このレポートは、2019〜2026年開催の「エンゲージメント」に関連する講演をもとに作成されています。掲載講演の関心は、働きがい・定着の促進から、人的資本経営とデータ活用、AIを用いた組織変革へ移っています。一貫しているのは、従業員や顧客との関係性を事業成果と企業価値につなげる問題意識です。近年は特に、エンゲージメントサーベイの測定後の実行、AIによる分析、従業員体験（EX）の設計が議論されています。
2026年（測定からAI・経営指標による実装へ）
AI活用が人事領域にも広がる中、従業員の状態を一律に把握するだけでなく、日常的な行動や対話から組織課題を把握する必要性が高まっています。人的資本経営では、人材施策を福利厚生や一過性のイベントに終わらせず、事業成果や企業価値との関係で説明することが課題です。働き方の選択肢が広がることで、オフィス、リモート、ハイブリッドのそれぞれで関係性を保つ設計も問われています。人材流動化や採用難を背景に、若手、中高年、管理職、内定者まで異なる層の体験を捉える視点も重要になっています。こうした背景のもと、ビズスタに掲載されている講演では、サーベイ結果を行動変容と経営判断につなぐ論調が中心です。仙石実氏と岸博幸氏はBtoB Growth EXPO for HRで、従業員同士のレコグニション（称賛）をデータ化し、AIで日々の行動を多角的に分析する次世代のエンゲージメント経営を扱いました。平松浩樹氏はU-ZERO DAY 2026で、従業員の本音を引き出して向き合い続けるCHROの役割を語り、武藤健一郎氏と大野道子氏は弥生株式会社における変革の背景から、サーベイの限界を超える選択を提示しています。株式会社ビットエー ourlyカンパニーは、坂本良介氏、髙橋新平氏、乗松諒氏、河野芳紀氏が、経営者の覚悟、成果への転化、サーベイの必要性をそれぞれ論点化しました。株式会社KAKEAIの皆川恵美氏は1on1関係性16段階、jinjer株式会社の武田晃氏はサーベイを起点とする組織変革設計、株式会社hootfolioの笠原健太氏は因果AIを用いた意思決定を扱い、「測る」ことから「説明可能な人事」へ進む姿を示しています。旭化成株式会社の三木祐史氏、青木栄介氏も、エンゲージメントを人的資本の実務と事業価値創出へ落とし込む意思決定プロセスを紹介しました。
2025年（人的資本経営を戦略実行力へ結び付ける）
人的資本の情報開示を契機に、人事施策と経営戦略の連動を求める流れが強まりました。企業文化、心理的安全性、ウェルビーイングは、従業員の定着だけでなく、変化への適応力や組織の実行力に関わるテーマとして位置付けられています。AIや動画などのデジタル技術は、研修、ナレッジ共有、対話を支える手段として活用範囲を広げています。一方、顧客接点でもデータ、SNS、生成AIを通じた顧客エンゲージメントの高度化が課題となっていました。こうした背景のもと、ビズスタに掲載されている講演では、エンゲージメントを人事の個別施策ではなく、戦略実行と組織文化の基盤として扱う議論が目立ちます。山中麻衣氏は第9回 戦略人事フォーラムと「職場の対話で紡ぎ続ける会社の新しい秩序」で、経営戦略と人材戦略を接続し、12,870社のデータを基に戦略実行力を高める方法を扱いました。伊藤邦雄氏はSPEAKS HRリーダーズサミットで、人材版伊藤レポート2.0を踏まえ、経営戦略と連動した人事戦略、心理的安全性、多様性、自律的キャリア形成を含む人的資本経営の「モデル3.0」を解説しています。中尾隆一郎氏、曽山哲人氏、森川智仁氏は従業員体験サミット2025で、経営の想いを組織に浸透させ、業績向上につながる従業員体験を議論しました。富士フイルムホールディングス株式会社の座間康氏は、写真フィルム事業の縮小という危機から新事業を開拓した企業カルチャーと成長支援を取り上げています。顧客領域では、赤尾敦義氏がデータに基づく企業活動の最適化と顧客エンゲージメントを、岩崎多聞氏がSprinklrを活用したSNSでのファンづくりとアクティブサポートを扱いました。
