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Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
山内政利 氏
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
新時代、コンタクトセンター起点の顧客ファンづくり実践法 問合せ対応“＋α”できる部署へ転換する方法
ニューノーマルの時代に入り、顧客との直接的なコミュニケーションが取りづらくなる中、コンタクトセンターには、差別化に繋がるヒントや新たな収益を生み出す情報が含まれた顧客の声が多く届きます。しかし、この宝のデータを十分に活用できていないのが実態です。そこで、本セミナーでは、NPXシステムを活用し、経営貢献に直結するコンタクトセンター運用を実現できる方法を、支援事例をご紹介しながらご説明いたします。CX（顧客体験）を測る指標として有効とされているNPSの取り入れ方や、顧客ロイヤルティ向上を生み出す好循環サイクル等、今後のCX改革に役立つ実践ポイントをお伝えいたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
八長和也 氏
丸紅情報システムズ株式会社
グローバルNo.1のクラウドCTIとMSYSのコラボレーションについて
グローバルNo.1のクラウドCTI『CXone』は必要な機能を選択して利用できるアラカルテを採用しており、お客様のご要望にフィットしたパッケージをフルクラウドで提供可能なサービスとなります。そこに、弊社が約30年にわたり培ってきたCTI基盤の構築、マイグレーション、アウトバウンド連携といった内容を盛り込んで、最新のコンタクトセンター事情をご紹介します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
大鹿博充 氏
ログイット株式会社
ログイットだからこそ提供できるハイエンドコンタクトセンターソリューション
コロナ禍の影響でデジタル化と在宅化が急進しているコンタクトセンターにおいて、多様な働き方ができる環境の整備が必要になってきています。
本セミナーでは、在宅オペレーションなどの環境整備に生じる様々な課題を解決するのに必要不可欠な機能を取り揃えているNICEのソリューションと、その価値を更に高めるログイットのハイエンドコンタクトセンターソリューションをご紹介します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
李広泰 氏
ServiceNow Japan合同会社
ServiceNow Platformを活⽤して業務の⾃動化及びCX/EXを向上させる3つのポイントとは
カスタマーエンゲージメントにおけるCX向上だけでなく、企業全体の業務自動化及び従業員の満足度向上を同時に考えることが重要になっています。本セッションでは、カスタマーエンゲージメントだけでなく、そこから発生する企業内ワークフローまで含めたエンドツーエンドのサービス提供を通じ、CXとEXがどのように向上するのかについて事例を交えて説明します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
浅田逸朗 氏
Amelia Japan 株式会社
対話型AI「Amelia」を活用した対面応対・電話応対のデジタル化
NICE社様CXoneにご採用いただいた対話型AI「Amelia」を活用し、コロナ禍で難しくなっている対面応対や電話応対のデジタル化（デジタル労働力の活用）をどう実現することができるのかを簡単なデモや海外事例のご紹介を交えて、講演させていただきます。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 教授
清⽔正直 氏
NICE Japan ソリューションコンサルタント
変化し続ける消費者ニーズに応える ～CXoneで実現する最⾼の顧客体験～
「日中はカスタマーサポートに連絡する時間がない。好きな時に好きなチャネルでセルフサービスを受けたい」
「長時間待たされ、やっと繋がったのだから1回で問題を解決してほしい」
こんな経験をお持ちではありませんか？
複数チャネルを統一しパーソナライズされた応対をセルフサービス、エージェント、ポストコンタクトに亘り一気通貫で提供し、最高の体験を提供するコンタクトセンターサービスCXoneを新機能を含めご紹介致します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 教授
ミューニャ・エドウィン 氏
NICE Japan ソリューションコンサルタント
主観的になりがちなソフトスキル評価ギャップへの解決策 ～Enlighten活⽤した次世代QM～
ビジネスの成功においては、KPIなどの目標指標をどう定量的に測り、どう定量的に達成していくかが鍵となります。コンタクトセンターの応対品質指標も同様であるべきですが、「良い行動」や「良い印象」等のソフトスキルを評価する場合、どうしても評価を行う人の主観が入ってしまい、定量的な指標として扱えていない現状があります。当セッションではNICE Enlightenを通して、どのようにソフトスキルの定量的評価を実現し、ビジネスにインパクトを与えることができるのかを紹介します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 教授
