顧客体験(CX) をテーマにしたイベント講演者の登壇実績を一覧表で確認｜講演依頼したい登壇者がすぐに見つかるビズスタ

#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

渡辺和也氏

株式会社マクロミルデータマネジメントプラットフォーム部コンサルタント

新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化

顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。本セミナーでは顧客時間、三井住友カード、マクロミルの三社で、2020年の消費行動変化を総括すると共に、 2021年に事業者が向き合うべき新たな消費行動の兆しについて、12月に発表した第3弾レポートに掲載しきれなかったデータやインタビュー結果なども用い、各社それぞれの視点を交えて議論します。

渡辺和也氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

大津留博文氏

トレジャーデータ株式会社ストラテジーオフィス・ディレクター

＜CDP入門前編＞なぜCDPが経営視点で注目を浴びているのか？

顧客を抜きにしてビジネスは語れず、その顧客を理解することの重要性は誰もが認めるところです。生活者行動のデジタルシフトやコロナ禍を経てさらに高まる顧客理解の重要性と、その手段としてのCDPの役割を、実際の導入事例も参照しながらわかりやすく説明するセッションです。CDPを導入する「目的」についてよりよく理解したい方におすすめです。

大津留博文氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

奥谷孝司氏

株式会社顧客時間共同CEO 取締役

新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化

顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。本セミナーでは顧客時間、三井住友カード、マクロミルの三社で、2020年の消費行動変化を総括すると共に、 2021年に事業者が向き合うべき新たな消費行動の兆しについて、12月に発表した第3弾レポートに掲載しきれなかったデータやインタビュー結果なども用い、各社それぞれの視点を交えて議論します。

奥谷孝司氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

細谷友樹氏

三井住友カード株式会社データ戦略部部長代理

新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化

顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。本セミナーでは顧客時間、三井住友カード、マクロミルの三社で、2020年の消費行動変化を総括すると共に、 2021年に事業者が向き合うべき新たな消費行動の兆しについて、12月に発表した第3弾レポートに掲載しきれなかったデータやインタビュー結果なども用い、各社それぞれの視点を交えて議論します。

細谷友樹氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

髙木諒平氏

三井不動産株式会社ビルディング本部ワークスタイル推進部

三井不動産が新規事業「ワークスタイリング」で取り組むデータドリブンマーケティング

三井不動産が展開する新規事業、法人向け多拠点型サテライトオフィス「ワークスタイリング」が、Arm Treasure Dataを導入し、蓄積したデータを基にBIツールの活用や、MAの稼働など、実際に企画実行したデータドリブンマーケティング施策をご紹介。会社としてデータ活用に着手したばかりの事業も多くある中、どのように顧客データを活用したマーケティングの実行に至ったのか、というプロセスについてもお話いたします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

髙木諒平氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

矢倉和雄氏

三井不動産株式会社 DX本部DX二部

三井不動産が新規事業「ワークスタイリング」で取り組むデータドリブンマーケティング

三井不動産が展開する新規事業、法人向け多拠点型サテライトオフィス「ワークスタイリング」が、Arm Treasure Dataを導入し、蓄積したデータを基にBIツールの活用や、MAの稼働など、実際に企画実行したデータドリブンマーケティング施策をご紹介。会社としてデータ活用に着手したばかりの事業も多くある中、どのように顧客データを活用したマーケティングの実行に至ったのか、というプロセスについてもお話いたします。 ※ 2020年10月開催のPLAZMA13で大好評だった講演の再放送です。

矢倉和雄氏が講演
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「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業

役員

岡田真平氏

株式会社radiko 取締役

『ラジオ業界における「CDP」』としてのradiko

スマートフォンやパソコン等でラジオが聴けるサービスを運営する radikoのバックグラウンドには、「ラジオ業界のカスタマーデータプラットフォーム(CDP)としてのradiko」というもうひとつの姿があります。今回のイベントではサービスの現状とradikoならではのデータ利活用状況についてお話させて頂きます。 ※ 2020年7月開催のPLAZMA12で大好評だった講演の再放送です。

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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業

管理職

佐野太氏

東日本旅客鉄道株式会社事業創造本部　新事業・地域活性化部門次長

新しい暮らしの提案にむけたデジタル・プラットフォームの構築と拡大

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

佐野太氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

若原強氏

トレジャーデータ株式会社エヴァンジェリスト

＜CDP入門前編＞なぜCDPが経営視点で注目を浴びているのか？

顧客を抜きにしてビジネスは語れず、その顧客を理解することの重要性は誰もが認めるところです。生活者行動のデジタルシフトやコロナ禍を経てさらに高まる顧客理解の重要性と、その手段としてのCDPの役割を、実際の導入事例も参照しながらわかりやすく説明するセッションです。CDPを導入する「目的」についてよりよく理解したい方におすすめです。

