このレポートは、2019〜2026年開催の「エンゲージメント」に関連する講演をもとに作成されています。掲載講演の関心は、働きがい・定着の促進から、人的資本経営とデータ活用、AIを用いた組織変革へ移っています。一貫しているのは、従業員や顧客との関係性を事業成果と企業価値につなげる問題意識です。近年は特に、エンゲージメントサーベイの測定後の実行、AIによる分析、従業員体験（EX）の設計が議論されています。
2026年（測定からAI・経営指標による実装へ）
AI活用が人事領域にも広がる中、従業員の状態を一律に把握するだけでなく、日常的な行動や対話から組織課題を把握する必要性が高まっています。人的資本経営では、人材施策を福利厚生や一過性のイベントに終わらせず、事業成果や企業価値との関係で説明することが課題です。働き方の選択肢が広がることで、オフィス、リモート、ハイブリッドのそれぞれで関係性を保つ設計も問われています。人材流動化や採用難を背景に、若手、中高年、管理職、内定者まで異なる層の体験を捉える視点も重要になっています。こうした背景のもと、ビズスタに掲載されている講演では、サーベイ結果を行動変容と経営判断につなぐ論調が中心です。仙石実氏と岸博幸氏はBtoB Growth EXPO for HRで、従業員同士のレコグニション（称賛）をデータ化し、AIで日々の行動を多角的に分析する次世代のエンゲージメント経営を扱いました。平松浩樹氏はU-ZERO DAY 2026で、従業員の本音を引き出して向き合い続けるCHROの役割を語り、武藤健一郎氏と大野道子氏は弥生株式会社における変革の背景から、サーベイの限界を超える選択を提示しています。株式会社ビットエー ourlyカンパニーは、坂本良介氏、髙橋新平氏、乗松諒氏、河野芳紀氏が、経営者の覚悟、成果への転化、サーベイの必要性をそれぞれ論点化しました。株式会社KAKEAIの皆川恵美氏は1on1関係性16段階、jinjer株式会社の武田晃氏はサーベイを起点とする組織変革設計、株式会社hootfolioの笠原健太氏は因果AIを用いた意思決定を扱い、「測る」ことから「説明可能な人事」へ進む姿を示しています。旭化成株式会社の三木祐史氏、青木栄介氏も、エンゲージメントを人的資本の実務と事業価値創出へ落とし込む意思決定プロセスを紹介しました。
2025年（人的資本経営を戦略実行力へ結び付ける）
人的資本の情報開示を契機に、人事施策と経営戦略の連動を求める流れが強まりました。企業文化、心理的安全性、ウェルビーイングは、従業員の定着だけでなく、変化への適応力や組織の実行力に関わるテーマとして位置付けられています。AIや動画などのデジタル技術は、研修、ナレッジ共有、対話を支える手段として活用範囲を広げています。一方、顧客接点でもデータ、SNS、生成AIを通じた顧客エンゲージメントの高度化が課題となっていました。こうした背景のもと、ビズスタに掲載されている講演では、エンゲージメントを人事の個別施策ではなく、戦略実行と組織文化の基盤として扱う議論が目立ちます。山中麻衣氏は第9回 戦略人事フォーラムと「職場の対話で紡ぎ続ける会社の新しい秩序」で、経営戦略と人材戦略を接続し、12,870社のデータを基に戦略実行力を高める方法を扱いました。伊藤邦雄氏はSPEAKS HRリーダーズサミットで、人材版伊藤レポート2.0を踏まえ、経営戦略と連動した人事戦略、心理的安全性、多様性、自律的キャリア形成を含む人的資本経営の「モデル3.0」を解説しています。中尾隆一郎氏、曽山哲人氏、森川智仁氏は従業員体験サミット2025で、経営の想いを組織に浸透させ、業績向上につながる従業員体験を議論しました。富士フイルムホールディングス株式会社の座間康氏は、写真フィルム事業の縮小という危機から新事業を開拓した企業カルチャーと成長支援を取り上げています。顧客領域では、赤尾敦義氏がデータに基づく企業活動の最適化と顧客エンゲージメントを、岩崎多聞氏がSprinklrを活用したSNSでのファンづくりとアクティブサポートを扱いました。
2024年（人的資本開示を契機に、サーベイ後の組織変革を問う）
人的資本の開示が上場企業を中心に始まり、人材を企業価値の源泉として管理・説明する必要性が高まりました。労働人口の減少、採用競争、人材流動化により、採用した人材の定着と自律的な成長は経営上の課題となっています。生成AI、タレントマネジメント、コミュニケーション基盤の普及は、人事データを可視化し施策へつなぐ可能性を広げました。しかし、サーベイを導入しても結果共有で止まり、現場の管理職や従業員の行動が変わらないという課題も顕在化していました。こうした背景のもと、ビズスタに掲載されている講演では、測定後の介入、対話、キャリア自律、ウェルビーイングを組み合わせる実装論が広がっています。前田英俊氏は株式会社カオナビの立場から、人的資本をデータ化し、生産性と組織エンゲージメントを高める戦略的タレントマネジメントを繰り返し扱いました。山中麻衣氏は株式会社リンクアンドモチベーションで、成果を出す組織の共通点、社員のチャレンジを促す組織風土、事業成果につながる人材戦略を論じています。小野寺慎平氏は株式会社NEWONEで、サーベイ結果を現場管理職へ伝えるだけで終えず、ワークショップや組織開発習慣によって改善を仕組み化する必要性を示しました。日本電気株式会社（NEC）の堀川大介氏は、2018年から進めた多様な人材の登用と人事制度改革を通じ、「人」が主役となるカルチャーへの変革を紹介しています。三菱重工業株式会社、パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社の事例では、サーベイで判明した課題をどう解決するかが問われ、明治安田生命保険相互会社は数値評価から離れた管理職育成を論点にしました。さらに、株式会社日立ソリューションズ・クリエイトの神林春花氏は9年間の試行錯誤、PwCコンサルティング合同会社の三城雄児氏は従業員エンゲージメント調査結果80％超と離職率低下を示し、組織文化への継続的な介入を具体化しています。
