義と運用について、議論いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
溝江由里子 氏
株式会社パソナグループ
執行役員
グループＤＸ統括本部 副本部長
兼 株式会社パソナ
IT統括本部 副本部長
「マルチモーダル」なAIの普及で変容を迫られる、デジタル人材育成の未来を探る
生成AIがPC/インターネット以来のインパクトをもたらすとされる主な要因は、生成AIの持つ広範囲な「マルチモーダル性(Multi Modality)」にあります。そこでは、オープンデータ、クローズドデータ、映像/画像/音声データ、等、これまで異業種として扱われていたデータを起点とするデジタル業務の「モーダル」が、生成AIにより再編成されていくのです。
その結果、既存の職能が持つ価値へのディスラプションも急速に進展していくことが予測されます。
AIを活用するデジタル人材により日本のDXを次のフェーズへと移行するためにも、AI時代に最適化された、新たな価値創造を担う人材育成手法の構築が、急務となっているのです。
本セッションでは、マルチモーダルなAIが普及する今後の世界に求められる、デジタル人材育成とリスキリングの定義と運用について、議論いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
古森茂幹 氏
セールスフォース・ジャパン
取締役 副社長
「マルチモーダル」なAIの普及で変容を迫られる、デジタル人材育成の未来を探る
生成AIがPC/インターネット以来のインパクトをもたらすとされる主な要因は、生成AIの持つ広範囲な「マルチモーダル性(Multi Modality)」にあります。そこでは、オープンデータ、クローズドデータ、映像/画像/音声データ、等、これまで異業種として扱われていたデータを起点とするデジタル業務の「モーダル」が、生成AIにより再編成されていくのです。
その結果、既存の職能が持つ価値へのディスラプションも急速に進展していくことが予測されます。
AIを活用するデジタル人材により日本のDXを次のフェーズへと移行するためにも、AI時代に最適化された、新たな価値創造を担う人材育成手法の構築が、急務となっているのです。
本セッションでは、マルチモーダルなAIが普及する今後の世界に求められる、デジタル人材育成とリスキリングの定義と運用について、議論いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
瀧口友里奈 氏
経済キャスター
「マルチモーダル」なAIの普及で変容を迫られる、デジタル人材育成の未来を探る
生成AIがPC/インターネット以来のインパクトをもたらすとされる主な要因は、生成AIの持つ広範囲な「マルチモーダル性(Multi Modality)」にあります。そこでは、オープンデータ、クローズドデータ、映像/画像/音声データ、等、これまで異業種として扱われていたデータを起点とするデジタル業務の「モーダル」が、生成AIにより再編成されていくのです。
その結果、既存の職能が持つ価値へのディスラプションも急速に進展していくことが予測されます。
AIを活用するデジタル人材により日本のDXを次のフェーズへと移行するためにも、AI時代に最適化された、新たな価値創造を担う人材育成手法の構築が、急務となっているのです。
本セッションでは、マルチモーダルなAIが普及する今後の世界に求められる、デジタル人材育成とリスキリングの定義と運用について、議論いたします。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
マーク・マシュー 氏
Salesforce
SVP, AI Transformation
AI、データとCRMがもたらすビジネス変革とその展望 〜CRM向け生成AI「Einstein GPT」〜
AIがヒトに置き換わることはありませんが、AIを活用する企業とそうでない企業とでは、大きな差が出ることが予想されます。
このセッションでは、Salesforce Emerging Tech Studioを率いるMarc Mathieuが、CRMのための生成AIテクノロジー「Einstein GPT」を活用し、加速するAI時代の生き抜き方、そして将来の展望についてお話しいたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
深田紘平 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
プロダクトマネジメント, Salesforce AI
AI、データとCRMがもたらすビジネス変革とその展望 〜CRM向け生成AI「Einstein GPT」〜
AIがヒトに置き換わることはありませんが、AIを活用する企業とそうでない企業とでは、大きな差が出ることが予想されます。
このセッションでは、Salesforce Emerging Tech Studioを率いるMarc Mathieuが、CRMのための生成AIテクノロジー「Einstein GPT」を活用し、加速するAI時代の生き抜き方、そして将来の展望についてお話しいたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
渡邊みさき 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Account Engagement
営業本部第二営業部
担当マネージャー
可視化と自動化で営業成果を最大化する MA & SFA の活用
お客様の興味関心や購買行動に合わせたマーケティング・営業活動はできていますか？このセッションではAccount Engagement(旧Pardot)とSales Cloudの基礎的な内容を中心に、限られた人手で成果を最大化するための方法をデモを交えて紹介します。MA & SFA を両方合わせて活用することの意義を一緒に学びましょう。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
森口浩紀 氏
株式会社JTB
取締役 常務執行役員 エリアソリューション事業部長
デジタルマーケティング活用による観光DX推進
本セミナーでは株式会社JTB様をゲストにお迎えし、地域事業におけるデジタルビジネスの支援やファンの獲得・リピーター化に向けた取り組み事例を中心にご紹介します。他にも、観光地経営の高度化や顧客接点の改革など、デジタルマーケティング戦略に関わる様々な取り組みについてもお届けします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
佐藤秀哉 氏
株式会社テラスカイ
代表取締役CEO 社長執行役員
デジタルマーケティング活用による観光DX推進
本セミナーでは株式会社JTB様をゲストにお迎えし、地域事業におけるデジタルビジネスの支援やファンの獲得・リピーター化に向けた取り組み事例を中心にご紹介します。他にも、観光地経営の高度化や顧客接点の改革など、デジタルマーケティング戦略に関わる様々な取り組みについてもお届けします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
相川仁夫 氏