米林敏幸 氏
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
CX、DX、EXを一挙に実現する戦略と戦術 ～品質管理マネジメントのDX化から実現するCX、EX～
コンタクトセンター運営における品質管理は体系的な仕組みと基盤がなく、管理稼働不足や属人的な運用マネジメントに陥る構造的課題をはらんでいます。
この課題に対して業務品質と応対品質の両面でマネジメントをDX化する「デジタル品質評価ソリューション」を新規導入し、データ基づく課題解決と体系的なモニタリング&コーチングを実現しました。CXとEXを一挙に実現するマネジメントDXについて実践事例を交えてご紹介いたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
竹谷伸一 氏
アビームコンサルティング株式会社
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
米林敏幸 氏
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
安藤⻯⼀ 氏
NICE Japan ⽇本法⼈社⻑
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
音部大輔 氏
クー・マーケティング・カンパニー
代表
パーパスがマーケティングにどう影響するか？
近年耳にする「パーパス経営」。次世代の経営モデルとして注目を集めています。
実際に取り組み推し進める企業はどのように捉えているのか。ミッションとパーパスの違いを正確に捉え、実行に移すことで、どのような活路を見出せるのか。日系と外資のテクノロジーカンパニー2社が語ります。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
魚住りえ 氏
元日本テレビアナウンサー/フリーアナウンサー/スピーチ・ボイスデザイナー
おもてなしを科学する～会話の可視化で最高のCXを～
魚住氏が提唱する、話し方と声についてお伺いしながら、 NICE が提供する応対品質管理について議論いたします。コンタクトセンターの現場では、日々オペレーターの通話録音データおよびテキストデータを通して、品質管理が行われていますが、この評価指標は、担当する管理者の主観が幅をきかせてしまい、一貫性に欠けるというデータがあります。オペレーターを正しく評価する（公平性を担保する＆一貫性を担保する）ことで、よりよい品質管理を実現できます。一貫性のあるデータを用いて、品質を向上する、まさに「おもてなしを科学する」という観点で対談いたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
安藤⻯⼀ 氏
NICE Japan ⽇本法⼈社⻑
おもてなしを科学する～会話の可視化で最高のCXを～
魚住氏が提唱する、話し方と声についてお伺いしながら、 NICE が提供する応対品質管理について議論いたします。コンタクトセンターの現場では、日々オペレーターの通話録音データおよびテキストデータを通して、品質管理が行われていますが、この評価指標は、担当する管理者の主観が幅をきかせてしまい、一貫性に欠けるというデータがあります。オペレーターを正しく評価する（公平性を担保する＆一貫性を担保する）ことで、よりよい品質管理を実現できます。一貫性のあるデータを用いて、品質を向上する、まさに「おもてなしを科学する」という観点で対談いたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
水島梨沙 氏
日本マイクロソフト株式会社
ハイブリッドワークにより働き方の再設計を行い働き方を進化させる
新型コロナウィルスによる社会情勢の大きな変化により急加速的に企業のDXが進みました。結果としてリモートワークメインの働き方へ大きくシフトしましたが、感染収束に向かうことでシチュエーションに応じてオフィスとリモートワークを使わける「ハイブリッドワーク」が主流になると考えます。ハイブリッドワーク環境にて必要な考え方と、Microsoft Teamsを中心とした、Microsoftが提供可能なソリューションをご紹介させて頂きます。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
望月智行 氏
NICE Japan ソリューションコンサルタントマネージャー
CXのニュースタンダード ～カスタマーエクスペリエンスの未来を支えるCXiプラットフォーム～
この2年間で世界は大きく変わりました。企業の活動も消費者行動もパンデミックの中で変化しています。カスタマーエクスペリエンスを現在の消費者の期待値に合わせていくためには、企業が顧客接点やカスタマーサービスを見つめなおし、時代に適合させていく必要があります。さらにこれらの見直しは一度行えばよいというものではなく、変化し続ける消費者の行動や期待値をタイムリーに把握し、オペレーションを柔軟に変化させていくことが求められています。
