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ITインフラSummit 2021 Summer ～DXを加速させる先進ITインフラとは～
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
村永みゆき 氏
マイクロフォーカスエンタープライズ
プリセールス統括本部 プリセールスコンサルタント
ユーザ満足度の向上と運用者の負荷軽減を両立させるサービスマネジメントとは
コロナ禍への対応をきっかけとしたリモートワークの広がりとマルチクラウド・マルチSaaSな業務基盤の拡大は、社内サービス利用者はもちろん、管理・運用する情報システム部門にも様々な課題をもたらしています。利用者のリクエストや問い合わせから、サービスの提供や問題解決にいたるまでの一連の流れを統合的に見える化し、またユーザーの自己解決や作業自動化などの工数削減まで含めたトータルなサービスマネジメントの実現によるビジネス貢献について、事例を踏まえながらご紹介します。
ITインフラSummit 2021 Summer ～DXを加速させる先進ITインフラとは～
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
樋口智幸 氏
ジュニパーネットワークス
アプストラ製品事業担当 コンサルティングエンジニア
ネットワークの自動化とベンダーロックインの課題を解決。 Apstra Intent-Based System
ネットワーク運用の重要課題であるコスト削減、移行期間の短縮、迅速な障害対応。これらを解決し、さらに従来のネットワーク自動化システムでは実現できなかったベンダーロックインの排除、監視対象の自動把握を、ジュニパーネットワークスの次世代自動化システムが実現します。本セッションではデモを交えながらこれらの実現方法を解説します。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
江澤身和 氏
株式会社スープストックトーキョー
取締役副社長兼人材開発部長
オンラインを活用して、企業カルチャーを発信するためには？
積極的なカルチャー発信によって、社内のエンゲージメント向上や採用において成果を上げる企業の取り組みを深掘りしつつ、オウンドメディアリクルーティングの実践の観点から、その手法について語っていただきます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
中西麻子 氏
note株式会社
Organization Success 人事チーム リーダー
オンラインを活用して、企業カルチャーを発信するためには？
積極的なカルチャー発信によって、社内のエンゲージメント向上や採用において成果を上げる企業の取り組みを深掘りしつつ、オウンドメディアリクルーティングの実践の観点から、その手法について語っていただきます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
森本愛 氏
note株式会社
CEO室 PRチーム リーダー
オンラインを活用して、企業カルチャーを発信するためには？
積極的なカルチャー発信によって、社内のエンゲージメント向上や採用において成果を上げる企業の取り組みを深掘りしつつ、オウンドメディアリクルーティングの実践の観点から、その手法について語っていただきます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
唐澤俊輔 氏
Almoha LLC
Co-Founder COO
イベントラップアップ
唐澤氏、曽山氏がイベント全体を通して重要なキーワードである「企業カルチャー」や実践企業からの経験、識者からの知見を対談形式で振り返ります。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
曽山哲人 氏
株式会社サイバーエージェント
常務執行役員CHO
イベントラップアップ
唐澤氏、曽山氏がイベント全体を通して重要なキーワードである「企業カルチャー」や実践企業からの経験、識者からの知見を対談形式で振り返ります。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
中島啓太 氏
FC今治 執行役員 経営企画室 / マーケティンググループ
地方都市から生まれる新しい体験 ～心の豊さを大切にする社会を目指して～
愛媛県今治市でサッカークラブ「FC今治」の運営や教育事業を展開する、今治．夢スポーツ。サッカーを観戦するという体験を超え、今治という社会全体での新しい体験を見据えています。今治．夢スポーツ執行役員の中島氏とFC今治のソーシャルインパクトパートナーであるデロイト トーマツ コンサルティングの森松氏を招き、人の心を動かす体験について考えます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
唐澤俊輔 氏
Almoha LLC