セールスフォース・ジャパン
カスタマーサクセス統括本部
プロダクトサクセス本部
Slackサクセスマネジメント部
部長
初心者向け 〜コミュニケーションツールを超えて、劇的に生産性を高める Slack の活用のポイント
数多くのコミュニケーションツールが存在しますが、複雑なビジネス環境において投資効果の最大化を実現するには、単なる会話ツールではなく、組織の生産性を飛躍的に向上させるプラットフォームが求められます。毎日の業務をさらに容易に、そしてワクワクしたものに変えるために、仕事の生産性を向上させる Slack の使い方を、Slack を知らない方にもわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
須賀誠 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Account Engagement 営業本部
第一営業部
担当マネージャー
可視化と自動化で営業成果を最大化する MA & SFA の活用
お客様の興味関心や購買行動に合わせたマーケティング・営業活動はできていますか？このセッションではAccount Engagement(旧Pardot)とSales Cloudの基礎的な内容を中心に、限られた人手で成果を最大化するための方法をデモを交えて紹介します。MA & SFA を両方合わせて活用することの意義を一緒に学びましょう。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
アンドリュー・フォーセット 氏
Salesforce
Vice President / Product Management , Heroku
Developer基調講演 : Platform、Data CloudやHerokuがもたらすイノベーション
Salesforce PlatformやC360、Herokuを組み合わせデータを最大限に活用することで、顧客理解が深まるだけでなく、高度な顧客体験を提供することができます。プログラミングとローコードを併せて駆使し、顧客、パートナーや従業員に対し、迅速かつ高信頼性をあわせ持つサービスをスピーディに構築するための最新機能とイノベーションについて顧客事例なども交え、開発者が知りたい情報をお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
村永みゆき 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部 Platform 営業部
Account Exective
Developer基調講演 : Platform、Data CloudやHerokuがもたらすイノベーション
Salesforce PlatformやC360、Herokuを組み合わせデータを最大限に活用することで、顧客理解が深まるだけでなく、高度な顧客体験を提供することができます。プログラミングとローコードを併せて駆使し、顧客、パートナーや従業員に対し、迅速かつ高信頼性をあわせ持つサービスをスピーディに構築するための最新機能とイノベーションについて顧客事例なども交え、開発者が知りたい情報をお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小山秀一 氏
西日本旅客鉄道株式会社
デジタルソリューション本部
システムマネジメント部 担当部長 兼 グループEC事業準備室長
リアルとデジタルを通じて、人、まち、社会をつなぐJR西日本グループのCRM戦略
人々がリアルとデジタルを垣根なく行き来する中で、顧客の“今”を適切に捉えて繋がり続けることが企業の成長において重要です。JR西日本グループは、「人、まち、社会のつながりを進化させ、心を動かす。未来を動かす。」を「私たちの志」として定義し、価値を創造する企業グループとして進化すべく取り組んでおられます。本セッションでは、そのような環境下においてMarketing Cloudをご導入いただいたJR西日本グループにおける顧客と繋がるCRM戦略と今後のビジョンを伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
二見仁基 氏
セールスフォース・ジャパン
デジタルマーケティング・ビジネスユニット事業本部
執行役員 事業本部長
リアルとデジタルを通じて、人、まち、社会をつなぐJR西日本グループのCRM戦略
人々がリアルとデジタルを垣根なく行き来する中で、顧客の“今”を適切に捉えて繋がり続けることが企業の成長において重要です。JR西日本グループは、「人、まち、社会のつながりを進化させ、心を動かす。未来を動かす。」を「私たちの志」として定義し、価値を創造する企業グループとして進化すべく取り組んでおられます。本セッションでは、そのような環境下においてMarketing Cloudをご導入いただいたJR西日本グループにおける顧客と繋がるCRM戦略と今後のビジョンを伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
青山冴梨 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Service Cloud第4営業本部
いまさら聞けない？Salesforceではじめるカスタマーサービス
経済状況の悪化でビジネス環境は厳しくなる中で、顧客維持のための問合せのデジタル化対応や顧客体験の最適化など、カスタマーサービスへの期待値は高まるばかりです。本セッションでは、ハイタッチ〜ロータッチ〜ノータッチを1つのプラットフォームで実装することでコストを抑えつつ、業務の自動化で顧客体験満足度向上を実現する、カスタマーサービスプラットフォームのService Cloudをご紹介します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
モハメドアブドル・アルマムン 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Tableau本部 第一ソリューション部
シニアソリューションエンジニア
Tableau概説：データ分析からSalesforce連携まで
Tableau、Salesforce製品をお使いになられてまだ間もないお客様のための初級レベルのセッションです。セッションではTableauを用いたデータ分析の基本から始め、Slackとのコラボレーション、さらにSalesCloudと連携させてインサイトをその場でアクションにつなげる方法をご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
冨永康之 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Tableau本部 プロダクト・スペシャリスト部
リードソリューションエンジニア
Tableau概説：データ分析からSalesforce連携まで
Tableau、Salesforce製品をお使いになられてまだ間もないお客様のための初級レベルのセッションです。セッションではTableauを用いたデータ分析の基本から始め、Slackとのコラボレーション、さらにSalesCloudと連携させてインサイトをその場でアクションにつなげる方法をご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