2024年（人的資本開示を契機に、サーベイ後の組織変革を問う）
人的資本の開示が上場企業を中心に始まり、人材を企業価値の源泉として管理・説明する必要性が高まりました。労働人口の減少、採用競争、人材流動化により、採用した人材の定着と自律的な成長は経営上の課題となっています。生成AI、タレントマネジメント、コミュニケーション基盤の普及は、人事データを可視化し施策へつなぐ可能性を広げました。しかし、サーベイを導入しても結果共有で止まり、現場の管理職や従業員の行動が変わらないという課題も顕在化していました。こうした背景のもと、ビズスタに掲載されている講演では、測定後の介入、対話、キャリア自律、ウェルビーイングを組み合わせる実装論が広がっています。前田英俊氏は株式会社カオナビの立場から、人的資本をデータ化し、生産性と組織エンゲージメントを高める戦略的タレントマネジメントを繰り返し扱いました。山中麻衣氏は株式会社リンクアンドモチベーションで、成果を出す組織の共通点、社員のチャレンジを促す組織風土、事業成果につながる人材戦略を論じています。小野寺慎平氏は株式会社NEWONEで、サーベイ結果を現場管理職へ伝えるだけで終えず、ワークショップや組織開発習慣によって改善を仕組み化する必要性を示しました。日本電気株式会社（NEC）の堀川大介氏は、2018年から進めた多様な人材の登用と人事制度改革を通じ、「人」が主役となるカルチャーへの変革を紹介しています。三菱重工業株式会社、パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社の事例では、サーベイで判明した課題をどう解決するかが問われ、明治安田生命保険相互会社は数値評価から離れた管理職育成を論点にしました。さらに、株式会社日立ソリューションズ・クリエイトの神林春花氏は9年間の試行錯誤、PwCコンサルティング合同会社の三城雄児氏は従業員エンゲージメント調査結果80％超と離職率低下を示し、組織文化への継続的な介入を具体化しています。
全体を通じて、掲載講演では株式会社リンクアンドモチベーション、株式会社カオナビ、株式会社HRBrain、株式会社ビットエー ourlyカンパニーが繰り返し登場し、エンゲージメントを人的資本経営、組織開発、タレントマネジメントを結ぶ指標として位置付けています。議論はサーベイによる可視化から、対話・キャリア・健康・AI分析を通じて現場と経営の意思決定を変える段階へ移っています。
※登壇者の氏名・所属・役職は講演開催当時の情報です。現在の所属・役職とは異なる場合があります。
編集者：ビズスタAI編集チーム
データソース：ビズスタ掲載中のエンゲージメントの調査レポート関連の講演情報
変化の激しいオフィス環境の状況と、ソニーグループのオフィス環境改善の取り組みを紹介しています。ハイブリッドワークの普及によるオフィスの役割の変化や、従業員のエンゲージメント向上、快適なオフィス環境の必要性をご紹介。さらに、Nimwayを活用したオフィス利用の可視化や、それらを支えるITインフラのポイントを解説いたします。
富士フイルムは、約20年前、当時のコア事業であった写真フィルムの売上がデジタルカメラ、スマートフォンの普及により一気に縮小するという、未曽有の危機にあった。富士フイルムの社員たちは、その危機に果敢に立ち向かい、新たな事業領域を開拓し 大きな成長を成し遂げた。そしてそこには、一貫した富士フイルムの企業カルチャー、パーパスが存在しているという。 現在同社は、日本のみならずグローバルでパーパス経営の下、企業カルチャーの更なる浸透を図ると共に、従業員の成長支援として富士フイルムグループ独自の自己成長支援プログラム「＋STORY（プラストーリー）」に取り組んでいる。 本セッションでは、富士フイルム株式会社 取締役 常務執行役員 人事部長 総務部管掌の座間 康氏と、グローバルHR、人材開発で著名なグラマシー エンゲージメント グループ株式会社代表 ブライアン・シャーマン氏が登壇し、富士フイルムグループが取り組むパーパス経営と人材戦略について、具体的な施策を含めて語っていただく。