若原強氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

佐野玄氏

Ingestly プロジェクトリーダー

Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化

企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社執行役員原氏、ソリューション企業側からはオープンソースのウェブアナリティクス（インジェストリー）をリードしている佐野氏にご登壇いただきます。佐野氏からは、3rdパーティークッキーに依存しないトレジャーデータの計測タグ機能を拡張した自社メディアの運用について、原氏からは、実際にこの機能を使いPV以外の新たな指標でのメディア分析手法、今後広告主に求められる視点とはなんなのか、語って頂きます。

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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

塚原一喜氏

トレジャーデータ株式会社カスタマーサクセス

Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化

企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社執行役員原氏、ソリューション企業側からはオープンソースのウェブアナリティクス（インジェストリー）をリードしている佐野氏にご登壇いただきます。佐野氏からは、3rdパーティークッキーに依存しないトレジャーデータの計測タグ機能を拡張した自社メディアの運用について、原氏からは、実際にこの機能を使いPV以外の新たな指標でのメディア分析手法、今後広告主に求められる視点とはなんなのか、語って頂きます。

塚原一喜氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

澤田真吾氏

株式会社ニッポン放送ビジネス開発局デジタルビジネス部

radio × CDP デジタル時代のデータドリブンな番組の評価基準

オールドメディアといわれてきたラジオだが、「radiko」の登場により、放送では決して得ることができなかった様々なデータを得ることができるようになった。そのデータを使ってニッポン放送がどのように番組作りに生かしているかを軸に、我々の現在の取り組みを発表させていただきます。

澤田真吾氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

島村知寛氏

株式会社オトナルデータチーム・チームリーダー

radio × CDP デジタル時代のデータドリブンな番組の評価基準

オールドメディアといわれてきたラジオだが、「radiko」の登場により、放送では決して得ることができなかった様々なデータを得ることができるようになった。そのデータを使ってニッポン放送がどのように番組作りに生かしているかを軸に、我々の現在の取り組みを発表させていただきます。

島村知寛氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業

管理職

中井秀氏

株式会社ユナイテッドアローズ情報システム部　IT戦略デザインチーム　リーダー

社内データを利用したEC不正購入対策

突如、自社ECで激増した不正購入。限られたノウハウとリソースの中、僅か２か月という期間でデータロボットによる不正検知をリリースし、不正購入被害を1/10以下に抑えることに成功。この事例をもとに、不正購入対策はもちろん、今後のデータ利活用の在り方に対して得られた知見をご紹介します。 ※ 2020年11月開催のDataRobot Japan株式会社、トレジャーデータ株式会社共催セミナーの再放送です。

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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

音嶋健斗氏

株式会社Legoliss データアナリスト

データチームが売上貢献の為にやっていること。テレビ東京の事例を公開

テレビの視聴時間は年々減ってきていくなかで、見逃し配信サービスなどインターネットを活用した動画配信の利用は伸びてきております。テレビ東京では、デジタルの活用が進みデータを整えていく中で、今まで見えてこなかった視聴者の属性情報などを可視化する取り組みを行っております。また、自社サービスをグロースさせるためのさまざまな取り組みを通じて、データチームがどのようにして売上に貢献しようとしているかご紹介していきます。

音嶋健斗氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

原大智氏

ピークス株式会社執行役員デジタルビジネス管掌

Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化

企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社執行役員原氏、ソリューション企業側からはオープンソースのウェブアナリティクス（インジェストリー）をリードしている佐野氏にご登壇いただきます。佐野氏からは、3rdパーティークッキーに依存しないトレジャーデータの計測タグ機能を拡張した自社メディアの運用について、原氏からは、実際にこの機能を使いPV以外の新たな指標でのメディア分析手法、今後広告主に求められる視点とはなんなのか、語って頂きます。

原大智氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

今田智仁氏

株式会社テレビ東京コミュニケーションズメディア事業開発本部　データ・UXデザイン部　シニア・マネージャー

データチームが売上貢献の為にやっていること。テレビ東京の事例を公開

テレビの視聴時間は年々減ってきていくなかで、見逃し配信サービスなどインターネットを活用した動画配信の利用は伸びてきております。テレビ東京では、デジタルの活用が進みデータを整えていく中で、今まで見えてこなかった視聴者の属性情報などを可視化する取り組みを行っております。また、自社サービスをグロースさせるためのさまざまな取り組みを通じて、データチームがどのようにして売上に貢献しようとしているかご紹介していきます。