新田翔 氏
株式会社リバネス
シニアエンジニア
Developer基調講演 : Platform、Data CloudやHerokuがもたらすイノベーション
Salesforce PlatformやC360、Herokuを組み合わせデータを最大限に活用することで、顧客理解が深まるだけでなく、高度な顧客体験を提供することができます。プログラミングとローコードを併せて駆使し、顧客、パートナーや従業員に対し、迅速かつ高信頼性をあわせ持つサービスをスピーディに構築するための最新機能とイノベーションについて顧客事例なども交え、開発者が知りたい情報をお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
村岸史隆 氏
株式会社NTTデータ
デザイン＆テクノロジーコンサルティング事業本部 デジタルテクノロジー＆データマネジメントユニット サービスデザイン ADP
デザイン思考とデータ活用で、顧客と描くCX向上改革に必要な３つのエッセンス
B2C、B2Bいずれの企業においても顧客から選ばれ続けるためにはデジタルを駆使して顧客接点を創出・拡大し、得られたデータを基に顧客理解を深め、顧客ごとのニーズに合った顧客体験価値（CX）提供の必要性が高まっています。CX向上には顧客タッチポイント構築、データ整備・活用を促進することに加え、顧客の体験デザインが重要になってきます。事例を交え、３つのエッセンスの相乗効果による一歩先のCXの世界をお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
加藤元英 氏
株式会社NTTデータ
デザイン＆テクノロジーコンサルティング事業本部 デジタルサクセスコンサルティングユニット D＆Iコンサルティング部長
デザイン思考とデータ活用で、顧客と描くCX向上改革に必要な３つのエッセンス
B2C、B2Bいずれの企業においても顧客から選ばれ続けるためにはデジタルを駆使して顧客接点を創出・拡大し、得られたデータを基に顧客理解を深め、顧客ごとのニーズに合った顧客体験価値（CX）提供の必要性が高まっています。CX向上には顧客タッチポイント構築、データ整備・活用を促進することに加え、顧客の体験デザインが重要になってきます。事例を交え、３つのエッセンスの相乗効果による一歩先のCXの世界をお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
吉川珠理 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Service Cloud第2営業部
いまさら聞けない？Salesforceではじめるカスタマーサービス
経済状況の悪化でビジネス環境は厳しくなる中で、顧客維持のための問合せのデジタル化対応や顧客体験の最適化など、カスタマーサービスへの期待値は高まるばかりです。本セッションでは、ハイタッチ〜ロータッチ〜ノータッチを1つのプラットフォームで実装することでコストを抑えつつ、業務の自動化で顧客体験満足度向上を実現する、カスタマーサービスプラットフォームのService Cloudをご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
土屋建士 氏
アフラック生命保険株式会社
顧客・代理店システム開発部
代理店接点システム課
グループ長
保険の枠を超えた価値創出を実現する人財育成（DX・Salesforce）の取り組み
アフラック社では、デジタル技術を最大限に活用しお客様のニーズを捉えたサービスの提供を支える基盤としてSalesforceを採用。その推進力となるDX人財の育成を重要な戦略として位置付けています。本セッションでは、同社のSalesforce開発の第一人者であり人財育成にも力を注ぐ土屋 建士氏をお迎えし、実際にビジネスの現場で新たな価値を生み出すことのできる人財育成を目指す、その取り組みについてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
中村朝之 氏
セールスフォース・ジャパン
トレイルヘッドアカデミー
シニアアカウントエグゼクティブ
保険の枠を超えた価値創出を実現する人財育成（DX・Salesforce）の取り組み
アフラック社では、デジタル技術を最大限に活用しお客様のニーズを捉えたサービスの提供を支える基盤としてSalesforceを採用。その推進力となるDX人財の育成を重要な戦略として位置付けています。本セッションでは、同社のSalesforce開発の第一人者であり人財育成にも力を注ぐ土屋 建士氏をお迎えし、実際にビジネスの現場で新たな価値を生み出すことのできる人財育成を目指す、その取り組みについてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
谷中一勝 氏
株式会社NTTデータ
デザイン＆テクノロジーコンサルティング事業本部 事業本部長
デザイン思考とデータ活用で、顧客と描くCX向上改革に必要な３つのエッセンス
B2C、B2Bいずれの企業においても顧客から選ばれ続けるためにはデジタルを駆使して顧客接点を創出・拡大し、得られたデータを基に顧客理解を深め、顧客ごとのニーズに合った顧客体験価値（CX）提供の必要性が高まっています。CX向上には顧客タッチポイント構築、データ整備・活用を促進することに加え、顧客の体験デザインが重要になってきます。事例を交え、３つのエッセンスの相乗効果による一歩先のCXの世界をお伝えします。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
谷田千里 氏
株式会社タニタ
代表取締役社長
Slack 基調講演：Slack と生成AIで実現する生産性を高める働き方
生成AIテクノロジーによって、我々の働き方は大きな転換期を迎えています。本セッションでは、「仕事の自動化」「ナレッジの検索と共有」「あらゆる人との繋がり」のプラットフォームである Slack を活用し、AI＋データ＋CRM、生成AIの活用、Salesforce との連携により実現する生産性を高める働き方を、Slack CEOのリディアニ・ジョーンズをスピーカーに迎え、製品デモとゲストとともにご紹介します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
リディアニ・ジョーンズ 氏
Salesforce
Slack CEO
Slack 基調講演：Slack と生成AIで実現する生産性を高める働き方
生成AIテクノロジーによって、我々の働き方は大きな転換期を迎えています。本セッションでは、「仕事の自動化」「ナレッジの検索と共有」「あらゆる人との繋がり」のプラットフォームである Slack を活用し、AI＋データ＋CRM、生成AIの活用、Salesforce との連携により実現する生産性を高める働き方を、Slack CEOのリディアニ・ジョーンズをスピーカーに迎え、製品デモとゲストとともにご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐々木聖治 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack事業統括本部 常務執行役員