富士フイルムは、約20年前、当時のコア事業であった写真フィルムの売上がデジタルカメラ、スマートフォンの普及により一気に縮小するという、未曽有の危機にあった。富士フイルムの社員たちは、その危機に果敢に立ち向かい、新たな事業領域を開拓し 大きな成長を成し遂げた。そしてそこには、一貫した富士フイルムの企業カルチャー、パーパスが存在しているという。 現在同社は、日本のみならずグローバルでパーパス経営の下、企業カルチャーの更なる浸透を図ると共に、従業員の成長支援として富士フイルムグループ独自の自己成長支援プログラム「＋STORY（プラストーリー）」に取り組んでいる。 本セッションでは、富士フイルム株式会社 取締役 常務執行役員 人事部長 総務部管掌の座間 康氏と、グローバルHR、人材開発で著名なグラマシー エンゲージメント グループ株式会社代表 ブライアン・シャーマン氏が登壇し、富士フイルムグループが取り組むパーパス経営と人材戦略について、具体的な施策を含めて語っていただく。
事業戦略に連動した人財の強化施策や個々の力を最大限引き出す環境づくりに取り組む豊田通商。事業成長とともに組織が大きく変わる中、大事にしてきたことは何か、そして働きがいとは何か。同社でCHROを務める濱瀬牧子氏と「ウェルビーイング」「幸福学」研究の第一人者・慶応義塾大学の前野隆司教授との対談を通し、熱い議論を交わしていただきます。
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武田雅子氏と曽山哲人氏が、「課題だらけの組織をどう立て直すか？」をテーマに対談を繰り広げます。お互いのこれまでの経験を活かしつつ、架空の企業のケーススタディをもとに実践的な解決策を討論。エンゲージメント向上、ダイバーシティ推進、離職率低下、イノベーション促進など、さまざまな課題への対応策を具体的に提示します。視聴者は自社に活かせる実践的なアクションプランや新たな視点を得られる内容です。
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多くの上司が「自分は部下と対話できている」と考える一方で、部下側の認識は異なることが少なくありません。本講演では、なぜ上司と部下の間には壁が生まれてしまうのか、上司と部下の間に生じる「対話のズレ」の実態をデータに基づいて解説します。 また、対話の質を向上させるために、どのようなアプローチが有効なのかを考察し、AIを活用する可能性についてもご紹介します。対話を強化することで、上司は部下のモチベーションやエンゲージメントを高め、組織の成果向上につなげることが可能です。 上司と部下の認識のギャップを埋め、より効果的なコミュニケーションを実現するためのヒントをお届けします。
BtoBおよびBtoCビジネスにおいて、データを活用して顧客理解を深めることを基盤とし、企業活動の最適化と顧客エンゲージメントの向上を図ることは、ビジネス拡大において重要です。企業視点と顧客視点の両方からアプローチする考え方や双方の関係性を明確にしていきます。また、この分野のトレンドや事例、推進していく上でのポイント、さらに顧客接点の高度化/最適化の先にある新規事業の可能性についてもご紹介します。
SNSの普及により、顧客との接点はますます多様化し、迅速かつ効果的な対応が求められています。 本セミナーでは、カスタマーサポート業界で注目されるSprinklrのプラットフォームを活用し、SNSを通じて顧客とどのように接し、ファンを増やすかについて詳しく解説します。 さらに、顧客接点の最終手段としての「アクティブサポート」を組み合わせ、最適なサポート体験を提供する方法もご紹介します。 ブランドと顧客の関係を強化し、エンゲージメントを高めるための実践的な知見と事例をお届けします。