NICEは40年近くにわたって、世界中のコンタクトセンターを支援するソリューション群を提供してきました。その中で得た知見やデータ分析、最先端のテクノロジーを活用して、世界中のカスタマーサービスを支えています。
NICEが考えるカスタマーエクスペリエンスの未来を紹介しながら、そこへたどり着くための基盤となるCXiプラットフォームのコンセプトについて紹介します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
甲斐博一 氏
株式会社 日本HP
経営企画本部マーケティング推進部部長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
阿久津慶介 氏
株式会社ecbeing
Eビジネス営業本部,部長代理
企業間取引のDX化が加速 ～WEB受発注プラットフォームの導入最前線～
この数年で企業間取引におけるDX化が加速しており、旧態依然の電話・FAXでの受発注業務からWEBを介した受発注プラットフォームへの切替えが進んでおります。
DX化が進む中で、事業者様から当社へのご相談内容の変化やWEB受発注におけるトレンドを当社の実績を基にお話しさせていただきます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
杉山信弘 氏
コミューン株式会社
マーケティングマネージャー
LTV最大化！顧客コミュニティでスケールさせるカスタマーサクセス
サブスクリプションモデルのビジネスが一般化する中、LTVの最大化は、もはや全ての企業における共通の課題になっています。購入側が持つ情報量が最大化され、様々な選択が可能になった時、カスタマーサクセス活動を行っているサービスとそうでないサービスでは、大きく競争力に差が出てきます。commmuneでは、少ないリソースで多くのお客様のサクセスをご支援する際に強力なアクションとなる「顧客コミュニティ」の要点をお伝えいたします。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
中東孝夫 氏
株式会社クラレ
経営企画室 主幹
B2Bアジェンダから帰ったら、まずは何をしますか？〜マーケターの新しい役割とは〜
B2B アジェンダは、B2B事業を担う参加企業の「ニュー・ノーマル（新しい常態）」における発見と成長を目的としたイベントです。
マーケター/サプライヤーを問わず、B2Bマーケティングの当事者であり先駆者でもある参加企業による「共創の精神」を元に、「ニュー・ノーマル」に於けるB2Bマーケティングについて、知見を共有ことを目的としています。先駆者達と議論する2日間は、自社に於ける次の一手を示す貴重な道標となるでしょう。
このラウンドテーブルでは90分間の時間を設け、皆さんがB2Bアジェンダから帰り、まず何をするかについて考えていただきます。
マーケット起点の企業変革に挑戦するために必要なアクションを、具体的に考え、ディスカッションする場です。
ファシリテーターはIBMやアドビシステムズ、シスコといった外資系企業のキャリアを重ね、さらにKDDIやfreeeなどで経験を持ち、現在はクラレで改革を進めるBtoBマーケティング業界をリードする人物である、中東氏が務めます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
山本多絵子 氏
富士通株式会社
執行役員常務 CMO
パーパスがマーケティングにどう影響するか？
近年耳にする「パーパス経営」。次世代の経営モデルとして注目を集めています。
実際に取り組み推し進める企業はどのように捉えているのか。ミッションとパーパスの違いを正確に捉え、実行に移すことで、どのような活路を見出せるのか。日系と外資のテクノロジーカンパニー2社が語ります。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
風口悦子 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
マーケティング
チーフ・マーケティング・オフィサー 執行役員
パーパスがマーケティングにどう影響するか？
近年耳にする「パーパス経営」。次世代の経営モデルとして注目を集めています。
実際に取り組み推し進める企業はどのように捉えているのか。ミッションとパーパスの違いを正確に捉え、実行に移すことで、どのような活路を見出せるのか。日系と外資のテクノロジーカンパニー2社が語ります。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
亀卦川篤 氏
凸版印刷株式会社
DXデザイン事業部 BAセンター 新事業推進室 室長 兼 戦略投資センター
21世紀人財としての求められる素養
企業の採用力はマーケティングが主導して作り上げるものでもあり、そこに取り組まれている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。実際、CMOとしてHRにKPIを置いている、という声も多く聞きます。
良い人材を採用し、良い人材を育てることは企業としての根幹です。
今この時代に誰を見て、誰を起こして、何をやるべきなのか？
インテルの副社長の経歴を持ち、現在は横河電機で改革を進める阿部氏が語ります。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