統括本部長
Slack 基調講演：Slack と生成AIで実現する生産性を高める働き方
生成AIテクノロジーによって、我々の働き方は大きな転換期を迎えています。本セッションでは、「仕事の自動化」「ナレッジの検索と共有」「あらゆる人との繋がり」のプラットフォームである Slack を活用し、AI＋データ＋CRM、生成AIの活用、Salesforce との連携により実現する生産性を高める働き方を、Slack CEOのリディアニ・ジョーンズをスピーカーに迎え、製品デモとゲストとともにご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
髙島元 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack事業統括ソリューション・エンジニア本部 リードソリューションエンジニア
Slack 基調講演：Slack と生成AIで実現する生産性を高める働き方
生成AIテクノロジーによって、我々の働き方は大きな転換期を迎えています。本セッションでは、「仕事の自動化」「ナレッジの検索と共有」「あらゆる人との繋がり」のプラットフォームである Slack を活用し、AI＋データ＋CRM、生成AIの活用、Salesforce との連携により実現する生産性を高める働き方を、Slack CEOのリディアニ・ジョーンズをスピーカーに迎え、製品デモとゲストとともにご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山﨑洋輔 氏
富士通株式会社
Salesforce事業部 シニアディレクター
【お客様登壇】マーケティング・SFA・施工・アフタサービス！製造業でのクロスクラウド実践事例
住宅設備メーカーのタカラスタンダード様は、過去最高の売上高を記録。施工業務で始まったSalesforce利用は、サポート、マーケティング、営業と広がり、顧客フロント統合・DXを実現されています。社内外利用者5,500名がお客様の「快適な生活、きれいな生活の実現」に貢献。本セッションでは、その推進を担うCIOの樋爪様に、業務をシームレスに繋ぎ、顧客体験を向上させる取組みや実践知を語っていただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
有衛恵子 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
クラウドスペシャリスト＆アーキテクト本部
Platform Specialist
ノーコードでAWSとリアルタイムデータ連携を実現
企業で扱われるデータが増え続ける中、AWSとの連携ニーズが年々高まっています。Salesforceでは、AWSとの連携ソリューションを続々と提供しております。当セッションでは、SalesforceからAWS上のデータをノーコードでアクセスしたり、イベント駆動型アーキテクチャーを用いてAWS上のサービスと繋げるための最新のソリューションをご紹介すると共に、その活用例をデモを交えてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
筒井啓文 氏
セールスフォース・ジャパン
Commerce Cloud営業本部
B2B Commerce営業部
部長代理
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
リードソリューションエンジニア
三井 裕介
Commerceソリューションを提供する複数の企業でCommerce導入プロジェクトに従事後、2020年にSalesforceへ入社。Salesforce入社後は、B2B Commerce、B2C Commerce のSEとして従事。
まだFax使ってるの？受発注のDXで改善する得意先のCXと従業員の生産性
DXや働き方改革という言葉が世間に浸透した中、まだまだ細かい受発注のやり取りを人力に頼っている企業は少なくありません。SalesforceはB2B Commerceという受発注システムを担う新製品によって、受発注のやり取りを劇的に効率化します。これにより、営業は一件でも多くお客様のところに行き、社員は1時間でも早く帰れる。そんな生産性の向上を実現します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
マシュー・ミラー 氏
Salesforce
Senior Director
Solution Engineering, Tableau
Tableau 基調講演：データの新しい日のはじまり～AIによる最新イノベーション
Tableauの20周年を祝い、本セッションを「データの新しい日のはじまり」と位置づけ、ビジネスユーザー、開発者、IT、アナリスト をサポートする革新的な機能をデモも交えてご紹介します。Tableau GPTなどのAIの活用によりデータからのインサイトの取得を強化し、またどこからでも誰もが信頼できるデータにアクセスできる方法をご覧ください。さらに、Tableauをご活用頂いている三井住友海上火災保険株式会社にもご登壇いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
杉村麟太郎 氏
セールスフォース・ジャパン
シニアソリューションエンジニア
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Tableau本部 プロダクト・スペシャリスト部
Tableau 基調講演：データの新しい日のはじまり～AIによる最新イノベーション
Tableauの20周年を祝い、本セッションを「データの新しい日のはじまり」と位置づけ、ビジネスユーザー、開発者、IT、アナリスト をサポートする革新的な機能をデモも交えてご紹介します。Tableau GPTなどのAIの活用によりデータからのインサイトの取得を強化し、またどこからでも誰もが信頼できるデータにアクセスできる方法をご覧ください。さらに、Tableauをご活用頂いている三井住友海上火災保険株式会社にもご登壇いただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
上口泰正 氏
株式会社ワールドプラス
代表取締役社長
フィットネス業界のDXリーダーを目指すワールドプラスジムの「つながり方改革」
日本全国でフィットネスジムを展開するワールドプラス社による事例講演となります。まだまだアナログな部分が残るフィットネス業界において、テクノロジーを活用した顧客との新しい「つながり方」により会員へ新しいCXの提供を実現し、更にはFCパートナーとの「つながり方」にも変化をもたらしました。本セッションでは、フィットネス業界のDXを牽引するワールドプラス社の先進的な取り組みと、未来の在り方についてご紹介します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
樋爪康久 氏
タカラスタンダード株式会社
執行役員 情報システム部長