今田智仁氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

芹澤舞耶氏

株式会社テレビ東京コミュニケーションズメディア事業開発本部　データ・UXデザイン部

データチームが売上貢献の為にやっていること。テレビ東京の事例を公開

テレビの視聴時間は年々減ってきていくなかで、見逃し配信サービスなどインターネットを活用した動画配信の利用は伸びてきております。テレビ東京では、デジタルの活用が進みデータを整えていく中で、今まで見えてこなかった視聴者の属性情報などを可視化する取り組みを行っております。また、自社サービスをグロースさせるためのさまざまな取り組みを通じて、データチームがどのようにして売上に貢献しようとしているかご紹介していきます。

芹澤舞耶氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業

管理職

大内伸幸氏

株式会社三井住友銀行リテールＩＴ戦略部　上席部長代理

ＳＭＢＣが進めるパーソナライズドマーケティングとＣＤＰの活用

デジタルシフトしている顧客行動の変化に合わせ、三井住友銀行では、これまでface to face中心だったビジネスモデルからデジタル起点の顧客コミュニケーションへと転換すべく、「パーソナライズドマーケティング」を進めています。本セッションでは、CDP導入前に抱えていた課題や、導入による効果、TreasureDataを採用した理由、活用事例、そして今後の展望についてご紹介いたします。

大内伸幸氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

日下部タカシ氏

株式会社世界文化社　 ID戦略室リーダー

出版社がやってみた、ゼロからのCDPと基盤構築

消費者をとりまく環境のデジタル化が進む中、出版社はどのように事業を発展していくことができるのでしょうか。『MEN’S EX』『家庭画報』などを発行している世界文化社では、様々な角度で収集した読者データをCDP上で統合し、顧客理解や新たな価値創造に向けた活用を行っています。本セッションではデータ活用からメディア施策までコンサルティング・構築を担ったインキュデータとともに、世界文化社のDXの取組みをご紹介します。

日下部タカシ氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

田村覚氏

インキュデータ株式会社　データビジネスコンサルティング本部　ソリューションストラテジー部　部長

出版社がやってみた、ゼロからのCDPと基盤構築

消費者をとりまく環境のデジタル化が進む中、出版社はどのように事業を発展していくことができるのでしょうか。『MEN’S EX』『家庭画報』などを発行している世界文化社では、様々な角度で収集した読者データをCDP上で統合し、顧客理解や新たな価値創造に向けた活用を行っています。本セッションではデータ活用からメディア施策までコンサルティング・構築を担ったインキュデータとともに、世界文化社のDXの取組みをご紹介します。

田村覚氏が講演
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#顧客体験(CX)

「最高の顧客体験」をつくるヒント PLAZMA 15 –&CDP–

2021/02/15 〜 2021/02/28

国内講演者
民間企業

管理職

中村俊之氏

株式会社ポーラブランドマーケティング部部長日本アドバタイザーズ協会デジタルマーケティング研究機構代表幹事

顧客の声を起点とした事業トランスフォーメーションへの取組み

社会や市場環境の急速な変化により、デジタルがあたり前になった世界における新たな事業のカタチづくりが急務となっております。オフライン接点をビジネスモデルの根幹とする当社が取り組む、顧客を起点としたLTVを高めるためのCDP活用についてご紹介いたします。

中村俊之氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

中野琢氏

株式会社ADKマーケティング・ソリューションズＤＤＭ戦略デザインセンター

ユニリーバの日本発&日本初 D2Cブランド Laboricaに迫る

グローバル企業であるユニリーバが日本発かつ日本初の自社ECで販売するD2Cブランド「Laborica (ラボリカ)」を立ち上げた背景と理由、事業の現状について迫るセッションです。コミュニケーション領域に留まらず、製品開発や組織構築も含めた幅広い領域で、既存事業とD2C事業の違いや、ユニリーバとしてD2C事業を行う上で変えること、変えないことについて、Laboricaの事業責任者であるユニリーバの鳥川さまに語って頂きます。

中野琢氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

横手弘宣氏

ライオン株式会社オーラルケア事業部ブランドマネジャー

オーラルケアNo1＝ライオン・クリニカのデジタルによる顧客接点の拡大

口腔衛生を保つため、予防歯科（プロケア✖セルフケア）の重要性を提唱する「クリニカ」がデジタル技術を活用して取り組む新たなアプローチ（＝こどもが正しく歯磨き習慣を身に付けるための新サービス）についてその開発の背景～意義について紹介する。 ■『クリニカKid’s はみがきのおけいこ』：専用デバイスとアプリを使って、子どもが歯みがきを嫌がらず、正しい磨き方を身に付けることができるサービス。（LOHACO限定発売）