Co-Founder COO
今企業に求められている「カルチャーモデル」とは
いま、なぜ企業カルチャーは必要なのか？メルカリ、マクドナルドなど、さまざまな大企業の成長や組織の基盤づくりを歴任されてきた、組織・人事のプロフェッショナルである唐澤俊輔氏。このセッションでは唐澤氏にカルチャーモデルの理論と実践方法について語っていただきます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
唐澤俊輔 氏
Almoha LLC
Co-Founder COO
自社の企業カルチャーを言語化するためのプロセス
社内に存在していたものの不明確であった企業カルチャーを、企業がどのように言語化していったのか、そのプロセスについてカルチャーの醸成により社内のエンゲージメント向上や採用において大きな成果を上げている企業との議論しながら、深掘りしていきます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
渡辺大介 氏
富士通株式会社
Employee Success本部 Engagement＆Growth統括部 人材採用センター長
自社の企業カルチャーを言語化するためのプロセス
社内に存在していたものの不明確であった企業カルチャーを、企業がどのように言語化していったのか、そのプロセスについてカルチャーの醸成により社内のエンゲージメント向上や採用において大きな成果を上げている企業との議論しながら、深掘りしていきます。
Owned Media Recruiting SUMMIT 2021 vol.2 ～オンライン採用時代に企業カルチャーを問い直す～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
曽山哲人 氏
株式会社サイバーエージェント
常務執行役員CHO
オンラインを活用して、企業カルチャーを発信するためには？
積極的なカルチャー発信によって、社内のエンゲージメント向上や採用において成果を上げる企業の取り組みを深掘りしつつ、オウンドメディアリクルーティングの実践の観点から、その手法について語っていただきます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
平塚優 氏
野村不動産ソリューションズ株式会社 流通事業本部 能力開発部 部長
顧客志向のサービス推進を実現する組織づくり
顧客志向のサービスを実現するために、どのように営業・サービス組織との目線を揃え、組織を醸成していくとよいか？CXの推進を担当するリクルートの富井氏と野村不動産ソリューションズの平塚氏、モデレーターとして早稲田大学ビジネススクールの大滝教授をお迎えし、事業一丸となって顧客志向のサービスを推進していくために、どのような組織づくりを目指すとよいか？について考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
大滝令嗣 氏
早稲田大学 大学院経営管理研究科 教授
顧客志向のサービス推進を実現する組織づくり
顧客志向のサービスを実現するために、どのように営業・サービス組織との目線を揃え、組織を醸成していくとよいか？CXの推進を担当するリクルートの富井氏と野村不動産ソリューションズの平塚氏、モデレーターとして早稲田大学ビジネススクールの大滝教授をお迎えし、事業一丸となって顧客志向のサービスを推進していくために、どのような組織づくりを目指すとよいか？について考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
森松誠二 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社 アソシエイトディレクター / カスタマーエクスペリエンスデザイナー
地方都市から生まれる新しい体験 ～心の豊さを大切にする社会を目指して～
愛媛県今治市でサッカークラブ「FC今治」の運営や教育事業を展開する、今治．夢スポーツ。サッカーを観戦するという体験を超え、今治という社会全体での新しい体験を見据えています。今治．夢スポーツ執行役員の中島氏とFC今治のソーシャルインパクトパートナーであるデロイト トーマツ コンサルティングの森松氏を招き、人の心を動かす体験について考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
川久保岳彦 氏
株式会社プレイド Communication Director / CX DIVE統括 / XD副編集長
ストーリーがEXとCXを高める。 熱量が循環する情報発信に欠かせない聞き手とは
インターネットの登場以降、企業が自ら情報を発信することは半ば当たり前になってきました。企業の発信するストーリーが顧客の共感につながり、製品などの機能的な価値だけではなく、ストーリーが感情・情緒的な価値を生むこともあります。さらに、企業の発信には顧客のためだけではなく、自社の従業員のためという側面もあります。本セッションでは、企業が情報を発信するときに必要な「聞き手」という役割や、情報発信により顧客や従業員に熱量を届ける、循環させるということについて議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