【お客様登壇】マーケティング・SFA・施工・アフタサービス！製造業でのクロスクラウド実践事例
住宅設備メーカーのタカラスタンダード様は、過去最高の売上高を記録。施工業務で始まったSalesforce利用は、サポート、マーケティング、営業と広がり、顧客フロント統合・DXを実現されています。社内外利用者5,500名がお客様の「快適な生活、きれいな生活の実現」に貢献。本セッションでは、その推進を担うCIOの樋爪様に、業務をシームレスに繋ぎ、顧客体験を向上させる取組みや実践知を語っていただきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
平山和可菜 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
ソリューションエンジニア
真のマーケティングDXの始め方〜顧客を理解し強く繋がる方法とは？〜
マーケティングにおいてもDX（デジタル変革）の取り組みとして様々なツール導入が進み、デジタル化が加速しています。その中で、あらゆる顧客接点を通して一貫した体験を提供することが、次の課題となっています。本セッションでは、CRMを活用したMarketing Cloud Engagementで実現する顧客中心の体験の作り方をご紹介いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木田浩理 氏
三井住友海上火災保険株式会社
CMO 兼 CXデザイン部長
Tableau 基調講演：データの新しい日のはじまり～AIによる最新イノベーション
Tableauの20周年を祝い、本セッションを「データの新しい日のはじまり」と位置づけ、ビジネスユーザー、開発者、IT、アナリスト をサポートする革新的な機能をデモも交えてご紹介します。Tableau GPTなどのAIの活用によりデータからのインサイトの取得を強化し、またどこからでも誰もが信頼できるデータにアクセスできる方法をご覧ください。さらに、Tableauをご活用頂いている三井住友海上火災保険株式会社にもご登壇いただきます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山田泰久 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
リードソリューションエンジニア
勝率を確実に高める営業チームのためのSFA活用
このセッションでは、SFA/Sales Cloudの活用によって日々のビジネスの進め方がどのように変わるか、営業担当者・営業リーダーの視点でデモを交えて紹介します。行動までのスピードを上げ、お客様に合わせた提案で勝率を高めるためのツール活用を基礎的な内容を中心にわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
松本夏海 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
ソリューションエンジニア
真のマーケティングDXの始め方〜顧客を理解し強く繋がる方法とは？〜
マーケティングにおいてもDX（デジタル変革）の取り組みとして様々なツール導入が進み、デジタル化が加速しています。その中で、あらゆる顧客接点を通して一貫した体験を提供することが、次の課題となっています。本セッションでは、CRMを活用したMarketing Cloud Engagementで実現する顧客中心の体験の作り方をご紹介いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
三橋良平 氏
アクセンチュア株式会社
アソシエイト・ディレクター
テクノロジーで進化する顧客体験〜資生堂が提供する顧客体験の進化と変わらない本質〜
時代の急速な変化に伴い、お客様のニーズは多様化し、チャネルは増加し、テクノロジーは進化を続けます。そんな中でも企業が「変わらない本質」を提供するには、どのような取り組みが必要でしょうか。資生堂では、ブランドの本質をお客様ひとりひとりに最適な体験に仕立てて店舗やECで提供できるよう、データやテクノロジーを駆使しています。時代に合わせて変化することで本質を届ける資生堂が、末永くお付き合いいただけるお客様を生み出し続ける秘訣に迫ります。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
服部征司朗 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
シニアソリューションエンジニア
勝率を確実に高める営業チームのためのSFA活用
このセッションでは、SFA/Sales Cloudの活用によって日々のビジネスの進め方がどのように変わるか、営業担当者・営業リーダーの視点でデモを交えて紹介します。行動までのスピードを上げ、お客様に合わせた提案で勝率を高めるためのツール活用を基礎的な内容を中心にわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
原口結衣 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
ジュニアアソシエイトソリューションエンジニア
勝率を確実に高める営業チームのためのSFA活用
このセッションでは、SFA/Sales Cloudの活用によって日々のビジネスの進め方がどのように変わるか、営業担当者・営業リーダーの視点でデモを交えて紹介します。行動までのスピードを上げ、お客様に合わせた提案で勝率を高めるためのツール活用を基礎的な内容を中心にわかりやすく解説します。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
立山重幸 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
MuleSoft本部
リードクライアントSE
MuleSoft活用でCustomer360のパワーを最大限に
Customer360のパワーを最大限に引き出すには、Customer360の外に分散するさまざまなシステムやデータの連携と自動化が欠かせません。そこを支えるのがMuleSoftです。このセッションではMuleSoftの最新プロダクト情報から活用事例まで、MuleSoft101といった内容をお届けします。MuleSoftを知らない方にもご理解いただけるようにご説明いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山辺敦史 氏
株式会社プログリット
プログリット事業部
マーケティングマネージャー
英語学習業界の最先端 プログリット社の急成長を支えた戦略的MA活用
短期集中型の英語コーチングサービス『プログリット』などを運営する株式会社プログリットは、創業当初よりSalesforceを導入しビジネスを成長されました。本セッションでは同社よりマーケティング責任者をお招きし、Salesforceはじめマーケティングオートメーション(MA)の導入背景、活用内容、効果などについてお話をいただきます。ぜひご参加ください。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