横手弘宣氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

奥谷孝司氏

株式会社顧客時間共同CEO 取締役

オーラルケアNo1＝ライオン・クリニカのデジタルによる顧客接点の拡大

口腔衛生を保つため、予防歯科（プロケア✖セルフケア）の重要性を提唱する「クリニカ」がデジタル技術を活用して取り組む新たなアプローチ（＝こどもが正しく歯磨き習慣を身に付けるための新サービス）についてその開発の背景～意義について紹介する。 ■『クリニカKid’s はみがきのおけいこ』：専用デバイスとアプリを使って、子どもが歯みがきを嫌がらず、正しい磨き方を身に付けることができるサービス。（LOHACO限定発売）

奥谷孝司氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
基調講演

役員

奥谷孝司氏

株式会社顧客時間共同CEO 取締役

What’s D2C？ D2Cの“今”と事業のD2C化

協業企業とのD2Cブランド開発や運用支援、さらには自社でも独創性の高いD2Cブランド運営を実施しているTO NINE。一貫してD2C領域での事業を続けているTO NINEは、その確かで洗練された着想や実行力で、多方面から絶大なる信頼を集めています。このKEYNOTEでは、顧客時間とTO NINEが提供するD2C共創サービス「Engagement Force」を通して目指すD2Cビジネスの形や、TO NINEが大切にするD2Cビジネスの根幹について、両社で論じます。

奥谷孝司氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

相川慎太郎氏

株式会社サザビーリーグ営業統括　WEB戦略部　部長兼　ECブランド事業部　事業部長

ARTIDA OUDの3年間の成長戦略〜サザビーリーグがD2Cをスタートした理由〜

サザビーリーグは、ライフスタイル提案企業として衣食住横断で数多くのブランドを展開しています。 2018年4月には、EC特化のアクセサリーブランド「ARTIDA OUD（アルティーダウード）」を立ち上げました。オープンから現在に至るまで、様々な施策にチャレンジしてきた当ブランドの成長戦略と好調の理由、そしてサザビーリーグがD2Cブランドに挑戦する理由をお伝えします。

相川慎太郎氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

吉岡芳明氏

氏株式会社TO NINE 共同代表取締役 COO

ARTIDA OUDの3年間の成長戦略〜サザビーリーグがD2Cをスタートした理由〜

サザビーリーグは、ライフスタイル提案企業として衣食住横断で数多くのブランドを展開しています。 2018年4月には、EC特化のアクセサリーブランド「ARTIDA OUD（アルティーダウード）」を立ち上げました。オープンから現在に至るまで、様々な施策にチャレンジしてきた当ブランドの成長戦略と好調の理由、そしてサザビーリーグがD2Cブランドに挑戦する理由をお伝えします。

吉岡芳明氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

窪田亮一氏

株式会社ADKマーケティング・ソリューションズダイレクトビジネスセンター　統合プランニングユニット　データクリエイティブレボ　シニアDXプロデューサー

DX時代にADKが考えるD2Cマーケティングについて

ADKMSが考えるDX時代のD2Cに対しての考え方と、そのソリューション領域、体制のご紹介

窪田亮一氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

鳥川行雄氏

ユニリーバ・ジャパン・サービス株式会社シニア　R&Dマネジャー

ユニリーバの日本発&日本初 D2Cブランド Laboricaに迫る

グローバル企業であるユニリーバが日本発かつ日本初の自社ECで販売するD2Cブランド「Laborica (ラボリカ)」を立ち上げた背景と理由、事業の現状について迫るセッションです。コミュニケーション領域に留まらず、製品開発や組織構築も含めた幅広い領域で、既存事業とD2C事業の違いや、ユニリーバとしてD2C事業を行う上で変えること、変えないことについて、Laboricaの事業責任者であるユニリーバの鳥川さまに語って頂きます。

鳥川行雄氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
基調講演

社長

増田智士氏

株式会社TO NINE 共同代表取締役 CEO

What’s D2C？ D2Cの“今”と事業のD2C化

協業企業とのD2Cブランド開発や運用支援、さらには自社でも独創性の高いD2Cブランド運営を実施しているTO NINE。一貫してD2C領域での事業を続けているTO NINEは、その確かで洗練された着想や実行力で、多方面から絶大なる信頼を集めています。このKEYNOTEでは、顧客時間とTO NINEが提供するD2C共創サービス「Engagement Force」を通して目指すD2Cビジネスの形や、TO NINEが大切にするD2Cビジネスの根幹について、両社で論じます。

増田智士氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
基調講演

社長

吉岡芳明氏

株式会社TO NINE 共同代表取締役 COO

What’s D2C？ D2Cの“今”と事業のD2C化

協業企業とのD2Cブランド開発や運用支援、さらには自社でも独創性の高いD2Cブランド運営を実施しているTO NINE。一貫してD2C領域での事業を続けているTO NINEは、その確かで洗練された着想や実行力で、多方面から絶大なる信頼を集めています。このKEYNOTEでは、顧客時間とTO NINEが提供するD2C共創サービス「Engagement Force」を通して目指すD2Cビジネスの形や、TO NINEが大切にするD2Cビジネスの根幹について、両社で論じます。