藤野聡 氏
株式会社セブン＆アイ・ホールディングス デジタルマーケティング部CRM推進
CX推進者の役割 ～顧客志向組織に必要な仕組みとは～
NPSやCXMの活動が活性化するに伴い、CX推進室やCX担当等、顧客体験の向上を専門とする部門や担当者達の存在が目立ってきました。社内でCX推進を担うセブン＆アイ・ホールディングスの藤野氏とアデコの多賀氏をお迎えし、CX推進者の組織の中における役割や、日々の活動を紹介いただきながら、顧客志向組織に必要な仕組みについて考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
多賀智美 氏
アデコ株式会社 Marketing本部 Customer Experience課 Manager
CX推進者の役割 ～顧客志向組織に必要な仕組みとは～
NPSやCXMの活動が活性化するに伴い、CX推進室やCX担当等、顧客体験の向上を専門とする部門や担当者達の存在が目立ってきました。社内でCX推進を担うセブン＆アイ・ホールディングスの藤野氏とアデコの多賀氏をお迎えし、CX推進者の組織の中における役割や、日々の活動を紹介いただきながら、顧客志向組織に必要な仕組みについて考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
志賀幸代 氏
株式会社Emotion Tech コンサルタント
CX推進者の役割 ～顧客志向組織に必要な仕組みとは～
NPSやCXMの活動が活性化するに伴い、CX推進室やCX担当等、顧客体験の向上を専門とする部門や担当者達の存在が目立ってきました。社内でCX推進を担うセブン＆アイ・ホールディングスの藤野氏とアデコの多賀氏をお迎えし、CX推進者の組織の中における役割や、日々の活動を紹介いただきながら、顧客志向組織に必要な仕組みについて考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
富井眞理 氏
株式会社リクルート HRエージェントDivision 顧客ロイヤルティ推進部 企画グループ リーダー
顧客志向のサービス推進を実現する組織づくり
顧客志向のサービスを実現するために、どのように営業・サービス組織との目線を揃え、組織を醸成していくとよいか？CXの推進を担当するリクルートの富井氏と野村不動産ソリューションズの平塚氏、モデレーターとして早稲田大学ビジネススクールの大滝教授をお迎えし、事業一丸となって顧客志向のサービスを推進していくために、どのような組織づくりを目指すとよいか？について考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
牧野祐己 氏
株式会社プレイド 執行役員 / CTO
今考えるべき”もうひとつのDX”。 エンジニアが能力を最大限発揮できる開発者体験とは
従業員側も顧客側もデジタルシフトが加速するなか、双方にとっての基盤環境をつくるエンジニアの役割は重要性を増すばかりです。そこで今回は、「もうひとつのDX」としてDeveloper Experience（開発者体験）をテーマに、エンジニアがその能力を最大限発揮できる体験設計や環境づくりについての考え方や実践を中心に、そもそも「開発者体験が良い」とはどのような状態なのか、開発者体験を良くするためには何が必要かを議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
平山高敏 氏
キリンホールディングス株式会社 コーポレートコミュニケーション部
ストーリーがEXとCXを高める。 熱量が循環する情報発信に欠かせない聞き手とは
インターネットの登場以降、企業が自ら情報を発信することは半ば当たり前になってきました。企業の発信するストーリーが顧客の共感につながり、製品などの機能的な価値だけではなく、ストーリーが感情・情緒的な価値を生むこともあります。さらに、企業の発信には顧客のためだけではなく、自社の従業員のためという側面もあります。本セッションでは、企業が情報を発信するときに必要な「聞き手」という役割や、情報発信により顧客や従業員に熱量を届ける、循環させるということについて議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
原田朋 氏
スマートニュース株式会社 エグゼクティブ・コミュニケーション / クリエイティブ・ディレクター
ストーリーがEXとCXを高める。 熱量が循環する情報発信に欠かせない聞き手とは
インターネットの登場以降、企業が自ら情報を発信することは半ば当たり前になってきました。企業の発信するストーリーが顧客の共感につながり、製品などの機能的な価値だけではなく、ストーリーが感情・情緒的な価値を生むこともあります。さらに、企業の発信には顧客のためだけではなく、自社の従業員のためという側面もあります。本セッションでは、企業が情報を発信するときに必要な「聞き手」という役割や、情報発信により顧客や従業員に熱量を届ける、循環させるということについて議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