津下本耕太郎 氏
株式会社グロース X
代表取締役社長
マーケティング人材育成で共通言語のある成長組織を創る方法
昨今の生活や購買行動の劇的な変化のなか、会社の成長にはマーケティング力のアップが不可欠ですが、育成がOJTに偏るなど十分に取り組めていない企業が大多数です。
マーケティング人材の要件、継続的な育成、可視化や、共通言語のある組織作りなど、成長体質を作るために必要なTips、および、法人新設1年たたずして有名ブランド200社、マーケター6000人以上の継続スキルアップを支えるマーケティング人材育成SaaS「グロース X （withコラーニングアプリ）」をケーススタディとともに紹介します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
福田康隆 氏
ジャパン・クラウド・コンピューティング 株式会社 / パートナー
ジャパン・クラウド・コンサルティング 株式会社 / 代表取締役社長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
東海林直子 氏
日本電気株式会社
IMC本部/本部長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
山田泰志 氏
ソフトバンク株式会社
法人マーケティング本部 担当部長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
山口有希子 氏
パナソニック株式会社
コネクティッドソリューションズ社 常務 ＣＭＯ
マーケティング組織のミッションを再構築
皆さんの企業には、「マーケティング組織」はありますか？
多くの日本企業は広報、展示会担当がそれを担っているのではないでしょうか。
「B2Bマーケティング」を成功させるには、大きな組織改革が必要となります。
そこで、ダイキン工業、パナソニック、クラレ、パイオニアといった日本を代表する企業の第一線でマーケティングを実行する4名が登壇。
周りを巻き込みながら、どのように課題に向き合い、改革を進めているのかが語られます。
モデレーターには、花王で14年マーケティングに従事し、現在はアドビのエグゼクティブフェローを務める石井氏が決定。
このオープニングキーノートを聴講することで課題意識が明確になり、自社に帰ってなにをするべきなのかが見えて来るはずです。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
石戸亮 氏
パイオニア株式会社
Chief Customer Officer & Chief Marketing Officer , Mobility Service Company
マーケティング組織のミッションを再構築
皆さんの企業には、「マーケティング組織」はありますか？
多くの日本企業は広報、展示会担当がそれを担っているのではないでしょうか。
「B2Bマーケティング」を成功させるには、大きな組織改革が必要となります。
そこで、ダイキン工業、パナソニック、クラレ、パイオニアといった日本を代表する企業の第一線でマーケティングを実行する4名が登壇。
周りを巻き込みながら、どのように課題に向き合い、改革を進めているのかが語られます。
モデレーターには、花王で14年マーケティングに従事し、現在はアドビのエグゼクティブフェローを務める石井氏が決定。
このオープニングキーノートを聴講することで課題意識が明確になり、自社に帰ってなにをするべきなのかが見えて来るはずです。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
土井健 氏
株式会社テレシー
代表取締役
ぶっちゃけどうなの？運用型テレビCMとタクシーCM/エレベーターCM
「こんなお悩みありませんか？」
ネット広告にはたくさん費用を投資している企業様においても、オフライン広告に関しては『値段が高い』『効果がわからない』というイメージがあるのではないでしょうか。それらの課題を払拭できるサービスが<テレシー>です。
また、自社サービスである運用型テレビCM<テレシー>のご活用方法のみでなく、直近、BtoBビジネスのマーケティングにおいて需要が急増している、タクシー広告、エレベーター広告に関しても、実際に弊社が広告主として5000万円以上を出稿した経験を踏まえてお話しいたします。
テレビCMについてこれから勉強したいという方も、考え方や理解を更に深めたいという方も、オフラインマーケティングの"イマ"に対する理解を深める一助になる内容です。本イベント参加者限定での特典もご用意しております。お気軽にご参加ください。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
上田善行 氏
ON24合同会社
カントリーマネージャー
デジタルファースト時代の案件創出 – ON24によるマーケティングDXの実践
新時代のマーケティングDXの準備はできていますか？
この1年半は対面イベントやセミナーをとにかくオンラインにするだけでよかったかもしれません。しかし、デジタルが当たり前になりより高いエンゲージメントとスピード感が求められるようになったいま、オンライン化だけでは成果につながりません。