吉岡芳明氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業

その他職名

梅野雅人氏

Septeni Japan株式会社データ事業本部データソリューション部データソリューション二課

～トライアル購入で終わらせない顧客獲得～施策実行特化型データソリューション

CDP需要が高まる一方、CDPの実証実験をしてから本格導入をしたいというご意見も少なくありません。そこで我々は、本格実装前にCDP活用の成功体験が可能なソリューション""PRECOG""をご用意しました。本セミナーでは""PRECOG""起点で実現できる施策をご紹介し、CDP導入の意思決定支援はもちろんのこと、実装済みのCDPを活用しきれていない企業様に対しても、効果的な活用方法をご提案致します。

梅野雅人氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

小野寺洋氏

株式会社ヤマップコミュニケーションデザインマネージャー

確実に売り上げ増につながるDtoCビジネス成功法則／最新事例公開

【DtoCビジネスの成功法則を科学する30分セミナー】 DtoCビジネスで、確実に「売り上げ増」に導くためのヒントは、ユーザーの行動を科学することで見えてきます。本セミナーでは、なぜスタートアップのYAMAP（ヤマップ）が日本有数のDtoCビジネスを展開できるのか、最新の行動分析事例を紹介。「人を動かす」「行動を変える」ためのDtoC戦術・アイディアを得ることができます。

小野寺洋氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

岩井琢磨氏

株式会社顧客時間共同CEO 代表取締役

確実に売り上げ増につながるDtoCビジネス成功法則／最新事例公開

【DtoCビジネスの成功法則を科学する30分セミナー】 DtoCビジネスで、確実に「売り上げ増」に導くためのヒントは、ユーザーの行動を科学することで見えてきます。本セミナーでは、なぜスタートアップのYAMAP（ヤマップ）が日本有数のDtoCビジネスを展開できるのか、最新の行動分析事例を紹介。「人を動かす」「行動を変える」ためのDtoC戦術・アイディアを得ることができます。

岩井琢磨氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

佐藤淳氏

オネストフード株式会社代表取締役

選ばれるD2Cブランドになるために欠かせない3つの条件とは

近年、小売業界のトレンドとして注目が集まるD2Cビジネス。様々な企業がチャレンジする中で、成功する企業とそうでない企業との差は鮮明になってきています。その成否を分ける3つの条件とは何か、ペットフードD2Cとして圧倒的な成長を見せる弊社オネストフードでの事例を元に解説いたします。

佐藤淳氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

奥谷孝司氏

株式会社顧客時間共同CEO 取締役

選ばれるD2Cブランドになるために欠かせない3つの条件とは

近年、小売業界のトレンドとして注目が集まるD2Cビジネス。様々な企業がチャレンジする中で、成功する企業とそうでない企業との差は鮮明になってきています。その成否を分ける3つの条件とは何か、ペットフードD2Cとして圧倒的な成長を見せる弊社オネストフードでの事例を元に解説いたします。

奥谷孝司氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
基調講演

役員

奥谷孝司氏

株式会社顧客時間共同CEO 取締役

What’s D2C？顧客と繋がる事業モデル

D2Cビジネスへの注目度は国内外問わず高まり、その領域はアパレルや食品といった商品ブランドでの展開に留まらず、サービス業にも及んでいます。株式会社顧客時間は「D2C」をデジタルの視点だけではなく、顧客とのつながりを基点とした「事業モデル」として捉えることが必要だと考えています。KEYNOTEでは、顧客時間が考えるD2Cの事業モデルを読み解くフレームを提示しながら、PLAZMA D2Cにも登壇する各企業の取り組みを解釈し、その要点を共に考えていきます。

奥谷孝司氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
基調講演

社長

岩井琢磨氏

株式会社顧客時間共同CEO 代表取締役

What’s D2C？顧客と繋がる事業モデル

D2Cビジネスへの注目度は国内外問わず高まり、その領域はアパレルや食品といった商品ブランドでの展開に留まらず、サービス業にも及んでいます。株式会社顧客時間は「D2C」をデジタルの視点だけではなく、顧客とのつながりを基点とした「事業モデル」として捉えることが必要だと考えています。KEYNOTEでは、顧客時間が考えるD2Cの事業モデルを読み解くフレームを提示しながら、PLAZMA D2Cにも登壇する各企業の取り組みを解釈し、その要点を共に考えていきます。