金子剛 氏
600株式会社 ExperienceLead
あらゆる顧客接点と組織を、顧客視点にする。 体験づくりにおけるデザイン / デザイナーの力
洗練されたCXのためには「体験をデザインする」という視点が欠かせません。選択肢が増え、接点も多様化するなか、顧客に選ばれるためには顧客視点での体験デザインがますます求められます。一方で、体験づくりにおけるデザイン / デザイナーの力は、顧客接点のUI / UX改善にとどまらず、組織や企業全体の共通言語を「顧客中心」へシフトすることに貢献します。本セッションでは、サービスと組織を作る中でのデザイナーの役割と、デザイナーが力を発揮できる組織の在り方やそこでのEXの重要性を検討します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岡昌樹 氏
CX/UXストラテジスト
あらゆる顧客接点と組織を、顧客視点にする。 体験づくりにおけるデザイン / デザイナーの力
洗練されたCXのためには「体験をデザインする」という視点が欠かせません。選択肢が増え、接点も多様化するなか、顧客に選ばれるためには顧客視点での体験デザインがますます求められます。一方で、体験づくりにおけるデザイン / デザイナーの力は、顧客接点のUI / UX改善にとどまらず、組織や企業全体の共通言語を「顧客中心」へシフトすることに貢献します。本セッションでは、サービスと組織を作る中でのデザイナーの役割と、デザイナーが力を発揮できる組織の在り方やそこでのEXの重要性を検討します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 理事
- 管理職
矢野和男 氏
株式会社 日立製作所 フェロー / 理事 / 未来投資本部 ハピネスプロジェクトリーダー
幸せになる力を、ともに：予測不能の時代を生きる
予測不能の時代である。予測不能な変化に立ち向かうのは楽ではない．だから前向きな精神的エネルギーが必要である．しかし，変化に前向きに立ち向かうのは，それに見合う，やりがいと成長とつながりと共感を伴うものである．これが実は「幸せ」につながる。この予測不能の時代の幸せの本質を、テクノロジーを活用して収集した1000万日を越えるデータを活用して論じる。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
小野和俊 氏
株式会社クレディセゾン 専務執行役員 CTO / CIO
今考えるべき”もうひとつのDX”。 エンジニアが能力を最大限発揮できる開発者体験とは
従業員側も顧客側もデジタルシフトが加速するなか、双方にとっての基盤環境をつくるエンジニアの役割は重要性を増すばかりです。そこで今回は、「もうひとつのDX」としてDeveloper Experience（開発者体験）をテーマに、エンジニアがその能力を最大限発揮できる体験設計や環境づくりについての考え方や実践を中心に、そもそも「開発者体験が良い」とはどのような状態なのか、開発者体験を良くするためには何が必要かを議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
まつもとゆきひろ 氏
Rubyアソシエーション 理事長
今考えるべき”もうひとつのDX”。 エンジニアが能力を最大限発揮できる開発者体験とは
従業員側も顧客側もデジタルシフトが加速するなか、双方にとっての基盤環境をつくるエンジニアの役割は重要性を増すばかりです。そこで今回は、「もうひとつのDX」としてDeveloper Experience（開発者体験）をテーマに、エンジニアがその能力を最大限発揮できる体験設計や環境づくりについての考え方や実践を中心に、そもそも「開発者体験が良い」とはどのような状態なのか、開発者体験を良くするためには何が必要かを議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
佐野真啓 氏
株式会社Emotion Tech シニアマネージャー
EX-CXが組織を強くする ～エンゲージメント向上と顧客体験向上の仕組みづくり～
「優れた従業員体験が、優れた顧客体験を実現する」というCXとEXの繋がりを、企業はどのように捉え、取り組むべきか？CXとEXの関係性を捉え、取り組みを行う物語コーポレーションの春山氏と日本トイザらスの土屋氏をお迎えし、CXとEXのつながりを考える意義について考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 社長
村瀬亮 氏
株式会社スノーピーク 専務取締役
株式会社スノーピークビジネソリューションズ 代表取締役社長
「私がやりたい」を動機にする従業員が生む体験は、なぜ顧客を魅了するのか？