ON24（オン・トゥエンティーフォー）は、B2Bエンタープライズ企業向けの、データ駆動型ウェビナーおよびデジタルイベント管理の統合クラウドソリューションです。世界で2000社を超える導入実績を誇り、あらゆる業種のリーダー企業がON24によるマーケティング・営業DXを実践し、顧客とのエンゲージメントを高めることで、売上の向上を実現しています。
本セッションでは、国内外での多数の実績を踏まえ、次のポイントについてお話しします。
・ON24について
・デジタルファースト時代へ
・なぜウェビナーで案件創出？
ぜひご参加ください。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
小野里尊 氏
SATORI株式会社
営業部 フィールドセールスグループ
マーケターひとりひとりに、革新と確信を。マーケティングオートメーション「SATORI」
「SATORI」は、“リードジェネレーション”に強い国産マーケティングオートメーションツールです。リード情報（メールアドレスを含む個人情報）獲得前の、匿名ウェブユーザーに対してもナーチャリングを行うことが可能であるため、一般的なMAツールに比べて、大量の見込顧客の創出を実現することができます。本プレゼンで「SATORI」がどのように事業の売上向上に貢献するのか、ご紹介いたします。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
阿部剛士 氏
横河電機株式会社
常務執行役員 マーケティング本部本部長 CMO 博士（技術経営）
21世紀人財としての求められる素養
企業の採用力はマーケティングが主導して作り上げるものでもあり、そこに取り組まれている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。実際、CMOとしてHRにKPIを置いている、という声も多く聞きます。
良い人材を採用し、良い人材を育てることは企業としての根幹です。
今この時代に誰を見て、誰を起こして、何をやるべきなのか？
インテルの副社長の経歴を持ち、現在は横河電機で改革を進める阿部氏が語ります。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
口脇啓司 氏
株式会社電通デジタル
プラットフォームコンサルティング部
エグゼクティブ プランニング ディレクター
店舗変革の時代へ。スタッフのリソースを最大化するデジタル活用とは？
現在、生活者の価値観は大きく変化しています。テクノロジーの進化や、ディスラプターの台頭、モノ消費からコト消費へ、と企業はこの変化に対応するべく、テクノロジーを活用してDXを推し進める必要がありますが、その際には正しいDXプロセスと最適なソリューションが欠かせません。DX推進を成功させるためのポイントを、プロセスを体系的に捉えてお伝えします。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
水上悠太 氏
株式会社電通デジタル
コマースディレクション事業部
チーフデータストラテジスト
データを”てこ”に事業成長をサポートする、電通デジタルの”Commerce Data Hub"とは
EC事業のマーケティング成果を高める上で、データの効果的な活用は言わずもがな重要なファクターです。しかし、マルチプラットフォーム運用での煩雑なデータマネジメントやレポーティング工数の不足等により、意思決定をデータドリブンにスピーディに行うことは簡単ではありません。そういった課題を受け、データの一元管理やビジネス指標モニタリングやファネル分析から抽出したボトルネックに対する施策立案や効果検証を実現する仕組みの構築をしております。本セッションでは、電通デジタルの“Commerce Data Hub”とそのBIダッシュボードを題材に事業成長に貢献するデータ活用アプローチをご紹介します。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
延命敬一郎 氏
株式会社電通デジタル
コマースディレクション事業部
コマースプランナー
データを”てこ”に事業成長をサポートする、電通デジタルの”Commerce Data Hub"とは
EC事業のマーケティング成果を高める上で、データの効果的な活用は言わずもがな重要なファクターです。しかし、マルチプラットフォーム運用での煩雑なデータマネジメントやレポーティング工数の不足等により、意思決定をデータドリブンにスピーディに行うことは簡単ではありません。そういった課題を受け、データの一元管理やビジネス指標モニタリングやファネル分析から抽出したボトルネックに対する施策立案や効果検証を実現する仕組みの構築をしております。本セッションでは、電通デジタルの“Commerce Data Hub”とそのBIダッシュボードを題材に事業成長に貢献するデータ活用アプローチをご紹介します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
中東孝夫 氏
株式会社クラレ
経営企画室 主幹
マーケティング組織のミッションを再構築
皆さんの企業には、「マーケティング組織」はありますか？
多くの日本企業は広報、展示会担当がそれを担っているのではないでしょうか。
「B2Bマーケティング」を成功させるには、大きな組織改革が必要となります。