全体を通じて、掲載講演では株式会社リンクアンドモチベーション、株式会社カオナビ、株式会社HRBrain、株式会社ビットエー ourlyカンパニーが繰り返し登場し、エンゲージメントを人的資本経営、組織開発、タレントマネジメントを結ぶ指標として位置付けています。議論はサーベイによる可視化から、対話・キャリア・健康・AI分析を通じて現場と経営の意思決定を変える段階へ移っています。
※登壇者の氏名・所属・役職は講演開催当時の情報です。現在の所属・役職とは異なる場合があります。
編集者：ビズスタAI編集チーム
データソース：ビズスタ掲載中のエンゲージメントの調査レポート関連の講演情報
昨今、人的資本をデータ化し戦略的に組織の生産性やエンゲージメント向上を最大化させるタレントマネジメントが注目されていますが、運用に課題がある企業も少なくありません。本講演では、これからの時代に求められる個を活かした組織開発を実現するためのタレントマネジメントシステムの運用ポイントを先進企業の事例を交えながらご紹介します。
動画活用は「難しそう」「時間がかかる」と感じている皆さまへ朗報です！ 本講演では、バーチャルキャラクター「石那田ちか」を活用し、簡単かつ効果的に動画制作を始めるためのノウハウをお伝えします。 動画活用の現状と課題を明確にし、制作のコストや手間を抑えつつ、顧客とのエンゲージメントを深める方法をご紹介。 特にカスタマーサポートDXを推進したい皆様に向けて、動画を活用した新しい施策の具体例をお見せします。 ※石那田ちか本人の登壇も予定しております。
Monotypeは、書体、技術、専門知識を通じて、ブランドの表現力とエンゲージメントを強化する書体のリーディングカンパニーです。フォントデザイン の豊富な経験と知識を活かし、世界中の企業に対してブランドイメージにマッチしたソリューションを提供しています。今回のAdobe MAXのフォーカスセッションでは、Monotypeがこれまで携わったカスタムフォントの事例をご紹介します。私たちがクライアントとどんなコミュニケーションを取りながら、理想的なフォントを制作したかを詳しく解説。フォントがブランドと顧客の間のコミュニケーションに与える影響について一緒に考察する機会にしましょう！
人材版伊藤レポート2.0を踏まえ、企業が人的資本を中核に据えた「モデル3.0」への進化について解説します。本セッションでは、経営戦略と連動した人事戦略の実現や、心理的安全性と多様性を内包した企業文化の醸成、さらに社員の自律的キャリア形成を推進する方法など、12の主要テーマを具体例とともにご紹介します。また、「持続的成長」と「人的資本価値の向上」を目指す新しい経営モデルの在り方について議論し、リスキリングやエンゲージメント向上の重要性にも深く踏み込みます。人的資本経営の新時代を切り拓くための実践的なヒントをお届けします。
「ブランディングは、BtoCビジネスや大企業のため」という誤解をまだまだ多く耳にします。 企業ブランディングは、競合との差別化や顧客ロイヤリティの向上、また新規社員の採用や社員エンゲージメントの向上など、BtoBビジネスにこそ重要な取り組みです。 本セミナーでは、共感を育むBtoBブランドを構築するポイントや、ブランドの象徴となる社員浸透を促進する効果的な方法を、事例を交えて解説します。
雇用の流動化に伴い働き方改革や人的資本経営が注目される現代において、組織の持続的成長を支えるためには、管理職のポテンシャルを引き出すことが重要です。 本セミナーでは、管理職のリーダーシップ強化と、従業員エンゲージメントを最大限に活かすためサーベイを活用した実践的なアプローチ方法を先進企業の事例とともにご紹介します。
労働人口の減少が加速する昨今、外国籍のスタッフやスポットワーカーの受け入れなど人員の確保だけでなく、人材の多能工化など労働力を補うための包括的な取り組みが求められています。 DXやITツールの導入も有効な手段ではありますが、現場で活用・浸透しなければその効果は発揮されません。 これらの取り組みを実現、成功させるには、業務の可視化と標準化、そして "生きた" マニュアルの活用が必要不可欠です。 本講演では、労働力を補い生産性を高めるだけでなく、従業員が仕事に対してポジティブな状態＝ワークエンゲージメントの高い現場を作るための手法について、マニュアルツールの活用事例を交えながらご紹介します。
プラットフォームのデジタル化が進んだ現代においては、顧客の属性、行動習慣、製品・サービスへのエンゲージメントなど、あらゆるデータが戦術を立てる手がかりになります。 株式会社TBSラジオは、分析対象とする視聴者データの粒度の見直しや、AIによる分析視点の多角化によって聴取者分析を進め、仮説に基づいた戦略的なコンテンツ配信で事業成果を高めています。 本セッションでは、データを武器に、ラジオ放送に留まらない事業拡大を推し進める同社の事例を通して、事業に価値を返すデータ分析の在り方を探ります。
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