ファンから熱狂的に愛されるブランドが生み出す体験は、従業員の「私がやりたい」「それを求めているのは他ならぬ自分自身」という個人的な、ゆえに熱量高い動機に由来しているということが往々にしてあります。マーケティング調査が得意とする定量化とは真逆にみえる「N＝1」の実践は、なぜ顧客を魅了する体験をつくりあげることができるのか。そこでは従業員と顧客とのあいだにどのような関係が築かれるのか。スノーピークとスマイルズ、ともに「自分自身こそファン」な人が働き、洗練されたCXで顧客から支持を得る両者のアプローチから、働く人の内的な動機や感情とこれからの価値づくりの在り方を中心に議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
野崎亙 氏
株式会社スマイルズ 取締役 CCO / Smiles Project & Company主宰
「私がやりたい」を動機にする従業員が生む体験は、なぜ顧客を魅了するのか？
ファンから熱狂的に愛されるブランドが生み出す体験は、従業員の「私がやりたい」「それを求めているのは他ならぬ自分自身」という個人的な、ゆえに熱量高い動機に由来しているということが往々にしてあります。マーケティング調査が得意とする定量化とは真逆にみえる「N＝1」の実践は、なぜ顧客を魅了する体験をつくりあげることができるのか。そこでは従業員と顧客とのあいだにどのような関係が築かれるのか。スノーピークとスマイルズ、ともに「自分自身こそファン」な人が働き、洗練されたCXで顧客から支持を得る両者のアプローチから、働く人の内的な動機や感情とこれからの価値づくりの在り方を中心に議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
琴坂将広 氏
慶應義塾大学 総合政策学部 准教授
「私がやりたい」を動機にする従業員が生む体験は、なぜ顧客を魅了するのか？
ファンから熱狂的に愛されるブランドが生み出す体験は、従業員の「私がやりたい」「それを求めているのは他ならぬ自分自身」という個人的な、ゆえに熱量高い動機に由来しているということが往々にしてあります。マーケティング調査が得意とする定量化とは真逆にみえる「N＝1」の実践は、なぜ顧客を魅了する体験をつくりあげることができるのか。そこでは従業員と顧客とのあいだにどのような関係が築かれるのか。スノーピークとスマイルズ、ともに「自分自身こそファン」な人が働き、洗練されたCXで顧客から支持を得る両者のアプローチから、働く人の内的な動機や感情とこれからの価値づくりの在り方を中心に議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
瀧知惠美 氏
株式会社MIMIGURI Director / Experience Designer
あらゆる顧客接点と組織を、顧客視点にする。 体験づくりにおけるデザイン / デザイナーの力
洗練されたCXのためには「体験をデザインする」という視点が欠かせません。選択肢が増え、接点も多様化するなか、顧客に選ばれるためには顧客視点での体験デザインがますます求められます。一方で、体験づくりにおけるデザイン / デザイナーの力は、顧客接点のUI / UX改善にとどまらず、組織や企業全体の共通言語を「顧客中心」へシフトすることに貢献します。本セッションでは、サービスと組織を作る中でのデザイナーの役割と、デザイナーが力を発揮できる組織の在り方やそこでのEXの重要性を検討します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
目黒雄一 氏
株式会社ノーチラス・テクノロジーズ
代表取締役社長
10年続けて感じる業務データ運用の大変さについて
当社は、業務系データの処理（バッチにあたるもの）を対象に、高速化・効率化できるミドルウェアをもとにシステム開発の協力・運用支援をおこなってきました。 これまでにも紹介をしていた西鉄ストア様の基幹系業務データの処理について、10年にわたってクラウド上で開発・運用をしてきた苦労と現状をお話します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
今西良光 氏
株式会社Emotion Tech 代表取締役
顧客中心主義の時代に求められるEXの再定義
顧客中心主義の流れが加速するのは必然です。これからの時代に顧客から選ばれ、企業と顧客が価値共創を図れるような関係を築くためには、CXの実践がますます重要になります。CXの源泉にはEXがあります。従業員が能力を発揮し、アイデアをすばやくかたちにして顧客に届ける。顧客からのフィードバックをEXに還元し、CXに活かすサイクルを高速に回す。このようにEXを捉えると、それは画一的な尺度のみでは測れない豊かな概念になります。オープニングセッションでは、Experience Day 2021の開催趣旨やセッションの見どころに触れながら、これからの時代に求められるCXとEXのつながりを議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
高柳慶太郎 氏