そこで、ダイキン工業、パナソニック、クラレ、パイオニアといった日本を代表する企業の第一線でマーケティングを実行する4名が登壇。
周りを巻き込みながら、どのように課題に向き合い、改革を進めているのかが語られます。
モデレーターには、花王で14年マーケティングに従事し、現在はアドビのエグゼクティブフェローを務める石井氏が決定。
このオープニングキーノートを聴講することで課題意識が明確になり、自社に帰ってなにをするべきなのかが見えて来るはずです。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
片山義丈 氏
ダイキン工業株式会社
総務部 広告宣伝グループ長 部長
マーケティング組織のミッションを再構築
皆さんの企業には、「マーケティング組織」はありますか？
多くの日本企業は広報、展示会担当がそれを担っているのではないでしょうか。
「B2Bマーケティング」を成功させるには、大きな組織改革が必要となります。
そこで、ダイキン工業、パナソニック、クラレ、パイオニアといった日本を代表する企業の第一線でマーケティングを実行する4名が登壇。
周りを巻き込みながら、どのように課題に向き合い、改革を進めているのかが語られます。
モデレーターには、花王で14年マーケティングに従事し、現在はアドビのエグゼクティブフェローを務める石井氏が決定。
このオープニングキーノートを聴講することで課題意識が明確になり、自社に帰ってなにをするべきなのかが見えて来るはずです。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小﨑勉 氏
Facebook Japan
リテール&ヘルスケア事業部
クライアントソリューションマネージャ
最近よく聞く「ソーシャルコマース」って？ Instagramにおけるソーシャルコマースの今
2020年のコロナ禍より人々の外出が減り、SNSの使用時間が伸び、ネットショッピングをする人が増加。こうした流れの中、SNSを起点にモノを購買する「ソーシャルコマース」という販売手法が活発になり、ソーシャルコマースに興味を持つ企業・ブランドが増えてきています。各種SNSの中でも購買行動への影響力が強いプラットフォームであると言われているInstagramのソーシャルコマースの現状についてお話しします。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
志村美咲 氏
株式会社電通デジタル
コマースプロデュース事業部
デジタルプランナー
最近よく聞く「ソーシャルコマース」って？ Instagramにおけるソーシャルコマースの今
2020年のコロナ禍より人々の外出が減り、SNSの使用時間が伸び、ネットショッピングをする人が増加。こうした流れの中、SNSを起点にモノを購買する「ソーシャルコマース」という販売手法が活発になり、ソーシャルコマースに興味を持つ企業・ブランドが増えてきています。各種SNSの中でも購買行動への影響力が強いプラットフォームであると言われているInstagramのソーシャルコマースの現状についてお話しします。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
樋口陵 氏
株式会社電通デジタル
ソーシャルエクスペリエンスデザイン部
シニア/チーフコミュニケーションデザイナー
急成長しているSNS、TikTokが仕掛けるソーシャルコマース
若年層を中心に人気のショートムービーアプリ「TikTok」は国内アクティブユーザー1870万人以上と急成長している注目のソーシャルメディアです。著しく成長しているTikTokでのユーザー行動、５G時代に向けた生活者の意識変化や行動変容実態と、特にZ世代が大切にする価値観や購買行動を紐解き、TikTokにおけるソーシャルコマースの体験設計について事例を交えながらご紹介します。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
星野大吾 氏
株式会社電通デジタル
コマースデザイン事業部
ソフトウェアエンジニア & ITストラテジスト
LINE API 最新の機能で実現する、新しいLINE公式アカウントの使い方
圧倒的な普及率・利用率を誇り、もはや「生活インフラ」として欠かすことのできないLINE。公式アカウントを持つ企業としても幅広くリーチできるメディアである上に、2019年の「リデザイン」以来様々なAPIが公開され、単純な配信媒体ではなく、ブランドの顧客体験提供を繋ぎ合わせる重要な存在として活用され始めています。本セッションでは、LINE社から「ユーザーと企業との関係性を高めるようなサービスを提供することに優れている」と評価されたBOT BOOSTaR®の事例を中心に、LINE Pay購買連携/電話番号によるID連携（通知メッセージ）/Webページ情報自動連携などを紹介します。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岸本貴久 氏
株式会社電通デジタル
コマースメディア第2事業部
Amazonコンサルタント/プランナー
①Amazonならではのメディア活用と協業事例