秋津望歩 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
プロダクトマーケティング ディレクター
英語学習業界の最先端 プログリット社の急成長を支えた戦略的MA活用
短期集中型の英語コーチングサービス『プログリット』などを運営する株式会社プログリットは、創業当初よりSalesforceを導入しビジネスを成長されました。本セッションでは同社よりマーケティング責任者をお招きし、Salesforceはじめマーケティングオートメーション(MA)の導入背景、活用内容、効果などについてお話をいただきます。ぜひご参加ください。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松山美紀 氏
資生堂ジャパン株式会社
EC事業部ダイレクトコマース部
オウンドECグループ グループマネージャー
テクノロジーで進化する顧客体験〜資生堂が提供する顧客体験の進化と変わらない本質〜
時代の急速な変化に伴い、お客様のニーズは多様化し、チャネルは増加し、テクノロジーは進化を続けます。そんな中でも企業が「変わらない本質」を提供するには、どのような取り組みが必要でしょうか。資生堂では、ブランドの本質をお客様ひとりひとりに最適な体験に仕立てて店舗やECで提供できるよう、データやテクノロジーを駆使しています。時代に合わせて変化することで本質を届ける資生堂が、末永くお付き合いいただけるお客様を生み出し続ける秘訣に迫ります。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木村俊介 氏
PwCコンサルティング合同会社
Technology ＆ Digital Consulting
Data ＆ Analytics Senior Manager
AIによる適正価格推定 – 顧客ニーズ・外部環境に対応した価格調整モデル
AI Pricingは、AIを活用することで「人に依存せずリアルタイムに適正価格を算出する」ことを目的としたソリューションである。
中古車・賃貸マンションの賃料・人材派遣のヒトの単価など、「一物一価」のモノ（ヒト）に対する値付けは、多くの業界において属人的な対応がなされている。
価格決定にAIを活用することで、既存業務の高度化と効率化を実現する。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
吉本守男 氏
PwCコンサルティング合同会社
Technology ＆ Digital Consulting
Data ＆ Analytics Manager
AIによる適正価格推定 – 顧客ニーズ・外部環境に対応した価格調整モデル
AI Pricingは、AIを活用することで「人に依存せずリアルタイムに適正価格を算出する」ことを目的としたソリューションである。
中古車・賃貸マンションの賃料・人材派遣のヒトの単価など、「一物一価」のモノ（ヒト）に対する値付けは、多くの業界において属人的な対応がなされている。
価格決定にAIを活用することで、既存業務の高度化と効率化を実現する。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
岩谷昭宏 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
クラウドスペシャリスト＆アーキテクト本部
Platform Specialist
ノーコード・ローコードツール開発したIoTアプリケーション開発例の紹介
セールスフォースではさまざまな機能を持ったプログラムが、あらかじめブロックのようなコンポーネントとして用意されています。それを画面上でドラッグ＆ドロップして組み合わせることで、システムを構築することが可能です。このセッションでは外部システムにあるセンサーデータと連携したIoTアプリケーションをノーコード・ローコードツールでの開発例を紹介します。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
スティーブ・ハモンド 氏
Salesforce
Executive Vice President/General Manager, Marketing Cloud
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
二見仁基 氏
セールスフォース・ジャパン
デジタルマーケティング・ビジネスユニット事業本部
執行役員 事業本部長
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
由井晴菜 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
アソシエイトプロダクトマーケティングマネージャー
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大森浩生 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
シニアプロダクトマーケティングマネージャー
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
栁瀬開 氏
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社
営業企画部
企画課
業界No.1の一人あたり経常利益を実現するM&Aキャピタルパートナーズの営業DXとデータドリブン戦略
日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。 10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。 これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川瑠欧 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング統括本部
プロダクトマーケティングマネージャー
業界No.1の一人あたり経常利益を実現するM&Aキャピタルパートナーズの営業DXとデータドリブン戦略
日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。 10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。 これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
三部智英 氏
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
情報システム統括部
執行役員 情報システム統括部長
Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
窪田有希子 氏
株式会社オプロ
DX推進本部 営業部
サブスク世代が発信！サブスクビジネスを成功に導く3つのキードライバー