株式会社プレイド 取締役
顧客中心主義の時代に求められるEXの再定義
顧客中心主義の流れが加速するのは必然です。これからの時代に顧客から選ばれ、企業と顧客が価値共創を図れるような関係を築くためには、CXの実践がますます重要になります。CXの源泉にはEXがあります。従業員が能力を発揮し、アイデアをすばやくかたちにして顧客に届ける。顧客からのフィードバックをEXに還元し、CXに活かすサイクルを高速に回す。このようにEXを捉えると、それは画一的な尺度のみでは測れない豊かな概念になります。オープニングセッションでは、Experience Day 2021の開催趣旨やセッションの見どころに触れながら、これからの時代に求められるCXとEXのつながりを議論します。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
春山陽介 氏
株式会社物語コーポレーション 営業企画部 統括マネジャー
EX-CXが組織を強くする ～エンゲージメント向上と顧客体験向上の仕組みづくり～
「優れた従業員体験が、優れた顧客体験を実現する」というCXとEXの繋がりを、企業はどのように捉え、取り組むべきか？CXとEXの関係性を捉え、取り組みを行う物語コーポレーションの春山氏と日本トイザらスの土屋氏をお迎えし、CXとEXのつながりを考える意義について考えます。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
土屋隆夫 氏
日本トイザらス株式会社 人材本部 シニア・ディレクター
EX-CXが組織を強くする ～エンゲージメント向上と顧客体験向上の仕組みづくり～
「優れた従業員体験が、優れた顧客体験を実現する」というCXとEXの繋がりを、企業はどのように捉え、取り組むべきか？CXとEXの関係性を捉え、取り組みを行う物語コーポレーションの春山氏と日本トイザらスの土屋氏をお迎えし、CXとEXのつながりを考える意義について考えます。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 他所属
- 基調講演
- その他職名
落合陽一 氏
メディアアーティスト
祝祭性とサーキュラーエコノミー
コロナ禍で様々な業態に変化が訪れる中・DXの市場は成長を続け，我々の生活にはデジタルツールを用いたコミュニケーションが増え続けている．落合陽一はコンピュータ研究者や起業家やアーティストの側面から社会を観察し続ける中で，現代社会の変化に着目している．コロナ禍において社会がどう変化してきて，今後どういう展望が想定されうるのか．2020年から2021年への変化を振り返り， 多くの異なる分野の識者との議論の中で生まれてきた気づきやきっかけを共有し，祝祭性とサーキュラーエコノミーをキーワードとして今後の社会の働き方や動向について，特に起こりつつあるイノベーションを軸に俯瞰した視点を提供する．
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
福島隆文 氏
株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau, A salesforce company
金融営業本部
本部長
世界中の金融機関が採用するデータドリブン文化の醸成必勝法
もはやDX関連記事を目にしない日はなく、金融業界においては改正銀行法の成立をはじめ外部環境が大きく変化していく今、旧態依然のデータ利用プロセスを前提に迅速な正しい意思決定を図り、今後のビジネス競争を勝ち抜くことが本当に可能でしょうか。本セッションでは、世界中の金融機関にて採用されてきた、データドリブン文化の醸成を成功するための最新フレームワークを、事例を交えながらご紹介致します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
廣岡雅人 氏
トレノケート株式会社
ラーニングサービス部/テクニカルトレーニング第1チーム
Google Cloud認定トレーナーが教える「ローコードで始めるデータ活用」
データ活用の需要が高まる一方、ノウハウ不足や環境構築の問題等で苦戦している企業が多いのが現状です。 Google Cloud（以下GCP）ではNoOps・ローコードな分析基盤などが用意されており、手軽でスピーディなデータ分析が可能です。 GCPを熟知したGCP認定トレーナーがおすすめの活用方法と、データ分析人材育成トレーニングをご紹介します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
鈴木隆司 氏
山形カシオ株式会社
コンシューマ製造技術部 技術戦略課 アドバイザリー・エンジニア
CASIOの生産改革DX～徹底的な見える化の企画立案から導入・活用まで
カシオ計算機は顧客への提供価値最大化の実現に向け、バリューチェーン全体での最適化に取り組んでいます。本講演では、スマート工場に挑む背景とロードマップ、IoTやAI、生産状況の見える化、人作業の見える化に関して、企画立案から導入、効果確認までを実例を交えて説明します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小早川誠 氏