巨大ECであるAmazonをプロモーションの場として捉え、商品の購入や比較検討に最も近いユーザーにアプローチするための、Amazonブランド広告の活用事例をご紹介します。
また、Amazon広告の実施だけでは無く、Amazon社と連携することで生み出された電通デジタルならではの新しい施策などについてもお伝えします。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
酒井優太 氏
株式会社電通デジタル
コマースメディア第2事業部
Amazonコンサルタント/プランナー
①Amazonならではのメディア活用と協業事例
巨大ECであるAmazonをプロモーションの場として捉え、商品の購入や比較検討に最も近いユーザーにアプローチするための、Amazonブランド広告の活用事例をご紹介します。
また、Amazon広告の実施だけでは無く、Amazon社と連携することで生み出された電通デジタルならではの新しい施策などについてもお伝えします。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
矢賀部純 氏
株式会社電通デジタル
コマースメディア第2事業部
グループマネージャー
②Amazon Marketing Cloud 広告データ分析の最前線
Amazon社が提供する、プライバシー保護に配慮された広告配信データの分析ソリューションAMC。より効果的な広告戦略の次の打ち手につなげるためにどのような分析を行っているのか、その事例をご紹介いたします。広告の効率化、売上最大化が頭打ちになっている、攻めの一手を講じたいが道筋を見いだせていない、実施した施策に効果があったのかわからない、広告出稿時に直面するお悩みの解消に向けた新時代のアプローチです。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
志賀靖 氏
株式会社電通デジタル
コマースメディア第2事業部
Amazonコンサルタント/プランナー
②Amazon Marketing Cloud 広告データ分析の最前線
Amazon社が提供する、プライバシー保護に配慮された広告配信データの分析ソリューションAMC。より効果的な広告戦略の次の打ち手につなげるためにどのような分析を行っているのか、その事例をご紹介いたします。広告の効率化、売上最大化が頭打ちになっている、攻めの一手を講じたいが道筋を見いだせていない、実施した施策に効果があったのかわからない、広告出稿時に直面するお悩みの解消に向けた新時代のアプローチです。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
園部思穂 氏
株式会社電通デジタル
コマースプロデュース事業部
Amazonコンサルタント/プランナー
③Amazonの売上拡大における、よくある課題と最適解
Amazonでの売上拡大を目指す企業がぶつかる課題と、それに対する最適解を、実際にご相談いただいた内容を基に考察します。Amazonでの売上拡大に向けて、電通デジタルがどのように伴走しサポートできるかについてもお伝えします。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
藤田佳吾 氏
株式会社電通デジタル
プロデュース1部 プランニングディレクター
ポイント経済圏マーケティングをハックする！ 購買ログを活用して進化するデジタル販促のイマ
ポイントプログラムを核に顧客の囲い込みと勢力競争が活発化している「ポイント経済圏」。本セッションでは、このエコシステムを活用した最新のマーケティング事例や電通グループならではのデジタル販促ソリューションをご紹介します。潜在/顕在顧客の解像度を上げ、繋がり続けることを可能とする次世代マーケティングの現状と展望を語ります。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
森永洋介 氏
株式会社電通デジタル
プロデュース1部 グループマネージャー
ポイント経済圏マーケティングをハックする！ 購買ログを活用して進化するデジタル販促のイマ
ポイントプログラムを核に顧客の囲い込みと勢力競争が活発化している「ポイント経済圏」。本セッションでは、このエコシステムを活用した最新のマーケティング事例や電通グループならではのデジタル販促ソリューションをご紹介します。潜在/顕在顧客の解像度を上げ、繋がり続けることを可能とする次世代マーケティングの現状と展望を語ります。
Commerce Week 2021 生活者視点のコマース変革最前線 ～収益化をもたらすデジタルコマースの在り方と変革への道しるべ～
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
東條周子 氏
株式会社電通デジタル
コマースデザイン事業部 グループマネージャー
目指すは広告効果最大化！モールで「売れる」商品ページが出来るまで
モール広告は打ったけれど、思った効果が出ていない。それは商品ページに問題があるのかもしれません。
広告や検索を経て、商品ページへ来訪したユーザーを、いかに買いたい気持ちにさせるか。そのために必要な要素は何か。
実際に電通デジタル担当者がページを作る際のTIPSを大公開。
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