サブスクビジネスの成功に不可欠な3つの柱に焦点を当てて、成功のための情報の一元管理方法をお伝えします。無形商材（SaaSなど）や有形商材（機材、機器など）におけるサブスクビジネスの一元管理には、適切な戦略とツールの選択が重要です。ビジネスの成長を促進するためには、適切な販売＆契約管理、フィールド業務管理、そして経営目線のKPI管理が不可欠です。このセッションでは、成功のための実践的なアドバイスと具体的な事例をお話いたします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
福澤陽 氏
株式会社 ユー・エス・イー
クラウドインテグレーション事業部 クラウド開発第二 技師補
Salesforceを使ったシングルサインオン入門【事前登録不要】
クラウドサービスのIDをいくつ持っていますか？ 全てのパスワードを覚えていますか？ Salesforceをシングルサインオンの基盤とすれば、Salesforceのログイン情報だけで多くのシステムが使えるようになります。
シングルサインオンの規格、Salesforceによるシングルサインオンの構築手順、運用時のポイントをお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
稲葉洋幸 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 Slack事業 プリンシパルソリューションエンジニア
SalesforceによるAI技術の最前線 Einstein GPT 【事前登録不要】
AIの新時代が開幕！Salesforceが誇るAI技術、Einstein GPTを一緒に探求しましょう。セールス、マーケティング、サービスを次のレベルへ。CRMに革新をもたらすこのテクノロジーはリアルタイムデータとの融合により、顧客との絆を強化し、ビジネスの成長を加速します。Einstein GPTの力を実感し、AIの未来へ一緒に飛び込みましょう！
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小林文平 氏
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社
営業企画部
企画課 次長
業界No.1の一人あたり経常利益を実現するM&Aキャピタルパートナーズの営業DXとデータドリブン戦略
日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。 10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。 これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大浦智未 氏
株式会社SmartHR
業務推進グループ
業務設計ユニット
チーフ
Salesforce レポート・ダッシュボード入門
商談オブジェクトを使って、営業担当ごとの受注率や目標管理を可視化するレポート・ダッシュボードを一緒に作成しましょう！
集計項目や検索条件などの活用方法も紹介します♪
レポートをご自身で作成されたことのある初心者向けの講座です。ダッシュボードをまだ作成したことのない方にもおすすめです。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
松井恵梨佳 氏
中部テレコミュニケーション株式会社
コンシューマ営業本部 コミュファ営業統括部 DX推進グループ
Salesforce レポート・ダッシュボード入門
商談オブジェクトを使って、営業担当ごとの受注率や目標管理を可視化するレポート・ダッシュボードを一緒に作成しましょう！
集計項目や検索条件などの活用方法も紹介します♪
レポートをご自身で作成されたことのある初心者向けの講座です。ダッシュボードをまだ作成したことのない方にもおすすめです。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
リディアニ・ジョーンズ 氏
Salesforce
CEO, Slack
【完全招待制】Trailblazers are Building the Future with Generative AI Saleforceの生成AIの取り組みと今後のロードマップについて
AIによる生成技術は、現在技術業界で最も注目されている話題の1つです。ChatGPTをはじめとして、メディアやビジネスシーンにおいてもさまざまな形で取り上げられています。企業には多くの機会がある反面、生成AIのデータプライバシーの問題などから外部AIツールの利用に制限をかける企業も出てきています。本セッションでは、生成AI技術とSalesforceのお客様の体験とその先のカスタマーエクスペリエンスと従業員の体験向上に向けた取り組みについて考えていきます。
World Tour Tokyo
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
マーク・マシュー 氏
Salesforce
SVP, Web3 ＆ Emerging Tech Studio
【完全招待制】Trailblazers are Building the Future with Generative AI Saleforceの生成AIの取り組みと今後のロードマップについて
AIによる生成技術は、現在技術業界で最も注目されている話題の1つです。ChatGPTをはじめとして、メディアやビジネスシーンにおいてもさまざまな形で取り上げられています。企業には多くの機会がある反面、生成AIのデータプライバシーの問題などから外部AIツールの利用に制限をかける企業も出てきています。本セッションでは、生成AI技術とSalesforceのお客様の体験とその先のカスタマーエクスペリエンスと従業員の体験向上に向けた取り組みについて考えていきます。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
登健輔 氏
セールスフォース・ジャパン
セールスディベロップメント本部・部長
Salesforceインサイドセールス 生産性4つの鍵 ~Productivity of Sales~【事前登録不要】
Salesforceインサイドセールス部門の責任者が語る「インサイドセールス 生産性4つの鍵」
1つ目の鍵となる本セッションでは、首都圏SB領域（従業員数1〜15名）でインサイドセールスチームを牽引するManagerがどのようにSalesforceを活用し、チームメンバーの生産性を上げ成果に繋げているのか、分業の必要性と合わせて実際の取り組みをお伝えします。
World Tour Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
坂口晴子 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack 事業統括 ソリューション・エンジニアリング本部ソリューションエンジニア
Slackがもっと便利になる！進化した機能をご紹介【事前登録不要】
Slackは、チャット形式のメッセージのやり取りだけではなく、様々な方法で社内や社外の方々とコラボレーションして業務を進めていくことができます。本セッションでは、そんなチャット以外の機能の中で、最近アップデートやリリースのあった、canvasやハドルミーティングを中心に活用方法を実際の画面なども交えながらご紹介します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山本容子 氏