NECソリューションイノベータ株式会社
ストレージソリューションセンター
シニアプロフェッショナル ビジネスコーディネータ
ビジネスコーディネータが詳しく解説！ 事例から見る、企業データ活用の次の一手とは
AIを活用した最新のデータ保護ツールやシステム障害・各種災害からスムーズに復旧可能なマネージドサービスなど、貴社のビジネス戦略を加速させるITソリューションを実際の活用シーンを基にご紹介いたします。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川健一 氏
株式会社ゼンリンデータコム
パートナー事業本部 パートナー第二事業部
専任課長
物流業務の効率化を支援する「ZENRIN ロジスティクスサービス」ご紹介
流通／小売業や製造業などの荷主企業が抱える物流課題に対して、「ZENRINロジスティクスサービス」を活用した課題解決についてご紹介いたします。AIエンジンを活用した自動配車計画、住宅地図を活用したナビゲーション、位置情報を活用した業務進捗管理など、地図を活用した業務改善支援をご提案いたします。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
若竹岳二 氏
株式会社ゼンリン
IoT事業本部 IoT営業部
副長
物流業務の効率化を支援する「ZENRIN ロジスティクスサービス」ご紹介
流通／小売業や製造業などの荷主企業が抱える物流課題に対して、「ZENRINロジスティクスサービス」を活用した課題解決についてご紹介いたします。AIエンジンを活用した自動配車計画、住宅地図を活用したナビゲーション、位置情報を活用した業務進捗管理など、地図を活用した業務改善支援をご提案いたします。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
赤木一平太 氏
株式会社DearOne
グロースマーケティング部 カスタマーサクセスユニット
「顧客理解の高速化」を実現するグロースマーケティング
顧客行動が多様化/複雑化する昨今、データ分析による顧客理解とマーケティング施策の最適化が重要です。しかし、従来の分析手法ではスピード/試行回数/工数などの課題が立ち塞がります。今回は顧客行動分析でトップシェアを誇る「Amplitude」と、これを用いたグロースマーケティングの概念をご紹介します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
宮本直宗 氏
ソニービズネットワークス株式会社
AIビジネス開発部 データサイエンティスト
失敗しないAI活用～AI導入・定着の「3つの壁」を乗り越える方法～
AIプロジェクトの失敗理由に多い「データがない」「人材がいない」「現場が納得しない」といった３つの壁。本セッションでは、AI活用に立ちはだかるこれらの壁をどう乗り越えるかを解説すると共に、AIプロジェクトをスモールスタート・クイックヒットさせるための秘訣をご紹介します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
丸岡政貴 氏
株式会社常陽銀行
ダイレクト営業部 次長
常陽銀行における新アプリを基点としたDXへの挑戦
当行が投入した新アプリ。これは単なる「商品」ではなく、店舗やATMを超えた「メインチャネル」になるものです。UI/UXを重視した新アプリを基点とし、個人向けビジネスのあり方から、支店の役割・接客スタイルに至るまで一貫して変革していく計画です。単なるIT化にとどまらないDXへの挑戦。その概要や背景をご説明します。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
平野克幸 氏
京セラ株式会社
経営管理本部 経営情報システム部
部長
京セラのデータ活用術 〜検索とAIを活用したアナリティクス〜
事業領域を横断した経営データ（売上、在庫など）の分析が難しい、データ件数が多くユーザー部門によるデータ分析があまり進んでいないという課題に対して、ThoughtSpotを活用してどのように解決を図っているかなどについて京セラ様からお話しいただきます。また、ThoughtSpotの概要について、デモを交えてご紹介させていただきます。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
赤栗雅史 氏
ソートスポット合同会社
シニアソリューションエンジニア
京セラのデータ活用術 〜検索とAIを活用したアナリティクス〜
事業領域を横断した経営データ（売上、在庫など）の分析が難しい、データ件数が多くユーザー部門によるデータ分析があまり進んでいないという課題に対して、ThoughtSpotを活用してどのように解決を図っているかなどについて京セラ様からお話しいただきます。また、ThoughtSpotの概要について、デモを交えてご紹介させていただきます。