岩井琢磨氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

服部慎太郎氏

株式会社スナックミー代表取締役社長

「お菓子」を「おやつ体験」へ昇華させるsnaq.meのこれまでとこれから。

毎月8種類のおやつを届ける、サブスクリプションサービス「snaq.me」。ユーザー数を伸ばし続けている背景には、丁寧な顧客接点の構築と、単に“食べる“で完結させない独創的な体験設計が存在します。そんな唯一無二の体験を生み出すsnaq.meのこれまでや今後の展望について、そのビジネスの真髄に迫ります。

服部慎太郎氏が講演
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#顧客体験(CX)

PLAZMA D2C D2Cをビジネスモデルとして理解する！

2020/12/09 〜 2020/12/10

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

風間公太氏

株式会社顧客時間チーフプランナー / 広報統括

「お菓子」を「おやつ体験」へ昇華させるsnaq.meのこれまでとこれから。

毎月8種類のおやつを届ける、サブスクリプションサービス「snaq.me」。ユーザー数を伸ばし続けている背景には、丁寧な顧客接点の構築と、単に“食べる“で完結させない独創的な体験設計が存在します。そんな唯一無二の体験を生み出すsnaq.meのこれまでや今後の展望について、そのビジネスの真髄に迫ります。

風間公太氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

安食健太郎氏

株式会社リクルートキャリア顧客ロイヤルティ推進部マネジャー

CXが高い企業は、なぜEX（従業員体験）を大事にするのか？～リクルートエージェントの場合～

リクルートキャリア社が提供する転職エージェントサービス「リクルートエージェント」では、2015年から顧客体験の向上に取り組んでいます。 CXを改善を目指していた同社が、今なぜ従業員体験（EX）向上を目指すのか？「顧客に向き合う組織」へと変化するために同社が辿った軌跡をご紹介します。

安食健太郎氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

富井眞理氏

株式会社リクルートキャリア顧客ロイヤルティ推進部リーダー

CXが高い企業は、なぜEX（従業員体験）を大事にするのか？～リクルートエージェントの場合～

リクルートキャリア社が提供する転職エージェントサービス「リクルートエージェント」では、2015年から顧客体験の向上に取り組んでいます。 CXを改善を目指していた同社が、今なぜ従業員体験（EX）向上を目指すのか？「顧客に向き合う組織」へと変化するために同社が辿った軌跡をご紹介します。

富井眞理氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

須藤勇人氏

株式会社Emotion Tech マーケティング部部長兼 HR事業責任者

CXが高い企業は、なぜEX（従業員体験）を大事にするのか？～リクルートエージェントの場合～

リクルートキャリア社が提供する転職エージェントサービス「リクルートエージェント」では、2015年から顧客体験の向上に取り組んでいます。 CXを改善を目指していた同社が、今なぜ従業員体験（EX）向上を目指すのか？「顧客に向き合う組織」へと変化するために同社が辿った軌跡をご紹介します。

須藤勇人氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
国・地方公共団体
ディスカッション

その他職名

澤田伸氏

渋谷区副区長

都市に求められるデジタル・レジリエンス

渋谷区の基本構想（ヴィジョン）、DX推進ケース、都市におけるデジタル・レジリエンスとは、デジタルトランスフォーメーション思考の4章でBX、CX、DX、EXについて

澤田伸氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

志田典道氏

株式会社トラーナ代表取締役

玩具サブスクリプションサービスで、社内メンバーが率先してお客様体験を向上させる雰囲気作り

おもちゃのサブスクリプション・レンタルサービスの「トイサブ！」を運営しております。トイサブ！では、お子様の成長に合わせておもちゃを選定、お届けしております。おもちゃは交換可能で、常に成長に合わせたおもちゃだけをご家庭においておくことが出来ます。おもちゃを選定するのも、返却物品を清掃するのも、お客様対応するのも、全てがお客様体験に繋がります。弊社の自慢は社内メンバーが、率先してお客様満足向上に貢献する姿勢を持っていることです。その姿勢をどう生み出しているのかお話出来ればと思います。

志田典道氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

安成蓉子氏

株式会社翔泳社 MarkeZine編集部編集長

玩具サブスクリプションサービスで、社内メンバーが率先してお客様体験を向上させる雰囲気作り

おもちゃのサブスクリプション・レンタルサービスの「トイサブ！」を運営しております。トイサブ！では、お子様の成長に合わせておもちゃを選定、お届けしております。おもちゃは交換可能で、常に成長に合わせたおもちゃだけをご家庭においておくことが出来ます。おもちゃを選定するのも、返却物品を清掃するのも、お客様対応するのも、全てがお客様体験に繋がります。弊社の自慢は社内メンバーが、率先してお客様満足向上に貢献する姿勢を持っていることです。その姿勢をどう生み出しているのかお話出来ればと思います。