農中情報システム株式会社
管理部 システムリスク管理班
シニアアソシエイト
Salesforce レポート・ダッシュボード入門
商談オブジェクトを使って、営業担当ごとの受注率や目標管理を可視化するレポート・ダッシュボードを一緒に作成しましょう！
集計項目や検索条件などの活用方法も紹介します♪
レポートをご自身で作成されたことのある初心者向けの講座です。ダッシュボードをまだ作成したことのない方にもおすすめです。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
加藤久雄 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
MuleSoft 本部 第二ソリューション部
担当部長
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
杉村光章 氏
セールスフォース・ジャパン
製造第四ソリューション部（自動車業界）
リードソリューションエンジニア
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田中聖志 氏
株式会社ＳＵＢＡＲＵ
ＩＴ戦略本部 情報システム部 担当部長
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
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- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
ナンダ・チトラ 氏
Salesforce
Director, Industry Solutions ＆ Strategy, Automotive ＆ Manufacturing
【完全招待制】ドライバー体験高度化に向けた既存データの有効活用
お客様、車両、ファイナンス等の情報を一元管理して、ドライバー体験を高度化していくことに異論を唱える人はいません。しかし、その実現のためには、既存システムとの連携や機能配置を検討する必要があります。本セッションでは、MuleSoft、Data CloudなどのSalesforceのソリューションを活用して、既存データをAutomotive Cloudで有効活用するための方法を事例とともに解説します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
三好佳奈 氏
株式会社プログリット
管理部・マネージャー
プログリット社登壇！先進企業に学ぶバックオフィスでのSalesforce有効活用
株式会社プログリットにて、管理部マネージャーとして、経理・法務などを統括されている三好様をお招きし、 マネーフォワード クラウドとSalesforceを連携したバックオフィス改善事例をお話しいただきます。 また、Salesforceの売上データをどのようにERPに集約させていくかについて、LayerX社の事例も交えてご紹介致します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
井上雄介 氏
株式会社マネーフォワード
カスタマーリレーション本部 ソリューションコンサルティング部 部長
プログリット社登壇！先進企業に学ぶバックオフィスでのSalesforce有効活用
株式会社プログリットにて、管理部マネージャーとして、経理・法務などを統括されている三好様をお招きし、 マネーフォワード クラウドとSalesforceを連携したバックオフィス改善事例をお話しいただきます。 また、Salesforceの売上データをどのようにERPに集約させていくかについて、LayerX社の事例も交えてご紹介致します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
南日政俊 氏
株式会社ナレッジワーク
プロダクトマーケティングマネージャー
営業×AIの未来～ChatGPTで営業活動はどう変わるのか？～
現在、ChatGPTをはじめとしたAIが急速に発展しており、さまざまな分野での活用が進んでいます。
営業活動にも大きな影響をもたらすと予測しています。
営業担当者の効率化、効果向上、そして営業組織にどのような影響をもたらすのか。
営業DXを推進していくためには、AIの影響を理解することが不可避です。
本セミナーでは、従来の営業活動にAIがどのような影響を与えるのか、また営業×AIの未来をどのようにして実現するのか、徹底的に解説します。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
衛藤奈々 氏
株式会社クラレ
DX-IT本部 GDX推進部 GCRMグループ 主管
地味だけど知っていると便利！実用的な標準機能【事前登録不要】
数ある標準機能の中から、知っていると活用の可能性が広がる！そんな機能を、活用例を交えてご紹介します。
今回のテーマはパラメータ。
Salesforceのシステム管理者を担う多くの方にとって、標準機能の組み合わせ次第で、ご自身で実現できる幅が広がります。
Tipsの一つに加えていただく機会として、ぜひお役立てください。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原田京昌 氏
Sansan株式会社
Sansan事業部
セールスディベロップメント部 部長
AI時代における営業戦略のいま ～音声データを武器に変える～
AI時代における営業戦略の重要性と、音声データを営業の強力な武器として活用する方法について紹介します。営業活動を効果的かつ効率的に展開してきた手法について事例企業に詳細をお話いただきます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
會田武史 氏
株式会社RevComm
代表取締役
AI時代における営業戦略のいま ～音声データを武器に変える～
AI時代における営業戦略の重要性と、音声データを営業の強力な武器として活用する方法について紹介します。営業活動を効果的かつ効率的に展開してきた手法について事例企業に詳細をお話いただきます。
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- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
川瀬健二 氏
株式会社フレクト
クラウドインテグレーション事業部 第７部
部長
MuleSoft 基調講演：企業成長を支えるMuleSoftのインテグレーション＆自動化の力とは？
企業は今、イノベーションを加速し、市場や顧客の変化に対応したサービスやビジネスの新しい価値を創造し、効率的事業成長・機動性・継続的イノベーションを実現することが求められています。本セッションではAI+データ+CRMのコンテクストにおいてMuleSoftの最新ビジョンと製品アップデート、さらに三井ダイレクト損保・フレクトよりAutomationのパイロットプロジェクト事例をご紹介いたします。