安成蓉子氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

モリジュンヤ氏

株式会社インクワイア代表取締役、編集者

都会の中の実験的な公園 Ginza Sony Park

2018年8月に開園し、公園での休憩やライブ、イベントを通じて多くの人がソニーらしいと感じる体験を提供してきた「Ginza Sony Park（銀座ソニーパーク）」。使い手に解釈を委ねるという余白の体験を提供し、またコロナ禍においても「変わり続ける実験的な公園」として様々な取り組みをおこなっています。2021年秋まで続く現在のGinza Sony Park、そして2025年に竣工予定の「最終形」を見据えての取り組みについてお話します。

モリジュンヤ氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

北川卓司氏

ベータ・ジャパン合同会社カントリーマネージャー

売るためではなく、”体験してもらう”ための店舗「b8ta」

2020年8月1日に新宿と有楽町にオープンしたサンフランシスコ発の体験型店舗「b8ta」。通常の小売店とは一線を画し、販売を主目的とせず、”体験してもらう”ための店舗づくりをおこなう「b8ta」の紹介を通じて、これからの店舗の可能性や新たな発見と出会う体験の作り方などをお話します。

北川卓司氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

徳力基彦氏

note株式会社 noteプロデューサー／ブロガー

売るためではなく、”体験してもらう”ための店舗「b8ta」

2020年8月1日に新宿と有楽町にオープンしたサンフランシスコ発の体験型店舗「b8ta」。通常の小売店とは一線を画し、販売を主目的とせず、”体験してもらう”ための店舗づくりをおこなう「b8ta」の紹介を通じて、これからの店舗の可能性や新たな発見と出会う体験の作り方などをお話します。

徳力基彦氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業

その他職名

鳴海佑紀氏

Sansan株式会社 Sansan事業部 Sansan Plus推進部 DXエバンジェリスト

デジタル時代に求められる顧客主体のデータマネジメント手法

デジタル変革により、顧客対応にも変化が生じている昨今。ビジネス価値を最大化するためには、顧客ロイヤリティを高め、生涯顧客を育成していくことが重要となっております。そのためにはデータをどう活用すべきか、Sansanのデータマネジメント手法をお伝えします。

鳴海佑紀氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

永野大輔氏

ソニー企業株式会社代表取締役社長・チーフブランディングオフィサー

都会の中の実験的な公園 Ginza Sony Park

2018年8月に開園し、公園での休憩やライブ、イベントを通じて多くの人がソニーらしいと感じる体験を提供してきた「Ginza Sony Park（銀座ソニーパーク）」。使い手に解釈を委ねるという余白の体験を提供し、またコロナ禍においても「変わり続ける実験的な公園」として様々な取り組みをおこなっています。2021年秋まで続く現在のGinza Sony Park、そして2025年に竣工予定の「最終形」を見据えての取り組みについてお話します。

永野大輔氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
基調講演

管理職

普川泰如氏

株式会社MonotaRO データマーケティング部門　EC基盤グループグループ長

事業者向けECモノタロウのCX（顧客体験）を支えるDXとEXの現場

10年連続で前年比売上20%増で成長をしているMonotaRO（モノタロウ）。創業以来、日本の間接資材の小売業界をインターネットやデータベースマーケティング等のIT・マーケティング技術で変革することで日本中の現場をモノが足る世界に変革し、顧客である事業者がより本業に集中できる社会を目指していくことを目指しています。モノタロウの成長は、顧客の支持がなければ実現できません。それにはCX(顧客体験)を向上させることが必須です。本セッションでは、モノタロウのCX(顧客体験)の向上を支えてきたDXとEXに関する取り組みについて、技術、組織、企業理念やカルチャーなど、幅広い切り口でご紹介いたします。

普川泰如氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
基調講演

役員

高柳慶太郎氏

株式会社プレイド取締役

事業者向けECモノタロウのCX（顧客体験）を支えるDXとEXの現場

10年連続で前年比売上20%増で成長をしているMonotaRO（モノタロウ）。創業以来、日本の間接資材の小売業界をインターネットやデータベースマーケティング等のIT・マーケティング技術で変革することで日本中の現場をモノが足る世界に変革し、顧客である事業者がより本業に集中できる社会を目指していくことを目指しています。モノタロウの成長は、顧客の支持がなければ実現できません。それにはCX(顧客体験)を向上させることが必須です。本セッションでは、モノタロウのCX(顧客体験)の向上を支えてきたDXとEXに関する取り組みについて、技術、組織、企業理念やカルチャーなど、幅広い切り口でご紹介いたします。

高柳慶太郎氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業

役員

小野和俊氏

株式会社クレディセゾン常務執行役員CTO

DXの現実解～破壊的創造から協調的創造へ～

DXとは何か？デジタルトランスフォーメーションです。必要なことは「形を変えてあげる」ことで、過去の資産を否定する必要はどこにもありません。ところが、世間で言われるDXは破壊的創造とセットで語られ、過去のビジネスはもうだめ、日本企業はもうだめ、という論調になりがちです。過大な期待や巨大なイノベーションのようなものを天高く想像し、そのためには破壊が必須である、とする論調に私は異を唱えます。また、DXは技術偏重になりがちです。クラウドやAIやブロックチェーンを使えばそれがDXなのか？ベンチャーと大企業の双方の事業に携わって来た経験を踏まえて、現状のDXのもやもやをぶった切ります。

小野和俊氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業

社長

山口絵理子氏

株式会社マザーハウス代表兼チーフデザイナー

途上国から世界に通用するブランドをつくる。【ライブ配信のみ】 ※当セッションは都合によりライブ配信のみとなります。後日のオンデマンド配信はございませんので、ご了承ください。

「途上国から世界に通用するブランドをつくる。」を理念とし、途上国の魅力ある素材や職人の技術を活かし、モノづくりを通して途上国の可能性を伝えているファッションブランド・マザーハウス。創業から15年目を迎え、現在は6つの生産国と5つの販売国に展開しています。こちらの講演会では、創業者である代表兼チーフデザイナー・山口絵理子が起業に至るまでの創業ストーリーや、理念に込めた自身の哲学をお伝えします。

山口絵理子氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業

管理職

染谷清史氏

UCC上島珈琲株式会社マーケティング本部デジタル推進部部長

UCCが取り組むD2Cサービス「My COFFEE STYLE」と独自のデータ活用事例

UCCでは昨年から実店舗とECでのD２C事業を展開し、顧客とのエンゲージメントを高めるために、LINE上に独自のサービスを構築しています。その設計コンセプトや、コーヒー専門会社としての特徴を生かした、データの活用、CX向上への取組みをご紹介します。

染谷清史氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業

管理職

小林弘佑氏

Wovn Technologies株式会社 Product Marketing Manager

国際社会における多言語化の意義～外国人へのCX／EXを考える～

世界人口77億人のうち、インターネットユーザーは45億人を突破し、6割以上もの人がインターネットに繋がる時代となりました。今や、世界中の人と時間や場所を気にせず、一瞬で繋がることができます。ビジネスの現場でも、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で対面での接触が減る中、大手企業を中心にデジタルシフトが進んでいます。一方で、日本では人口減少・少子高齢化が加速し、日本人のみをターゲットとしたマーケットは縮小傾向にあるため、今後は300万人もの在留外国人をはじめとする外国人対応が、国際社会における企業の成長に不可欠です。本講演では、外国人へのCXやEXを考える上でカギとなる「インターネットの多言語化」について、実際の事例を交えながら解説いたします。

小林弘佑氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
基調講演

役員

久保征人氏

株式会社MonotaRO 執行役CTO／CMO

事業者向けECモノタロウのCX（顧客体験）を支えるDXとEXの現場

10年連続で前年比売上20%増で成長をしているMonotaRO（モノタロウ）。創業以来、日本の間接資材の小売業界をインターネットやデータベースマーケティング等のIT・マーケティング技術で変革することで日本中の現場をモノが足る世界に変革し、顧客である事業者がより本業に集中できる社会を目指していくことを目指しています。モノタロウの成長は、顧客の支持がなければ実現できません。それにはCX(顧客体験)を向上させることが必須です。本セッションでは、モノタロウのCX(顧客体験)の向上を支えてきたDXとEXに関する取り組みについて、技術、組織、企業理念やカルチャーなど、幅広い切り口でご紹介いたします。

久保征人氏が講演
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#顧客体験(CX)

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29

国内講演者
民間企業
基調講演

管理職

米島和広氏

株式会社MonotaRO データマーケティング部門 CXプロデュースグループグループ長

事業者向けECモノタロウのCX（顧客体験）を支えるDXとEXの現場

10年連続で前年比売上20%増で成長をしているMonotaRO（モノタロウ）。創業以来、日本の間接資材の小売業界をインターネットやデータベースマーケティング等のIT・マーケティング技術で変革することで日本中の現場をモノが足る世界に変革し、顧客である事業者がより本業に集中できる社会を目指していくことを目指しています。モノタロウの成長は、顧客の支持がなければ実現できません。それにはCX(顧客体験)を向上させることが必須です。本セッションでは、モノタロウのCX(顧客体験)の向上を支えてきたDXとEXに関する取り組みについて、技術、組織、企業理念やカルチャーなど、幅広い切り口でご紹介いたします。

米島和広氏が講演
登壇イベントはこちら